湖南师大附中星城实验学校指定方式。

一、服务范围、内容及标准

(一)服务范围：

校园内及校门口保洁环卫，绿化维护，设施、设备维护及水电维修(含临时场地布置搬运服务),校医管理服务(含疫情防控和传染病防控资料),保管服务：

(1)校园内及校门口保洁环卫区域包括：教学楼、综合楼(报告厅，功能室，行政办公室，会议室),体育馆，教师宿舍，学生宿舍等所有楼栋保洁(含玻璃和幕墙清洁、办公室窗帘清洗、报告厅座椅套清洗等),校园所有区域(假山，景点，亭台楼阁等)的环境卫生，校园文化石及雕塑清洁和保养，垃圾清运，室内外管道疏通。

(2)绿化维护保养包括草地、乔木、盆景维护，小型(单块面积小于1平方米或总面积小于5平方米)绿植缺失补栽(种),苗木费用由甲方承担。

(3)甲方设施、设备及水电维修、维护(包含给排水管网维修),甲方教材教辅资料的运输分发，杂工搬运，以及配电间维护，垃圾清理及分类等物业管理服务。

(4)校医管理服务。

(5)学生宿舍管理服务。

(6)保管室管理服务。

二、服务内容及标准

(一)校园内及校门口卫生保洁：

1、卫生保洁内容：

服务范围内的公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、校门口、标识标牌、绿化带卫生工作，

校园文化石及雕塑清洁和保养，垃圾站设备保洁及维护维修工作(不包含教室内及教师宿舍室内的卫生保洁)。

2、服务标准：

(二)绿化养护：

1、服务内容：管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。

2、服务标准：

①有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，及时补种，修剪及时，无枯枝死枝及病虫害现象

②定期进行苗木修剪、及时清除杂草，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率98%,草坪纯度90%;

③室内外花木摆放及养护；

④甲方免费提供绿化所需水电，所需农药、肥料等由甲方负责。

⑤绿化维护机械及油料、园林垃圾清运车、打药机、劳保用品、枝剪、平剪、锄头、铲子、锯子、砍刀等，均由乙方全权负贵。

3、草地绿化管理细则：

4、乔木、盆景绿化管理细则：

(三)设施、设备维护及水电维修：

1、维修服务内容：

①负全校配电室的管理和全校供电工作；

②负贵供水设施的管理和全校的供水工作；

③负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；

④负责全校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，教室及办公室的桌、椅、床、柜、推车及垃圾斗的维修；

⑤负责全校公共设施，路灯的维护保养；

⑥负责热水系统的维护；

⑦根据各类公共设施损坏情况提出大修计划和建议。负责配合甲方完成日常工作；

⑧杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务及甲方教材教辅资料运输和分发工作；

⑨完成甲方领导交办的其他临时性工作。

2、维修工作要求：

①维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作(电工需持有相关证件上岗);

②维修人员对校园内各区域水电及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并按时填写相关记录，内容要求详细，杜绝浪费，消灭长明灯；

③维修人员接到维修要求，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服务视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向甲方上级主管部门报告说明原因；

④维修人员接到报修单后，严格按甲方维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由甲方统一处理；

⑤维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；

⑥维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档；

⑦设备的维护与维修耗材：乙方负责供电照明、设施设备的维护与维修以及损坏灯具灯管等的更换，维修材料费用由甲方负责;房屋的共用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。

3、维修服务工作细则：

(四)校医管理服务内容及要求：

1、对师生轻微常见病的一般诊治。

2、对师生意外伤害的临时应急救护；能及时完成学生伤害事故及小疾病的处理工作，必要时负责联系车辆送医院治疗。

3、传染病防控制度的制定和落实。负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全新冠疫情等传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等，防止在校园流行；协调各教学部做好传染病防控的各项工作要求。

4、定期进行师生卫生健康的宣传教育，定期开展师生的初级医疗，急救和个人卫生的讲座，做好各种流行性疾病的预防措施。每学年不少于1次。

5、应建立健全各项规章制度：包括但不限于①工作岗位责任制、②计划、总结制度、③统计报表制度、④重大突发事件及传染病报告制度、⑤卫生宣传教育制度、⑥防近工作制度、⑦食品卫生安全管理制度、⑧晨检制度、①卫生检查评比制度、⑩档案管理制度等。

