为顺利推进深圳航空有限责任公司2024年宜搭平台服务项目，现由深航向社会公开征集项目建设方案。有意参与项目建设方案征集的供应商，请按照项目建设方案公开征集流程和项目建设目标完成项目建设方案的编写，并通过深航集中采购管理部公共邮箱向深航反馈项目建设方案。
 
一、项目名称
深航2024年宜搭平台服务项目
二、项目概述
1、项目背景
2021年8月，公司引入宜搭平台。在疫情期间，利用该平台敏捷开发能力，提升了疫情管控的有效性、准确性和实时性。自2022年底开始，在公司数字化转型的背景下，启动公司无纸化办公专项，在公司精细化管理、业务创新等方面，积累了较多实践案例。
随着企业数字化转型进程的推进，数字化转型的复杂度越来越高，场景越来越多，深航拟继续通过宜搭低代码平台缩短应用开发和交付周期，支持企业快速变化的业务需求，满足公司各种个性化需要。
 
2、项目建设目标
（1）通过宜搭专属版，满足深航集团30000用户使用需要。
（2）通过40人天现场个性化技术支持服务，满足紧急业务需求。
（3）通过平台提供6T企业存储服务，满足业务数据存储需要。
（4）服务商提供故障紧急响应服务，包括但不限于功能缺陷、数据异常、系统故障等。
（5）服务商提供6块数据大屏，以及提供满足深航生产需要的相应数量的数据准备、外部文件数据源、数据库数据源等。
 
3、项目前期建设情况
   深航目前通过宜搭平台已搭建发布多个无纸化办公轻应用，在业务实践中真正做到了降本增效。深航当前使用版本为宜搭尊享版，此次方案考虑征集宜搭满足深航需求的方案。
   
4、对项目建设所涉及到的相关业务进行简要说明。
   深航至2022年起购买了钉钉宜搭平台公有云尊享版、30000用户数。2023年为满足各单位无纸化办公需求，购买了40人天高级个性化开发技术支持服务，并在公司开始宜搭低代码培训，为公司更多的业务部门培养宜搭开发者，帮助其实现“所想即所建，所建即所得”。
 
5、对项目建设所涉及到的现有信息系统进行简要说明。
   深航已在宜搭平台搭建200多个应用，使用企业存储近3T，组织数据量约1500万条，需保障目前宜搭所有应用服务的连续性。
三、项目业务需求
1、系统业务需求
（1）满足深航各个业务部门无纸化办公，降本增效，提质创新；
（2）协助培养深航业务部门宜搭开发者；
（3）协助做好已有宜搭应用的维护和优化；
（4）持续提供1台高性能服务器，满足业务定制开发程序生产需要。
 
2、系统功能需求
组织附件上传量：6T
数据量资源包：千万级以上
单表数据量上限扩容：百万级以上
提供与深航匹配的数据准备、数据源、数据卡片、可播报的门户、FaaS连接器调用量
宜搭数据大屏：6块
此部分要求供应商提供的项目建设方案包含不限于上述功能，供应商也可根据过往项目实施经验提出建议或补充需求。
 
四、项目非业务功能性需求
1、系统响应时间指标
用户访问（增删改等）响应时间不超过3秒；在50并发用户情况下，对数据报表查询实现如下指标：
 
查询类别 说明 性能指标
简单查询 仅仅针对小型表的单表查询 在1秒以内完成查询响应
一般查询 仅仅涉及小型表的多表 在3秒以内完成查询响应
复杂查询 包括小型表和大型表的多表，甚至大型表和大型表的多表连接 在5秒以内完成查询响应
 
2、可靠性要求
系统平均年无故障运行时间75085.71分钟；公式：MTBF=t/（f+1）式中，t为产品的年运行总时间，f为1年内的故障次数。
用户数量要求
总用户数量30000
最大并发用户量指标500个/秒
 
