4.3实施进度、测试与验收4.2接到系统故障通知后，投标人必须在30分钟内响应。对于影响系统正常运行的严重故障（包括由系统软硬件等原因引起的），投标人工程师及其它相关技术人员必须在在接到故障通知后2小时内赶到现场，查找原因，提出解决方案，直至故障完全恢复正常服务为止，一般要求保证系统在24小时之内修复。4.1投标人须为本项目设备在授权许可期内提供免费售后维护服务，同版本软件的免费升级服务.4、售后服务要求3.2投标商必须配有较强的专业技术队伍，能确保现场实施和售后现场服务响应，投标商必须能保证在接到用户故障服务请求后2小时内到达现场服务（或远程响应）。3.1★投标企业必须是在中华人民共和国境内注册的独立企业法人，投标商必须在宁波市内有常设的售后服务机构（投标时附营业执照）。

投标人应在投标书中提供本次项目实施的实施人员名单，以及整个软件实施工期的具体计划安排表。系统验收合格的条件必须至少满足以下三个要求：试运行时性能满足合同要求；性能测试和试运行验收时出现的问题已被解决；已提供了合同的全部资料产品实施过程中，如果牵涉到与第三方产品集成工作，投标方应与集成商及其他供应商通力合作，并提供必要的技术支持。投标人应全力与买方及其他供应商配合，根据买方的详细需求，提交实施方案得到买方及集成商确认后实施，保证系统按时、正常地投入运行。投标人应承担投标软件的安装、测试和有关配置工作，进行实际的测试。投标人有责任检查安装现场是否符合产品安装条件。

项目验收：正式供货阶段验收，按采购人的技术要求、商务要求对所供商品进行全面验收。验收过程发现交付的货物品种、型号、规格、技术参数、质量、安全要求不符合询价单要求或合同规定的，或货物质量低于样品（采购人有疑问是要求提供的测试设备）的，严格要求中标供应商进行替换。为确保业主正常的开展日常工作，在中标供应商未提供符合要求的商品之前，被替换的产品由业主单位免费使用，中标供应商不得撤回。未能提供符合要求的商品，则履约验收不合格，业主单位有权拒绝支付货款，并视为中标供应商将前期提供的不合格产品免费赠予本单位。验收合格后支付全部货款，一旦发现提供产品技术参数不达标，采购人有权不支付货款。采购人若有疑问时可要求中标人提供5%的履约保证金汇至采购人指定的财政账户，直至服务期满后没有任何质量问题无息退还；采购人若存疑或其他投标人质疑时，中标人在成交确认前需提供相关检测报告原件、产品参数官网截图及厂家质保承诺函等资料（按招标规格参数内要求的提供），进行核查。采购人若有疑问时投标人在成交确认前需提供主要设备样品（设备应由采购人指定）逐项演示产品功能并测试，测试方法包括与询价单参数进行核对、采用专业工具进行测量，对样品存在质量、安全隐患、不符合询价单要求、则取消询价结果。测试造成的费用或损失由供应商自行承担，如果测试结果不符合要求所有测试费用由供应商承担，并上报上级财政部门及政采云处理，追究其相关责任。请供应商在报价前仔细评估自身履约能力，按照文件要求进行报价。如有违规违约行为，将根据在线询价违约处理规则，依法依规提请政采云平台进行处罚，处罚内容包括停止推送报价信息、禁止报价等，并记入政府采购诚信档案。本项目招标所有参数作为实质性条款必须满足，否则视为无效投标。禁止不符合参数要求供应商恶意低价报价，造成采购单位工期进度的报上级部门反映该情况，责任由供应商承担。本项目涉及安装调试及后期维保，要求提供上门送货等本地化服务，拒绝快递邮寄；4、商务要求