一、合同标的

(一)服务地点：长沙市望城区

(二)服务内容

1、发挥服务、指导、督导职责，通过培训、督导，提升社工站（室）专业能力，服务水平。

2、链接、整合资源，支持社工站（室）开展服务。

3、设计社工服务项目，深化专业服务。

4、帮助解决社工站（室）服务中有关困难。

5、宣传推介基层社工站。

6、协助加强本土社工人才队伍建设。

7、对社会工作进行政策倡导，协助完善相关制度。

(三)服务要求

区社工总站有效结合辖区服务需求和资源，充分发挥社会工作服务职能和社工的专业性，完善“社会工作+慈善事业+志愿服务”协同机制，打造“社工雷小锋”特色服务品牌，积极推广“望城模式”。

1、党建引领：加强一线社工思想教育工作，协助区民政局创建党员先锋岗，指导街镇社工站培育1支党员志愿服务队，把社工人才培养成为宣传党的主张、落实党的政策、联系服务群众的重要力量。

2、专业支持：

（1）根据街镇社工站建设标准与指引，每季度不少于1次实地对站点阵地建设与专业服务情况进行指导，并对具有特色或示范性的站点进行推广。

（2）指导并跟进街镇社工站特困人员和低保对象中65岁以上全自理老人服务开展。

（3）指导辖区内各村（社区）建设运营社工室，实现专业社会工作服务在村（社区）覆盖率达100%。

（4）引领社工站（室）争先创优，指导省级五星级社工站（室）创建工作。

（5）在每年春节、端午、中秋、重阳等传统节日及社会工作、志愿服务、慈善等宣传周（月）等节点，指导社工站组织开展主题服务活动或宣传活动。

3、日常管理：对各街镇社工站日常服务进行档案、人事、服务、风险等区本级管理，完善信息化管理，每月按甲方要求及时汇总并上报各项服务数据，每季度向甲方书面汇报街镇社工站项目实施情况。

4、项目设计：

（1）统筹全区四大服务领域特色服务项目实施，并根据实际情况及时调整、不断优化，深化社工站专业服务。

（2）指导各社工站围绕街镇中心工作、辖区群众突出需求打造“一街镇一特色”服务项目（街道社工站结合街镇社会治理设计，镇社工站结合乡村振兴设计）。

5、培训督导：科学安排年度培训、督导计划，每季度组织开展不少于1次的集中培训、督导。组织街镇社工站专职社工接受省市区3级专业培训和督导，协同镇街社工站承接机构保证辖区社工人均接受各级培训时长每年不少于60小时（其中人均接受区社工总站专业培训时长不少于40小时/年）、人均接受各级督导时长每年不少于48小时（其中人均接受区社工总站专业督导时长不少于24小时/年）。

6、资源链接：

（1）联动政府部门、群团组织、社会组织、公益慈善等各方力量，积极拓宽社工站为民服务的资源渠道。每年链接各类爱心单位、公益慈善组织资源支持不少于28家，款物总价值不得低于10万元。

（2）积极履行志愿服务“公益时间”总行职责，每年开展志愿者表彰不少于1次。

7、政策倡导：根据省市区民政部门工作要求，不断完善《望城区街镇社工站管理办法》和《望城区街镇社工站项目运营评估标准》等文件。

8、人才培养：

（1）做好社会工作者职业资格考试动员，每年开展1次全区社会工作者职业资格考前培训（初级培训时长不少于2天、中级培训时长不少于3天）。

（2）总站主动参与行业交流活动每季度不少于1次，与街镇社工站内部督导沟通交流每季度不少于1次，组织街镇社工站前往长沙地区优秀机构学习交流每年不少于1次。

9、品牌创建：

（1）在区民政局指导下，落实“社工雷小锋”品牌服务创建工作。

（2）总结社工站项目经验与本土社工人才队伍建设经验，汇集优秀社工、优秀站点、优秀案例素材，每年提炼总结四大领域典型案例各1个，示范项目各1个，提交区级优秀工作方法或经验文章1篇。

10、宣传推广：

（1）运营好“望城社工”微信公众号，提升社会工作知晓度。

（2）积极对本项目进行宣传推广，产生正面社会影响，每年在主流媒体、行业杂志上宣传报道不少于24篇，其中国家级、省级报道每年不得少于4篇，市级报道每年不得少于20篇。

(四)服务承接主体职责

(1)队伍建设：

1、安排2名专职社工、2名兼职督导，要求大专及以上学历。

2、在合同签订一个月内应按照投标文件中拟投入本项目团队的人员配置履约，如特殊原因不能履约的，应更换同级别其他技术人员，并提交书面申请经采购人确认同意后方可更换。

(2)人员管理：

与劳动者签订劳动合同，根据社工学历、持证情况、从业年限、工作成效等合理确定薪酬福利，按月发放薪酬并办理“五险”，并加强人事管理和考核。如有社工离职，须在15天之内补充到位。

(3)运行管理：

1、每季度对区社工总站的服务对象进行满意度回访，了解其对总站服务（内容、形式、专业能力等）的满意度以及对服务效果等方面的评价。

2、指导社工做好资料归档、动态推送、进度简报、经验总结等工作，对社工站提交的文书资料、档案材料、新闻报道进行把关，加强社工文书的规范性和专业性，文书须符合“全省社工站信息管理系统”规范并及时上传。

3、规范使用“湖南省民政厅‘互联网+民政政务服务’系统””（“湖南省乡镇（街道）社工站项目管理系统”已暂停使用）、“全国志愿服务信息系统”和“全国社会工作信息系统”，加强日常管理与数据分析，响应省市区三级信息共享。

4、从专业视角总结提炼社工站项目运营模式、服务模式或优秀案例，并积极参与各级社工站、社工、服务案例等创优争先创建评选活动。

5、向有关部门和社会公众公开基本情况、专业资质、年度财务报告、社会服务项目经验等相关信息。

二、合同金额明细

分项价格表

项目名称：长沙市望城区社工总站服务项目金额单位：元