服务需求

本项目共计  1 个包组，包号为 001 。

履约期限：合同签订生效后3年。(本项目服务期为3年，合同一年一签，一年合同到期后，采购人根据中标人上一年度履约考核结果确定合同续签或终止，合同最多续签二年。) 

履约地点：新民市人民法院（新民市辽河大街12号）

付款方式：

一、项目基本情况

1、服务地点：新民市人民法院（新民市辽河大街12号）

2、服务面积：新民市人民法院占地面积20127平方米，办公楼建筑面积11538平方米；5个派出法庭服务面积共计3728平方米。

3、服务期限：合同签订生效后3年。(本项目服务期为3年，合同一年一签，一年合同到期后，采购人根据中标人上一年度履约考核结果确定合同续签或终止，合同最多续签二年。) 

★二、项目委托管理事项

（一）供电检查维护；

（二）装饰、建筑物检查维护；

（三）设备设施维护及管理；

（四）卫生保洁、垃圾分类、绿化管理；

（五）秩序维护服务，区域内24小时消防监控；

（六）会议保障服务；

（七）餐饮保障服务（约210人就餐）；

（八）车辆驾驶服务；

（九）档案、资料管理；

（十）保密管理要求；

（十一）其他职责。

★三、人员岗位配置及要求（49人）

（一）项目经理（1人）

要求：男女不限，年龄53周岁以下，五官端正，具有2年综合物业项目管理经验，精通物业组织管理，有较强的沟通协调能力，熟悉会议保障流程，具有较强的服务意识和保密意识，负责日常会议保障工作。

（二）工程维护人员（1人）

要求：男，年龄50周岁以下，具有良好的工程专业知识和工作经验，熟悉变电所、中央空调等各类设备运行维护，具有独立排除一般楼宇维修故障的能力，上岗前须持有高压电工证。

（三）保洁人员（14人）

1、保洁领班（1人）

要求：男女不限，年龄50周岁以下，具有保洁管理和石材清洗保养经验，具有较强的管理能力和工作责任心，保密意识强。

2、保洁员（13人）

要求：男女不限，年龄55周岁以下，要遵守保密规定，签订保密承诺；五官端正、动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。

（四）网络管理员（1人）

要求：男女不限，年龄45周岁以下，大学本科及以上学历，具有较强的计算机操作技能和网络管理经验，政治合格，要遵守保密规定，签订保密承诺。

（五）秩序维护人员（9人）

1、秩序维护员6人

要求：男，年龄50周岁以下，身材挺拔，反应灵活，责任心强，持有公安部门颁发的保安员证书。

2、监控员3人

要求：男，年龄50周岁以下，持有建（构）筑物消防员或消防设施操作员技能等级证书和公安部门颁发的保安员证书，身材挺拔，反应灵活，责任心强，掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。

（六）餐饮服务人员（8人）

1、厨师1人

要求：男，年龄60周岁以下，有3年以上主厨经验，熟练掌握烹饪技术，具有成本核算、采购管理经验，独立制定菜谱，熟知食品安全及添加剂管理知识。

2、面点1人

要求：女，年龄55周岁以下，有面点工作经验，技术全面，熟练掌握多种中、西式面点制作技术。

3、水案1人

要求：男女不限，年龄55周岁以下，有水案工作经验，技术全面，熟练掌握多种副食的切配技能。

4、粗加工洗消（兼服务员）5人

要求：男女不限，年龄55周岁以下，责任心强，能吃苦耐劳，有餐饮服务和保洁经验，能胜任相关工作，工作熟练。

5、餐饮服务人员要求：

（1）上述岗位人员必须具有较强的责任心和敬业精神，必须具有良好的职业道德和良好的卫生习惯，上岗前必须持有健康证。中标人选送人才时，必须严格审查，必须考虑采购人的特殊性，选送的人才必须可靠、本分。

（2）中标人必须按照标准支付餐饮服务人员的加班费。

（3）中标人必须督导食堂员工将采购人食堂产生的餐厨垃圾堆放到指定地点，时间为每日早、午餐后分两次进行清运，清运过程中应采取有效安全措施防止餐厨垃圾跑、冒、滴、漏，如果发生必须及时将现场清理干净。

