项目名称：珠海高新区（唐家湾镇）文化中心物业管理服务定点采购

项目编号：DDJJ-2021-104408

采购计划编号：440441-2021-00376

本项目于2021-06-07 22:03:50发布公告，报价时间为2021-06-11 9:00～16:00。现将本次竞价结果公布如下：

本次竞价共有4家供应商提交了报价。

经评审，报价有效的供应商为4家，报价情况如下：

供应商名称	供应商报价（元）	报价时间
广东玖鑫物业管理有限公司	500,000.00	2021-06-11 10:26:28
珠海新润物业服务有限公司	503,000.00	2021-06-11 09:37:00
珠海燕兴物业管理有限公司	506,500.00	2021-06-11 09:22:12
珠海优华物业管理有限公司	508,000.00	2021-06-11 09:36:14

（先按价格从低到高，再按报价时间从先到后排序）

经评审，0家供应商不能实质性响应本项目的采购需求，具体如下：

供应商名称	原因

成交供应商：广东玖鑫物业管理有限公司

成交时间：2021-06-11 16:00:01

成交金额：500000.00，大写（人民币）：伍拾万元整。

名称		数量	单位	供应商名称	供应商报价（元）
一、管理范围及管理事项 管理范围：高新区唐家市民艺术中心（含图书馆及各类功能室）。 管理事项：管理范围内的安全管理、秩序维护、保洁（包括垃圾清运、吸肥）、设施设备（包括灯光音响、智能化设备、电梯、消防、水电房等配套设施）维护管理、室内绿摆更新养护、图书馆管理。 二、管理事项 （一）秩序维护、安全保卫 1.负责管理项目范用内的日常安全保卫（含节假日）、安全巡视、监控值班管理，保护各项物品、设备、设施财产安全，发现处理各类异常、突发事件并及时向甲方管理人员汇报。 2.负责公共秩序维护，人员进出的管制，做好管理范围内的各种物资、来访人员出入登记工作，保证项目内有序运行。对管理对任何违反我场馆活动规范的行为，根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施，确保物业服务管理范围内的国有资产安全、并将上述相关管理情况及时上报甲方。 3.负责物业范围内消防安全管理，包括安全巡查，相关消防设备的维护、维修工作，保证相关设备的正常运行，性能良好。 4.投标人必须服从管理，严格按照招标人要求做好各项安全防范工作，自觉接受公安部门、地方相关管理部门的业务检查、监督和指导。 5.投标人须制定专业的安全监控及门岗定点执勤计划，并将该计划连同人员配备情况上报招标人，经确定后不得随意变更。 （二）环境保洁 1.负责物业管辖范围内日常清洁、保洁。主要包括办公室、功能室、楼道、大厅、电梯、卫生间、空调及其他公共设施设备等。制定详细的物业公共区域和相关场地的清洁卫生计划，其中包括：清洁人员的配备情况、垃圾的收集、清运及雨污水管道的疏通情况，公共区域的消杀制度，外墙清洗制度等，并将该计划连同人员配备情况上报招标人，经确定后不得随意变更。 （1）每天（含节、假日）必须在上午09：00前、下午18：00前完成物业范围内室内的清洁，全天保洁； （2）公共区域每天清扫2次； （3）电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次； （4）三至七层办公区域的卫生保洁，每日清扫1次； （5）楼梯扶手每日擦洗1次； （6）公用部位玻璃每周清洁1次； （7）室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次； （8）楼道灯每月清洁1次； （9）公用雨、污水管道每年疏通1次； （10）雨水井、化粪井、污水井每日检查1次，视检点情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢：化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。 （11）高新区唐家市民艺术中心各类群众活动和培训业务频繁，要求在活动和培训完成后及时清洁功能室并恢复原状。 （12）如遇自然灾害（如台风、暴雨等）袭击时，必须在灾后第一时间内做好公共区域的垃圾清除清运工作，快速恢复正常的办公环境。 （13）负责洗手间卫生消毒服务，包括尿兜、坐厕、洗手盆，每月至少2次。 2.物业范围内公共洗手间的厕纸、洗手液、擦手纸、喷香机等的检查、更换由投标人负责并承担所有费用。 3.投标人在服务过程中所用的清洁工具、清洁消毒用品由投标人负责并承担所有费用。 （三）设施设备维护管理 1.公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象； 3.负责卫生间洁具、排风扇、给排水管道等维护维修。 4.负责配套供水排水系统，供电电力系统设施、设备（包括室内灯光音响设备、配电房、设备机房、变配电设备、配电箱（柜）、强电井低压线路、中心消防、照明、电梯、供水管道、排水管道）的维修、养护和管理。确保设备运转正常，无事故隐患。 （1）做到每天对物业范围内的配套供水排水系统，供电电力系统设施、设备全面巡奋1次，保证物业范围内的供电、照明、供水、排污系统以及设备的正常运行，性能良好。对供水系统备（设施）、公共用电、消防用电、照明用电等系统的一般故障的维修处理（紧急故障1小时内修复，其他故障24小时内修复或按双方约定时间修复）。 （2）做到每天对物业范围内的排水系统检查1次（雨季或台风季节每天2次），测试排水系统性能，确保排水系统工作正常。 （3）每天对物业范围的电梯检查1次，定期进行保养维护，更换各种易损件常用件。在电梯出现故障时，快速以查明故障原因，正确地处理故障，使电梯在最短时间内恢复正常运行。 （4）设备用房整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施，消防通道通畅。 （5）每日定时巡查路线要覆盖整个物业管理范围，做好巡查记录，在巡查中发现问题及时上报并维修养护，保证检修记录和保养记录齐全。巡查时间、频率、路线等相关信息的设立和变更需征求招标人同意，不得随意变更。 5、按相关法律法规要求做好管理范围内消防系统及电梯的维保（1次/年），费用由投标人承担。 6、做好馆内灯光音响设备的日常使用和维保工作，费用由投标人承担。 （四）绿摆更新养护 1.按现场要求配置绿摆，费用由投标人承担。 2.投标人应在进驻本项目一天之内在指定位置摆放绿摆。要求摆放美观，布局合理、装饰氛围及功能相协调。 3.负责物业范国内的绿摆定期更换养护管理。 4.投标人需制定详细的绿摆方案，包括更换时间、品种、数量、种植范围及摆放定点。 （六）图书馆管理 1.负责图书馆的管理工作。包括图书上下架、借还、整理、清洁、熟悉相关图书馆集群自动化管理系统操作，配合图书活动筹办等。 （七）其他 1.提供前台服务，包括咨询、报修、求助、建议、质疑、投诉等各类信息的收集、处理和反馈。投标人应深入了解我场馆运营管理机制，设立服务接待中心，公示24小时服务电话，及时处理物业服务范围内的公共性事务，受理群众的咨询和投诉，并将情况上报招标人，派专人处理场馆相关的接待和讲解工作。 2.协助招标人进行活动举办、场地预定等相关事宜。 3.做好物业管理区域内突发事件（其中包括但不限于设备故障、煤气泄漏、火情火警、停水停电、台风地震、公共卫生、场馆区域内群众突发疾病及人身财产安全受到威胁、电梯困人等）应急措施。 4.按照法律法规的相关要求建立消防责任制及火灾消防预案。 5.建立资源节约机制。包括自来水、饮用水、室内空调、照明设备、智能化设施等资源要严格管控，无人使用或闭馆时需关闭，杜绝资源浪费现象。 6.投标人需负责优化管理范围内标识。包括卫生间、母婴室应设有指示牌。各类公共配套服务设施要设立安全警示标志，绿化地设有提示爱护绿化的宣传牌等。 7.建立完善的档案管理制度。其中包括资金使用情况档案，群众咨询投诉记录、接待讲解记录、入场登记记录、群众满意度调查记录、巡查记录、设备档案（设备台帐）、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录，对设备故障及重大或突发性事性有应急方案和现场处理措施、处理记录，绿化绿摆管养更换记录、监控门岗记录、消杀记录、垃圾分类处理记录。