比选公告 本比选项目为中国电信股份有限公司武汉分公司2024-2025年无线网投诉处理维护服务项目（项目编号：【HBXT-2024-12113】），比选人为 中国电信股份有限公司武汉分公司，比选代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向 的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。 项目概况与采购内容 1.1 项目概况：本项目为中国电信股份有限公司武汉分公司2024-2025年无线网投诉处理维护服务项目，预估规模1052064元（不含税）。 1.2 采购内容及分包（标包）划分情况： 1.2.1 标包划分情况：本项目不划分标包。 1.2.2 采购内容：对移动网络用户投诉接单、派单、回访用户及回单、服务质量全程跟踪及服务抽查等处理服务工作，并对投诉处理数据进 行统计分析，出具分析报告。全年预估处理量约101160次。 1.3 服务期：自合同生效之日起一年。 1.4 质量要求：满足技术规范书要求，达到合格标准。 本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品 、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管 理规则》。 1.5 本项目设置最高参选限价，最高参选限价为不含税单价10.4元/次，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。参选人资格要求 2.1 参选人基本资格要求： 2.1.1 参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。 参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事 项的有效授权。 2.1.2 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项 目参选。 2.1.3 本次比选不接受联合体参选，不允许转包和违法分包。 2.2 参选人不得存在下列情形之一： （1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的； （3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （5） 在最近三年内<参选截止时间前36个月>被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题 的； （6） 在最近五年内<参选截止时间前60个月>被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为 准）； （7） 在最近五年内<参选截止时间前60个月>被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或 不再执行的除外； （9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； （10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； （9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； （10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； （11） 为本比选项目的代建人； （12） 为本比选项目的比选代理机构； （13） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人； （14） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系； （15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； （16） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。 同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用 相关的禁止采购处理措施； （17） 法律法规、比选文件限定的其他情形。 2.3 业绩要求：参选人须具备2021年1月1日至比选公告开始发售时间，有类似项目业绩。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页 复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同 签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可。 2.4 财务要求：参选人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（须提供证明材料或承诺函）。 2.5 法律法规规定的其他要求。资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。比选文件获取 4.1比选文件获取时间：2024年7月10日17时00分到2024年7月12日17时00分 。 4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件： 4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通过“招投标­采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转 中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。 4.3 比选文件每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：通过中国电信电子采购系统支付。参选文件的递交 5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年7月19日9时00分。 5.2 电子参选文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标­我的项目”模块或通过“电 子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电 子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选 文件。】 5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委 托代理人准时参加。样品的递交 6.1 样品递交的时间、地点：本项目不涉及。参选人注册 7.1中国电信阳光采购网注册 未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目 比选文件。 未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目 比选文件。 7.2 CA证书办理 参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳 光采购网“操作指引­CA办理”。 7.3技术支撑联系方式 服务热线：010­56107929 /010­56107880 服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑） ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）发布公告的媒介 本比选公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布 ，其他媒介转载无效。联系及异议接收方式 9.1联系方式 比 选 人：中国电信股份有限公司武汉分公司 地 址：湖北省武汉市武昌区洪山路特1号 比选代理机构：湖北信通通信有限公司 地 址：湖北省武汉市江岸区惠济路10号 邮 编：430010 联 系 人：汪雨琪、程子芸、潘峰、卢婧 电 话：18162616142 电子邮件：wangyq.gyl@chinaccs.cn 9.2异议接收方式 登录中国电信阳光采购网（（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。 比选代理机构：湖北信通通信有限公司 2024年7月