2023年IM客服平台云资源保障支撑项目单一来源采购公示

2023年IM客服平台云资源保障支撑项目采购人为中国电信股份有限公司广东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1. 采购内容

   为满足2023年IM客服平台云资源保障支撑项目需求，本项目拟采购1.基础环境资源支撑。1）IM客服平台应用需要的云资源池计算、存储、安全及网络等基础资源。2）相应基础资源的申请、落实、交付和运维服务。2、IM客服的云化部署技术支撑；1）提供IM客服平台相关服务至少两中心节点的异地容灾部署及调测服务支撑。2）提供云端环境与电信网融合通信的实施与调测、割接技术支撑。3、云端业务辅助能力服务支撑。1）提供视频直播、点播服务开展所需的第三方云资源及云能力服务支撑。2）提供视频认证所需的第三方人证比对、活体检测、OCR证照识别、语音转写文本（支持双声道）等服务支撑等服务。

2. 单一来源采购原因

   2022年该项目通过公开比选方式采购，深圳高新区信息网有限公司综合评审排名第一中选，双方签订服务合同，项目执行期间该供应商合同履约情况良好。

   由于该项目涉及的视频服务能力延续、IM平台云资源能力保障的重点工作，年度延续性强，若更换合作方，会产生以下两项影响：1.将严重影响渠道规划贯彻落实、应用能力持续优化、重点运营服务持续执行的效果，2.严重影响到集团视频客服业务的开展和应用进度。

   本项目属于非工程建设项目，符合《中华人民共和国招标投标法实施条例》（国务院令第613号）第九条“需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求”的可以不进行招标的特殊情况，因此，拟采用单一来源采购（公示）方式，继续向原中标人深圳高新区信息网有限公司采购本次服务。

3. 单一来源采购供应商

   深圳高新区信息网有限公司

4. 公示媒介和期限

   本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

   公示期自2023年10月21日至2023年10月25日，共5天。

5. 联系方式

   项目联系人和联系方式:李波，020-87189759

   异议联系人和联系方式:朱玲，020-87189205

   公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

    

      

   采购人：中国电信股份有限公司广东分公司

   日  期：2023年10月20日