该报表内容即为上述各项存档登记记录汇总的月报表。 三、人员要求 1.所派驻人员需经过严格的岗前培训，入职3个月以上、具备良好的服务意识，具有强烈的责任感和良好的职业道德，以及过硬的专业知识技能方能上岗，具体如下： 序号 岗位 人数 备注 1 项目主管 1 有5年相关工作经验，持物业管理企业经理证或其他物业管理类职业资格（资质）证书，有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力，熟悉物业管理工作流程和环节；熟悉物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序，熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力，有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。善于沟通，身体健康，能吃苦耐劳，有敬业精神。无犯罪等不良记录。 2 图书管理员 2 年龄40周岁以下，具有从事公共图书馆读者服务与咨询岗位相关的工作经验，熟悉操作以下系统和设备：Interlib图书馆集群自动化管理系统、LIB 3.0读者服务平台、积分管理平台、图书自助借还办证一体机、歌德24H电子书借阅机、少儿学习一体机等，无犯罪等不良记录。 3 秩序维护员 2 年龄55周岁以下，身体健康，无犯罪等不良记录，全员持有《保安员证》资格证，至少1年相关工作经验，相貌端正。 4 维修工 1 要求同时具有特种设备作业人员证、电工四级以上资格证。专业知识丰富，具有2年以上机电、水电设备、设施管理经验，熟悉各类机电设备的性能和技术要求，熟悉各类设施、设备维修保养流程，有较强的处理设备设施突发事件的能力，身体健康、政治思想素质好，无犯罪等不良记录，有较强的责任心和敬业精神。 5 清洁员 2 有1年以上工作经验，熟悉清洁知识及操作流程，五官端正，动作麻利，能吃苦耐劳，无犯罪等不良记录，具有较强的责任心、良好的服务意识和敬业精神。 合计 8 3.投标人为本项目配置的人员应在合同签订生效后2天内全部到岗。 4.履约上岗前，提供服务人员的证明资料（包括但不限于劳动合同复印件，身份证复印件，人员证书原件、学历证书）供招标人审查。若提供人员无法达到招标人要求，招标人可要求投标人更换成符合招标人要求的人员，如签订合同十天内10天内无法满足以上服务人员数量及要求，招标人有权与其解除服务合同，同时解除政府采购流程（公开招标、竞争性磋商、网上竞价、议价等）附加的合同关系，如因上述原因导致我场馆内物业服务缺失，造成的经济损失由投标人承担。 5.投标人应提供本合同要求的8名专用服务人员。 6.如需更换本项目固定服务人员，投标人应提前30个工作日向招标人提出书面申请，所要更换人员需具备同等资质，在征得招标人同意后方可更换。 7.投标人固定服务人员离职的，应及时补充已经招标人确认过的人员，不得缺岗。 8.服务人员应为投标人正式员工，按照《劳动合同法》或相关法律规定签署劳动合同，并按要求购买社保，所发生劳动纠纷等由物业投标人自行处理。物业投标人负责所聘请人员的人工费用（人工费用：包含工资、社保费用，临时加班费/加班补助、高温补助、政策规费等）。 9.投标人要做好人员的安全、保密教育工作，切实增强安全保密意识，确保工作人员能够自觉遵守相关规定和自觉维护招标单位及其场馆的良好形象。 10.投标人应按安全生产相关规定为共员工配置必需的劳动防护用品，落实安全生产教育及培训工作，加强安全生产管理，并对其员工在工作过程中发生的安全事故或意外事故负责。 11.投标人的服务人员要遵守各项纪律，未经招标人许可，不得擅自查看、处置单位办公文件。对所经手的相关文件或服务中涉及的工作内容要保密。 四、其他事项 1.日常物料、一般维修保养（500元/单以下）、垃圾清运、吸肥疏通、树木修剪、电梯专业维保、消防专业维保、专业消杀、外墙清洗、空调清洗、灯光音响维护等费用由投标人负责，服务项目已包含此类费用，此外其他大额维修保养费用（500元/单（含本数）以上）的由招标人承担。 2.