政府采购服务类合同

? 项目编号：DZC20192354

? 计划编号：ZCB20192350

甲方：大庆市教育局

乙方：大庆聚阳科技有限公司

甲、已双方根据DZC20192354大庆市教育局城域网运维服务采购的中标结果，签署本合同（以下简称合同）。

双方同意中标通知书、招标文件、预备会纪要、招标响应文件、以及招标过程中的质询澄清单等均为本合同的组成部分。

第一条 合同标的 大庆市教育局城域网运维服务

1、服务内容

（一）教育城域网的网络运行维护

1、教育城域网骨骨干网所辖学校、教育局、教师发展学院等42家单位的网络日常运行维护与网络接入设备维护，确保所有用网单位均能正常接入互联网，维护教育局、教师发展学院内部局域网，不含各学校内部局域网的维护。

2、在市重点工作、重大活动期间提供相关技术保障和后勤服务等相关工作。

3、教育城域网增加一条500M以上备用线路（联通或电信线路）。

（二）中心网络设备运行维护

1、网络核心设备运行维护

负责教师发展学院及华为云网络核心设备的运行和维护、随时监测网络设备运行情况，监视网络主干线出口流量，定期备份网络中心核心设备及各县市区核心设备配置，及时处理网络出口出现的异常流量、非法访问等事件，当网络拓扑发生变动时进行相应的设备调整及调试。随时处理学校递送的教育网对外网地址映射及端口开放申请。随时处理核心机房硬件故障带来的网络调整及网络等突发事件。

2、服务器系统运行维护

（1）监测市教育局、教师发展学院、华为云物理服务器、虚拟机系统运行状况，主要监测内容包括：服务是否正常运行，操作系统的负载，磁盘空间使用，有没有可疑进程，系统用户登录情况，系统时间等；根据工作要求或发现异常，即时处理；紧急情况确保3分钟内关闭系统。

（2）监测备份服务器所有应用服务的数据备份情况，包括：网站数据，所有应用系统数据，DNS数据，网站访问日志，及时做好备份，发生意外及时恢复原有数据；

（3）为学校添加教育网二级域名解析，使其能对公网发布网站；安装网站运行环境，制定相应的备份计划，清理DNS服务器遗留下的无效的域名解析；监控所有服务器网络连通状况；随时为城域网防火墙添加策略。

3、确保2名专职、专业网络技术人员7*24小时常驻教师发展学院机房监控城域网运行状态，并做好记录日志；

4、设一台专用网络故障排查、巡检车，并配置两名专业网络技术人员对城域网骨干节点每月巡检两次，并做好记录日志。

（三）教育站群系统网站开发、运行管理及技术服务

1、华为云站群系统管理及后台软件技术支持服务

（1）站群系统管理及维护，出现问题1个小时内解决；

（2）站群系统网站安全策略、优化及数据备份；

（3）站群系统平台使用培训。

2、教育云平台、基础教育研培网维护及升级改版服务等

（1）网站、平台策划方案，对教育局各个科室和有开发需求的教育部门进行跟踪了解，及时反馈，在2个工作日内提出可行性方案；

（2）页面设计，根据需求方案设计相关的页面形式。

（3）教育微信公众号日常维护；

（4）教育门户站日常维护及升级改版。

（5）互动教研视频系统升级及二次开发。

3、教育网站群系统建设技术支持和服务。

（四）教育管理信息系统应用项目的运行及维护

负责大庆市教育数据共享交互系统的日常数据维护。

（五）学校网络管理、维护人员的技术培训

1、对学校网络管理、维护人员应制定详细的技术培训计划；

2、每年培训至少一次；

3、免费提供培训教材。

（六）市教育局、教师发展学院办公大楼局域网及信息化设备运行维护

1、设一名专业网络技术人员保障教育局负责办公大楼局域网及信息化设备的运行维护；

2、设一名专业网络技术人员保障教师发展学院负责办公大楼局域网及信息化设备的运行维护。

3、教育局机房添加固态硬盘240G* 6块，增加机房门禁系统，增加机房视频监控系统五个点位。

（七）市教育局临时需要的技术服务

1、大型活动的视频录制与编辑。

2、其他临时性的工作。

2、合同金额? 贰拾陆万柒仟元整（267000元）

注：以下项目明细与中标通知书明细表相符（如有不符以中标通知书明细为准）? 单位：元

第二条 服务项目与标准

（一） 服务项目与标准:?

