项目概况
雁江区殡仪馆物业服务采购竞争性磋商公告 采购项目的潜在供应商应在资阳市雁江区骏兴路107号（四川和悦建设管理有限公司）获取采购文件，并于2023年10月24日 14点00分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：SCHY2023-20
项目名称：雁江区殡仪馆物业服务采购竞争性磋商公告
采购方式：竞争性磋商
预算金额：420.000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：420.000000 万元（人民币）
采购需求：
一、项目概况：
资阳市雁江区殡仪馆物业管理进行服务承揽采购，确保园区的安定有序，进一步提高园区的环境质量，为社会提供更良好的服务，不断提升服务水平，特向社会公开采购物业承揽管理服务，本项目预算为4200000元。
仙鹤园（雁江区殡仪馆）位于雁江镇花椒村五组，场馆占地面积约59333㎡；业务综合楼服务建筑区、悼念建筑区、功能建筑区建筑面积23735㎡；绿地面积33300㎡，道路清扫面积25600㎡（不包含入馆道路）。
物业服务地点和范围包括：1、办公楼（含宾馆）、会议室（含悼念厅内）、悼念厅（含休息室、棋牌室）、遗容整理室、遗体冷藏室、解剖室、火化车间、祭奠中心、骨灰寄存室、卫生间（含悼念厅内）及院落等的环境卫生、水电设施设备、治安秩序维护服务、水质景观清理、边坡清理；2、园区绿化维养服务；3、垃圾清运并外运、休息室保洁及床上四件套清洗、电梯维保（含维护保养、急修服务及年检）4、采购人交办的其他服务事项；
项目包括仙鹤园大门（含大门两侧的两层功能用房）、道路、玻璃、水电和下水道、办公大楼地上4层，地下1层，包括综合服务大厅、礼仪接待室、办公室、会议室、值班室、宾馆等；悼念厅36个，分6种规格分别为：1200型厅1个，600型厅6个，360型厅13个，260型厅6个，180型厅4个，80型厅6个，除80型和180型外均有2楼；遗体整容室1个，遗体冷冻室1个（2层，含解剖室）；火化车间1个；祭奠中心1个；骨灰寄存室1个；停车场1个；公共卫生间3个；园区绿化有大量不同规格品种乔木、修剪造型灌木以及造型盆景。
二、服务要求：
（一）物业管理服务内容及人员配置
1.服务内容清单

序号	服务内容要求
1	供应商有固定的办公房、库房、工具房等，中标后3日内提供(自有或租赁)。公示有24小时服务电话。
2	管理区域内物业管理服务
3	管理区域内房屋共用部位、共用设施设备运行的日常维护保养服务（依法应由专业维护单位负责的除外）
4	管理区域内公共秩序维护和车辆停放管理服务
5	管理区域内环境卫生清扫保洁维护和垃圾清运服务
6	管理区域内绿化维护服务
7	电梯维保
8	住宅清洁
9	区域卫生、水质维护
10	配套管理应予配备的相关服务制度、职责、档案、标识和客户服务
11	8T或以上水车1辆、吸粪车1辆、垃圾收集三轮车1台、绿篱修剪机 1台、剪草机1 台、其他工具根据实际配置，满足需要。
12	其他需要中标人提供的服务

 

岗位	人员	服务区域及内容	要求
管理人员	1人	现场负责管理、协调等全面工作	大学专科以上学历，提供学历证明，身份证复印件。
环境维护	15人	园区内所有环境卫生管理	包含办公大楼 5人，环境卫生清扫保洁10人。完成园区内所有楼宇内的房间卫生清扫、道路清扫、公共设施擦洗、垃圾清运等工作。
绿化维护	1人	园区内所有绿化	持有园林绿化证书。
秩序维护	13人	园区内的安保守护	按园区实际需要设置。
设施设备维护	1人	负责园区内所有水电设施设备及电梯维护	持有特种作业证。
合计	31人	/	/
备注：1、岗位人员数量配备：31人（其中保洁15人、保安13人、管理人员1人、绿化维护1人、设施设备维护1人）；2、须布置人员的具体岗位、服务内容布置；3、所有人员年龄要求：中标人在于采购人签订合同前提供所有人员名单（含年龄）供采购人确认。4、提供的学历、证书等材料尽量采用彩色复印，若采用黑白复印，复印页需有显示清晰字迹。

 
2.人员岗位配置标准（实质性要求）
 
备注：
1.供应商员配置可优于人员配置要求。
2.供应商自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、纳税等相关意外保险及劳保、工作服、胸卡、工资、加班费、过节费、福利、食宿、交通、办公设备等有关问题。
