比选文件
比选文件名称：	天翼数字生活科技有限公司2023-2024年客服支撑系统技术服务项目比选公告	创建时间日期：	2023-09-21 14:26:00
比选文件发售起始时间：	2023-09-22 00:00:00	比选文件发售截止时间：	2023-09-26 23:59:59
比选文件内容说明：
终止：	否
比选文件标包：	天翼数字生活科技有限公司2023-2024年客服支撑系统技术服务项目比选公告

标包内容：

标包名称：天翼数字生活科技有限公司2023-2024年客服支撑系统技术服务项目比选公告标包内容说明：天翼数字生活科技有限公司2023-2024年客服支撑系统技术服务项目比选公告
本比选项目为天翼数字生活科技有限公司2023-2024年客服支撑系统技术服务项目（项目编号：JSZB-2023-14765），比选人为天翼数字生活科技有限公司，比选代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1 项目概况：本项目主要对数字生活客服支撑系统进行技术服务支撑工作，包括但不限于协助比选人完成对系统应用层面使用的前后端代码及时更新和维护，根据客服支撑系统功能需求及接口的调整情况，及时进行相应的更新，确保客服支撑系统功能正常等内容。
1.2 采购内容及分包（标包）划分情况：

序号	【涉及的主要评估产品品类】	产品名称
1	CP01256其他业务平台软件	客服支撑系统技术服务

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.2.1采购内容：拟通过公开比选的方式选定一家供应商提供客服支撑系统技术服务，包括但不限于协助比选人完成对系统应用层面使用的前后端代码及时更新和维护，根据客服支撑系统功能需求及接口的调整情况，及时进行相应的更新，确保客服支撑系统功能正常等内容。具体详见技术规范书。
1.2.2项目预算：22万元人民币（含税）。
1.2.3服务地点：江苏省南京市（比选人指定地点）。
1.2.4质量要求：及时响应并满足比选人要求。
1.2.5服务期限：自合同签字盖章之日起12个月。
1.2.6标包划分情况：不划分标包。
1.2.7中选人数：中选人数量为【1】个，中选份额100%。
1.3 本项目设置最高参选限价，最高参选限价为不含税单月支撑费用限价17295.60元/月，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。
2.参选人资格要求
2.1基本要求：参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。提供有效期内的营业执照复印件并加盖单位公章。
2.2业绩要求：自2020年1月1日至本项目比选公告发出之日前一日，参选人须提供一份单个合同金额20万元及以上类似客服支撑系统技术服务（客服系统须具备工单流程或业务知识管理等相关功能）项目业绩。
提供合同汇总表和合同扫描件（合同必须涵盖合同服务内容、签订日期、合同金额、合同签章页等关键页），原件备查。参选人如提供单项合同业绩的，须提供单项合同扫描件，时间和金额以合同签订为准；参选人如提供框架合同业绩的，须提供框架合同扫描件以及对应的订单（须有甲方盖章）或结算单（须有甲方盖章）或发票扫描件，时间以框架合同签订时间为准，金额以对应的订单（须有甲方盖章）或结算单（须有甲方盖章）或发票扫描件合计为准。
2.3本项目不接受联合体参选。
2.4参选人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。满足要求并在参选文件中填写完整的《参选人控股及管理关系情况申报表》。
2.5参选人不得存在下列情形之一：
（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内[参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本比选项目的代建人；
（12）为本比选项目的比选代理机构；
（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；】
（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。
2.6法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2023年9月22日00时00分00秒至2023年9月26日23时59分59秒（法定公休日、法定节假日除外）。
4.2比选文件获取地点：江苏省南京市鼓楼区虎踞北路80号招标代理事业部。
4.3比选文件获取方式：凡有意参与的潜在参选人,可通过“中通服供应链管理有限公司电子招标平台”（网址：https://jszb.chinaccsscm.cn/）完成本项目的费用支付，比选文件费用支付流程详见门户-工作动态-供应商使用系统需知-“供应商平台操作手册.doc”。平台注册联系人雷经理：025-83303501。
4.4比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退。
5.参选文件的递交
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年9月28日9时00分。
5.2纸质参选文件递交地点：江苏省南京市鼓楼区镇江路13号5号楼2楼203会议室。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.4出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照比选文件要求密封的；
5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。
6.【样品的递交】
6.1样品递交的时间、地点：本项目不涉及。
7.参选人注册
7.1【中国电信阳光采购网】注册
未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
8.发布公告的媒介
本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式
9.1联系方式
比选人：天翼数字生活科技有限公司        比选代理机构：江苏中博通信有限公司
地址：江苏省南京市白龙江东街16号6号楼 地址：江苏省南京市鼓楼区虎踞北路80号
邮编：/                               邮编：210003
联系人：/                              联系人：吴常春 吕莹 邵雪霞 张瑞杰
电话： /                              电话：18761637510
电子邮件：/                       电子邮件：wuchangchun.jszbtx@chinaccs.cn
9.2异议接收方式
以书面形式通过异议接收邮箱实名提出，异议接收邮箱：【liuq43@chinatelecom.cn】。
比选人：天翼数字生活科技有限公司
比选代理机构：江苏中博通信有限公司
2023年9月21日