本招标项目为【中国铁塔股份有限公司青岛市分公司2023年-2025年业务支撑服务采购项目（招标编号：02-11-04A-2023-D-D20952）】，招标人为【中国铁塔股份有限公司青岛市分公司】，招标代理机构为【公诚管理咨询有限公司】。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.招标范围
1.1招标内容：中国铁塔股份有限公司青岛市分公司通过业务支撑服务的形式，提升公司整体运营水平。本项目包含一体业务发展支撑类、站址运营支撑类、两翼业务发展支撑类、综合支撑类，相关技术服务规范和要求如下：
（1）一体业务发展支撑类业务
①塔类项目支撑:配合完成铁塔类、微站类项目现场进度跟踪，资料整理、客户服务等支撑服务，项目综合类支撑，包括台账登记，订单的整理，勘察信息的校验，结算资料整理，验收单整理，档案归档整理，现场检查辅助等工作。
②室分项目支撑: 配合完成室分项目现场进度跟踪、资料整理客户服务等支撑服务，项目综合类支撑，包括台账登记，订单的整理，勘察信息的校验，结算资料整理，验收单整理，档案归档整理，现场检查辅助等工作。
③营收回款支撑: 配合进行各类工程项目、订单、产品信息等资料的整理。 完成站址整合、流程推进等系统数据整理； 运营商需求确认单数据整理；协助客户经理完成运营商每月出账对账结算工作；
④业支数据支撑: 配合完成对业务变更所需的相关电子影像材料进行整理，对流程数据进行下载登记，协助业支主管进行数据统计和档案整理。
（2）站址运营支撑类业务
①更新改造项目支撑：更新改造项目系统流程推送及结算资料收集整理；物资出入库支撑，出入库台账登记及检查；更新改造项目方案审核、现场支撑及工程质量检查、现场抽查工作；巡检质量的抽查和隐患问题的统计整改支撑工作；审计资料整理及送审进度统计工作；铁塔专项巡检、隐患闭环等工作的支撑及进度跟踪。
②站址运营支撑：站址维系的前期、后期的资料整理及跟踪处理；零异站址处理进展统计及流程推进支撑工作；区域运营工单处理支撑；维护费、发电费、环评费、流量费台账整理支撑；维护项目付款相关资料收集整理。
③资源资产支撑：基础维护达标相关工作的稽核统计；基础维护达标问题站址的统计和整改支撑；区域外场资源系统的支撑和内场的对接；三统一数据的抽查质检；拆旧资产、资产利旧及入库管理支撑。
④现场维护支撑：从资源资产一致性和资源配置合理性等方面做实现场检查工作；监督做实基站巡检和隐患发现工作，跟踪做好隐患闭环工作；建立片区基础类维护台账及一站一档案；区域内基站建设、改造、维护更新整治项目的内验配合；区域基站偷漏电打击工作；区域代维网格的监督管理工作；基站业主维系，做好街道、村委、业主对接，环境营造。
⑤场租续签支撑：负责按支付计划联系业主获取场租相关票据。联系业主续签物业合同，配合区域经理完成合同续约条款的谈判并获取物业权属资料。负责整理到期合同、到期合同的原始条款、产权证明材料；配合外场维系人员准备续签合同条款及文本模板；配合区域进行合同的变更和续签的系统录入。场租支付资料汇总、报账资料整理归档。场租合同合规性和场租基础数据统计分析。
⑥支付报账支撑：负责配合场租、电费的报账信息系统录入工作；负责配合场租电费支付单的归集汇总工作；负责报账票据的收集；负责区域报帐资料的接收与寄送。落实电费合同合规性管控和基础数据统计。配合电费管理岗位，按照公司规定落实电费风险防控要求，分析基站电费情况。配合电费管理岗位分析基站转供电和直供电情况，落实转供电和直供电管理要求，落实电费准确分摊和出账分析，完成行拓、能源台账管理及两翼业务成本配置等工作。
⑦电费回收支撑：负责配合电费账单分摊出账、包干电费收入成本出账，分摊比例及分户计量设备的配置应用等工作；负责配合两翼电费成本出账明细表整理，协同行拓部进行明细更新；负责配合电费主管完成客户电费对账和确认；负责配合电费主管完成客户电费足额回款；负责配合电费主管完成代垫电费精准销账落地；负责配合区域运营商更新三费系统及能源系统数据；负责联通方面的提标建站配合工作、历史电费的摸排及资料反馈；电费支付异常数据的预警及分析。
⑧电子化应用支撑：智能电表入库及出入库单据汇总。智能电表设备领用支撑，智能电表安装应用支撑，配合完成系统录入操作。分户计量设备领用支撑，分户计量设备安装应用支撑。电费电子化系统流程推进，推进完成电子化应用设备立项、采购、验收等系统流转。
（3）两翼业务发展支撑类业务
①两翼业务拓展支撑:两翼业务营销策划方案支撑、客户拜访、产品方案支撑及营销活动组织。
②两翼业务技术支撑：故障判定、现场技术支持、数据安全、服务器平台维护、项目技术方案支撑等。
③两翼业务服务支撑：客户服务问题处理、后台故障派单、调度、进度统计、平台情况通报、档案和资料整理等。
（4）综合支撑类业务
①综合内勤支撑：协助进行信访投诉处理；协助日常会议布置、来访接待；协助办公用品领取发放、综合部日常报账等。
②采购仓储支撑：协助进行采购订单处理、数据统计分析及异常订单沟通处理等。
③物业维修支撑：办公区域的公共配套设施、设备的管理和日常维护等。
④档案整理支撑。协助进行档案整理、交接、查询借阅等，确保档案整理规范、准确，并及时入库，严格遵循公司保密要求。
⑤资料整理支撑。负责配合包括电费场租资料初审、相关数据资料核对，发票整理、报账资料整理、会计档案整理以及往来账编制、预付款催缴等基础核算业务；负责配合采购订单处理，数据统计分析及异常订单沟通处理等工作。
⑥驾驶服务。
⑦保洁服务。
⑧安保服务。
框架合同有效期：自框架合同签订之日起至2025年12月31日，如本合同到期后，合同份额未使用完毕，经双方友好协商，可另行签署补充协议对合同予以延期。若实际执行达到框架金额上限，合同自动终止。
注：本项目采购范围内的原合同执行完毕的，切换到本项目合同开始执行；本项目采购范围内的原合同未执行完毕的，待原合同完结后，切换到本项目合同开始执行。
服务地点：青岛市。
质量标准要求：达到国家、行业相关规范规定合格标准及本项目技术规范要求。
采购规模：本项目不含税预算金额5270.02万元，税率按6%测算，含税预算金额5586.22万元，签署合同时根据投标人填报的增值税税率进行实际计算。