3.供应商所有人员必须按照中华人民共和国《劳动法》的规定执行，如遇到工资纠纷问题由供应商自行解决。
4.供应商须保障所有人员待遇不得低于资阳市最低工资标准，并依法为所有人员购买社保等。
5.供应商需优先考虑聘用本项目所在地失业人员（如涉及提供失业再就业证）、退伍军人（如涉及提供退伍证）、残疾人（如涉及提供残疾证）。
（二）服务质量标准
总体要求：物业管理公司必须按照国务院《物业管理条例》、《四川省物业管理条例》等相关规定，提供规范化、高质量、高效率的物业管理服务；物业管理服务的质量按照四川省（区域性）地方标准进行考核。
1.基本要求
1.1建立完整的办公区共用部位、共用设施设备档案资料。
1.2管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理师或物业项目经理证书。
1.3严格按照物业管理方案中明确的内容建立质量管理制度、财务管理制度、档案管理制度、打卡制度、保密承诺等。
1.4公司所有职员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，语言文明。
1.5公示24小时值班电话，急修白天10分钟内、晚上20分钟内到达现场。夜间设有紧急服务电话。
1.6配备专职管理人员处理服务范围内的公共性事物，并建立完整的报修、维修、回访记录。
1.7每季度进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，满意率90℅以上。
2.客户服务
2.1建立完善的门卫制度，正确引导来访车辆停放，做好来访人员登记、咨询、引领等工作；正确处理信件，对报刊杂志和挂号信、特快专递、包裹、汇款单、特殊邮件等应进行登记，并及时分发送达订户。
2.2参与业主的应急处突。
3.房屋管理
3.1对房屋及附属设施进行日常管理和维修养护，保证使用功能正常，检修和保养等记录齐全。
3.2房屋及附属设施需要维修时，属于小修范围的，应及时组织修复；属于大、中修范围的，应及时编制房屋维修计划和维修资金使用计划，向业主提出报告与建议，并根据业主的决定，及时组织维修（维修资金由甲方支付）。
3.3每天巡查1次服务范围内的楼宇房屋、楼梯通道以及其他共有部位的门窗、玻璃、玻璃幕墙、变压器、配电房、灯具、办公室、会议室的桌椅、水电气等管道、消防设施设备、雨污管道等，定期维修养护。
3.4房屋的维护按有关规定、要求，建立完善的临时管理制度。告知维修人有关的禁止行为和注意事项。每天至少两次巡查施工现场，并配合业主做好安全管理与监督。
4.配套设施设备的维护保养
4.1总体服务目标
4.1.1负责搞好项目共用设施设备的日常维护管理，正常运行率在95%以上。
4.1.2建立完整的共用设施、设备台帐，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
4.1.3设施、设备标志齐全、规范，责任人明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，设施设备运行正常。
4.1.4对共用设施、设备每天巡查1次，做好巡查记录，需要维修时，属于小修的及时组织维修，属于大修的及时编制维修、更新改造计划，向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定，组织维修或者更新改造。
4.1.5消防设施设备完好，可随时启用，消防通道保持畅通。
4.1.6设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
4.1.7主要道路及停车场交通标志保持干净、整洁、完好。
4.1.8路灯、楼道灯完好率不低于99%。
4.1.9容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生各种突发设备故障有应急预案。
4.1.10公共卫生设施每周检查至少一次。
4.1.11配电室设备每天巡查至少一次。
4.1.12消防泵房每天巡查至少一次。
4.1.13电梯机房，监督维保单位每月保养至少一次（半年保养和一年保养按规定进行）。
4.1.14避雷设施每年检测至少一次。
4.1.15公共区域内雨水、污水管井每月疏掏1次、每周清理1次、污井每月检查1次；化粪池每季度检查1次，每年清掏2次；雨水、污水管道、化粪池发生堵塞（异常情况）时，及时疏通。
