华夏银行智能话术策略模块项目供应商征集公告

华夏银行股份有限公司（以下简称“华夏银行”或“采购人”）拟对智能话术策略模块项目征集意向供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与，项目具体内容如下：

一、项目名称

华夏银行智能话术策略模块项目。

二、项目简介

为提升我行数字化客户经营服务能力，加速速赢项目落地承接，构建我行“人机协同、智能外呼”体系，扩大客户触达范围，运用数字化能力提升营销效率，拟增加智能话术策略模块，实现零售客户的批量场景化智能营销。

1.建立零售AI外呼驱动核心引擎。预置150个神经网络的大规模AI训练成熟模型。

2.建立零售AI外呼50个华夏特色AI营销场景模型。包含多个分枝业务逻辑，可实现大量相关问题问答，并可进行客户意图引导，人机交互轮次3-5轮，或者节点数大于20，场景标准问不低于100条，扩展问不低于2000条，每个场景的训练语料扩展不低于10万个。

3.场景训练子模块。满足基于AI模型创建独立多轮交互的银行业务营销场景，每个场景实现基本信息配置、通用设置、包含意图库、支持流程自定义以可视化的方式实现自定义设置。

三、供应商资质及提交材料要求

（一）供应商资质要求

1.依法注册成立，具有独立运作能力，能够独立承担法律责任。

2.遵守国家法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近3年在经营活动中无重大违法、违规、违约或不良记录，且财务状况良好。无不履行社会责任而被通报的情况。       

3.注册资本达到500万元人民币（含）以上。

4.拥有专有的技术支持中心和服务体系，能够提供应用开发项目7×24小时服务支持，拥有热线支持电话，技术人员能够提供实时在线技术支持，可以在规定时限内解决影响系统运行的各类问题，并提供相应的改进方案。

5.供应商必须提供对销售产品的合法性及所有维保和服务的承诺。

6.涉及到软件产品及开发必须为原厂商，不允许代理。

7.开发的软件系统能够应用于主流厂商的硬件和操作系统平台，应用主流的网络协议。

8.通过ISO9001及以上质量管理体系或CMMI2及以上认证。

9.在国有银行、全国性股份制商业银行有3个（含）以上智能话术策略项目实施经验，其中至少1个本地化部署实施经验。

10.公司愿意且有能力为华夏银行提供软件产品基于云原生平台进行客户化改造服务并提供全套的源代码，并提供定制化开发、测试、上线、迭代以及维保服务，同时接受华夏银行监督管理。

（二）提交材料内容

1．未实施“三证合一”的，提交加盖公章的营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证副本复印件；实施“三证合一”的，提交加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照复印件。此项材料要求PDF格式文件。

2．加盖公章的授权委托书（详见附件1）。此项材料要求PDF格式文件。

3．近3年在经营活动中没有重大违法违规违约记录的书面声明并加盖公章。此项材料要求PDF格式文件。

4．在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、采购严重违法失信行为记录名单的查询结果截屏并加盖公章。此项材料要求PDF格式文件。

5．国有银行或全国性股份制商业银行相关案例的入围（中标）合同扫描件（包括但不限于合同首页、关键内容页、盖章页等，如合同名称不能体现智能话术策略内容，还须提供有智能外呼、运营等表述的关键页）并加盖公章。此项材料要求PDF格式文件。

6．加盖公章的声明书（详见附件2）。此项材料要求PDF格式文件。

7．华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表(详见附件3)。标*字段必填，特别是近三年财务状况。此项材料须同时提供EXCEL格式文件（请勿更改表样）和加盖公章的PDF格式文件。

（三）提交材料要求

请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包发送至联系人邮箱，文件名格式为：公司全名+智能话术策略模块项目。

1．提交材料须按要求版本提供，未按要求提供、提供不全、要求加盖公章但未加盖的，采购人将拒绝其报名。

2．供应商应保证所提供材料的真实合法性，并承担由此可能引发的法律责任和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后项目的报名资格。

（四）其它

 1．凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》登记的联系人邮箱发出正式邀请，采购时间及地点以邀请文件通知为准。

2．采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。

3．采购人视收到的相关材料不涉及商业秘密，供应商应予接受。

四、公告发布渠道

本次征集公告在华夏银行官网（www.hxb.com.cn）、金采网(www.cfcpn.com)、中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）发布。

五、联系事项

采购人：华夏银行股份有限公司

联系人：魏先生010-85238289  ,18032112380

联系人：张女士010-85237863

供应商材料提交邮箱地址：hxbjczx4@hxb.com.cn

征集期：2024年1月18日-2024年1月24日

附件：1．授权委托书

      2．声明书

3．华夏银行集中采购供应商信息表

                        华夏银行股份有限公司 

                             2024年1月17日