[磋商]市政务服务中心运行服务保障服务成交公告

中标

辅助办事群众取号服务专家等候室中型和小型土地拍卖室物业服务质疑函登记电话记录规范编制大厅公共区域设施管理保密洽谈室北京收费系统发卡辅助工作检测失物招领公共会商室物业管理服务投诉接待室开标区入口引导母婴室运行保障服任务传达监理保密工作室房间的清理专家入场资格核验投诉电话的接听前台咨询员日常服务管理引导员应急预案运行服务保障服务局机关18-20层会议室便民工作会服信息传递外地收费系统发卡评标室治谈室讲解会场布置准备和服务公共资源交易综合分平台服务开标室整体设计会议通知证件查验市政务大厅前台开厅前为等候群众服务管理员技术审图室协调员会议服务档案室日常管理综合分平台大厅催办市政务大厅引导为现场办事群众提供咨询现场投诉的接待路线指引保密信息项目管理引导办事群众到办事窗口服务方案人员培训专项用房封闭评标区入口引导

金额

项目地址

北京市

发布时间

2022/07/11

公告摘要

项目编号11000022210200003986-xm001

预算金额539.9万元

招标公司北京市政务服务管理局

招标联系人陶冠霖89150992

招标代理机构北京市政府采购中心

代理联系人胡俊婷83916677

中标公司北京科住物业管理有限公司

中标联系人-

中标公司北京网信物业管理有限公司

中标联系人-

中标公司北京信科联物业管理有限公司

中标联系人-

公告正文

[磋商]市政务服务中心运行服务保障服务成交公告

一、项目编号：11000022210200003986-XM001

二、项目名称：市政务服务中心运行服务保障服务

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：539.8 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：北京网信物业管理有限公司

中标成交供应商地址：北京市西城区陶然亭路47号

中标金额：539.8万元

供应商名称	供应商地址	统一信用代码	中标金额
北京网信物业管理有限公司	北京市西城区陶然亭路47号	91110102700304806L	539.8 万元

四、主要标的信息

供应商	商品名称	规格型号	数量	单价	总价	服务要求
北京网信物业管理有限公司	运行服务保障服务	无	1	539.8万元	539.8万元	无

详见附件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

吴楠、王皓阳、陶冠霖（根据《北京市财政局关于疫情防控期间开展政府采购活动有关事项的补充通知》京财采购【2020】326号的规定，采购人自行选定评审专家，吴楠、王皓阳为自行选定评审专家。）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：0万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

详见附件

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：北京市政务服务管理局（本级）　　　　　

地址：北京市丰台区西三环南路1号　　　　　　　　

联系方式：陶冠霖,89150992　　　　　　

2.采购代理机构信息

名称：北京市政府采购中心　　　　　　　　　　　　

地　址：丰台区玉林西路45号腾飞大厦　　　　　　　　　　　　

联系方式：胡俊婷，83916677　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：胡俊婷

电　话：　　83916677

磋商文件C22030.doc磋商文件C22030.doc

评审专家推荐供应商意见书.pdf评审专家推荐供应商意见书.pdf

成交供应商分项报价表.pdf成交供应商分项报价表.pdf

采购人推荐供应商意见书.pdf采购人推荐供应商意见书.pdf

[2022]059号.doc[2022]059号.doc

目录二○二二年六月北京市政府采购中心项目名称：市政务服务中心运行服务保障服务项目采购编号：BGPC-C22030磋商文件

第六部分政府采购合同26第五部分评分标准和评分方法24第四部分采购需求22第三部分报价人须知10第二部分报价人须知前附表7第一部分磋商邀请2

项目基本信息北京市政府采购中心(以下简称采购中心)受北京市政务服务管理局的委托，对本项目进行国内竞争性磋商。现邀请符合本磋商文件规定条件的合格报价人前来磋商。磋商邀请第七部分电子响应文件格式35

序号	项目	内容	备注
	采购编号	BGPC-C22030
	项目名称	市政务服务中心运行服务保障服务项目
	项目属性	服务
	采购人名称	北京市政务服务管理局
	采购方式	竞争性磋商
	预算金额	人民币5,399,086.12元
	采购内容	包数：1
	采购内容	具体采购需求：详见磋商文件第四部分

电子响应文件上传、解密、磋商时间及地点电子招投标系统讲解1.时间：2022年6月20日下午14:00（北京时间）2.方式：远程视频方式。使用腾讯会议，通过会议ID：689-556-874（手机端和PC端均可）或点击链接(https://meeting.tencent.com/dm/6kBbbCw7o3Gp)加入会议。3.内容：对全流程电子招投标系统进行讲解演示。4.要求：为确保电子招投标系统使用正确，所有参加本项目报价人须参加本次讲解演示。获取方式：采购中心根据采购人和评审专家确定的邀请供应商名单,通过北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台提供邀请函及磋商文件。采用推荐形式邀请供应商的：磋商文件获取方式和下载期限合格报价人的条件：详见磋商文件第三部分

技术电话：010-83916632、83916633注意事项：本项目采用远程解密及磋商方式，为保证解密及磋商顺利进行，请报价人务必远程参加并保持联系人电话畅通，同时确保使用制作上传本项目电子响应文件的计算机设备及自身CA数字认证证书登录北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台进行自行解密操作，请投标人务必于解密功能开启后及时操作，并关注远程磋商流程。解密、磋商地点及方式：本项目采用远程解密、磋商方式，由报价人自行对电子响应文件进行解密并参与磋商，不接受纸质文件，无须报价人到达现场。解密时限：解密时限为全流程电子化招投标服务平台开启报价人自行解密功能后120分钟。解密时间：2022年7月5日下午14:00（北京时间）。电子响应文件上传截止时间：2022年7月5日下午14:00（北京时间）。

邮件内容为：采购编号+项目名称+公司名称+联系人姓名+手机号码邮件题目为：采购编号+磋商联系人为保证解密、磋商环节联系方式畅通，请报价人将参与本项目的联系人姓名和联系方式发送至指定邮箱hujunting@bgpc.beijing.gov.cn。解密时具体操作流程及注意事项详见磋商文件第三部分“14.解密”。电子响应文件制作及上传注意事项详见磋商文件第一部分说明。未在电子响应文件上传截止时间前按程序上传电子响应文件的报价无效。

联系人：胡俊婷邮政编码：100069地址：北京市丰台区玉林里45号腾飞大厦集中采购机构名称：北京市政府采购中心集中采购机构联系信息联系信息

地址：北京市丰台区西三环南路1号采购人名称：北京市政务服务管理局采购人联系信息网址：http://bgpc.beijing.gov.cn传真：010-83916674电话：010-83916677

电子投标技术咨询电话：010-83916632、83916633CA数字认证证书办理及开通电子签章咨询电话：010-83916631、83916641本项目上传电子响应文件、解密、磋商、报价及评审将配套使用北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台,一律不接受纸质文件。请供应商根据磋商文件及北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台使用手册（非招标版）相关要求制作并网上提交电子响应文件。上传、解密电子响应文件及磋商响应过程中请保持与互联网的连接畅通。电子响应文件制作及磋商重点说明电话：010-89150992联系人：陶冠霖

更新认证证书和开通电子签章说明详见:http://bgpc.beijing.gov.cn/news/tid/96为便于报价人参加本项目电子报价工作，请报价人按照下图所示对应自身CA数字认证证书情况确认是否符合本项目电子报价要求，如无法按照要求在电子响应文件中加盖电子签章和加密，请及时在电子响应文件上传截止时间前至CA数字认证证书腾飞大厦派驻办理点办理相关业务，因未及时办理造成无法报价，责任由报价人承担。特别提示：请供应商务必确认CA数字认证证书已开通电子签章功能，开通电子签章功能并加密上传电子响应文件后，不得续费或更新该CA数字认证证书，以免影响远程解密功能。确需续费或更新的用户，需重新办理电子签章功能，并重新加密上传电子响应文件。本项目使用北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台，供应商制作电子响应文件后，需要加密并加盖电子签章。CA/电子签章办理电子响应文件制作及上传步骤：