4.1.16烟感报警系统等定期抽查，确保正常有效。
4.1.17监控设备日常巡查建立运行档案。
4.2分项维护标准
4.2.1排水系统
4.2.1.1有防汛预案，每年至少组织1次演练。
4.2.1.2配备有防汛物资（沙袋、防风胶纸、雨具、照明工具、发电机、抽水泵等）。
4.2.2供配电系统及照明
4.2.2.1楼内照明：每日巡视1次，一般故障12小时内修复；其它复杂故障3日内修复。
4.2.2.2楼外照明：每周巡视3次，一般故障1日内修复；其它复杂故障5日内修复；每半月调整1次时间控制器。
4.2.2.3应急照明：每日巡视1次，发现故障，30分钟内到达现场组织维修。
4.2.2.4低压柜：每日巡视2次设备运行状况；每半年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫等；每季度检查1次电气安全。每半年检测1次接地电阻；每年校验1次仪表。
4.2.2.5低压配电箱和线路：每月检查2次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫等；每半年切换1次双路互投开关。
4.2.2.6控制柜：每半月检查1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫等；每半年校正1次各种电器元件或控制设备的设定值；每年检查1次远控装置。
4.2.2.7配电室、楼层配电间：有门、孔、洞、窗等处的防鼠措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好；电缆进出线和开关标识准确。
4.2.2.8每年检验1次内部核算电能表。
4.2.2.9路灯、楼道灯完好率应不低于99%。
4.2.3电梯
4.2.3.1电梯每年进行 1 次定期检验。电梯检验有效期届满前 1 个月，应向电梯检验检测机构提出定期检 验申请。
4.2.3.2在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的电梯检验标志；在电梯轿厢内显著位置张贴电梯 使用的安全注意事项和警示标志、使用管理单位名称和维保单位名称及其急修、救援、投诉电话。
4.2.3.3有以岗位责任制为核心的电梯使用安全管理制度。
4.2.3.4电梯紧急报警装置能随时与值班人员取得有效联系。
4.2.3.5日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时组织排除。
4.2.3.6与有相应有效资质的电梯维保单位签订电梯维保合同，约定维护保养的内容、要求、频次、期限 以及双方的权利、义务与责任。
4.2.3.7 按照国家法律法规和相关规定配备电梯安全管理人员。每年至少对电梯安全管理人员进行 1 次特 种设备安全培训，具备必要的安全知识。
4.2.3.8 如电梯发生故障或电梯困人，值班应立即启动应急措施与救援预案。物业服务人员应按照有关预 案处置，电梯维保人员应按规定时间及时到达现场进行施救或处置。
5.绿化美化
绿地养护：对院落公共绿地，要做到管理日常化、养护科学化。其具体质量标准详见下表：
绿地养护质量标准

绿化项目	养护质量标准
抗旱排涝	抗旱：遇干旱或高温天气，及时浇水，水要浇匀、浇透，保证各种苗木不出现脱水现象，同时避免浪费水，避免因局部过量浇水而造成植物烂根死亡 排涝：连降大雨、暴雨时，及时巡查，做好低洼部位排水，避免雨水长时间浸泡苗木根部。大雪中和大雪后，及时巡查除雪，防止压坏苗木
各种草坪修剪	需要勤修剪的品种：草坪高度始终保持在5厘米以下。 基本免修剪的品种：春季发芽时进行第一次修剪，以后及时去除黄叶、枯叶
其他苗木修剪	绿篱、球类等造型苗木：定期修剪，始终保持良好的造型 花灌木类苗木：按季节和品种的要求修剪，保证开花质量和观赏效果 乔木类苗木：及时修剪影响行人、车辆安全的枯死枝、下垂枝，以及影 响健壮生长、容易发生病虫害的过密枝、瘦弱枝以及对监控设备有所遮挡的树枝 藤本类苗木：做好牵引固定和及时修剪，使其不爬到空调室外机后面和窗户上
除 草	根据实际情况，及时安排除草，不出现跑荒现象，做到目视基本无杂草
施 肥	按季节和品种施肥、追肥，保证养分供应，使叶色、花色和花朵的大小正常