6、学生查体及健康档案管理。建立健全校园卫生工作管理档案并且规范；有学生常见病情况统计、分析资料、有卫生工作计划、总结、有传染病报告、报表记录、有卫生常识宣传资料、每天坚持晨检并有晨检记录、有防近视措施、督促学生每天认真正确做好两次眼保健操、通过多种形式向学生宣传防近视知识，每季度对学生进行一次视力检查，配合卫生部门完成各项预防接种工作

7、药品及器械的采购管理。保管好药品和器具，经常检查，避免变质失效。

8、甲方大型活动的医疗保障。按照甲方要求，负贵各类考试、比赛等各类甲方重大活动期间的医疗值班及保障工作。

9、负责落实教育局、卫健局、疾控中心等相关部门的工作要求，按上级要求完成相关资料及台账建设。

10、完成甲方交给的其他工作。

(五)学生宿舍管理服务

1、服务内容：

按照甲方工作安排准时参加各项寄宿生管理活动，按规程开放和关闭学生公寓各类设施设备；做好寄宿生安全教育和在寝室期间的安全管理；做好学生住宿出勤检查和反馈；指导寄宿学生处理寝室内务，营造安全、清洁、和谐、上进的寝室氛围；做好寄宿学生就寝和就餐管理，确保所有寄宿学生得到良好休息；正确、高效处理学生住宿期间的突发事件；做好工作人员房间的卫生保洁;做好甲方寄宿生管理中心布置的各类记录、资料处理和宣传工作；完成甲方和寄宿生管理中心交办的其他任务。

2、服务要求：

①遵纪守法，遵守甲方各项规章制度，服从公司和甲方工作安排，团结协作，文明向上，关心爱护学生，积极、认真、主动开展工作；

②严格按甲方作息时间和甲方寄宿生管理中心对生活老师的岗位职责要求开展工作；

③不得发生安全责任事故；基本不出现安全意外事件，即使出现意外也能实现免责；

④学生及家长反响好，满意率在80%以上，不满意率在2%以下；

⑤寝室及周边区域卫生状况好，文化氛围健康而丰富；

⑥处理寝室内突发事件程序正确且及时、高效；

⑦各类过程资料、专项资料全面且详实。

3、细则

(六)保管服务

(一)保管服务内容：

①按照甲方要求保管甲方器材、物料，负责领用登记；

②物料控制方面，实行甲方领导首问制，甲方领导对物料实行定期抽查，进仓、出仓、领用等环节责任到人，对维修工配备常用物料并定期进行严格物料核销等；

③完成甲方和后勤处交办的其他任务。

(二)服务要求：

①、遵纪守法，遵守甲方各项规章制度，服从公司和甲方工作安排，团结协作，文明向上，关心爱护学生，积极、认真、主动开展工作；

②、各类过程资料、领用资料全面且详实。

本项目按简易程序验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由乙方承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。本项目甲方每月将对乙方进行考核。 (具体考核实施细则详见附件)。

甲方的权利与义务

1、甲方作为该物业管理服务的受益方(使用人),有权要求乙方全面履行合同规定义务(含一切附件确定的义务),维护甲方的合法权益；有权根据乙方的服务质量、管理能力及考核评价结果，要求乙方更换不称职的项目负责人和工作人员。

2、有权审定(核准)乙方为该物业范围内制定的各项规章制度。

3、有权检查、监督乙方在物业管理服务过程中的各项制度执行情况，以及对项目负责人履行职责情况做出评价，提出建议。甲方负责实施对乙方的日常、月度、学期(年)考核，进行物业工作监督检查。甲方考核小组每月底月度考核时明确乙方有无违反合同及工作失误之处，并明确是否需扣发部分物业服务费用(含违约金)及扣发费用的数额。

4、甲方将现有有关物业管理的规章制度，文件提供给乙方借鉴、使用。

5、按时向乙方支付合同约定的物业管理服务费。

6、为乙方办理相关手续、证照提供必要协助和便利条件。

7、为乙方提供物业管理用房。

8、对乙方开展物业管理服务工作进行指导、监督和给予支持。

9、履行合同及合同附件中约定的其它权利、义务。

乙方的权利与义务

1、有权向甲方要求支付按照合同约定的物业管理服务费。

2、在不违背国家法律和本合同规定的情况下，有权制定相应的各项管理制度。

3、有权自主设置内部管理机构，自主聘用员工，决定管理人员。

4、在不违反国家法律、政策的情况下，自主决定聘用员工的薪酬及各种福利待遇(在乙方各岗位上工作的学院正式职工的薪酬及各种福利待遇按乙方规定发放)。

5、对甲方提出的整改意见有核实、改进的义务。

6、合同期满后若未能续约，乙方有权处置其所有的财产，但属甲方的财产不得处置。

7、对甲方提供的物业管理用房，有权实施装修、添置设备，其费用由乙方负责承担，但装修前需提供方案并报告甲方,甲方同意后方可施工。本合同在任何情况下终止，甲方对乙方的装修均不予补偿。乙方在装修、使用甲方提供办公场所期间，损坏甲方原有设备或损坏甲方物业结构等的，应自费修复，由此造成甲方其他损失乙方应负责赔偿。

