1．招标条件
本项目的招标人为南洋商业银行（中国）有限公司。资金来源为企业自筹，项目已具备招标条件。中信国际招标有限公司（以下简称“招标代理机构”）受南洋商业银行（中国）有限公司（招标人）的委托，就南洋商业银行（中国）有限公司远程服务平台项目（招标编号：0733-22162831）进行公开招标。现邀请合格的投标人参与本项目投标。
 
2．项目概况与招标范围
南洋商业银行（中国）有限公司拟采购远程服务平台，现拟通过公开招标选择1名合格的投标人作为本项目的中标人，中标人与南洋商业银行（中国）有限公司签订合同。
招标范围：
招标人拟搭建全行级的远程服务平台，建立远程实时交互服务能力，逐步对接线上线下各渠道，支持网点柜面、线上服务、移动上门和远程交互等多方位的服务需求，提升客户体验，并为营销及风控提供更多的支撑。
结合网点转型，通过重点业务流程重塑、配套组织建设及革新管理机制，进一步推进运营集约化，打破物理网点壁垒，加强统筹调度管理，发挥整体资源效益。
本项目建设要求综合运用OCR、联网核查，人脸识别、实时语音检测、视频标签等技术，完成视频过程的全自动化实时智能质检，质检结果可视化实时展示的能力，从而达到实时智能纠正客户不规范行为，避免客户返场重录等情况发生，提高客户满意度。
系统架构松耦合，支持我行未来业务发展需要；支持我行全渠道接入，包括但不限于移动展业，手机，网银，微信银行，移动PAD，机具等。
 
详细内容见招标文件第五章需求说明书。
 
3．合格投标人的资格要求
3.1投标人须为在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格的企业法人及境外企业在国内的合法机构，有独立签订合同的权利，有圆满履行合同能力；
3.2具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结或破产状态，社会声誉良好，在近三年（2019年1月1日以后）政府采购或本公司组织的采购项目中未发生过欺骗、欺诈或以其他手段谋取中标等不良行为或不良记录，近三年内无重大违规行为和案件发生，且没有涉及处于诉讼中的重大案件；未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统列入严重违法失信企业名单；未被最高人民法院在“信用中国”网站列入失信被执行人名单；近三年内未发生安全生产责任事故；
3.3投标人近三年（2018年1月1日以后）应具有同类项目供货及实施服务案例（须提供相关证明材料，例如合同复印件等）；
3.4本项目接受原厂商或代理商参与投标，同一投标品牌不接受原厂商和代理商同时参与投标，同一投标品牌原厂商最多授权三家代理商参与；
3.5投标人须具有所投产品制造商针对本项目的授权书（投标时需要提供原厂商专项授权书，针对代理商）并保证其销售给南商中国的产品不存在侵犯第三方知识产权和其他权利的情况；投标人承担违反本条的全部法律责任和由此带来的经济损失；
3.6本项目为整体方案招标，不接受部分投标，本项目不接受联合体投标，不接受分包或转包。
 
 
4．招标文件的获取
4.1请于2022年8月24日至2022年8月31日，每日9时至17时（北京时间，下同），将法定代表人授权委托书（或单位介绍信，需附被授权人身份证复印件）及营业执照复印件、合格投标人的资格要求3.3的案例证明文件等资料扫描件发至中招联合平台购买招标文件。
4.2招标文件售价人民币200元，平台服务费每包人民币200元，售后不退。
4.3 注意事项：本项目只接受网上发售、下载电子版招标文件并在线收退保证金项目。凡有意参加的潜在投标人，请前往中招联合招标采购平台（www.365trade.com.cn）免费注册，平台将对潜在投标人的注册信息与其提供的附件信息进行一致性检查，审核通过即为注册成功，方可登录、购买及下载电子版招标文件。招标文件费用发票由招标代理公司出具，可在中招联合平台领取电子发票。200元平台服务费发票，由中招联合公司出具，请联系平台公司领取。平台联系方式：010-86397110。
潜在投标人应充分考虑平台注册、信息检查、资料上传、投标资格审核、确认、购标及费用支付等流程所需的时间，务必在标书发售截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取电子版招标文件，相关责任由投标人自行承担。
投标人购买标书成功后，可在中招联合平台获取缴纳保证金的虚拟账号（平台无支付功能），即可按照招标文件的具体要求缴纳投标保证金，不接受现金汇款。保证金虚拟账号针对不同投标人、项目各不相同，请勿泄露或从他人处获取账号信息，因账号泄露导致的任何损失由投标人自行承担。本项目需递交纸质文件参与竞标，无需在平台上传电子版投标文件。
 
 
5．投标截止时间及投标文件递交地点
5.1投标截止时间为2022年9月15日下午14时00分（北京时间，下同），地点: 上海市浦东新区浦明路898号海航大厦13楼五角场会议室。(如有变化,将以书面形式另行通知)。
5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
 
6.开标时间及地点
6.1开标时间为2022年9月15日下午14时00分，地点: 上海市浦东新区浦明路898号海航大厦13楼五角场会议室。(如有变化,将以书面形式另行通知)。
 
7.公告及公示
7.1本项目招标公告及中标公示在公开媒体中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/)和中信国际招标有限公司网站(http://www.bidding.citic)上刊登。
 
8．联系方式
 

招标人：南洋商业银行（中国）有限公司	招标代理机构：中信国际招标有限公司
地  址：上海市浦东新区浦明路898号	地  址：北京市朝阳区新源南路6号京城大厦A座8层
邮  编：/	邮  编：100004
联系人：张春利	联系人：褚仕刚、李雅
电话：021-20337792	电话：010-84865055-152/13810481892       010-84865055-254/13260086600
电子邮件：zhangchunli@ncbchina.cn	电子邮件：chusg@biddingcitic.com             liy@biddingcitic.com   2022年8月24日