病虫害防治	按季节和病虫害发生规律，以预防打药为主，发现轻微病虫害，及时补充打药防治，避免因病虫害控制不及时而造成各种苗木死亡
绿地保洁	绿地内、苗木上无各种垃圾、无枯枝落叶，做到整洁美观
绿化档案	各种图样、表格齐全，各种增减数据及时修改，数据真实可信
整体印象	管理到位，各种苗木生长正常，无明显病虫害、无枯枝死杈、无跑荒现象，无各种垃圾，绿地整洁美观

6.环境卫生维护
管理内容及标准
通过日常保洁工作，使公共环境、区域部位和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损；协助甲方完成爱国卫生运动工作以及疫情防控工作。
保洁部位明细及质量标准见下表：
保洁部位明细及质量标准

保洁项目	保洁内容	作业频次	质 量 标 准
大楼大厅	1.大厅入口地台、台阶	2 次/天	随时保持干净
	2.大厅地面、踢脚板、地毯(垫)	巡视保洁	随时保持干净，无尘土、无污渍
	3.大厅玻璃门及设施	1 次/天	无尘土、无污渍
	4.顶棚、通风口	1 次/周	无尘土、无蜘蛛网
	5.楼道吊灯（灯罩、灯板）	1 次/月	无尘土、无蜘蛛网
	6.墙面、柱子、窗台	随见随擦	无明显污渍
	7.信报箱、水牌、指示灯	1 次/天	无尘土、无污渍
	8.不锈钢饰面	1 次/周	表面呈金属光泽，无手印、污渍
	9.指纹机、打卡机、门禁	2 次/天	随时保持干净
	10.绿植	巡视保洁	叶面无灰尘、盆内无杂物
办公大楼、宾馆、悼念厅（含休息、棋牌室）、遗容整理室、冻库、解剖室、火化车间、祭奠中心、骨灰寄存室的走廊、楼道及楼梯间	1.清扫、拖地，地毯(垫)保洁	2 次/天	随时保洁。无污渍、尘渍、痰渍
	2.各种门、窗台、栏杆、扶手等	1 次/天	无污渍、尘渍
	3.清理垃圾桶内垃圾	2 次/天	桶内垃圾不超过 2/3
	4.擦拭垃圾桶	1 次/天	无明显污渍
	5.顶棚、顶灯、通风口	1 次/周	无尘土、无蜘蛛网
	6.擦拭窗玻璃、清洗窗帘	1 次/季	光洁明亮、无尘土、无污渍
	7.地面、踢脚板	巡视保洁	随时保持干净，无尘土、无污渍
	8.床上四件套清洗	及时清洗	无明显污渍、表面整洁干净
	9.墙面、水牌、指示牌、壁灯等	随见随擦	无明显污渍、指示无误
	10.不锈钢饰面	1 次/周	表面呈金属光泽，无手印、污渍
	11.消防设施、灭火器等	1 次/天	无尘土、无污渍
	12.绿植	巡视保洁	叶面无灰尘、盆内无杂物
卫生间（含悼念厅内）	1.大、小便器	巡视保洁	表面光洁、无污垢、无明显异味
	2.手纸篓、茶叶篓	巡视保洁	纸篓垃圾不超过 2/3、茶叶篓每日清洁
	3.地面、地漏	2 次/天	无积水、无污渍、无明显异味
	4.手盆、水嘴	2 次/天	无水渍、无污渍，光洁明亮
	5.台面、皂盒、镜子	2 次/天	无水渍、无污渍，光洁明亮
	6.墙面、隔断板、门、窗台	2 次/天	无尘土、无污渍
	7.各种宣传牌、小镜框	1 次/周	无尘土、无污渍
	8.暖气及各种管道	1 次/周	表面光洁、无尘土、无污渍
	9.吊顶、灯具，排风、通风口	1 次/月	无尘土、无污渍、无蜘蛛网
	10.擦拭窗玻璃、清洗窗帘	1 次/季	无污渍、光洁明亮
公共会议室（含悼念厅内）	1.清扫地面	1 次/天	地面无痰迹、纸屑、尘渍
	2.擦拭家具、窗台等	1 次/天	表面光亮，无灰尘、印迹
	3.清扫墙面、顶棚塔灰	1 次/月	无灰尘、无蜘蛛网
	4.清洗椅套、桌布	1 次/季	干净、无污迹
	5.擦拭窗玻璃、清洗窗帘	1 次/季	无污渍、光洁明亮
	6.灯具	1 次/月	无尘土、无污渍、无蜘蛛网
院落广场	1.道路清扫	1 次/天	无明显尘土，无各种废弃物
	2.停车场保洁	随见随清	无各种废弃物，无积水、积雪
	3.道路两侧绿地、房屋散水	随见随捡	无各种废弃物
	4.大宗废弃物	随见随清	无放置两天以上的大宗废弃物
	5.垃圾（渣土）站及周围环境	1 次/2 天	垃圾及时堆放，附近无明显废弃物
	6.冲洗垃圾桶、垃圾车	1 次/周	无明显污渍、目视无蚊蝇
	7.隔油池清掏	1 次/周	保持畅通，无外溢，井盖干净
	8.雨雪天	及时清扫	主干路无积水、无积雪
	9.消毒和灭四害	按规定组织	无四害现象
	10.雨污管道	1 次/半月	管道畅通，无积水堵塞
	11.水质景观	随见随清	随时保持干净，无浮漂物
	12.边坡清理	随见随清	沟渠内及周边无积水、无堵塞