3、可用性要求
可用性：系统满足7*24小时对外服务，综合可用性要高于99.99%。
 
4、易用性要求
维护界面简单易用，在业务流程发生变化时，尽量减少后台程序的开发，使用前台的配置即可完成。
包含自定义报表。
支持的语言版本：支持中文。
 
5、扩展性要求
能实现在系统上线后充分反映系统运行状况的统计和分析报表的需求。
能实现新增业务主题功能模板自有扩展。
 
6、可移植性要求
产品的设计灵活，使得产品推广到各分公司或基地时不需进行大规模修改，仅需配置即可。
方便地对产品进行扩展，而不对产品进行结构化的变化。
提供大量标准数据接口，方便和现有业务系统之间的数据交换，便于功能的拓展。
 
7、兼容性要求
移动端支持IOS、Android、HarmonyOS操作系统
PC端浏览器支持IE、Edge、Chrome、Firefox等主流浏览器工具，支持windows7及以上版本等主流操作系统；
五、技术架构要求
充分考虑技术的前瞻性，按照统一架构的思路完成整体解决方案和相关技术标准的设计。方案中应包括清晰的总体架构、物理架构、应用架构、数据架构、安全体系架构等内容，并支持和管理深航在宜搭平台已搭建的200余个应用。
六、技术支持和售后服务
1、系统技术服务标准要求，应根据故障级别采取差异化的故障修复策略。
 
等级 说明（根据具体项目定义） 响应时限
一级事件 如：整个系统处于瘫痪状态，完全无法运行，或者某个功能模块完全无法运行, 对业务连续性产生严重影响，同时无替代方案可选。 10分钟响应，20分钟评估问题解决时间，30分钟内恢复生产。如30分钟内无法恢复生产，需要在4个小时内到用户现场进行故障处理。
二级事件 如：系统核心功能不可用，或者性能出现严重问题，对业务连续性产生严重影响。 15分钟响应，30分钟评估问题解决时间，60分钟内恢复生产，如30分钟内无法恢复生产，需要在4个小时内到用户现场进行故障处理。
三级事件 如：系统非核心功能不可用，或者性能下降，对业务连续性影响较小，并有其他方案替代。 30分钟响应，60分钟评估问题解决时间，120分钟内恢复生产。
 
在宜搭应用上线后，要求供应商承担系统上线后的所有运维工作，主要包括检查系统上线运行情况，解答用户问题，建立问题跟踪记录，系统持续优化调整等，并于每月24日前提供《服务总结月报》。
 
七、投资说明
1、开发团队要求：
项目经验要求：需要提供团队人员简历，说明团队人员项目经验。如，参与过的项目，就项目管理、需求、开发、测试、运维等相关能力进行说明。
团队成员：至少包括至少包括项目经理、核心开发工程师。
结合项目建设方案，供应商需要说明基于方案的项目投资规模，具体如下：
如用到第三方软件或服务，包含第三方软件费用、服务等报价。
综合全部项目需求，汇总给出项目整体报价和建设团队人员规模（包括人员结构、单价、人数）。
报价模板详见附件《项目建设方案报价表.xlsx》。
 
3、项目周期：
项目合同签订日期起一年周期。
 
4、系统维保：
系统所涉及到的软硬件维保期标准：硬件维保为项目终验后三年免费，软件维保为双方协商一致，或按实际投入的定制化技术支持服务的人工时计划。
 
八、供应商资质要求（可根据项目自身特点选用该部分，也可增加其他资质要求）
最终的入围条件需要以招标公告中的招标文件为准 
1、不在深圳航空有限责任公司供应商黑名单之列。
2、不在中航集团禁止交易名单之列。
3、不在深航禁止交易企业名单之列。
4、具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，近三年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录。
5、具有良好的财务状况，能够开具增值税专用发票。
6、供应商3年内至少有一个宜搭项目合同。
7、供应商具有至少2个宜搭中级及以上认证工程师。
九、方案提交要求
1、请供应商在2024年5月7日前向项目建设方案征集邮箱提供项目建设方案（含投资说明）。供应商提供的项目建设方案是深航对供应商能力考查的参考依据，请各位供应商认真地阅读理解征集方案相关要求，认真编制和审核项目建设方案及投资规模。
十、地址及联系方式
1、地址：深圳宝安国际机场深圳航空有限责任公司。
2、电子邮件地址： xiemina@shenzhenair.com
        
十一、本公告由深圳航空有限责任公司信息管理部负责解释
特此公告。
附件一：项目建设方案报价表
 
                                                     深圳航空有限责任公司
2024年4月23日