（七）打更值班人员（7人）

要求：男，年龄58周岁以下，身材挺拔，反应灵活，责任心强。

（八）派出法庭餐饮服务人员（5人）

要求：男女不限，年龄58周岁以下，责任心强，吃苦耐劳，会做家常饭菜，干净整洁，上岗前需持有健康证。

（九）司机（3人）

要求：男，年龄56周岁以下，持有C1及以上驾驶执照，身材挺拔，反应灵活，责任心强。

★四、服务内容及要求

（一）供电检查维护

1、对采购单位楼内所有电井、电箱、配电柜、用电设施每周检查维护保养一次，确保用电安全。（保养包括紧固螺丝、调整相间平衡、测开关线路温度、清洁卫生等等）

2、保证采购单位内亮化照明完好，每天巡检一次，更换损坏灯具及光源不超过12小时。

3、制订临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。

4、保证双路电源正常运行，如遇紧急停电，换路倒闸切换时间不超过5分钟。

5、采购人委托维护管理的其他事项。

（二）装饰、建筑物检查维护

建筑物指采购人围墙内的所有建筑物、构筑物及市政公共设施，具体包括：屋面、外墙面、承重墙体、楼面、楼梯间、走廊通道、电梯厅、门厅、大堂、办公、接待、餐厅、会议区域、门卫室等以及公共附属建筑物和构筑物（包括道路、停车场、室外上下水及消防管道、窨井等部位）。对建筑物作经常性检查和维护，对于公共部位的结构、设施如发现有损坏应及时报告；维护建筑物的建筑结构（包括造型和色彩）不被擅自改变或破坏，以维护建筑风格和结构安全。

1、建立工作时间值班制度、设立服务电话，接受采购人报修、投诉等信息，并及时处理，有回访制度和记录。

2、建立并落实简易维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修率不高于1%。

3、共用设施完好、无随意改变用途，发现缺损及时报告给采购人。

4、采购人的外墙、墙砖、窗户、外装饰等需每天检查一次，发现破损及时向采购人报告并按照采购人要求更换；做好防高空坠物措施，保证无安全隐患。

5、户外理石地面等硬化路面，每周检查维护一遍，保证不松动、不破损；

6、室内所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每天检修一遍，发现破损及时向采购人报告并按照采购人要求维修更换。

7、采购人委托维护管理的其他事项。

（三）设备设施维护及管理

设备设施主要包括：

1、空调、通风及采暖系统：直燃机、新风机组、风机盘管、冷却塔、空调水系统及配电、水泵等附属设备；供暖系统、单体空调（包括小型集中空调）。

2、供电系统：变压器、高、低压配电、二次配电、楼内外照明、墙壁配电、其它各要素设备配电、不间断电源等设备及所有线路，高压线路自高压入户至用户端。

3、给排水系统：浴池、饮用水水质监测、设备维护及管理；热交换器设备等维护、运行和管理；排水系统、卫生洁具等维护管理。

4、消防系统：室内外消防栓、水泵接合器、消防管路、消防喷淋、烟雾报警、气体灭火、消防水泵及配电、灭火器材、消防标志、卷帘门、燃气报警系统、送风排烟系统（含风机、配电）维护管理。

5、采购人委托维护管理的其它设备。

维护及管理标准：

1、总体要求

（1）制订设备安全运行定期巡回检查、维修保养、运行记录管理等制度，并严格执行。

（2）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。

（3）配备电器维修和设备运行维修所需的专业技术人员，维修人员严格执行操作规程。

（4）电器及设备运行良好，一年内无重大管理责任事故。

2、保证采暖、制冷、给排水、污水处理、变配电、照明、通风、消防、安保监视等全部设备设施的正常开通和运行，做好日常巡检、测试、记录和维护，及时处理投诉，以保证设备始终处于正常运转状态。

3、制订各系统设备的保养维修计划，严格按计划执行，将设备管理纳入以维护为主的良性轨道。

4、合理使用能源，采取一切可能的节能措施，努力将能耗降到最低点，以减轻采购人负担，优化生态环境。

5、给排水系统

（1）设备、阀门管道工作正常，无跑、冒、滴、漏。

（2）排水系统通畅，地下一层（包括各设备间、库房等）无积水、浸泡。

（3）遇有事故，要组织人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。

6、空调系统

（1）中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象。

（2）中央空调系统出现运行故障后，要组织人员及时到达现场进行处理。

（3）冬季室内温度不得低于20℃，夏季室内温度不得高于26℃。

  7、采购人委托维护管理的其他事项。

（四）卫生保洁、垃圾分类、绿化管理

制订详尽、具体、明确的各部位保洁操作规范，严格按清洁标准及作业频度操作，并建立督查、保洁制度，实行工作日“全天候”保洁管理。办公室、大厅、走廊及卫生间等公共区域可回收物的分拣、集中收储和运输。办公室及庭院花卉按要求摆放；花草树木等绿化事项按照要求进行规划，达到精致、实用、经济、美观的目的。