物业投标人不得将本项目范围内的物业和管理责任分项或整体转让给他人或单位管理。 3.投标人申请付款时需附当月《物业服务质量月度考核评分表》以此作为结算的依据。招标人每月根据《物业服务质量月度考核评分表》（附件2）成立考核小组对投标人物业管理服务质量进行考核，考核内容包括：安全管理、秩序维护、保洁、设施设备维护管理、绿化养护管理、绿摆更新养护等。 （1）考评的计分采用百分制，定级分为合格与不合格。合计得分在85分以上（含85分）的为合格，合计得分低于85分为不合格。 （2）投标人物业服务质量月度考核评分表得分低于85分，大于或等于75分的情况，招标人按当月应支付费用的90%支付当月管理服务费用；大于或等于65分小于75分的情况，按当月应支付费用的80%支付当月管理服务费用；月度考核得分小于65分的情况，按70%支付月度管理服务费用。 （3）投标人物业服务质量月度考核评分表得分低于65分，招标人将对投标人发送正式整改通知作为警告，连续发函三次，即中标人连续三个月没有按照招标需求所示内容提供相应服务，投标人有权与中标人无条件解除服务合同，中标人需终止此项物业服务并离场，因未履行招标需求、连续服务质量月考核较差导致的合同解约及终止物业服务所产生的损失和重新招标的费用将由中标人全额赔付。 附件2 物业服务质量月度考核评分表 公司名称： 验收时间： 评分内容 评分标准 分值占比 评分 备注 人员管理 一、有以下况未达到的，发现一次扣0.5分：本月扣分值为月内每次扣分数累加值： 总分23分 1.每天的人员到岗率100%。 15分 2.员工工作期间无失误未造成甲方损失。 2分 3.上岗期间无违反纪律的行为。 2分 5.着装整洁统一，礼貌待客。 2分 5.服从服务方的合理工作安排并尽职尽责。 2分 安全管理 秩序维护 一、有以下情况未达到的，发现一次扣1分：本月扣分值为月内每次扣分数累加值： 总分15分 1.按规定对访客、大型物料进已进行询问、登记，按规放行。 3分 2.合理指引进出车辆的停放。 3分 3.及时上报消防设施设备损坏、缺失情况。 2分 4.及时制止扰乱公共秩序，妨碍/影响甲方办公的情况。 2分 5.按既定制度对管理范围进行安保巡查，定点执勤。 5分 设施设备维护管理 一、有以下情况未达到的，发现一次扣1分：本月扣分值为月内每次扣分数累加值： 总分10分 1.每天至少1次对范国内设施和设备的运行检查，且保证各类设备正常使用。 5分 2.对报修情况，1小时内到场进行检查和维修。 5分 清洁保洁 一、有以下情况未达到的，发现一次扣1分：本月扣分值为月内每次扣分数累加值： 总分25分 1.保持管理范围内公共区域地面整洁，乱贴乱画（包括纸质广告、涂鸦等）情况及时清理。 5分 2.对公共区域设施设备定期清洁（标准参见标书内的环境保洁标准）。 6分 3.垃圾及时清运，日产日清、无垃圾桶满溢、无异味。 5分 4.卫生间用纸，洗手液。香薰及时更换，每天进行消毒。 3分 5.每月对范围内进行消毒、消杀。 1分 6.招标人举办活动之后，对使用过的功能室进行清洁 5分 绿化，绿摆 服务 有以下情况未达到的，发现一次扣1分，本月扣分值为月内每次扣分数累加值： 总分5分 1.对不健康的绿摆及时更新。 5分 其他工作 有以下情况未达到的，发现一次扣1分：本月扣分值为月内每次扣分数占加值： 总分22分 1.按现场情况及时吸肥疏道、树木专业修势、电梯专业维保、消防专业维保、专业消杀，各类指示标识牌完好。 5分 2.专业充电桩检测、售卖机安全检查服务。 1分 3.招标人举办活动时积极配合，现场设备使用正常，没有造成舆论影响或经济损失，没有导致活动中断等情况发生。 2分 4.面对各类自然灾害或广场内突发情况处理妥当，未对甲方造成任何影响。 2分 5.没有收到任何管理范围内的群众投诉并按标书要求做好群众满意度调查。 10分 6.档案管理明晰整齐，标书要求内的各项记录档案完备。 1分 7.按甲方要求做好节能减排，资源节约工作。 1分 合计 100分 考核单位（盖章） 考核小组（签字）		1	项	广东玖鑫物业管理有限公司	500,000.00

联系方式：刘生 0756-3288985

采购单位：珠海高新区（唐家湾镇）文化中心

2021年06月16日