宁乡市虎山特殊教育学校2022-2024年物业管理服务采购，服务费2年，合计金额：玖拾玖万叁仟壹佰陆拾捌元整（人民币），小写：993168.00元。

一、管理事项：

1、负责学生的日常生活及安全管理。

2、负责学校学生宿舍楼、教学楼、综合楼、办公楼、员工宿舍楼、公租房的管理。

3、负责学校楼宇楼道、厕所和楼梯间等公共区域卫生保洁管理。

4、负责学校室外公共区域（含运动场地）的卫生保洁管理（含绿化带有色垃圾清理）。

5、负责学校重大活动临时性卫生保洁加班。

6、负责每学期结束时，对学生宿舍地面、厕所及室内构筑物进行精细保洁。

7、负责学校水电维修。

二、现场服务

（一）人员配备要求

1、热爱党、热爱祖国，拥护党的基本路线，坚持改革开放，政治素质过硬，遵纪守法。

2、树立“用户至上、服务第一”的服务意识，有强烈的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、诚实守信，优质高效地服务于采购人。

3、根据学校的实际情况，组织机构设置原则是精干高效、一专多能。合理配置人员，所有工作人员一律实行分类（按不同工种）管理、编号（自然号）管理，挂牌上岗，充分利用人力资源。

4、总用工人数不少于10名，其中：项目主管兼保育员1人，宿管员7人，保洁员及水电维修员2人，对所有聘用人员必须依据国家相关法律法规签订劳动合同，并且购买社会保险（生育保险、养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险）。

5、各类人员专业素质要求如下：

（1）管理人员

项目主管：具有丰富的物业管理经验，政治觉悟高，责任心强，服从校方安排，组织、协调和决策能力强，所录用人员无传染性疾病（需办健康证）、无刑事犯罪记录、品行端正、有从业经历和熟练技能。

（2）工作人员

宿管员：初中以上文化，品貌端正、身体健康；品行良好，朴实肯干，能吃苦耐劳；年龄在18-55周岁之间，无刑事犯罪记录、品行端正、有从业经历和熟练技能、无传染疾病（需办健康证）。

保洁员及水电维修员：品貌端正、身体健康；品行良好，朴实肯干，能吃苦耐劳；经培训具有清洁工作标准操作技能；年龄，女不超过55周岁，男不超过60周岁，无刑事犯罪记录、品行端正、有从业经历和熟练技能、无传染疾病（需办健康证）。

（3）员工培训：必须具有专门的员工培训机构及负责人，对上岗和在岗人员，依据合同约定的服务范围、物业项目特点、岗位特性，从工作责任范围、职业道德、操作规章进行培训，制定各部门人员岗位操作手册并人手一册。对调整的服务内容作出相应的培训，对专业技术人员进行定期培训，掌握采购人专业设备的更新情况，对更换、新增设备的功能、操作、维护知识进行专业培训。定期对员工进行考核、考试，并建立激励机制，留住优秀人才。

物业公司对员工培训及相应证件办理所产生的费用，由物业公司承担。物业公司必须按规定要给聘用员工购买社会保险，其费用由物业公司承担，计入物业成本。

6、员工要求统一着装，员工服装按招标人要求配置，其费用由物业公司负责。

（二）项目主管要求

1、在公司副总经理的领导下，负责对所辖的项目实施一体化综合管理，完成年度管理目标。

2、对重大投诉组织相关人员进行分析解决必要时上报公司。

3、合理调配人员，协调各岗位分工合作，责任到人，关心员工的工作、学习、生活，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

4、负责审核制定项目的年度工作计划、年度工作总结。

5、组织开展周检，年底对项目的各项工作做年终考评，对服务管理质量进行严格控制，并做好不合格服务的处理。

6、按公司规定对员工实施考核，做到奖惩分明。

7. 做好项目的人员招聘、培训、考核等工作。

8、落实校方管理处下达的各项工作，定期沟通汇报物业工作，及时处理存在问题并上报公司行政办主管领导。

（三）宿管员要求

1、确保宿舍各寝室内、楼房走道、楼梯间等卫生整洁。每学期期末寝室要进行全面大扫除，每天要对走廊蛛网清理。每栋寝室楼前后左右包围的绿化带、水沟为宿管员卫生清理范围，需确保每天干净，水沟不堵塞，无卫生死角。

2、确保宿舍用电安全，应督促学生做好用水、用电安全，杜绝违规用电，杜绝浪费水、电资源。

3、协助校方领导做好宿舍文化建设和宿舍文明卫生建设工作。

4、外来人员（非家长、外卖、快递员、收废品等人）未经批准登记不得进入宿舍区；大件物品未经登记不准离开宿舍区；学生宿舍区不能留宿家属；禁止在宿舍做饭，代收快递，充电及代保管电子产品；迅速处理宿舍区突发事件；排查宿舍区房屋设施的安全隐患，一旦发现，及时上报和处理。

