主要标的名称

规格型号（或服务要求）

主要标的数量

主要标的单价（万元）

合同金额（万元）

2024年莱阳市残疾人联合会残疾人意外伤害保险采购项目

①中标单位与残疾人(或其监护人)签订保险协议，并直接面向参保人提供服务。

②有服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的业务人员有具体处罚办法。

③理赔服务：理赔服务方式应考虑残疾人特殊群体实际情况，体现便利原则。具体要求如下：

a．针对本项目理赔服务成立专门的服务小组，分管领导亲自负责（应有具体成员名单，包括姓名、职务、职称、工作职责、联系方式等）；

b．理赔时限承诺，自收到符合要求完整材料后3个工作日内理赔到位；

c．设有24小时报案、理赔服务电话，并保证随时有专人接听，受理索赔接报案。有充足的现场勘查人员和车辆（附勘查车辆照片和行驶证复印件）；

d．服务网点齐全，分布广泛。中标单位在接到出险报案后，莱阳市区范围内理赔人员应于1小时以内赶到报案现场，村镇最晚应于2小时内赶到报案现场，保险公司能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务，快速处理、赔付结案；

e．由中标单位安排项目经理代理残疾人完成报案手续。

④按照相关规定开展保险业务，对产品售后服务及时、周到、严格遵守各项法律、法规和政策，执行国家和行业内容的标准、规范、维护国家、社会公共利益和服务主体的合法权益。

⑤每月10号前，将上月和累计报案、案件受理及理赔、结案情况递交招标人（电子版）。

1

209.00

6209.00