1、负责采购人楼内公共区域办公区、活动室、健身房、档案室、各类机房、会议室、接待室、门卫室、电梯等公共部位（包括食堂卫生间）及庭院全天候卫生清洁及休息日节假日开放区域的清洁卫生工作。

（1）每天早中晚3次对采购人楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，发现问题立即处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生；

（2）公共区域走廊及大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁1次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍；

（3）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、无蛛网，对墙面每周要进行1次大清洁；

（4）空调口、排风口，每周清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍；

（5）安全通道及楼梯每天要清洁2次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等；

（6）每天对电梯内外每隔30分钟巡视并清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行一次大清洁，包括电梯门槽；

（7）卫生间清洁要求随时有专人负责，做到干净无杂物无异味。每天晚间在人员减少的时间要对卫生间进行重点清洁，主要清洁大便池、小便池和地面，确保卫生间始终保持清洁干净，无异味、无污渍。面盆、台面、墙壁干净光亮、无水迹、无污渍、无毛发，水龙头等电镀制品光亮无水痕；便池及小便池周围的地面清洁要及时且无尿渍，需使用专用的拖布或水刮进行擦干处理，禁止与其它拖布混用；及时补充卷纸、擦手纸、洗手液、香皂，不能出现缺少现象；卫生间的设施如天花板、隔断板、墙面等每周要进行 1 次大清洁，确保无灰尘、无污渍，光亮整洁；

（8）随时检查公共区域、大厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。

2、负责采购人外围主要辖区范围内道路、绿化带、垃圾站、公用设备设施等卫生清洁。

（1）每天对道路、停车位进行清扫2次，全天保洁。保证道路、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等；

（2）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净；

（3）冬季整个庭院内除雪全面彻底。做到雪停后及时清扫，保证人员正常出入；

（4）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍，垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象；

（5）明沟，排水井每周清理1次，确保无杂物保持排水畅通；阴沟和污水井每天要检查巡视1次，发现垃圾等污物要及时清理干净，确保干净、无杂物、无异味，并保持良好的卫生状态；

（6）确保采购人外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。

3、地毯和地垫的清洁保养

（1）每天对电梯地毯和室内擦尘地垫至少吸尘4次，并随时巡视检查，发现杂物污渍要及时处理干净；

（2）每天早7:00更换电梯地毯，每天对撤下的电梯地毯进行清洗保养，确保电梯地毯干净整洁，无异味、无污渍；

（3）擦尘地垫每周要清洗 1 次，并确保干净整洁，无异味、无污渍。

4、垃圾分类清运

（1）办公等区域每天至少收集垃圾2次，人员密集处或特殊情况增加收集次数，同时进行分类存放到指定地点。保持垃圾箱、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。

（2）垃圾存放处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。

（3）每天定时收集分类垃圾，垃圾清运日产日清。

5、采购人委托维护管理的其它事项。

（五）秩序维护服务，区域内24小时消防监控。

1、负责办公区域公共秩序管理及安全管理工作。  

2、负责门禁管理：礼貌接待外来办事人员，按采购人规定对外来人员，持有效身份证件登记后换取出入证后予以放行。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好，使门禁真正成为本物业的安全屏障和文明窗口。 

3、负责出入院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。

4、负责巡查管理，制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，及时处置突发事件，维护院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和环境卫生状况。

5、负责24小时安全监控系统的运行管理及紧急事件处置报告工作。

6、负责院内消防设施的管理维护及安全巡视，负责灭火器日常管理，包括使用管理，时效管理，配置管理，每次对消防设备巡查（灭火器、消火栓），需填写巡查记录。

7、对停车场、车库进行管理：登记出入库车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放，防止危险品和可疑人员进入院内及车库。

8、发现消防设备故障与消防通道堵塞等问题，及时处置并上报采购人。

9、处理各类突发事件，制订针对采购人特点的突发事件应急处理预案。有针对性制订应对火灾、漏水、盗窃、意外治安事件、骚扰“采购人”秩序、重大设备事故和自然灾害的应急处理预案，并做必要演练，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。无火灾及安全隐患。一旦发生案情时，即予果断、及时、妥善地加以处理，努力将损失和影响降到最低点。