8、乙方应依法为乙方所聘用人员办理失业保险、医疗保险、养老保险、工伤保险等社会保险并承担费用。对于存在一

定危险性的特定岗位，乙方还应另行力员工办理意外伤害等商业保险作为社会保险的补充。

9、负责乙方聘用员工的安全教育工作，健全安全保障机制，确保人身财物安全，若乙方员工在其工作期间发生的一切安全事故，乙方承担一切责任和所有费用。

10、严禁所聘用的员工以任何理由与异性学生密切接触，禁止与学生谈恋爱。

11、不得擅自占用甲方的公用设施或改变其使用功能。不得擅自使用甲方的物业、设施等发布广告，收取费用。不得违反甲方车辆管理制度擅自收取停车费用。

12、向甲方及时反映在日常管理中无法解决的问题与困难(含物业设施的维修与保养),甲方予以协助解决。

13、执行各级政府及有关部门的相关政策，如在消防、环保、综合治理、计划生育等方面违反规定，乙方承担相应责任。

14、乙方各员工不得透露甲方有关重要消息和情况，对外不得损害甲方名誉，和甲方师生交往不得散布流言蜚语，须严格遵守甲方各项管理制度，遵纪守法。

15、合同解除或期限届满不能续约时，乙方必须在解除或终止合同之日起7天内无条件向甲方移交全部用房以及属甲方的一切装备设施、工具以及全部档案资料。

16、履行合同及合同附件中约定的其他权利、义务。

7.3 甲方每月对乙方进行考核(总分为120分),考核总分≥115分，全额付款；100分≤考核总分<115分，按400元/分进行扣分计算；85分≤考核总分<100分，按600元/分进行扣分计算，在每月费用中扣除。如甲方对乙方月度考核低于85分,属于其服务质量严重不达标，当月按800元/分进行扣分计算，并有权终止合同。

7.4 本合同生效后，任何一方不得随意变更、解除合同。但由于国家法律、法规、政策的重大调整或双方一致同意并达成书面协议时，方可变更、解除本合同。

7.5一方严重违约(如因乙方管理方面的原因发生重大人员伤亡责任事故),经有关部门认定，甲方有权终止本合同,并追究乙方的经济责任。

7.6 由于不可抗力造成本合同无法履行时，双方通过协商达成一致意见，可变更、解除本合同。

(1)乙方需有创新的物业服务管理理念，打造智慧校园后勤服务，即时、高效、优质、全方位地做好校园物业服务工作。对保洁巡查管理、设备报修管理、校医管理、资料管理等能运用信息化管理，利用成熟的信息技术手段，打造智慧化物业管理，全面提升校园物业管理的效率，保障物业服务水平。

(2)在实施服务期间，乙方应配合甲方进行各项节能管控工作，做到开源节流、节能降耗。对甲方使用中的设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造(如在灯座加装反光镜等方法确保停车场照明亮度等);应严格做好所有照明灯使用时间、景观灯的开放时间的控制(特别部分大功率景观灯等),并将责任落实到岗位、责任到人；应做好各设备、设施日常保养工作，延长设备、设施使用寿命，减少维修成本。

对乙方安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例火灾事件及安全事故，因乙方管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由乙方承担。

(3)对乙方工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：

1)乙方须承诺对派出的所有工作人员支付不低于长沙市最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险(五险),如若没有给本项目工作人员购买五险，一经查实，将从月度承包费用予以扣除。

2)工作人员涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故均由乙方负责，与甲方无关。乙方在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。甲方不承担乙方工作人员因意外(包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外)所致的任何责任。

3)乙方需优先留用甲方原有符合条件的物业服务人员，并保证其福利、工资待遇。

4、乙方无对外收费权。

5、对乙方的其他要求：乙方应自行制定内部管理机制，包括跟甲方及周边单位(包括居委会、公安局等)的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等；并应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生，所有工作必须有台账记录，完成甲方交代的其他临时性任务。

6、物业管理用房提供情况：甲方提供物业管理用房。

7、对乙方的违纪处罚：因乙方责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。