	13.垃圾清运并外运	随见随清	园区内堆放垃圾及时清运并及时外运
电梯	1.地面扫、擦	不间断	无污渍、纸屑、垃圾
	2.墙壁、按键等擦拭	不间断	无尘、污，无手印
	3.门擦拭	不间断	无尘、污，无手印
	4.地毯、电梯槽吸尘	2 次/天	无尘土、无杂物
	5.空气口	1 次/周	无尘、无污渍
	6.轿厢四壁用清洁剂擦拭	2 次/月	光亮、无污渍、无手印
垃圾清运	1.垃圾收集及清运	2 次/天	分类收集和运输，不积压
	2.餐厨垃圾收集及清运	1 次/天
	3.可回收物清理	1 次/周
	4.垃圾分类及报送工作	1 次/天
门前三包	1.清扫门前三包道路、大门	1 次/天	无各种废弃物，无积水、积雪
	2.擦拭柱灯、隔离墩、标墙等	1 次/月	无灰尘、污迹
	3.道路、大门两侧绿地	巡视保洁	无各种废弃物
保洁时间	楼内清 洁：上午7:40～下午17:30
	院落清洁：上午7:40～下午17:30
	会议室清洁：上班前完成

 
6.1.2卫生消毒消杀标准
6.1.2.1编制《卫生消毒消杀标准》，对清洁人员进行培训考核，合格方允许上岗；
6.1.2.2夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；
6.1.2.3每季进行1次灭鼠，确保操作人员和物业使用人安全，有切实可行措施，不干扰使用人正常生活；
6.1.2.4绿化带环境检查及消杀每月一次；
6.1.2.5共用卫生间检查及消杀每天一次；
6.1.2.6电梯及电梯厅检查及消毒每天一次；
6.1.2.7根据实际情况合理对其他公共部位消毒消杀（根据疫情防控调整消杀频次）。
6.2管理措施
6.2.1建立保洁制度，按保洁工作程序作业。
6.2.2加强业务培训，增强专业技能。
6.2.3落实“三查”(保洁员自查、业主督查、公司抽查)，加强日常监督检查，确保保洁服务满意率达到98%。
6.2.4强化行为规范管理，服装统一、标志齐全、言行文明。
6.2.5项目管理人员对卫生状况和排污管道及排洪沟渠进行每天一次例行检查，并做好记录，整理归档。
7.秩序维护
制定并实施常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
7.1管理内容及标准
7.1.1常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护办公区公共安全和良好治安秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主安全的行为。
7.1.1.1门岗：门岗全天24小时安全秩序维护，举止得体、态度和蔼，用语文明、礼仪规范，按时到岗，坚守岗位。维护出入口的交通秩序；对外来人员和车辆进行验证、登记和换证，特别是夜间，对外来人员和车辆要加强询问，在《夜间值班记录》中作好详细记录；制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入园区；严禁携带危险物品进入园区；遇到外来人员将大件物品带出园区，即与物主核实，并作登记；禁止并制止任何人将已入园遗体抬（运）出园。
7.1.1.2巡逻岗：按规定路线巡视检查，不留死角；巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作；对办公区内的嫌疑人员进行检查防范；对办公区、悼念厅、遗容整理室、遗体冷藏室、解剖室、火化车间、骨灰寄存室进行安全、防火检查；对设施设备运行进行安全检查；防范和协助公安部门处理各类治安案件；防范和制止各类违反办公区、悼念厅和各业务功能用房管理制度的行为。白天巡查不少于5次，夜间不间断。
7.1.2技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对物业区域内的治安情况实施24小时监控，以确保安全。监控的录入资料应至少保持90天（特殊情况除外）。
7.1.2.1对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班秩序维护员，进行现场处理。
7.1.2.2值班秩序维护员接到治安报警，应迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到公司，监控员对报警处理情况作详细记录，留档备查。