10、坚持每日巡查，及时排查火灾隐患。

11、纠正违规行为，排除不安全因素。

12、保证消防设施设备齐全、完好无损，实时安全运行，及时维护保证正常运转，做好巡检和维修记录。

13、消防泵、阀门每月保养一次（注油、盘车）并做好保养记录，确保消防安全检查顺利通过。

14、组织物业人员开展消防法规及消防知识的宣传教育。

15、采购人委托维护管理的其它事项。

（六）会议保障服务

1、会前要认真看清会议预定单，如会议性质、参会人员（主办部门联系人及电话、会议时间、地点、场型、设备、及服务要求等）会议前一天与主管领导沟通；

2、会场布置根据要求进行场地摆台，同时对所准备的物品进行检查如茶杯、笔、 纸、名卡等等，每样物品的摆放都需要按照摆放标准；

3、铺设台布要求台布干净、平整，铺完台布要看两边是否平均美观，会前清洁会议室内所有陈设，做到干净整洁、摆放到位；

4、把事先准备好的纸、笔、垫板、水、水杯、杯垫、茶叶等摆放到位，每个座位的名牌位置要保持一致；

5、会议开始前及时疏导，会议开始后应主动关好门在门口守候，不得擅自离岗；

6、提前5分钟把茶泡好，茶水一般在 15 到 20 分钟给添加一次，要牢记三轻、一快（三轻：说话轻、走路轻、操作轻，一快为服务快）服务要有礼貌，时刻保持清醒头脑，确保会议安全，尽量在服务中不影响会议，如遇到重要领导讲话时不要随意走动和添加茶水；

7、会议中途有休息时应及时整理会场，需要更换及补充相应物品的要及时，同时通知保洁进行场地清理，桌面上的物品重要资料不要随意去动；

8、会议结束后，应提醒参会人员拿好随身物品，并进入场地及时检查是否有客人忘记带走的物品，如果有应及时上交并做好登记； 

（七）餐饮服务

1、服务范围：

（1）负责保障采购人在册员工早餐、午餐及晚餐；

（2）负责保障性用餐（如：加班用餐、老干部活动用餐、有关活动营养用餐）；

（3）负责公务接待用餐（如：外来人员工作用餐）；

（4）负责食堂环境卫生；

（5）负责食材质量检验、检查；

（6）负责相关保障服务；

（7）负责采购人交办的其他事项。

2、管理标准：

（1）按采购人伙食标准制定周菜谱，做到营养搭配、菜品丰富，荤素搭配合理，每周菜品不重样，副食菜肴要体现出色、香、味、形，主食样式要体现出煮、蒸、烤、烙、炸、烘，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味；

（2）厨房、餐厅要有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；

（3）厨具、餐具要符合国家相关卫生标准，确保不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反应事件；

（4）制作的菜肴要保证质量统一、口味统一，定期让就餐者品尝到特色菜肴；

（5）食品加工制作时对投料数量、制作质量、完成标准要有相应的规定及流程；

（6）认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》，保证各类食品卫生、安全；

（7）对配送的食品和原料应逐项检查，核对品种、数量无误方可入库。不足量、不合格、发霉、变质、腐烂的食品和原料，不准入库，做好食品和原料出入库登记制度；

（8）食品和原料入库后应分类存放，主粮食物不得靠墙或直接放在地面上，以防止潮湿、发霉变质。食品和原料在仓库存放期问，要经常倒仓检查，避免存放时间过长，降低食品质量，发现食品和原料腐烂变质应及时处理；

（9）存放食品和原料的仓库应保持清洁卫生，做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘，仓库内严禁吸烟，非仓库管理人员，未经许可不得进入仓库；

（10）加强食品安全管理，食品加工器具应做到生、熟、冷、热分开，不得混用并分别保管，食品要做到生、熟、半成品、成品分开摆放，厨房清洁用品应与调味品、菜品分开放置，做好灭蚊蝇、灭蟑螂、灭鼠消杀工作；

（11）加强食堂卫生管理，做到门窗明亮，墙面无污渍、无蛛网、无蚊蝇、无烟尘、地面、餐桌台面、工作台面干净、无杂物、无积水、无污垢；炊具干净、整洁、无污点，餐具每餐使用完毕应清洁消毒；

（12）不得食用剩饭剩菜，食堂垃圾应分类收集，环保处理，日产日清；

（13）食堂工作人员应遵守劳动纪律，服务主动热情，文明礼貌，工作时间严禁吸烟、饮酒；

（14）食堂人员工作期间应穿工作服，戴工作帽，保持仪表整洁；讲究个人卫生，勤洗衣服、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发，操作前必须洗手。患有流行、传染疾病史应立即报告，暂停接触食物的工作，直到疾病痊愈为止；

