项目概况 2024年度苏州市区城市客运服务质量评价 JSZC-320500-SJDX-C2024-0009 采购项目的潜在供应商应在苏采云政府采购一体化平台系统 获取采购文件，并于2024-06-04 14:30 （北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况
项目编号：JSZC-320500-SJDX-C2024-0009
项目名称：2024年度苏州市区城市客运服务质量评价
采购方式：竞争性磋商
预算金额：130.000000万元（采购包1：33.000000万元；采购包2：69.000000万元；采购包3：28.000000万元）
最高限价（如有）：
第一标段预算金额：人民币大写叁拾叁万元整（￥330000.00元）
第二标段预算金额：人民币大写陆拾玖万元整（￥690000.00元）
第三标段预算金额：人民币大写贰拾捌万元整（￥280000.00元）
采购需求：
第一标段：2024年苏州市城市轨道交通服务质量评价
1、项目背景：
开展轨道交通服务质量第三方评价是建立服务质量监督机制，掌握轨道交通服务现状，及时发现运营服务薄弱环节，制定改进措施，提升轨道交通服务水平的重要举措。交通运输部印发的《城市轨道交通服务质量评价管理办法》第5条规定“城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作”，据此组织2024年度苏州市城市轨道交通服务质量评价项目。
2、项目范围和年限：
（1）范围：苏州市城市轨道交通线网（含有轨电车线网）。
（2）年限：2024年
第二标段：2024年苏州市区公交服务质量评价
1、项目背景
根据《城市公共汽车和电车客运管理规定》、《江苏省城市公共交通服务质量提升行动实施方案》、《关于开展江苏省“公交服务质量提升年”活动的通知》规定，需要在全市范围开展城市公交服务质量提升行动，打造高品质公交服务体系，推动城市公共交通供给质量持续改善。近几年苏州市区公交行业管理部门先后组织开展了《苏州市区公交服务质量评价体系和实施方案》、2018开始开展苏州市区公交服务质量评价等工作，对于提高公交运营企业服务质量的监督管理水平、提升行业公共交通服务质量起到了较好的效果。
同时为规范苏州公交运营活动，保障运营安全，促进公交企业高质量发展，基于公交企业当前数据信息系统建设情况，从服务质量、运营规范、运行效率、内生发展动力等方面，建立与苏州公交政府购买服务补贴管理要求相衔接的整体绩效考核体系，形成苏州公交绩效考核管理办法，并对2023年苏州公交整体运营情况进行考核。
2、项目范围和年限
（1）范围：市区公交行业
（2）年限：2024年
第三标段：2024年苏州市区出租车服务质量评价
1、项目背景
开展出租汽车行业服务质量第三方评价是建立服务质量监督机制，掌握苏州市区出租汽车服务现状，及时发现运营服务薄弱环节，制定改进措施，提升出租汽车行业服务水平的重要举措。根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》、《出租汽车服务质量信誉考核办法》等相关要求，据此组织2024年度苏州市区出租汽车行业服务质量评价项目。
2、项目范围和年限
（1）范围：苏州市区出租汽车行业，包括巡游车企业、网约车平台、巡游车及网约车驾驶员、车辆。
（2）年限：2024年
合同履行期限：
第一标段：自合同签订之日起至2024年11月30日前完成，具体以合同签订时间为准。
第二标段：自合同签订之日起至2025年4月30日前完成，具体以合同签订时间为准。
第三标段：自合同签订之日起至2025年4月30日前完成，具体以合同签订时间为准。
本项目（是/否）接受联合体：不接受联合体
二、申请人的资格要求：
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明。
2.上一年度的财务状况报告（成立年限不足1年的提供资信证明）。
3.依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。
4.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明。
5.参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：
无
（三）本项目的特定资格要求：
1.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单。
2.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商（包含法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司），不得参加同一合同项下的政府采购活动；法人的分支机构不得参加投标（除银行、保险、石油石化、电力、电信等行业特殊情况外）。
3.根据政府采购法及相关法规，以及苏州市财政局《关于印发苏州市市级政府采购信用记录查询和使用工作试行办法的通知》（苏财购（2017）11号）文件的规定，采购代理机构将对供应商进行信用查询。对列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单以及其他有关部门、单位认定的不良信用记录的供应商，拒绝其参与政府采购活动。