类别	图样	是否可用	说明
第一类		是	北京收费系统发卡，此类证书为最新发放的且为当前使用的证书类型，须到采购中心CA认证证书办理点办理电子签章及信息绑定后可正常使用。
第二类		是	北京收费系统发卡（北京企业持卡）。情形1：有效期为2020年4月30日之前的证书，须到采购中心CA认证证书办理点更新证书、办理电子签章及信息绑定后可正常使用。情形2：有效期为2020年4月30日之后的证书同第一类CA数字认证证书，须到采购中心CA认证证书办理点办理电子签章及信息绑定后可正常使用。
第三类		是	外地收费系统发卡（外地企业持卡）。情形1：有效期为2020年4月30日之前的证书，须到采购中心CA认证证书办理点更新证书、办理电子签章及信息绑定后可正常使用。情形2：有效期为2020年4月30日之后的证书同第一类CA数字认证证书，须到采购中心CA认证证书办理点办理电子签章及信息绑定后可正常使用。
第四类		否	旧版本，芯片不支持电子签章功能、不支持使用北京市政府采购中心电子招投标系统参与项目报价，须重新办理。

安装北京政府采购电子签章驱动程序V1.2版本，如果电脑上已存在电子印章工具请卸载后安装新版；(下载地址：http://bgpc.beijing.gov.cn/upload/editor/file/20220625/1624585313476958.zip）安装证书应用环境安装程序V3.2版本，如果电脑上已存在证书管理工具请卸载后安装新版本(下载地址:http://bgpc.beijing.gov.cn/upload/editor/file/20191023/1571812147376068.rar)；注意：）,按照页面中“北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台使用手册（非招标版）.doc”里的操作说明安装投标客户端到本地电脑，并根据操作手册说明进行制作。操作流程可同时下载参考教学视频。打开北京市政府采购中心投标客户端下载页面（http://bgpc.beijing.gov.cn/news/nid/7405投标客户端下载与安装

特别提示：请报价人务必使用开通电子签章功能的CA认证证书进行上述操作，操作同时不要插入其它认证证书。对磋商文件要求加盖电子签章的位置加盖电子签章，检查签章无误后对电子响应文件进行加密。电子响应文件加密及加盖电子签章根据磋商文件要求按顺序编制生成PDF格式电子响应文件后，再使用投标客户端导入PDF格式电子响应文件，在投标客户端内标记需要应答的评审点，并填写投标报价,自动形成投标报价表。电子响应文件制作安装最新的投标客户端，如果电脑上有旧的版本则卸载后安装新版本；（下载地址：http://bgpc.beijing.gov.cn/upload/editor/file/20220308/1615168141363898.zip）

开标完成后，供应商可点击“交易执行→磋商/谈判→评审中→等候大厅”等待磋商小组发起线上远程视频磋商，磋商小组会依次与通过资格性和符合性审查的报价人分别进行磋商及最后报价。参与磋商及报价打开北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台（https://dzztb.bgpc.beijing.gov.cn/）登录后进入系统，点击“开标→供应商远程开标→今日开标”，找到相应项目进行操作。电子响应文件解密打开北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台（https://dzztb.bgpc.beijing.gov.cn/）登录后进入系统，点击交易执行→应标→项目投标→已参与项目→电子响应文件管理上传电子响应文件。请在磋商文件规定的投标截止时间前上传电子响应文件。电子响应文件上传

磋商文件中所有带*条款均为实质性响应条款，电子响应文件须完全响应，未实质响应的，按照无效电子响应文件处理。报价人须知前附表2.必须用谷歌浏览器进行登录。1.采取远程磋商的方式，供应商需注意自备的电脑具有摄像头和麦克风功能，可远程视频磋商；注：

序号	项目	内容	说明与要求
	电子响应文件	在北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台提交电子响应文件	未提交电子响应文件，作无效响应处理。
	报价人应提交响应文件的资格部分	*报价函	根据磋商文件提供格式填写，加盖报价人电子签章。
	报价人应提交响应文件的资格部分	*法人、其他组织或者自然人的证明文件	根据报价人实际主体身份，提供报价人自身的包括但不限于营业执照或事业单位法人证书等复印件。（特别说明：*如报价人为分支机构的，除提供上述报价人自身的营业执照等复印件外，还须同时提供设立该报价人的上级单位（指总公司等）对报价人的授权委托书，根据磋商文件提供格式填写。报价人不属于分支机构的，无须提供本授权委托书。）
	报价人应提交响应文件的资格部分	*资格条件承诺书	根据磋商文件提供格式填写，加盖报价人电子签章。
	报价人应提交响应文件的资格部分	信用记录情况	本条为资格性审查事项之一，无须报价人在电子响应文件中提供。磋商小组根据财政部《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）要求，在评审现场通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道查询及审查报价人的相关信用记录，并将查询的结果网页截屏与评审资料一并保存。（1）如报价人在磋商小组评审时查询到的信用记录结果中显示被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，作无效电子响应文件处理。（2）如报价人在磋商小组评审时查询到的信用记录结果中显示其在参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚的，属于存在重大违法记录，作无效电子响应文件处理。
	报价人应提交响应文件的资格部分	*报价人须具备的特殊资质证书	无。
	报价人应提交电子响应文件的技术部分	中小微企业政策文件	根据磋商文件提供格式填写，加盖报价人电子签章。说明：（1）根据财政部、工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）的要求，报价人提供的货物、工程或者服务符合享受本办法规定的中小企业扶持政策的，根据磋商文件格式提供《中小企业声明函》。（2）根据财政部、司法部《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题》的通知（财库〔2014〕68号），监狱企业参加本项目投标时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。监狱企业视同小型、微型企业。（3）根据财政部、民政部、中国残疾人联合会《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号），在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受同等价格扣除，但同时属于残疾人福利性单位和小微企业的，不重复价格扣除。报价人属于残疾人福利性单位的，根据磋商文件格式提供《残疾人福利性单位声明函》。具体执行规定：（1）本项目对属于小型和微型企业的报价人的报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。（2）采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为物业管理。中小企业划分标准详见工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）。（3）请报价人根据上述相关文件通知要求认真理解并核对是否符合中小企业、监狱或残疾人福利性单位的扶持政策，并如实提供对应声明函或证明文件。报价人按照本办法规定提供声明函或证明文件不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。（4）不符合上述扶持政策或适用情形的报价人无须提供上述声明函或证明文件。如报价人无须提供上述文件，因电子投标系统设置需要，报价人在电子投标客户端中针对此项任意进行页码标记，通过此流程即可。
	报价人应提交电子响应文件的技术部分	管理体系认证	报价人自行编制。
	报价人应提交电子响应文件的技术部分	相关业绩	报价人自行编制。
	报价人应提交电子响应文件的技术部分	服务评价	报价人自行编制。
	报价人应提交电子响应文件的技术部分	服务方案	报价人自行编制。
	报价人应提交电子响应文件的技术部分	应急预案	报价人自行编制。
	报价人应提交电子响应文件的技术部分	人员配置	报价人自行编制。
	报价人应提交电子响应文件的技术部分	人员培训	报价人自行编制。
	报价人应提交电子响应文件的技术部分	人员考核	报价人自行编制。
	报价人应提交电子响应文件的技术部分	管理制度	报价人自行编制。
	报价人应提交电子响应文件的技术部分	*投标报价表	按照电子投标客户端制作并生成，加盖报价人电子签章。客户端填写分项报价后，投标报价表自动生成在客户端内与电子投标PDF文件一同加密上传，无须额外提供其他投标报价表。
	报价保证金	本项目不收取报价保证金。
	是否允许进口产品报价	否	依据北京市财政局关于采购进口产品的有关规定，采购人采购进口产品须履行相关程序，本项采购未履行相关程序，故报价人所投货物仅限产自中国境内的产品。
	是否接受可选择或可调整的报价方案	否
	是否允许转包	否
	是否允许分包	否
	是否允许联合体报价	否
	是否专门面向中小企业采购	否
	是否专门面向小微企业采购	否
	响应文件有效期	180个日历日（从磋商之日起计算）

“报价人”指符合《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规和本磋商文件的各项规定，按照本项目磋商公告及磋商文件规定的方式获取磋商文件并参加磋商的供应商。“潜在报价人”指符合《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规和本磋商文件的各项规定，且按照本项目磋商公告及磋商文件规定的方式获取磋商文件的供应商。“采购人”名称详见磋商文件第一部分。定义：总则报价人须知

