中标
中国电信湖北公司2023年OAO数字化营销中台(ESMP)改造项目单一来源采购公示
金额
-
项目地址
湖北省
发布时间
2023/08/22
公告摘要
项目编号hbdylycggs2023082119
预算金额-
招标公司中国电信股份有限公司湖北分公司
招标联系人-
招标代理机构中邮通建设咨询有限公司
代理联系人-15364911165
中标公司新东网科技有限公司
中标联系人-
公告正文
| 单一来源采购公示 | |||||||
| 采购公示名称： | 中国电信湖北公司2023年OAO数字化营销中台(ESMP)改造项目单一来源采购公示 | 采购公示编号： | HBDYLYCGGS2023082119 | ||||
| 采购公示开始时间： | 2023-08-22 00:00:00 | 采购公示结束时间： | 2023-08-25 00:00:00 | 终止： | 否 | ||
| 采购公示正文 | |||||||
| 中国电信湖北公司2023年OAO数字化营销中台(ESMP)改造项目单一来源采购公示 〔中国电信湖北公司2023年OAO数字化营销中台(ESMP)改造项目〕采购人为〔中国电信股份有限公司湖北分公司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。 一、采购内容 本期建设的主要内容如下： (一)渠道服务能力提升 1.实名认证能力提升，实现按照不同业务场景实名认证环节的可配置化，快速支撑销售渠道实名认证业务。 2.配合线上资金稽核一体化数据能力改造，实现线上业务稽核能力(满足电渠稽核标准)，将数据接入AI稽核系统作为实缴数据。 3.承接集团跨域业务加载，实现电信存量客户跨省加装号卡宽带、一点付费的需求。 4.配合电渠数据集市、经分数据库和电渠数据中心去0改造。 (二) 0A0O数字中台建设 1.以客户为中心重塑用户线上意向商机/业务办理服务旅程，打通线上下单、线下交付闭环便捷的全流程，建成线上数字网格，形成线上线下一体化运营体系，通过大数据赋能和生态合作，打造场景化营销服务能力。 2.新建打包能力中心，实现套餐受理灵活打包配置能力, 将受理能力与业务场景进行解耦，降低开发周期及开发复杂程度。 3.新建套餐受理与业务场景策略编排能力，提供可视化业务受理地图。通过可视化的受理环节拖拽+关联受理能力支撑，快速满足前端的销售场景。 (三) 0AO数字运营能力提升 1.承接集团服务数字化专项工作要求,通过ESMP管理平台对外呼数据进行集中处理，实现对外呼流程全系统管控。 2.通过系统错单处理中心对不同的策略和规则提供自动告警和自动修复能力，避免订单卡单造成生产环节停摆。 3.实现线上用户全流程可视化进度服务查询能力，包括订单进度查询、取消订单、在线催单等。 4.基于0AO订单基础数据、订单流程转换数据，监控0AO订单各环节处理状态，提供OAO数字化流程监控展示能力。 (四)集团专项支撑 包括新装宽带/智家/小合约类业务、政企产品业务、到店业务、厅店0AO业务、厅商结对业务、推荐商机单、公域三类商机单等集团专项业务场景的支撑开发。 (五)日常需求承接 各业务部门需求开发(包括集团需求、日常活动需求、省内需求)。 二、单一来源采购原因 鉴于本项目属于对现有ESMP系统的深度改造，故采购方式拟为定向谈判方式。 三、单一来源采购供应商 新东网科技有限公司 四、公示媒介和期限 本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。 公示期：2023年08月22日至2023年08月24日 五、 联系方式 单位名称：中邮通建设咨询有限公司 电话：15364911165 地址：武汉市江汉经济开发区发展二路3号俊隆科技园B栋第六层 邮编：430000 异议接收方式：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。 采购人：中国电信股份有限公司湖北分公司 日 期：2023年08月21日 | |||||||
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