（15）按规定食堂工作人员每年要进行一次健康检查，确保身体健康，并持有健康合格证方可上岗；

（16）加强食堂安全管理，未经许可，非食堂工作人员不得进入厨房使用炊事用具；要严格遵守操作规程，防止事故发生；食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等，注意防火、防盗，时刻警惕和严防不安全事故发生；

（17）发生食品安全事故要及时按应急预案处理；突发停水、停电现象期间要保证职工正常就餐；雨、雪天气造成的自然灾害，食堂需要提供正常的配餐工作；

（18）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高食堂服务水平；卫生质量合格率100％，就餐人员满意率达80％以上。

（八）车辆驾驶服务

1、每日按时到岗，不迟到早退，出车及时，随叫随到。做好车载证件、工具、物品及车辆的防盗工作。

2、坚持车辆检查制度，发现问题及时报告，及时维修，保证车辆出勤率100%。

3、要服从指挥，自觉遵守各项规章制度，遵守交通规则，保证安全行车。

4、定期检查车辆油、水、电、轮胎气压，注意车辆卫生，随时做好出车准备。

5、努力钻研驾驶维修技术，爱护车辆，加强保养，提高车辆使用率，做到节油节件，车辆发生的故障应及时修理。

6、端正作风，不借职务之便公车私用，不得带情绪开车，不得酒后驾车，疲劳过度不强行出车。

（九）档案、资料管理

妥善保管采购人移交的有关物业管理的图纸、资料、档案，建立设备基础档案、消防档案及客户投诉处理档案。建立值班制度，各要素使用印刷的统一的值班日志，并于每季度最后一月的30日前将用完的值班日志，统一收集移交给采购人行政管理部门。

1、管理与物业相关的工程图纸、档案、竣工验收资料及设备设施资料等。

2、每季度提交物业服务报告。

3、每季度完成一次满意度调查。

（十）保密管理要求

由于采购人的特殊性，需制定符合实际情况，操作性强的保密管理制度。不得侵犯个人隐私或者泄露在物业服务中获知的采购人明确要求保密的信息，遵守保密协议和规定。

（十一）其他职责

1、遵守采购人的各项规章制度，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传。

2、保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的建议、监督和指导。

3、专人负责投诉、报修受理事务，设立服务、投诉专线电话，认真记录电话内容和处理情况，及时处理投诉问题，并建立信息反馈制度。

4、严格审核录用本项目录用人员，特殊岗位从业人员要具备法律、法规和行业知识和技能；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。

5、建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。

6、采购人委托管理的其它事项。

五、费用构成

1、采购人负责费用范围：

（1）各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用；

（2）各类设备设施年检、检测费用；

（3）特种设备、避雷系统、二次供水系统、绿化养护的外委保养、维修、更换费用；

（4）垃圾清运服务、灭四害药品及工具、清掏作业服务费用；

（5）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用；

（6）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。

2、中标人负责费用范围：

（1）员工的工资、社会保险统筹、工会经费、残疾人保证金、教育经费、意外伤害险、福利费、加班费、服装费、体检费、管理费及法定税费等；

（2）与清洁相关的保洁用品、耗材费用。

六、其他要求

1、中标人派驻的服务人员要统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。

2、中标人提供必要的简易维修工具、日常保洁用具、用品。

3、根据采购人要求，安排好相关服务人员的加班管理，且加班费用由中标人自行承担。

4、因中标人原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购人有权单方解除合同。

5、注重安全管理，提高安全意识，保证采购人项目运行安全；对违反有关安全管理规定和操作规程造成的设备、设施损坏和人身伤害，由中标人承担责任和所发生的费用；从业人员在工作中的伤、病治疗及其它费用由中标人承担。

6、采购人要求的其它事项。

七、违约责任

1、中标人按采购人要求配齐各岗位人员，出现缺岗人员按缺岗人数、天数扣除人相关物业管理费。

2、一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，对方有权要求继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。如中标人管理不善，或者管理失误给采购人造成重大经济损失或声誉造成重大影响，采购人有权终止合同。

3、一方在合同期届满前提出终止合同的，应提前2个月以书面形式通知对方，一方明确表示或以自己的行为表明不履行合同义务的，对方有权单方解除合同，违约方需承担违约责任。因不可抗力导致不能履行合同的，双方协商可解除合同，并根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。