合格报价人的条件采购中心对本磋商文件的各项条款具有解释权。评审时，采购人和磋商小组保留审核报价人相关电子响应文件原件的权利。本项目电子响应各项要求、流程及注意事项已在本磋商文件及北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台使用手册（非招标版）中进行说明，如报价人未按要求操作导致的报价无效，责任由报价人承担。本项目需要落实的政府采购政策详见磋商文件对应条款。磋商文件中所述的指定媒体指中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）及北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn）。

具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有独立承担民事责任的能力；报价人应具备《中华人民共和国政府采购法》及相关政府采购法律法规和本磋商文件中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：报价人应遵守中华人民共和国有关的国家法律、法规和条例。在中华人民共和国境内注册，具有本项目生产、制造、供应或实施能力，符合、承认并承诺履行本磋商文件各项规定的供应商。

采用推荐形式邀请供应商的，报价人须为被邀请的供应商，否则其电子响应文件无效。采用发布公告形式邀请供应商的，报价人须按照磋商公告及磋商文件要求，自磋商公告发布之日起，在规定的下载时间内持报价人自身的CA数字认证证书登录北京市政府采购中心网站（http://bgpc.beijing.gov.cn）下载本项目磋商文件，否则其电子响应文件无效。具有报价人须知前附表第二条规定的其他相关资格条件。法律、行政法规规定的其他条件；参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

磋商费用以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。报价人不得被列入相关部门规定的失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。通过资格预审方式确定合格报价人的项目，资格预审合格的报价人在评审阶段资格发生变化的，应当以书面形式通知采购中心和采购人。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本项目磋商。单位负责人为同一人或者报价存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目磋商。

第一部分磋商邀请；磋商文件由下列七部分内容组成：磋商文件磋商文件采购中心提供磋商文件免费下载或获取，且不收取成交服务费。报价人应承担所有与准备和参加磋商有关的费用，采购中心和采购人在任何情况下均无义务和责任承担相关费用。

第七部分电子响应文件格式。第六部分政府采购合同；第五部分评分标准和评分方法；第四部分采购需求；第三部分报价人须知；第二部分报价人须知前附表；

报价范围、电子响应文件的语言和计量单位电子响应文件澄清或者修改的内容可能影响电子响应文件编制的，应当在提交电子响应文件截止时间至少5日前，在指定媒体上以发布公告的形式通知下载或获取磋商文件的潜在报价人，不足5日的，应当顺延提交响应文件的截止时间。采购人或者采购中心可以对已发出的磋商文件进行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的内容为磋商文件的组成部分。任何已按规定程序下载或获取磋商文件的潜在报价人，均可要求对磋商文件进行澄清或修改。报价前磋商文件的澄清和修改

电子响应文件分由资格部分和技术部分组成。报价人应详细阅读磋商文件的全部内容。磋商文件中所有带*条款均为实质性响应条款，电子响应文件须完全响应，未实质响应的，作无效电子响应文件处理。电子响应文件的组成及相关内容要求电子响应文件所使用的计量单位，应使用国家法定计量单位。报价人提交的电子响应文件（包括技术文件和资料、图纸中的说明）以及报价人与采购中心就有关磋商的所有来往函电均应使用中文简体字。报价人可以对磋商文件的其中一包或几包或全部包进行报价，但报价须包含一包中采购需求所列的全部内容，不得将一包中的内容拆开报价，拆开报价的，作无效报价处理。

所有报价无特殊要求的均以人民币元为计算单位。报价电子响应文件中所提供的资料均应真实有效，无效的文件视为未提供。对于磋商文件中提及的复印件要求，照片件、扫描件、影印件、截图件等与其具有同等效力。电子响应文件按照磋商文件第二部分报价人须知前附表及第七部分响应文件格式规定的顺序和格式，统一编码后制作生成PDF文件，按照磋商文件要求上传提交。资格部分指报价人提交的证明其有资格参加磋商和成交后有能力履行合同的文件。技术部分指报价人提交的能够证明报价人提供的货物及服务符合磋商文件规定的文件。本次磋商，报价人应按报价人须知前附表第二至三条规定提交资格、技术部分文件和需要报价人自行编写的其他文件（具体填写要求详见磋商文件第七部分电子响应文件格式）。上述的相关文件，可以是文字资料、图纸和数据。

最低报价不能作为成交的保证。磋商小组认为报价人的报价明显低于其他通过符合性审查报价人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；报价人不能证明其报价合理性的，磋商小组应当将其作为无效电子响应文件处理。本次磋商不接受可选择或可调整的方案和报价，任何有选择的或可调整的方案和报价将被视为非实质性响应报价而作无效电子响应文件处理。本项目所涉及的运输、施工、安装、集成、测评、测试、调试、验收、培训、备品和工具、保险、售后服务、税款、质检、行政许可及相关证书等费用均包含在报价中。请报价人根据采购需求在电子投标客户端中自行编制报价，填报的分项报价和总价均不得为零、为空，否则作无效电子响应文件处理。采购人不得向供应商索要或者接受其给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务。

报价人须根据磋商文件要求签字或加盖报价人电子签章。组成电子响应文件的各项文件均应遵守本条。电子响应文件的签署及其他规定采购中心可根据实际情况，在电子响应文件有效期截止之前，征询报价人是否同意延长电子响应文件的有效期，报价人同意延长的须作出书面声明。在延长的电子响应文件有效期内，报价人将不会被要求和允许修正其报价。本项目电子响应文件的有效期详见报价人须知前附表第十二条。有效期短于该规定期限的报价无效。电子响应文件的有效期

电子响应文件上传截止时间具体说明及要求详见磋商文件第一部分磋商邀请。电子响应文件的制作和上传电子响应文件的提交本磋商文件中所要求加盖的报价人公章是指在电子响应文件中使用CA数字认证证书加盖与报价人名称全称相一致的“行政公章”的电子签章，不得加盖其它“合同专用章、投标专用章、财务专用章”等非行政公章；签字是指签字或名章。不符合本条规定的盖章为无效盖章。

解密电子响应文件解密在电子响应文件上传截止时间后，报价人不得在电子响应文件的有效期内撤销其电子响应文件。在电子响应文件上传截止时间前，报价人可登陆北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台对所上传的电子响应文件在进行撤回或重新上传。电子响应文件的撤回和撤销报价人须在磋商文件规定的电子响应文件上传截止时间前在北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台上传电子响应文件，否则报价无效。

到规定的解密截止时间，如所有报价人的电子响应文件均无法自行解密成功的，该项目将暂停解密，另行通知解密时间。暂停期间，所有报价人无法修改或重新上传报价和电子响应文件。到规定的解密截止时间，如部分报价人未进行自行解密、未解密成功，该报价人的电子响应文件作无效响应处理。解密程序结束后，有效报价人数量符合法律规定的，将在系统内展示所有解密成功的报价人名称。在规定的解密截止时间内，如所有报价人均自行解密成功，则解密时间自动停止进入展示报价人名称环节；如有报价人未自行解密成功，则解密时间倒计时至截止时间后进入展示报价人名称环节。注：请报价人确认已将负责解密的工作人员联系方式发送至采购中心指定邮箱并保持电话畅通。本项目采用远程电子解密方式。报价人须在制作上传本项目电子响应文件的计算机设备上，使用自身CA数字认证证书登录北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台，并在规定的解密截止时间内对其上传的电子响应文件进行自行解密。

资格性审查和符合性审查。评审本项目根据有关法律法规、本磋商文件的规定及项目特点组建磋商小组。采购人根据有关法律法规、本磋商文件的规定及项目特点选取评审专家。选取评审专家及组建磋商小组磋商和评审

属于磋商文件中规定的作无效电子响应文件或无效报价处理情形的；未对磋商文件中规定所有带*部分的条款作出实质性响应的，包括其中未按规定签字、盖章的；不具备磋商文件中规定的资格要求的；磋商小组要审查每份电子响应文件是否实质上响应了磋商文件的要求。实质上没有响应磋商文件要求的作无效电子响应文件处理。报价人不得通过修正或撤销不符之处而使其响应文件成为实质上响应的文件。如发现下列情况之一的，其电子响应文件将被拒绝或认定为无效电子响应文件：符合性审查。依据法律法规和磋商文件的规定，从电子响应文件的有效性、完整性和对磋商文件的响应程度进行审查，以确定是否对磋商文件的全部实质性要求作出响应。资格性审查。依据法律法规和磋商文件的规定，对电子响应文件中的资格文件等进行审查，以确定报价人是否具备磋商资格。