三、获取采购文件
时间：
2024年05月24日至2024年05月30日，每天上午00:00-12:00，下午12:00-23:59（北京时间，法定节假日除外）
地点：苏采云政府采购一体化平台系统
方式：自行下载
售价：0.00元
四、响应文件提交
截止时间：2024-06-04 14:30 （北京时间）
地点：苏采云政府采购一体化平台系统
五、开启
时间：2024-06-04 14:30 （北京时间）
地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼（苏州市公共资源交易中心）P527 综合评标室
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.报名方式（网上报名）：
1.1申领CA证书
供应商参与政府采购活动需办理江苏省电子政务证书认证中心CA证书和方正国际软件（北京）有限公司电子签章。CA证书及电子签章的办理方法详见苏州市政府采购网―法规政策--《转发省财政厅关于更换全省政府采购交易系统CA数字证书和电子签章的通知》或者“苏采云”系统登录界面中的“新CA办理指南”。“苏采云”系统目前仅支持“苏采云”系统下的政务CA证书，江苏省内各地区办理的“苏采云”系统下的政务CA证书全省通用。苏州现场办理地址：苏州市姑苏区平泷路251号政务服务中心4楼公共交易中心窗口，咨询电话：0512-69820834。
1.2登录报名：
供应商插入CA证书登陆“苏采云”系统后选择具体项目，点击“我要参与”并签章提交《投标供应商确认函》，提交《投标供应商确认函》日期视同为依法获取招标文件日期。供应商须打印、保留《投标供应商确认函》，质疑时《投标供应商确认函》与质疑函一并提交；未依照招标公告要求提交《投标供应商确认函》的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或获取招标文件时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。
2.招标文件获取方式：供应商在苏采云政府采购一体化平台系统内下载。
3.制作、提交电子投标文件：
3.1本项目采用电子招投标方式，供应商在“苏采云”系统中操作成功参与项目后，必须在“已参与项目”界面中下载电子招标文件（后缀名为“.kedt”）并导入政府采购客户端工具后方可进行投标文件制作和提交（具体详见《苏采云系统供应商操作手册》，网址链接https://czju.suzhou.gov.cn/zfcg/html/content/20231220161910031.shtml）
在系统操作过程中如有疑问，请按以下方式联系：
注册咨询：18261002950；
CA技术咨询电话：400-608-6099；
签章使用问题：025-83633811、025-83633812、15380932027、15371015030；
系统使用指导与咨询：联系电话：18261002950；QQ：3048755361、1315179389、895706745。
3.2本项目采用电子投标形式，请供应商按照《苏采云系统供应商操作手册》、招标文件要求进行制作、上传电子投标文件，投标人无需提供纸质投标文件。电子投标文件制作完成后请于投标文件递交截止时间前成功上传至“苏采云”系统，否则视为放弃参加该采购项目。供应商应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因供应商自身原因造成的电子投标文件上传不成功由供应商自行承担全部责任。
4.开标方式：不见面开标，供应商登录“苏采云”系统在平台首页点击“开标大厅”，进入江苏省政府采购一体化不见面开标（采购）大厅，在今日项目列表，点击项目，进入不见面开标系统。开标阶段供应商在【供应商解密】环节必须使用CA证书解密电子投标文件，如在系统规定的解密时间内未能完成解密的视为放弃投标。请供应商确保电脑、系统及其他设备（视频输入输出设备等）无误，且开标直至项目结束始终保持系统在线状态。开评标过程中如有问题采购代理机构工作人员会及时通过《投标供应商确认函》留存的手机号与供应商联系。请供应商确保该手机号通讯畅通，否则导致的不利后果由供应商自行承担。
5.政府采购监管部门监督电话：0512-68616651。
6.本次采购的有关信息将在中国政府采购网、江苏省政府采购网、苏州政府采购网上发布，敬请留意；有关该采购项目的澄清、修正及成交等信息亦在以上网站发布，敬请留意。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：苏州市交通运输综合行政执法支队
单位地址：苏州市姑苏区解放东路600号
联系人：韩双
联系电话：0512-65822627
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：嘉德信工程管理(苏州)有限公司
单位地址：苏州市吴中区苏蠡路81号苏蠡商务大厦1308室
联系电话：0512-67216121
3.项目联系方式
项目联系人：顾王旭、郑冬
电　　 话：0512-67216121