2024年博时基金客服外包服务采购项目招标公告 招标公告文本.PDF 项目概况

采购项目名称：	2024年博时基金客服外包服务采购项目	采购项目编号：	G1100000175184918001
项目类型：	经营服务	招标方式：	公开招标
资格审查方式：	资格后审	公告类型：	招标公告
公告发布时间：	2024年07月04日 09:00时
规模：	详见招标文件
资金来源：	企业自筹
备注：	（1）凡首次在招商局集团电子招标采购交易网参加投标活动的潜在投标人必须登录招商局集团电子招标采购交易网（https://dzzb.ciesco.com.cn/）进行企业用户注册，按照网上的提示提交企业信息并办理CA数字证书（简称：CA）。投标人可从招商局集团电子招标采购交易网下载网上注册、CA办理及电子投标操作指引。若潜在投标人未及时在招商局集团电子招标采购交易网完成注册并办理CA，由此引起的后果由潜在投标人自行承担。 （2）潜在投标人查看本项目招标公告后须点击“我要投标”，凭CA数字证书登录“招商局集团电子招标采购交易网”（网址：https://dzzb.ciesco.com.cn/）的“投标系统”参与项目。

采购人及采购代理

采购人：	博时基金管理有限公司
联系人：	刘工
联系方式：	0755-83169999
联系地址：	广东省深圳市福田区益田路5999号基金大厦
联系邮箱：	liul@bosera.com
采购代理单位名称：	中国交通进出口有限公司
项目经办人：	史文波
项目经办人联系方式：	0755-88238755
联系地址：	广东省深圳市南山区蛇口工业三路1号招商局港口大厦16层
联系邮箱：	shiwenbo@cmhk.com

标段（包）信息1

标段编号：	G1100000175184918001001
标段名称：	2024年博时基金客服外包服务采购项目
文件是否收费：	否
采购文件发售时间：	2024-07-04 09:00 至 2024-07-09 12:00
询问截止时间：	2024-07-16 10:00
异议截止时间：	2024-07-16 10:00
递交投标文件截止时间 ：	2024-07-17 10:00
开标时间：	2024-07-17 10:00
文件获取方式：	网上下载
文件递交方式：	网上递交
网址：	招商局集团电子招标采购交易网（https://dzzb.ciesco.com.cn）
是否接受联合体投标：	否
标段内容：	（1）招标范围：为了更好的支持招标人线上零售及设计业务部门的运营人力需求，招标人拟进行客服运营人力外包服务框架招标，引入符合要求的运营人力外包投标人，通过与中标方签订框架协议，以满足招标人公司相关业务的客服运营人力外包服务需要。协议期内线上运营人力外包服务需求，将按服务框架约定的服务内容和服务费用标准执行。采购服务详细要求详见第五章。 （2）服务期限：一年，按年度签署合同提供服务，最长不超过3年，具体时间以合同签订为准。 （3）服务实施地点/区域：博时基金管理有限公司深圳、北京、上海办公地点，具体地址以合同签订时为准。 （4）其他说明：/
资格要求：	1、本次招标要求投标人须具备： （1）资质要求：1）投标人须是在中华人民共和国境内合法注册的独立法人企业或其他组织（提供营业执照原件扫描件）； （2）财务要求：投标人须提供其经第三方审计机构出具的2022年度或2023年度审计报告关键页（包括但不限于审计机构盖章页、审计年度页、财务报表关键页（资产负债表、利润表、现金流量表）） （3）业绩要求：投标人2019年1月1日至投标截止之日（以合同签订日期为准），承接过3个及以上的业务外包项目（运营人员外包服务），须提供合同关键页（首页、签字页、主体内容页、日期页等关键页证明材料）。 （4）信誉及诚信要求：投标人须书面承诺不存在下列情形，否则投标将被拒绝： a.在“国家企业信用信息公示系统”被列入严重违法失信企业名单（黑名单）； b.在“信用中国”网站被列入严重失信主体名单； c.在“中国执行信息公开网”被列入失信被执行人名单； d.被招商局集团或博时基金列入供应商诚信黑名单或处于处罚期的； e.法律法规规定的其他禁止投标的情形。 （5）关联关系禁止投标要求：投标人之间存在以下情形的，禁止参与同一标段或者未划分标段的同一采购项目： ①不同投标人的单位负责人或法定代表人为同一人的； ②不同投标人之间存在控股、管理关系的； ③不同投标人的股东中存在相同自然人的（除非投标人提供充足证据证明该情形不会影响到采购公正性）； 2、本次招标不接受联合体投标。 3、投标人资质不符合以上要求或提供的资质证明文件弄虚作假的，一经发现投标被否决。

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