电子响应文件中通过投标客户端制作并加盖报价人电子签章的报价与电子响应文件中内容不一致的，以投标客户端制作生成的投标报价表为准；电子响应文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：不符合法律、法规和磋商文件中规定的其他实质性要求的。不符合磋商文件中有关分包、转包规定的；报价未按照磋商文件规定的格式报价导致无法履行合同的；首次报价、最后报价等各轮报价超出采购预算的；

电子响应文件的澄清修正后的报价按照本磋商文件17.2条的规定经报价人确认后产生约束力，报价人不确认的，其报价无效。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以总价为准，并修改单价；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；

在磋商中，磋商的任何一方不得透露与磋商有关的其他供应商的技术资料、价格和其他信息。磋商小组与通过资格性和符合性审查的报价人分别进行磋商。本项目采取远程磋商的方式，报价人在远程线上参与磋商，并按磋商程序通过北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台对其磋商记录及报价进行确认、响应及加盖报价人电子签章。磋商报价人的澄清应在磋商小组规定的时间内以电子文件响应方式进行，并加盖报价人电子签章。澄清、说明或者补正不得超出电子响应文件的范围或者改变电子响应文件的实质性内容。报价人拒不按照要求对电子响应文件进行澄清、说明或者补正的，磋商小组可拒绝该报价。磋商小组有权要求报价人对电子响应文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误等内容作必要的澄清、说明或者补正。

磋商文件不能详细列明采购标的的技术、服务要求，需经磋商由报价人提供最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组应当按照少数服从多数的原则投票推荐3家以上报价人的设计方案或者解决方案，并要求其在规定时间内提交最后报价。磋商文件能够详细列明采购标的的技术、服务要求的，磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的报价人在规定时间内提交最后报价，提交最后报价的报价人不得少于3家。报价人须在规定时间内，对磋商过程中磋商小组形成的磋商记录或承诺在北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台中加盖报价人电子签章确认并提交。报价人应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交电子响应文件，并加盖报价人电子签章。在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组将及时以书面形式同时通知所有参加磋商的报价人。磋商小组根据项目情况可进行一轮或多轮磋商。

已提交电子响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商。报价人在磋商中形成的承诺和最后报价等是报价人电子响应文件的有效组成部分。如磋商中出现符合《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》（财库〔2015〕124号）中的情形，则按财政部通知要求执行。所有报价人均成功提交最后报价后或规定的报价时间截止后，系统统一开启向磋商小组展示全部最后报价结果的功能。在规定时间内，如所有报价人均成功提交最后报价，则报价倒计时时间自动停止，结束最后报价环节，进入综合评审阶段；如规定时间截止后，报价人未提交最后报价，则该报价人作无效报价处理。报价人须在规定时间内，在北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台中填写最后报价，加盖报价人电子签章并提交，提交后不得修改和撤回。

采购人从评审报告提出的成交候选人中，按照排序由高到低的原则确定成交人。磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名以上成交候选人，并编写评审报告。评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。确定成交人经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的报价人后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的报价人的电子响应文件和最后报价进行综合评分。具体评审原则、方法和成交条件详见磋商文件第五部分评分标准和评分方法。综合评分磋商过程中，如在磋商小组要求的合理时间内，因报价人自身原因无法完成远程磋商及报价的，磋商小组有权将该报价人电子响应文件作无效响应处理。

不同报价人的电子响应文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；不同报价人委托同一单位或者个人办理报价事宜；不同报价人的电子响应文件由同一单位或者个人编制；有下列情形之一的，视为报价人串通报价，其报价无效：在磋商期间，报价人企图影响采购中心或磋商小组公正性的任何活动，将导致报价无效，并由其承担相应的法律责任。磋商过程要求

除《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》第二十一条第三款规定的情形外，在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的。如磋商中出现符合《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》（财库〔2015〕124号）中的情形，则按财政部通知要求执行。出现影响采购公正的违法、违规行为的；因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；在磋商采购中，出现下列情形之一的，将终止竞争性磋商采购活动：不同报价人的电子响应文件相互混装；不同报价人的电子响应文件异常一致或者报价呈规律性差异；

成交公告发布后，未成交供应商可登录北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台，进入左侧“交易执行→应标→项目投标”菜单，在“已参与项目”列表中点击项目右侧的“投标结果查询”链接查询本单位未通过资格性和符合性审查原因、评审汇总得分及排序等相关信息。未成交通知成交通知书是合同的组成部分。采购人确定成交人后,采购中心将在采购中心网站及指定媒体上发布成交公告并公示成交人的投标报价表，同时以书面形式向成交人发出成交通知书。成交通知成交通知

合同签订后交采购中心存档1份。因质疑投诉、不可抗力或成交人不能履约等情形，采购人保留按相关政府采购法律法规及磋商小组评审的推荐顺序与其他合格的候选供应商签订合同的权利。评审过程中的有关澄清、说明或者补正文件的内容均为签订政府采购合同的依据。成交人应在政府采购相关法律法规规定的时间内与采购人签订成交合同。所签订的合同不得对磋商文件确定的事项和成交人电子响应文件作实质性修改。采购人不得向成交人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。签订合同签订合同

提出质疑的供应商应当是参与本项目采购活动的供应商。供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。供应商对采购文件中涉及的采购需求、评审标准、合同等由采购人提出的内容及采购结束后采购结果提出质疑的、或供应商提出的质疑事项涉及采购人与采购中心就本项目签署的政府采购委托代理协议中涉及采购人义务事项的，由采购人受理并负责答复；供应商对政府采购法律法规中规定的政府采购组织程序提出质疑的、或供应商提出的质疑事项涉及采购人与采购中心就本项目签署的政府采购委托代理协议中涉及采购中心义务事项的，由采购中心受理并负责答复。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式提出质疑。质疑质疑

事实依据；具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；质疑项目的名称、编号；供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由组成联合体的所有供应商共同提出。

供应商提出质疑的须按磋商文件规定格式由法定代表人或其授权代表当面提交质疑函原件（由授权代表提交的，还须提交供应商签署的授权委托书原件），并出示法定代表人或其授权代表的身份证原件。代理人提出质疑，应当提交供应商签署的授权委托书原件。供应商可以委托代理人进行质疑。其授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖供应商公章。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人及其授权代表签字或者盖章，并加盖供应商公章。提出质疑的日期。必要的法律依据；

一、质疑供应商基本信息政府采购项目质疑函质疑函格式：供应商如果捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行质疑的，或在质疑过程中采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的，将报请有关部门查处。如情况属实，将列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动等处罚，情节严重的，吊销营业执照，构成犯罪的，依法追究刑事责任。不符合上述27.2-27.9条规定的质疑函不予受理。供应商不得进行虚假、恶意的质疑，不得扰乱政府采购正常的工作秩序。

授权代表：联系电话：法定代表人：邮编：地址：质疑供应商名称：

包号：质疑项目的采购编号：质疑项目的名称：二、质疑项目基本情况传真：手机：

□采购执行程序□中标、成交结果□采购过程□采购文件质疑事项分类：采购文件获取日期：

质疑事项2法律依据：事实依据：质疑事项1：三、质疑事项具体内容□上述四项之外的其他事项

公章：授权代表签字：法定代表人签字（盖章）：请求：四、与质疑事项相关的质疑请求……

自市政务中心运行以来，一直通过购买服务方式委托相关服务单位派驻47人（不含项目负责人）的运行团队负责市政务大厅运行服务保障和市公共资源交易综合分平台服务保障工作。项目背景或简况采购清单采购需求提交日期：

序号	货物或服务名称	数量	单位	备注
1	市政务服务中心运行服务保障服务项目	1	项

协调员5名，参与采购人与窗口单位之间的信息传递、会议通知、会场布置、任务传达、催办等辅助工作，协助市政务大厅会商室、档案室、保密工作室、母婴室、投诉接待室等专项用房和大厅公共区域设施管理等工作；前台咨询员5名，负责市政务大厅前台工作，主要包括咨询和投诉电话的接听并做好登记电话记录，为现场办事群众提供咨询，负责现场投诉的接待工作，负责市政务大厅讲解工作，以及路线指引、失物招领、开厅前为等候群众服务等其他便民工作；管理员2名，负责市政务大厅运行保障人员日常管理工作；（一）市政务大厅运行保障人员人员不少于35名。项目负责人1人，主要负责与采购人、其他保障单位之间的沟通协调，在项目执行过程中做好服务保障人员的监督检查和各项保障工作。服务要求