一、服务质量及要求

1、网络故障报修，市内四区服务响应时间不超过1小时，外区市县服务响应时间不超过3小时。

2、网络故障维护服务满意度达到95%（以教育局随机抽样考核记录为依据）。

3、教育云平台管理及后台技术支持服务满意度达到95%（以教育局的考核记录为依据）。

4、教育云平台运行无异常。

5、教育云平台、公众号维护服务满意度达到95%（以教育局的考核记录为依据）。

6、甲方临时委托项目服务的用户满意度达到95%（以教育局的考核记录为依据）。

二、服务内容及服务质量的考核

1、市教育局成立考核组，考核组由有关人员及专家组成，负责服务内容及服务质量的考核，考核以实际抽查和考核数据为依据，力求公正。

2、市教育局对服务内容及服务质量进行考核，有一款服务内容未完成，扣除服务费总额的0.5%：有一款服务质量未达到基本要求，扣除服务费总额的0.5%，但扣除额的最高限额为服务费用总额的10%，如服务方在扣除额达到最高限额后仍不能有效地改善服务，委托服务方可终止合同。

（二）服务期限：三年，具体时间：2020年1月1日至2022年12月31日。?

第三条 付款方式

由采购单位自行结算付款给供应商。（付款时需依据采购申报单、成交通知书、验收结算书、设备验收单、发票复印件、采购合同、固定资产验收单等采购资料结算）。验收合格后，支付合同价款的100%；?

第四条 履约保证金

成交供应商应按合同总价提交5%的履约保证金，由成交供应商提交给采购单位。

（1）成交方的履约保证金在验收合格服务期满后无产品质量及服务问题，经采购单位确认后无息退还。

（2）采购单位账户信息：

户? 名：大庆市教育局

开户银行：龙江银行华侨支行

账号：07010120004000264?

第五条 验收

（一）由采购单位自行组织验收
（二）甲方依据招标文件项目需求内容对合同中约定的服务事项进行逐项验收，根据验收情况出具验收报告，验收不合格时应提出整改意见。
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第六条 保密责任及知识产权

服务过程中任何一方向对方所披露的任何商业机密，信息接收方不得向任何第三方披露，法律、法规、部门规章另有规定的除外。?

第七条 终止和赔偿

（一）因甲方不履行或不完全履行合同义务给乙方造成损失的，甲方承担全部赔偿责任。?
（二）因乙方不履行或不完全履行合同义务，视为乙方违约，甲方有权要求乙方及时予以整改，如乙方在规定期限内未按甲方要求进行整改，甲方有权提出解除合同。
（三）因甲方违约导致乙方目标无法实现，给乙方造成损失，后果由甲方自行承担。?
（四）因乙方不履行或不完全履行合同义务或未按甲方要求及时做出问题整改给甲方造成损失的，乙方承担全部赔偿责任。
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第八条 违约责任

（一）乙方逾期提供服务的，乙方应按总额每日千分之六向甲方支付违约金，由甲方从成交总额中扣除。逾期超过约定日期10个工作日不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方 因逾期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。
（二） 乙方所提供服务不符合合同规定及招标文件规定标准的，甲方有权拒绝该服务并可单方面解除合同。
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第九条 不可抗力事件处理

（一）在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。
（二）不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
（三）不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
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第十条 解决合同争议或纠纷的方式

双方因履行本合同而发生的争议应协商解决，调解不成的，向大庆市仲裁委员会申请仲裁。?

第十一条 合同生效及其它

（一）合同加盖单位公章后生效。
（二）合同执行中，如需修改或补充合同内容，由双方协商另签署书面修改或补充协议作为主合同不可分割的一部分，并报同级政府采购监督管理部门核准后方可执行。
（三）本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行。
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甲方：大庆市教育局	乙方：大庆聚阳科技有限公司
地址：大庆市龙凤区龙兴路406号	地址：黑龙江省大庆高新区科技路97号专家公寓424室
法定代表人：	法定代表人：白桂秋
授权委托代理人：李茂文	授权委托代理人：华小雪
电话：0459-4661360	电话：0459-8989973
传真：	传真：
邮政编码：163711	邮政编码：163316
签订地点：	开户银行：龙江银行股份有限公司大庆龙翔支行
签订日期：2020年4月10日	账号：19070120006000187
签章：	签订日期：2020年4月10日
	签章：