2022-2023年114移车业务智能化外包技术服务项目单一来源采购公示

2022-2023年114移车业务智能化外包技术服务项目采购人为中国电信股份有限公司广东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

为满足114移车业务智能化外包技术服务需求，拟采购2022-2023年114移车业务智能化外包技术服务项目。

二、单一来源采购原因

114移车从2019年开始进行智能化升级转型，以技术运营一体化整体服务方式服务外包，持续探索114智能化服务技术运营模式。根据114BU项目的实施计划，将会通过推动移车与综合话务系统融合，移车及综合话务人员、技能复用，实现“减员增效”，提升话务运营效率，若更改供应商，该实施计划将无法开展。为保持服务延续性，保障机器人服务质量及客户感知不下降、保障114BU项目相关举措能够顺利开展，节省项目成本，需要向原供应商采购技术服务。

根据《中国电信集团采购管理办法》和《关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释的通知》对单一来源采购范围的相关规定，原厂家由广东广信通信服务有限公司提供，该项目采用单一来源方式符合“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的”条款。因此，向广东广信通信服务有限公司进行单一来源采购。

三、单一来源采购供应商

广东广信通信服务有限公司

四、公示媒介和期限

本次公示在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2022年07月26日00时00分至2022年07月28日24时00分。

五、联系方式

采购人名称：中国电信股份有限公司广东分公司

地址：广州市越秀区中山二路18号电信广场37楼

邮编：510081

联系人：李工

电话：020-87189889

电子邮件：lib16.gd@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司广东分公司

日 期：2022年07月25日