（一）市政务大厅运行保障人员具体人员要求负责北京市公共资源交易综合分平台相关房间的清理、会场布置、会议服务等使用前的准备和服务。房间场所包括开标室、中型和小型土地拍卖室、评标室、专家等候室、治谈室、综合分平台大厅等共40个房间；负责北京市公共资源交易综合分平台评标区专家入场资格核验、封闭评标区入口引导、开标区入口引导、证件查验等工作。（二）北京市公共资源交易综合分平台服务保障人员不少于12名。会服人员4名，负责市政务服务中心1-4层公共会商室、保密洽谈室、技术审图室、局机关18-20层会议室等日常服务管理和局领导办公室清理工作。引导员19名，负责市政务大厅引导工作，主要包括辅助办事群众取号服务、引导办事群众到办事窗口和基本业务的咨询工作等；

2.具有一年以上社会工作经验；1.原则上年龄在35周岁以下；（二）北京市公共资源交易综合分平台服务保障人员3.管理员具有本科学历，前台咨询员和协调员至少应各有2名及以上具有本科学历，其他人员至少具有大专学历；2.具有一年以上社会工作经验；1.原则上年龄在35周岁以下；

对本合同中的工作委托费采用分期支付形式。付款方式2.实施地点：北京市政务服务中心。1.本项目实施周期为：自合同签订之日起至2023年5月31日实施周期及实施地点3.管理员具有本科学历，其他人员应具有高中或中专以上学历；

项目全部服务内容完成后，成交人应于五个工作日内向采购人提交书面项目验收报告并加盖单位公章，由成交人验收合格后出具项目验收单。验收方式对本合同中的用餐管理费，由采购人按成交人实际就餐人数直接划拨给北京市人民政府机关事务管理办公室六里桥办公区食堂，专款用于本合同服务人员的用餐管理，此部分不再支付给成交人。尾款：在所有项目完成并经采购人终期验收合格确认后15个工作日内据实结算。第二期付款：2023年3月底前，采购人向成交人支付服务费用；首期付款：本合同签订后15个工作日内，采购人向成交人支付服务费用；

4、本项目对属于小型和微型企业的报价人的报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。3、最低报价不作为成交保证。报价得分=（评标基准价/报价）×价格权值×100。2、价格分采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且报价最低的报价为评标基准价，其价格分为满分，其他报价人的价格分统一按下列公式计算：1、评分方法：采用综合评分法，满分为100分。评分标准和评分方法

（此合同仅供参考。以最终采购人与成交人签定的合同条款为准进行公示，政府采购合同5、具体评分标准：

内容	评分因素	评分说明	分值
价格部分（10分）	响应报价	价格分采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且报价最低的报价为评标基准价，其价格分为满分，其他报价人的价格分统一按下列公式计算：报价得分=（评标基准价/报价）×价格权值×100。	10
商务部分（25分）	管理体系认证	提供有效期内质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证证书复印件，每提供一个证书得1分，满分3 分。	3
商务部分（25分）	相关业绩	提供自2019年1月1日至磋商日止类似业绩（应至少包含会议服务等内容）进行打分。每个1分，最高14分。（以合同为准，需提供合同复印件，应包括合同首页，合同详细标的和双方签章及生效时间）。	14
商务部分（25分）	服务评价	每一个与业绩合同对应项目业主好评证明2分，最高8分。	8
技术方案（65分）	服务方案	方案内容全面完整，针对性强，难点及重点把握分析准确，并有有效的控制措施得20分；方案内容全面完整，针对性强，难点及重点把握分析基本准确，控制措施基本有效得17分；方案内容较全面完整，针对性较强，难点及重点把握分析准确，并有有效的控制措施得14分；方案内容较全面完整，针对性较强，难点及重点把握分析基本准确，控制措施基本有效得11分；方案内容较全面完整，针对性较强，难点及重点把握分析不准确，控制措施简单，缺乏有效性得8分；方案内容较全面完整，缺少针对性，难点及重点把握分析不准确，控制措施简单，缺乏有效性得5分；方案内容不完整，缺少针对性，难点及重点把握分析不准确，控制措施简单，缺乏有效性得2分；未提供服务方案得0分。	20
技术方案（65分）	应急预案	针对本项目的应急预案措施合理、完善。应急预案符合采购人实际情况，针对性强，措施科学合理，有效性强得10分；应急预案符合采购人实际情况，针对性较强，措施科学合理，有效性强得8分；应急预案基本符合采购人实际情况，针对性较强，措施基本科学合理，有效性较强得6分；应急预案缺乏针对性，措施基本科学合理，有效性较强得4分；应急预案缺乏针对性，措施不合理，缺少有效性得2分；未提供应急预案得0分。	10
技术方案（65分）	人员配置	项目负责人具备5年以上从业经验得1分；针对本项目人员配备科学合理，具有可靠的专业团队，部门及岗位分工明确，人员素质高，能力强，团队稳定得6分；针对本项目人员配备基本科学合理，具有可靠的专业团队，部门及岗位分工基本明确，人员素质较高，能力较强，团队较稳定得4分；针对本项目人员配备基本科学合理，部门及岗位分工基本明确，团队不稳定得2分；未提供人员配置得0分。	7
技术方案（65分）	人员培训	针对本项目制定详细的培训计划，培训计划符合项目需求、切实可行，针对性强，可操作性强得8分；针对本项目制定详细的培训计划，培训计划基本符合项目需求、切实可行，针对性较强，可操作性较强得5分；针对本项目制定的培训计划较完整，培训计划基本符合项目需求，缺少可操作性得3分；针对本项目制定的培训计划不完整，缺少针对性，缺少可操作性得1分；未提供人员培训计划得0分。	8
技术方案（65分）	人员考核	针对本项目制定人员考核方案全面详细，考核方案符合项目需求、切实可行，考核计划、评优机制等操作性强、激励性强得10分；针对本项目制定人员考核方案较全面详细，考核方案基本符合项目需求、切实可行，考核计划、评优机制等操作性较强、激励性较强得8分；针对本项目制定人员考核方案较全面详细，考核方案基本符合项目需求、切实可行，考核计划、评优机制等缺乏操作性和激励性得5分；针对本项目制定人员考核方案不全面，考核计划、评优机制等缺乏操作性和激励性得3分；针对本项目制定人员考核方案不全面，没有考核计划、评优机制等得1分；未提供人员考核方案得0分。	10
技术方案（65分）	管理制度	规章管理制度完善，具备各工种操作手册，能够结合实际情况，针对性强，内容规范科学，实用有效得10分；规章管理制度完善，具备操作手册，能够结合实际情况，针对性较强，内容较规范科学，实用有效得8分；规章管理制度较完善，具备操作手册，内容较规范科学，缺乏针对性和有效性得5分；规章管理制度不完善，内容较规范，缺乏针对性和有效性得2分；未提供管理制度得0分。	10

法定代表人：张强委托方：北京市政务服务管理局（以下简称甲方）受托方（乙方）：委托方（甲方）：北京市政务服务管理局市政务服务中心运行保障项目委托合同书最终签定合同的主要条款不能与磋商文件有冲突）

联系地址：法定代表人：受托方：（以下简称乙方）联系人：陶冠霖联系电话：89150992联系地址：北京市丰台区西三环南路1号

（一）市政务大厅运行保障服务内容1.乙方接受甲方委托，向甲方提供市政务服务中心运行保障服务，具体服务内容如下：第一条服务内容及服务期限北京市政务服务管理局2022-2023年度市政务服务中心运行服务保障项目（项目编号：）经北京市政府采购中心以竞争性磋商方式采购，经评定乙方为成交供应商。根据《中华人民共和国民法典》等有关法律法规的规定，双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就市政务服务中心运行服务保障服务（以下简称“本项目”）的相关事宜达成一致并签订本合同，以资双方共同遵守。联系人：联系电话：

