根据《安徽省12345政务服务便民热线平台数据编码规范（修订版）》和相关的省、国家政策，结合我市12345热线平台在应用过程中的实际需求，升级12345热线平台的功能。经研究，决定面向全社会公开征集《芜湖市12345政务服务便民热线平台升级改造建设方案》。现将征集活动有关事项公告如下：
一、基本内容：
1、业务系统改造：实现对业务功能升级改造、统计报表改造、业务流程改造和系统对接。
2、智能化应用：实现多人同诉识别预警、转办单位推荐、工单文本纠错、知识库检索和智能培训助手。
项目概算：300万元（征集方案报价不得超过此控制价）。
二、征集主体：芜湖市城市运行管理服务中心。
三、征集对象：
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，须具有独立法人资格。
2、本次征集不接受联合体应征。
四、应征文件递交截止时间、地点：
1、递交截止时间：2024年10月14日10：00。
2、地点：芜湖市城市运行管理服务中心（芜湖市鸠江区皖江财富广场c2座2楼）。
五、项目实施方案文件的编写要求：
1、项目实施方案文件一式叁份（不分正、副本）。文件不退还，请应征人自行做好备份。未按照征集文件要求编制而导致的实施方案文件被误读等不利后果由应征投标人承担。
2、项目实施方案文件不论是书写、打印或复制、扫描、影印，均应做到清晰、整洁、规范，否则由此导致在评审过程中处于不利地位的风险由应征人承担。
3、项目实施方案文件应符合征集项目的相关要求，内容设置科学合理。
4、项目实施方案中有且只能有围绕本项目需求编制。
5、项目实施方案文件的装订：文件封面统一为A4白色皮纹纸打印，胶装成册。项目实施方案文件一律不得盖章，方案中不得显现投送单位的相关信息，否则作无效方案处理。
6、项目实施方案文件的密封：项目实施方案文件放入档案袋中，档案袋封口处加盖应征人公章。
六、补充事项：
应征人编制实施方案文件所产生的费用自行考虑，征集人不承担任何费用。
七、方案评审：
评委组对所有应征人的项目实施方案文件进行评审排序。征集人有权汲取各应征方案的优点，优化设计形成最终方案，并在此基础上，研究决定招标采购、建设运维方式等，征集人不需作任何回应。
联系人：李工、卢工
联系电话：0553-3119003