1.2标段划分：本项目不划分标段，中标人数量为1个。
1.3本项目设置最高投标限价，最高投标限价为100%，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2.投标人资格要求
2.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
注：须提供有效的加载统一社会信用代码的新版营业执照扫描件或其他行政主管机关出具的证明文件。
2.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
2.3投标人的股东为自然人，且完全一致的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
2.4投标人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或者存在交叉任职的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
2.5投标人应能够开具增值税专用发票，承诺中标后向招标人开具符合国家要求的增值税专用发票。
注：投标人须在投标文件中提供承诺书。
2.6业绩要求：投标人须至少提供一份2020年9月1日至2023年8月31日（以合同签订时间为准）同类项目业绩证明材料，须提供合同关键页扫描件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字盖章页，合同标的页）等证明材料。同类项目业绩是指：本项目采购范围内一体业务发展支撑类、站址运营支撑类、两翼业务发展支撑类、综合支撑类及其各分项支撑类中任一支撑服务（不含劳务派遣）。
2.7本次招标不接受联合体投标。
注：投标人须提供相应的承诺书。
2.8本项目不允许任何形式的分包或转包，中标单位（不得为其分支机构或者存在控股、管理关系的不同单位）须与所有团队服务人员签订正式劳动合同（非劳务派遣或劳务用工合同）并依法缴纳社会保险费，否则取消其中标资格，并按照《中国铁塔股份有限公司供应商负面行为管理办法》有关规定，终止合同执行，并纳入全国黑名单（ 三年内不得参与所有充分竞争采购领域的产品合作），且按照合同条款的约定支付违约金。
注：投标人须提供相应的承诺书。
2.9投标人不得存在下列情形之一
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2020年9月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者重大工程安全问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；
（6）在最近五年内（自2018年9月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2018年9月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；
（9）被中国铁塔股份有限公司列入全国“禁止交易企业名单”的；被中国铁塔股份有限公司山东省分公司列入山东省“禁止交易企业名单”的；被中国铁塔股份有限公司青岛市分公司列入青岛市分公司“禁止交易企业名单”的；
（10）被中国铁塔股份有限公司/中国铁塔股份有限公司山东省分公司列入同类服务“中国铁塔全国级/山东省级供应商黑名单”的；
（11）与其他投标人“机器码”或“文件码”一致的；
注：投标人须在投标文件中提供上述内容的承诺书。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
本项目通过诚E招电子采购交易平台（网址：https://www.chengezhao.com/）完成招标文件费用的支付，通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn）获取电子招标文件。具体如下：
4.1招标文件获取时间:2023年10月11日8时30分至2023年10月16日12时00分（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn）进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“【6】投标人注册”。
4.2.2完成注册后，投标人选择“供应商”身份登录平台进行本项目招标文件的登记申领。首先点击左侧菜单“采购文件领取”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，填写项目联系人信息及开票信息，最后点击最下方“支付并下载文件”按钮-点击“线下支付”。支付方式详见4.3条款。
凡有意参与多个标段的潜在投标人均须在中国铁塔电子采购系统各对应标段操作流程获取招标文件。
4.2.3获取招标文件操作详见《新平台供应商操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。
4.3招标文件费用：不分标段按项目每套售价300元人民币（通过诚E招缴纳，请勿在中国铁塔电子采购平台支付费用），售后不退。
完成中国铁塔电子采购平台的操作后，投标人通过诚E招电子采购交易平台（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目的招标文件费用的支付。
（1）注册：已在本平台注册过的，可直接进行第（2）项操作；未注册的请输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《供应商操作手册》。
（2）购买：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付；支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。
（3）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。