5、每天早、中、晚在学生上课后对宿舍进行检查，且在学生上课时间不得离开工作岗位，及时处理突发情况。

6、由于残疾儿童的特殊性，宿管员负责学生的日常生活（洗衣服、洗漱、吃饭等）和学生宿舍安全工作。

7、宿管员负责学生宿舍的蚊虫消杀、配合学校疫情防控工作。

8、完成领导临时交办的其他任务。

9、宿管员未遵守以上岗位职责要求，按考核制度执行。

（四）保洁员及水电维修员要求

1、做好校园保洁、整理，达到《保洁服务工作标准》的要求。

2、负责消毒打药、灭蚊蝇工作。

3、严格遵守库存管理制度，做好防火防盗工作。

4、每日负责巡视、分类收集各层垃圾，并负责送到垃圾站。

5、遵守公司各项规章制度，上班时工装干净整齐。

6、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，准时上岗。

7、上班时不吃东西，不动不拿客人用品。

8、提高安全意识，发现异常情况及时向保洁主管报告。

9、严格按照操作程序进行清洁，保证工作质量。

10、爱护公物，妥善保管各类工具，发现设施损坏及时报修。

12、了解所管物资的使用情况，掌握所管物品的性能、用途、保管常识。

13、负责学校水电的正常供应，照明、开关的完好以及报修工作。

14、完成领导临时交办的其他任务。

按国家及行业标准。

一、甲方的权利和义务：

1.权利：①对管理区域内的各项物业管理提出意见和建议，乙方需采纳；②对乙方的管理实施监督检査与管理考核。如因乙方管理不善，甲方有权提出指导意见、勒令辞退不符岗位要求或不服从甲方管理的工作人员、给予经济处罚，直至终止合同。

2.义务：①协助乙方落实各项管理工作。②甲方在合同生效之日起，经乙方申请为其有偿提供必要的后勤保障。③遵守国家及行政主管部门制定的法律法规。

二、乙方的权利和义务

1.权利：①根据有关法律法规结合实际情况，制定物业管理制度。②依照与委托方的《物业管理承包合同》和管理制度对管理区域进行管理。③有权要求甲方协助或支持其物业管理。

2.义务:①履行好合同约定的服务内容。②接受甲方监督与管理。③重大管理措施提交甲方审议。④乙方负责工作人员的思想教育、业务培训等日常管理和违纪问题的处理。⑤乙方必须依法经营，为所聘用员工购买各项社会保险。⑥乙方保证所派工作人员需具备任职岗位职业资格。⑦乙方应及时调换不具备履职能力的工作人员。如乙方及乙方人员导致自身、甲方或第三人人身、财产损失的，由乙方承担全部赔偿费用（若赔偿费用实际由甲方垫付的，甲方可在应付乙方的服务费用中予以扣除）。

7.3责任追究：1.乙方违反本合同的，甲方有权制止并限期整改，直至追究相关责任。情况严重时，甲方有权单方解除本合同而不承担任何责任。2.乙方应妥善处理好与聘用员工之间的关系，不因双方之间的纠纷而影响对甲方的服务。若产生纠纷影响服务的，经甲方函告乙方后不能及时解决的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付违约金 5000元。在服务期间乙方所聘用的员工产生的劳务纠纷和事故（人员安全、经济纠纷等），由乙方承担责任并负责善后处理，甲方无任何责任。

11.1.双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

11.2、甲方为乙方派驻本项目的从业人员免费提供食宿（正常出勤时段）；项目实施过程中产生的维修配件费用由甲方免费提供；生产工具、清洁用品等由乙方自行负责。

11.3.合同规定的管理期满，本合同自然终止。

11.4.本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行吋，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。

11.5.甲方对乙方所聘用的人员进行管理时，不代表甲方与该人员具有任何劳动或劳务关系。

11.6. 未尽事宜由甲乙双方协商处理。本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。若双方产生纠纷的，可向宁乡市人民法院提起诉讼。

11.7.如任何一方违约，守约方为维护权益向违约方追偿的一切费用（包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、交通费、差旅费、鉴定费等）均由违约方承担。

11.8.本合同所载明的双方通讯地址可作为送达函、告知书、法院诉讼文书的地址，因载明的地址有误或未及时告知变更后的地址，导致相关文书及诉讼文书未能实际被接受的、邮寄送达的，相关文书及诉讼文书退回之日即视为送达之日。