（6）乙方应当与乙方人员建立正式、合法、有效的劳动关系，乙方人员原则上应在35周岁以下，且具有一年以上社会工作经验，其中管理人员具备本科学历，前台咨询员和协调员至少应各有2人以上具备本科学历，其他人员至少具备大专学历。（5）会服人员4名，负责市政务服务中心1-4层公共会商室、保密洽谈室、技术审图室、局机关18-20层会议室等日常服务管理和局领导办公室清理工作；（4）引导员19名，负责市政务大厅引导工作，主要包括辅助办事群众取号服务、引导办事群众到办事窗口和基本业务的咨询工作等；（3）协调员5名，参与甲方与窗口单位之间的信息传递、会议通知、会场布置、任务传达、催办等辅助工作，协助市政务大厅会商室、档案室、保密工作室、母婴室、投诉接待室等专项用房和大厅公共区域设施管理等工作；（2）前台咨询员5名，负责市政务大厅前台工作，主要包括咨询和投诉电话的接听并做好登记电话记录，为现场办事群众提供咨询，负责现场投诉的接待工作，负责市政务大厅讲解工作，以及路线指引、失物招领、开厅前为等候群众服务等其他便民工作；（1）管理员2名，负责市政务大厅运行保障人员日常管理工作；

2.服务期限：自合同签订之日起至2023年5月31日止。（4）其他甲乙双方协商一致的事项。（3）乙方应当与乙方人员建立正式、合法、有效的劳动关系，乙方人员原则上应在35周岁以下，且具有一年以上社会工作经验。（2）人员要求：工作人员中包含管理员1人，应具备本科以上学历，具有一定工作经验；其他人员应具备高中或中专以上学历。（1）北京市公共资源交易综合分平台服务保障人员12名，负责北京市公共资源交易综合分平台相关房间的清理、会场布置、会议服务等使用前的准备和服务。房间场所包括开标室、中型和小型土地拍卖室、评标室、专家等候室、治谈室、综合分平台大厅等共40个房间；负责北京市公共资源交易综合分平台评标区专家入场资格核验、封闭评标区入口引导、开标区入口引导、证件查验等工作。（二）公共资源交易综合分平台服务保障内容

2.在本合同履行期限内，甲方对乙方安排的工作人员有监督和检查的权利，对甲方提出的改进意见，乙方工作人员应接受并及时改正；对不适应岗位要求或不服从管理的工作人员，乙方应对此类人员在3日内予以更换；甲方每季度对乙方的整体服务质量进行考核、评估，并及时反馈给乙方，对不能达到甲方要求的乙方应限期改正。1.甲方应为乙方履行本合同提供协助，保障其各项工作顺利开展；负责乙方工作人员的日常工作安排。第二条甲方权利及义务服务时间达到12个月，工作人员达到47人；正常出勤率达到95%、仪容仪表和服务态度符合规范、文明礼貌；2022年6月初乙方人员到位开始提供服务，且2022年7月底前完成人员培训的基础上，保障2022年6-12月的服务工作按时完成；2023年1月底前再次人员培训，保障2023年1-5月的服务工作按时完成；服务能力得到全面提升、群众投诉率≦5%，社会表彰度得以提高，窗口工作人员满意度≧95%，运行服务机构满意度≧95%。4.2022-2023年度市政务服务中心运行服务保障项目绩效考核要求3.本协议履行期间，乙方服务内容发生变化的，包括但不限于人员数量、岗位职责等，以双方往来的函件为准，并需经甲乙双方签字、盖章确认。

4.定期与甲方沟通了解乙方工作人员的工作情况，对甲方提出不能胜任岗位要求的工作人员按本合同第二条第2款执行；未经甲方事先同意，乙方不得调换工作人员。3.乙方安排的工作人员应保持相对稳定，须经培训后上岗，并保障甲方服务的连续性。2.乙方应按法律和本合同约定完成服务内容。安排的工作人员应按时到岗，严格遵守甲方规定的各项规章制度、流程和服务标准，服从甲方的工作安排，保守甲方的工作机密。1.乙方安排形象气质较好、品行端正、身份合法、政治可靠、工作责任心强，具有良好的职业道德，且符合甲方岗位要求的工作人员提供相关服务，并应保证与乙方人员均已建立正式、合法且有效的劳动关系。第三条乙方权利及义务3.在乙方按时保质地履行本合同项下约定义务的基础上，甲方按合同约定的期限、标准及方式向乙方支付服务费。

10.乙方每月应按时足额向乙方人员支付工资等其他各项费用。（工资含基本工资、加班费、工伤职工停工留薪期工资及各项津贴）。9.乙方及乙方人员对甲方任何尚未对外公开的信息负有严格保密的责任，除经甲方书面许可或法律规定的情形外，不得向第三方以任何形式提供或披露。8.甲方未按时付款的，乙方有权要求甲方履行付款义务。7.乙方人员在提供服务期间，患病、非因公负伤、致残、死亡的，有关费用属于医疗保险报销范围的，由乙方办理相关手续并承担相关责任。6.乙方应对乙方人员在提供服务过程中造成的一切责任以及因工受伤、因病缺勤等后果负责，包括但不限于给甲方造成的直接或间接经济损失、给第三方造成的损失、所派人员工伤待遇、律师费、鉴定费等。5.负责为乙方人员按国家相关规定、北京市相关政策办理相应的社会保险、公积金等手续。按照社会保险政策有关条款的规定办理、处置、落实各项保险条例中的相关事宜。

（5）本合同未到期，乙方人员拒绝提供服务或擅自离岗的；（4）工作失职,给甲方造成损失或影响的；（3）严重违反甲方劳动纪律、规章制度和工作定额任务管理的；（2）不服从甲方工作安排的；（1）不能胜任甲方工作的；11.本协议有效期内，乙方人员具有下列情形之一的，乙方应在接到甲方通知后3日内调换相应的人员；乙方未在3日内调换合格人员的，乙方需按照本合同服务费用总金额的10%承担违约责任，同时乙方仍应在甲方限定时间内调换合格的人员，如乙方仍未调换的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金：

第四条服务费用及支付方式14.乙方需履行的其他义务以磋商文件的要求及响应文件的承诺为准。13.乙方应加强综合窗口工作人员意识形态方面宣传、教育，定期组织廉政教育，压实意识形态工作责任制，严格管理综合窗口人员，做好思想引导，强化意识形态风险防控。推动理想信念教育常态化、制度化，扎实抓好综合窗口人员的思想政治教育。进一步明确意识形态工作的具体职责，逐步形成完善的意识形态工作机制，制定意识形态工作具体计划以及实施方案。并根据甲方要求定期告知甲方实施情况。12.未经甲方书面许可，乙方不得将本合同项下的部分或全部义务转交其他第三方实施。（7）依法被追究刑事责任或受到行政处罚的。（6）无法完成甲方交给的工作任务的；

尾款：在所有项目完成并经甲方终期验收合格确认后15个工作日内据实结算。甲方向乙方支付剩余工作委托费用人民币（大写）（小写：￥）。第二期付款：2023年3月底前，甲方向乙方支付工作委托费用人民币（大写）（小写：￥）；首期付款：甲乙双方于本合同签订后15个工作日内，甲方向乙方支付工作委托费用人民币（大写）（小写：￥）；对本合同中的工作委托费采用分期支付形式。2.经甲乙双方协商一致，本合同中相关费用按如下方式支付：1.服务费用总计：人民币元，大写：，服务费用包括工作委托费元（含人员工资总额、企业代缴“五险一金”、管理费、税金）和用餐管理费元。人员工资总额包括：基本工资、绩效工资、加班工资、工龄工资、奖金；管理费包括但不限于服装、体检、培训、管理成本、员工雇主责任险和利润。如本项目需由财政部门进行评审决算，则最终甲方需向乙方支付的工作委托费用总金额以财政部门评审决算的金额为准，双方无需另行协商确定。

账号：户名：开户行：4.乙方指定的收款账户信息如下：3.甲方每次付款之前乙方需先行向甲方提供同等金额的增值税发票，乙方迟延提供发票的甲方有权暂缓付款且无需承担任何责任。对本合同中的用餐管理费，由甲方按乙方实际就餐人数直接划拨给北京市人民政府机关事务管理办公室六里桥办公区食堂，专款用于本合同服务人员的用餐管理，此部分不再支付给乙方。