支付完成后在中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn）点击“线下支付”并联系招标代理机构确认后下载招标文件。
4.4招标文件款发票事宜：关于招标文件费发票获取，我公司提供增值税电子普通发票，支付完成后在诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/）（采购-财务管理-钱包管理-发票管理-发票下载）下载即可；电汇方式支付的招标文件费发票，在系统上传凭证后，招标文件费管理员审核通过之后即可下载。本发票与税局机关监制的增值税普通发票相同，可作为报销的有效凭证。电子发票生成后，我公司不再开具纸质发票。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2023年11月7日09时00分】。
5.2电子投标文件的递交：通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn）提交，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn），首先点击左侧菜单“我的项目”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，最后点击左下方“投标文件递交”按钮进行投标文件递交。
投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台下载招标文件或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子投标文件。
电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：
（1）当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。
（2）因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败造成的后果由投标人自行承担。
（3）因投标人自身原因导致投标文件未解密的，视为投标人撤销投标文件。
（4）因投标人之外的原因造成投标文件未解密的，视为撤回投标文件。
5.3以纸质银行保函形式递交的投标保证金（如有）：若投标人以纸质银行保函的形式递交投标保证金，则应在5.1条款载明的投标文件递交截止时间前，将银行保函纸质原件递交至【山东省济南市槐荫区经十路24586号凯旋中心5楼504室公诚管理咨询有限公司，于洋15069039721】。
5.4本项目将于上述同一时间通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn）进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
6.投标人注册
6.1平台注册
有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国铁塔电子采购平台注册后，方可申领本项目招标文件。
已在中国铁塔电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在投标人，请点击平台首页“忘记密码”按钮，按照网页要求填写相关信息并上传相关文件，重置密码。
未在中国铁塔电子采购平台完成注册的潜在投标人，请点击平台首页“新用户注册”按钮进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《用户注册登录操作手册》。
6.2CA证书办理
首次使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标。为了避免影响正常投标，请投标人至少在投标文件递交截止时间前2个工作日及时办理CA证书。手机CA证书售价200元人民币/三个月或者500元人民币/年，售后不退。已持有平台CA证书的投标人应确保CA证书在使用时有效。
CA证书办理流程详见《标证通操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。
6.3技术支撑联系方式
常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：4009005950（工作日8:30-17:00）。
联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告中的招标代理机构联系人。
7.发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（https://txzbqy.miit.gov.cn/）、中国铁塔在线商务平台（http://www.tower.com.cn/）、中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn）上发布，其他媒介转载无效。
8.联系及异议接收方式
招 标 人：【中国铁塔股份有限公司青岛市分公司】 招标代理机构：【公诚管理咨询有限公司】
地    址：【青岛市市南区彰化路四号院内8号楼】 地    址：【广东省广州市天河区天河北路423号远晖商厦8楼】
邮    编：/ 邮    编：/
联 系 人：【张经理】 联 系 人：【于洋、尹亮、吴振鲁、王跟生、李洪瑞、陈彬、范滨、陈赟、魏韬】
电    话：【/】 电    话：【于洋15069039721、尹亮18864831898、吴振鲁15106367708】
传    真：/ 传    真：/
电子邮件：/ 电子邮件：【15069039721@139.com】
网    址：/ 网    址：/
开户银行：/ 开户银行：【中信银行广州花园支行】
账    号：/ 账    号：【3110910037672320952】
异议接收邮箱【15069039721@139.com】



招标代理机构：【公诚管理咨询有限公司】（盖章）
【2023年10月10日】