一、项目名称及采购编号、政府采购计划备案号
（一）采购编号：JHYES-SZW-2023-031
（二）项目名称：恩施市12345政务热线服务采购项目
（三）政府采购计划备案号： 422801-2023-01161
二、项目内容
（一）项目基本情况：
主要负责企业、群众通过恩施市12345政务服务便民热线等渠道反映诉求的受理、转办、督办、反馈、回访、数据统计分析等热线服务工作，负责平台运营及相关服务人员的管理、考核等，确保平台高效运转。
（二）采购内容及要求：
主要负责企业、群众通过恩施市12345政务服务便民热线等渠道反映诉求的受理、转办、督办、反馈、回访、数据统计分析等热线服务工作，负责平台运营及相关服务人员的管理、考核等，确保平台高效运转。
（三）项目预算：180万元，预算控制最高价：180万元。
三、征求意见截止日期
从2023年07月07日至2023年07月09日
四、征求意见的提交方式
对采购需求提出相关意见（应说明理由）应客观公正、实事求是，并在公示期内将相关意见以书面形式（加盖公章）提交至湖北金华禹工程咨询有限公司办公室，或将电子版发送至eszjhy@126.com邮箱
五、采购文件或采购需求
具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准
六、本项目采购人或采购代理机构的情况
采购人：恩施市政务服务和大数据管理局本级
地  址：恩施市民之家七楼（金桂大道 98号）
联系人姓名：彭女士
联系电话：0718-8277315
采购代理机构：湖北金华禹工程咨询有限公司
地  址：恩施市金龙大道好又多花园3号楼2单元301室
项目联系人：彭女士
联系电话：0718-8277315