广州南沙经济技术开发区建设和交通局、广州市南沙区住房和城乡建设局采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：广州南沙经济技术开发区建设和交通局、广州市南沙区住房和城乡建设局信息技术服务（广州集采）服务采购
（二）项目编号：DDYJ-2021-301606
（三）预算金额：40,160.00
（四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	计量单位
1	服务内容：针对该项目所涉及的软件及信息资源，主要提供以下维护服务： 1. 基础软件维护 本期需运维基础软件包括：服务器操作系统1套、数据库1套和中间件1套。 维护内容包括不限于以下内容： （1）日常维护运作（含系统运行状态监控及预警） 定期巡检（周期：每月2次）； 负责操作系统的用户数扩容、版本升级，补丁更新，故障修复； 负责中间件的用户数（或CPU数）扩容、版本升级，补丁更新、故障修复； 负责数据库系统的补丁升级、版本升级、用户数（或CPU数）扩容、日常维护、故障修复、性能优化。 （2）工具软件升级安装服务 （3）故障检测及排除 不影响业务正常开展的故障，在3个工作日内解决； 影响到业务正常开展的故障，在1个工作日内解决。 2. 应用软件维护 本期需运维应用软件为移动事务处理系统。 维护内容包括不限于以下内容： （1）业务系统运行维护管理 移动事务系统的性能日常维护、故障检测及排除、运行状态监控及预警、应用软件业务定制服务以及性能优化等工作，保障系统的正常运行使用。 （2）软件升级维护 根据实际情况不定期的给予升级，提供升级版本和相应的支持服务，对用户的后续开发提供技术支持。包括： 会议议程：实现日程信息随时查阅； 文件管理：文件备份、系统监管、故障处理安全高效； 数据规范化：信息资源数据规范，确保信息资源共享平台资源的采集、存储、维护和交换。 上架苹果应用商店：更新苹果端APP以满足苹果应用商店要求，完成应用商店上架分发。 （3）数据库备份 将数据通过某种方式，以特定格式加以保留，以便在系统遭受破坏或其他特定情况下，重新加以利用。 需求详细说明:查看附件	1、基础设施维护 维护内容包括不限于以下内容： （1）系统故障诊断及检修 当系统出现问题时，须及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。如果是紧急故障，导致系统无法工作，业务停止运行的情况下，运维人员在24小时内到故障现场处理故障。 （2）性能检测及调优 对服务器系统提供不定期的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。 （3）资源监控 监控CPU、内存、文件系统、卷、数据库日志等资源使用情况及其它异常情况。 （4）系统补丁通知及推荐 及时通知更新服务器操作系统的补丁，并提出具体建议及方案，保证系统性能得到不断的改善。 （5）病毒的查杀和漏洞的修复 做好系统所涉及到的所有服务器的病毒查杀和漏洞修复工作，保障系统正常运行。定期例行进行病毒的查杀和漏洞的修复工作，特殊情况及时处理。 （6）系统规划 提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务。针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充和升级规划，保证系统能够满足不断增长的应用需要。 2、软件及信息资源维护 针对该项目所涉及的软件及信息资源，主要提供以下维护服务： 1. 基础软件维护 本期需运维基础软件包括：服务器操作系统1套、数据库1套和中间件1套。 维护内容包括不限于以下内容： （1）日常维护运作（含系统运行状态监控及预警） 定期巡检（周期：每月2次）； 负责操作系统的用户数扩容、版本升级，补丁更新，故障修复； 负责中间件的用户数（或CPU数）扩容、版本升级，补丁更新、故障修复； 负责数据库系统的补丁升级、版本升级、用户数（或CPU数）扩容、日常维护、故障修复、性能优化。 （2）工具软件升级安装服务 （3）故障检测及排除 不影响业务正常开展的故障，在3个工作日内解决； 影响到业务正常开展的故障，在1个工作日内解决。 2. 应用软件维护 本期需运维应用软件为移动事务处理系统。 维护内容包括不限于以下内容： （1）业务系统运行维护管理 移动事务系统的性能日常维护、故障检测及排除、运行状态监控及预警、应用软件业务定制服务以及性能优化等工作，保障系统的正常运行使用。 （2）软件升级维护 根据实际情况不定期的给予升级，提供升级版本和相应的支持服务，对用户的后续开发提供技术支持。包括： 会议议程：实现日程信息随时查阅； 文件管理：文件备份、系统监管、故障处理安全高效； 数据规范化：信息资源数据规范，确保信息资源共享平台资源的采集、存储、维护和交换。 上架苹果应用商店：更新苹果端APP以满足苹果应用商店要求，完成应用商店上架分发。 （3）数据库备份 将数据通过某种方式，以特定格式加以保留，以便在系统遭受破坏或其他特定情况下，重新加以利用。 3、信息安全维护 针对该项目所涉及的信息安全，主要提供以下维护服务： （1）漏洞扫描与安全加固服务：针对系统（服务器操作系统、业务应用平台）存在的各种安全性问题，可通过漏洞扫描发现、检测信息系统存在的弱点和安全隐患，分析安全风险，为用户提供相关加固的建议并给予实施，以提高用户信息系统安全。 （2）安全通告服务：定期收集发布相关安全漏洞、安全威胁、业界相关安全事件的情况，及时掌握系统安全风险情况，指导开展安全管理工作。 （3）信息安全应急响应服务：在基础信息平台和重要信息系统发生安全事件时，提供应急处理服务。 （4）其他安全服务： 安全迎检服务 协助南沙区住建局做好各类安全检查前的迎接工作。 网站监控服务 对面向公众的网站系统进行如可用性、跨站、注入等网站安全监控。 配置核查 对新上线的信息系统进行安全配置基线核查，检测对象包括服务器、网络设备。 安全咨询建议 4、其他要求 （1）服务方式包含：提供7*24小时热线支持、7*24小时远程服务，必要时需提供现场技术支持，需要提供现场服务时需在响应后24小时内到达现场。本项目主要采取远程服务的方式，无须驻场运维，需要配备运维工程师提供远程支持服务和必要的现场服务。 （2）数据维护及培训工作：做好南沙区住建局各处室及下属单位的人员信息数据维护，运维期内至少开展两次的软件使用教学培训。	1	年

（五）议价发起时间：2021年12月09日
二、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
四、项目联系方式
联系方式：陈志强 39053099
采购单位：广州南沙经济技术开发区建设和交通局、广州市南沙区住房和城乡建设局
2021年12月09日