5.因国家、政府及甲方政策发生变化，造成所需服务人员变化，甲、乙双方可协商变更服务人员数量、调整服务费用，对此甲方不承担违约责任。4.乙方需按时依法支付乙方人员的工资等其他各项费用及相关待遇，并及时为乙方人员办理相关的社会保险、公积金等手续，缴纳相关费用。乙方因未及时与乙方人员签订劳动合同、未及时为乙方人员缴纳社会保险、公积金等费用、未按时足额发放工资等引起的争议和纠纷均由乙方自行处理并承担全部责任，如因此导致甲方损失的，乙方应予以赔偿。3.若乙方未按照本合同约定向甲方提供服务或经甲方要求补足、完善后仍不能实现本合同约定的，甲方有权解除本合同并要求乙方返还甲方已支付的费用，并赔偿由此给甲方造成的损失。2.甲方违反合同，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，甲方应赔偿由此给乙方造成的损失。1.乙方未能在双方协商的期限内及时并妥善安排工作人员到岗并按本合同约定向甲方提供符合甲方要求的服务，或安排的工作人员不具备上岗条件，或乙方人员未与乙方建立正式、合法、有效的劳动关系的，或乙方人员给甲方造成不良影响或损失，应在3日内尽快调整和消除不良影响，如未能解决，乙方需按照本合同服务费用总金额的10%向甲方支付违约金，同时甲方保留解除本合同的权利。甲方选择解除合同的，乙方除需承担前述违约责任外，还需赔偿由此给甲方造成的损失，甲方未支付的费用不再支付。第五条违约责任

8.3对于服务人员的出勤率不低于95%的要求。甲方将根据考勤，按月核实出勤率，出勤率低于95%（包括95%）不得超过2个月（包括2个月），否则视为考核不合格。国家法定节假日不计入考核。8.2本合同有效期内，乙方服务时间达到12个月的，考核合格，未达到12个月的，考核不合格。8.1对于乙方承诺本合同有效期内服务人员达到47人的要求。甲方按月收取乙方考勤，对人员数量核查，完成此项标准95%及以上视为合格；完成95%以下视为考核不合格。8.甲方将按照绩效考核要求对乙方定期进行考核，考核不合格的，乙方需承担相应的违约责任。本合同有效期内乙方将根据甲方要求提供服务，乙方工作人员需达到47人，服务时间达到12个月；乙方工作人员的出勤率不低于95%，仪容仪表和服务态度达到甲方要求的标准；满意度≧95%；保证按时保质保量提供服务，以保证甲方工作的高效开展。7.任何一方违反本协议任一约定、承诺、义务的，违约方应按照本协议总服务费用的10%向守约方支付违约金，如违约金不足以弥补损失的，守约方有权继续追偿。6.非因甲方原因造成乙方人员人身损害或财产损失的，甲方不承担任何责任。

1.保密信息第六条保密8.7经甲方考核或验收，乙方未能满足约定的考核标准的，甲方可以视情况在应付服务费用中扣除乙方相应的违约金，乙方对此不持异议。8.6乙方出现以上考核不合格的情形，甲方有权扣除乙方相应比例的违约金。不合格内容达到一项时，乙方需按照总服务费金额的0.5%承担违约责任；不合格内容达到三项及以上时，乙方需按照总服务费金额的3%承担相应违约责任。8.5对于办事群众满意度达到95%及以上的要求，能够达到为合格，不能够达到即为不合格。8.4对于仪容仪表和服务态度等要求。乙方应每日按时检查，同时甲方将安排专人进行巡查，最终被认定的服务投诉全年不得超过2例，否则即视为考核不合格。

4.违约责任乙方应将保密信息的使用限制在乙方及乙方相关工作人员范围内，乙方只可将保密信息用于本合同之目的。乙方须确保其工作人员知悉且同意本条款的内容并确保受其约束。乙方同意，除非按法律法规规定、司法机关或有关监管机构的要求披露外，未经甲方事先书面同意，乙方及乙方工作人员不得向任何第三方披露、转让、复制保密信息或以其他方式谋取任何利益，也不以任何形式为本合同目的以外的目的使用保密信息。3.披露和使用保密信息的限制自本合同生效之日起至相关保密信息公开为止。本合同项下的保密义务不因本合同的终止、解除而终止。2.保密期限本合同保密信息特指乙方或乙方人员因履行本合同而知悉的甲方的行政文件、会议纪要、内部信息、内部规范性文件或规章制度以及其他任何甲方尚未对外公开的信息或资料。

1.本条所称不可抗力是指无法预见、无法避免、无法克制的致使本合同全部或部分义务不能履行或不能如期履行的客观情况，包括但不限于自然灾害如水灾、台风、地震等，以及社会事件如战争、动乱、罢工、政府行为或法律规定等。第七条不可抗力如需要，乙方应根据甲方的要求签署相应的保密协议，保密协议与本条款存在不一致的，以保密协议为准。本合同解除或终止时，如甲方要求乙方返还或销毁任何依本合同而提供的保密信息及其复印件，乙方应在甲方要求的时间内返还或销毁。5.保密信息的返还或销毁乙方或乙方工作人员违反保密义务的，乙方需按照本合同服务费用总金额的的20%承担违约责任，并赔偿由此给甲方造成的损失。

2.一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起3日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此引起的相关责任。1.甲乙双方因履行本合同而相互发出或提供的所有通知、文件、资料等，均应按照本合同所列明的通讯地址、电话号码以邮寄的方式送达，挂号寄出或者投邮当日视为送达。第八条通知4.因不可抗力影响因素消失以后，双方应协商是否继续履行本合同，如不可抗力因素致本合同已无法履行，双方应终止本合同。3.如果发生不可抗力事件，则受影响的一方应采取积极有效的措施以减少因本合同不能履行或不能全部履行而给对方造成的损失，并应在不可抗力事件发生后立即通知对方，并在15个工作日内出具官方证明文件。2.本合同项下任何一方对于因不可抗力致使本合同不能履行或不能全部履行而给对方造成的任何损失不承担赔偿责任。

1.本合同履行过程中，如有其他未尽事宜，双方协商后可对本合同的条款进行补充、修订，以书面形式签订补充协议；补充协议与本合同具有同等法律效力；补充协议与本合同约定不一致的，以补充协议所载内容为准。第十条附则3.本条之效力不因本合同解除等情形归于无效。2.对于本合同履行过程中产生的一起争议纠纷，甲乙双方应本着友好协商态度予以解决；协商不成的，甲乙双方均有权甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。1.本合同的订立、效力、解释、执行、争议及本合同的全部内容，均以中华人民共和国法律作为准据法。第九条适用法律与争议解决

年月日年月日法定代表人或委托代理：法定代表人或委托代理：甲方：北京市政务服务管理局乙方：（以下无正文）3.本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效，至双方履行完毕本合同项下的全部义务后终止。合同一式肆份，甲乙双方各持贰份，具有同等法律效力。2.若乙方未获得下一年度的北京市市级行政事业单位物业服务定点采购单位资格，甲方有权解除本合同，并自甲方解除本合同通知到达乙方时本合同自动终止，甲方对未支付的服务费用不再向乙方支付，甲方已向乙方支付的但因本条情况而无法获得相关服务部分的费用有权要求乙方返还。

我方将委托授权代表持我方的用户名和密码进入北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台，代表我方参与本项目远程解密、磋商、报价等环节，并加盖我方电子签章；同时，持我方的用户名和密码进入北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台，参与本项目远程解密、磋商、报价、加盖我方电子签章等环节的人员均视为我方授权代表，其操作北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台产生的法律后果对我方具有法律约束力。我方承诺已详细阅读并理解磋商文件及北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台使用手册（非招标版）中关于本项目电子响应各项要求、流程及注意事项，如未按要求操作导致的报价无效，责任由我方承担。我方参加贵方组织的（项目名称：_________________）（采购编号：_________________）的有关采购活动。为此，我方同意和承诺：北京市政府采购中心：报价函电子响应文件格式

我方按磋商文件要求提供和交付的货物及服务的报价详见响应文件，知晓最低价不作为成交保证的规定。我方承诺完全满足和响应磋商文件中的各项资格和技术要求，愿意如实提供任何与本项投标有关的数据、情况和技术资料。若有偏差，已在电子响应文件中显著处予以说明。我方承诺提供报价人须知规定的全部电子响应文件。我方同意在本项目磋商文件中规定的磋商日起180天内遵守本电子响应文件中的承诺且在此期限期满之前均具有约束力。遵守“报价人须知”中第九条第二款关于延长报价有效期的规定。我方已经完全理解了磋商文件中的各项内容和报价人的各项权利义务的真实含义，并承诺在发生争议时不会以对磋商文件存在误解、不明白的条款为由，对贵中心行使任何法律上的抗辩权。我方已详细阅读全部磋商文件、包括磋商文件的相关更正补充（如有的话）、参考资料及有关附件，保证遵守磋商文件的规定。

报价人相关备注信息：报价人公章（电子签章）：__________________本报价函自本项目电子响应文件上传截止日起生效。我方知晓包括但不限于《中华人民共和国政府采购法》第七十七条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第七十二、七十三、七十四条中对于供应商的有关规定，若有相关情形的，依法接受有关处罚，及由此带来的法律后果。我方保证忠实地执行与采购人所签订的协议和合同，并承担协议和合同规定的责任和义务。

报价人地址
参与远程磋商人员姓名
参与远程磋商人员手机号
参与远程磋商人员邮箱

日期：__________________上级单位公章（盖章）：__________________我单位（单位名称：___________）同意我单位设立的分支机构（单位名称：___________）参加（项目名称：___________）（采购编号：___________）的政府采购活动。在本次磋商和签订、履行政府采购合同中出现的所有法律责任，均由我单位和该报价人共同承担。上级单位授权委托书（报价人为分支机构的须提供）请报价人按要求填写上述备注信息，不作为评审使用。

有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有独立承担民事责任的能力；我方承诺具备《中华人民共和国政府采购法》第二十一条、第二十二条及《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条和本磋商文件中规定的条件：资格条件承诺书

日期：__________________报价人公章（电子签章）：__________________我方承诺具备符合上述规定条件的对应证明材料，并接受采购人和磋商小组有权审核相关证明材料的权利，如上述承诺信息不属实或证明材料不符合相关法律法规的规定，责任由我方承担。在参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。……2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：中小企业声明函（服务）

供应商不享受本办法规定的中小企业扶持政策的，无须提供本声明函。从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。说明：日期：企业名称（盖章）：本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。残疾人福利性单位声明函本声明函中企业名称（盖章）指加盖报价人公章（电子签章）。中小企业划分标准详见工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）。本声明函中采购文件中明确的所属行业名称详见磋商文件第二部分报价人须知前附表。

日期：__________________报价人公章（电子签章）：__________________

评审专家推荐供应商意见书

采购编号：BGPC-C22030

项目名称：市政务服务中心运行服务保障服务项目

本项目采购方式为竞争性商，根据《政府采购竞争性碳商采购方式管理暂

行办法》（财库（2014）214号）的相关规定，采购人采取“和评审专家书面推

荐方式选择供应商的方式”执行相关采购程序，按照“采购人推荐供应商的比例

不得高于推荐供应商总数的50%”的要求，并结合本项目实际需求，评审专家推

荐供应商情况如下：

1、推荐供应商名称：北京信科联物业管理有限公司

推荐理由：该公司成立于2006年，通过质量管理体系、环境管理体系、职

业健康安全管理体系认证，团队人员2000余人，综合素质较高，具备为业主提

供规范化全方位的服务能力。具有处置突发事件的快速反应能力。目前在管的项

目主要包括科研院所、高校、科技园区、政府办公楼、事业单位办公楼等，公司

综合能力完全满足本项目的需求。

经查询“信用中国”、“中国政府采购网”，该公司未被列入失信被执行人、

重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

2、推荐供应商名称：北京科住物业管理有限公司

推荐理由：该公司是一家直属于中国科学院行政管理局的企业，通过质量管

理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证，提供的物业服务项目涉及

教育、科研、文化、卫生、住宅等多类型项目。该公司业务领域涉及面广、经验

丰富，物业设备设施齐全，管理制度完善，团队人员稳定，技术水平较高，多次

承担国家大型科学颁奖盛典服务，主要有中国科学院各研究所和部分国家部委等

物业服务项目，公司综合能力完全满足本项目的需求。

经查询“信用中国”、“中国政府采购网”，该公司未被列入失信被执行人、

重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

专家名单：

专家姓名	职称	单位
王皓阳	高级工程师	北京中铁金方物业管理中心（已退休）
吴楠	高级经济师	北京经中太联物业管理有限公司

专家签字：dn

日期：2022年6月13日

投标最后报价表投标最后报价表

采购编号：BGPC-C22030

项目名称：市政务服务中心运行服务保障服务

包号：1

投标人名称：北京网信物业管理有限公司

服务报价明细

货币及单位：人民币/(元)

品品

序序服务范服务范服务要服务要服务期服务期服务标服务标标的描述或标的描述或

目目标的名称标的名称单价单价数量数量总价总价

号号围围求求限限准准规格型号规格型号

号号

市政务服务中心运行详见采详见采详见采详见采运行保障服

1-115,398,000.001.00(项)5,398,000.00

服务保障服务项目购文件购文件购文件购文件务费

总价

5398000.00

合计

投标人公章：

日期：2022-07-05

-第1页-

采购人推荐供应商意见书

采购编号：BGPC-C22030

项目名称：市政务服务中心运行服务保障服务项目

北京市政府采购中心：

本项目采购方式为竞争性碳商，根据《政府采购竞争性碳商采购方式管理暂行办

法》（财库[2014]214号）的相关规定，我单位采取“和评审专家书面推荐方式选择

供应商的方式”执行相关采购程序，按照“采购人推荐供应商的比例不得高于推荐供

应商总数的50%”的要求，并结合本项目实际需求，我单位推荐供应商情况如下：

推荐供应商名称：北京网信物业管理有限公司

推荐理由：北京网信物业管理有限公司于2003年通过了ISO9001质量、ISO14001

环境、GB/T28001职业健康安全和ISO22000食品安全管理体系认证。北京网信物业管

理有限公司是北京市物业服务定点单位，承担多处市属行政事业单位的物业管理服

务。该公司承担着中环办公楼、六里桥政务服务中心等多个行政事业单位的物业管理

服务工作，具有相关经验和完成该项目的能力。该公司自2015年11月开始承担北京

市政务服务中心运行保障工作，多年来该公司培养了一批优秀的服务保障人员，为首

都政务服务事业做出了突出贡献。经查询“信用中国”、“中国政府采购网”，该公司

未被列人失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为

记录名单。

服

行

单位（盖章）：

京

日期：2026.60

采购人名称：北京市政务服务管理局采购方式：竞争性磋商项目名称：市政务服务中心运行服务保障服务采购编号：BGPC-C22030[2022]059号市政务服务中心运行服务保障服务成交结果公告

合同履行日期：自合同签订之日起一年采购项目性质或用途：办公采购服务名称及数量：采购人地址：北京市丰台区西三环南路1号联系人：陶冠霖联系电话：010-89150992

序号	采购服务名称	数量及单位	规格型号、单价及服务要求等
1	物业服务	1项	详见成交供应商分项报价表附件

磋商小组成员名单：吴楠、王皓阳、陶冠霖（根据《北京市财政局关于疫情防控期间开展政府采购活动有关事项的补充通知》京财采购【2020】326号的规定，采购人自行选定评审专家，吴楠、王皓阳为自行选定评审专家。）成交金额：539.80万元供应商地址：北京市西城区陶然亭路47号成交供应商名称：北京网信物业管理有限公司确定成交日期：2022年7月7日磋商公告及磋商文件发布日期：2022年6月14日

传真电话：83916674联系电话：83916677项目负责人：胡俊婷邮编：100069集中采购机构地址：丰台区玉林西路45号腾飞大厦集中采购机构全称：北京市政府采购中心

附件:http://www.ccgp.gov.cn（中国政府采购网）http://www.ccgp-beijing.gov.cn（北京市政府采购网）http://bgpc.beijing.gov.cn（北京市政府采购中心网）本项目成交公告发布媒体网址：本项目成交公告公示期限：成交公告发布之日起一个工作日

2022年07月11日北京市政府采购中心4、专家推荐供应商意见3、采购人推荐供应商意见2、成交供应商分项报价表1、磋商文件