7.1.2.3协助处理突发事件(如火灾，接报治安事件、刑事案件，停电停水，浸、跑、冒、漏水等)，及时报告安全隐患，并按要求紧急处置有关工作。
7.1.2.4对外来人员（治丧、施工、送货、参观等）实行进出记录，按照业主单位来访人员接待管理的相关规定，礼貌有序引导来院接洽工作人员； 对非工作时间进入办公楼的人员应进行详细登记。
7.2管理措施
7.2.1制定秩序员管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强秩序维护人员的工作责任心。
7.2.2强化秩序维护人员的内务管理，开展系统化素质培训，提高秩序维护人员的思想素质和业务技能；制定突发事件处理、治安防爆、火 灾、自然灾害、雨污管网处理、断水、断电处理、消防事故应急处理，定期组织演习。
7.2.3加强对保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，语言文明，举止得当。
7.2.4严格执行秩序巡更点到制度，确保巡逻质量，并做好记录。
7.2.5定期检修、保养秩序维护设施设备，确保设备完好能正常使用。
7.2.6保证值勤记录详细、完备，建立安全管理档案。
7.3保安服务人员相关要求
7.3.1供应商根据采购人的要求制定具体的人员编制方案，所有保安人员应持有身份证、体检合格证明，非本市人员还须提供居住证。派驻人员在服务过程中，如需更换，应征得采购人同意。
7.3.2保安人员从业符合保安从业人员的相关管理规定，应知法，懂法，依法办事，灵活执行园区安全保卫整体方案，严格遵守保安从业规范，遵守园区安全管理规定；保安员执行勤务时应着统一保安服装、佩戴统一保安标志。
7.3.3保安人员素质条件：文化程度初中以上，退伍军人为佳，男性，年龄25－50岁，身体健康，体貌端正，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，且无犯罪记录。
7.3.4对所聘用的保安人员要有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过岗前专门培训并持证上岗，熟知采购人的管理制度，严格认真履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处置突发事件的能力。
7.4保安员遵守和执行保安行业制度及园区有关制度。
7.5风险责任
7.5.1殡仪馆将对保安服务质量进行全过程监控，若发现有日常工作不到位、不达标、或有违约现象，将依据合同约定，做出相应的违约处理。
7.5.2保安人员在岗工作期间，发生的一切人身伤亡事故，均由供应商负责处理并承担经济和道义上的责任。
7.5.3供应商违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由供应商负责调解与处理。
8.消防管理
根据消防法规的要求，结合实际，切切实实地做好消防安全工作， 确保业主的生命财产安全。
8.1管理内容
8.1.1做好消防监控中心的管理。
8.1.2做好消防设施、器材的管理。
8.1.3保持消防通道的畅通。
8.1.4严禁燃放烟花爆竹。
8.1.5严禁携带、储藏易燃易爆物品。
8.1.6防止电器短路等引发火灾因素。
8.1.7防止雷击引发的火灾。
8.2管理措施
8.2.1制定并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实。
8.2.2制定消防事故处理预案，防患于未然。
8.2.3建立义务消防队，经常组织消防安全学习，每年组织二次消防演习。
8.2.4定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除。
8.2.5做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态，定期检查微型消防站并做好记录。
8.2.6发现违反消防安全的行为，要立即制止。
8.2.7定期开展防火安全宣传教育，向业主传授消防知识。
8.2.8发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
9.机动车管理
9.1结合物业服务区域的实际情况，制定《机动车管理制度》，在主要道路及停车场设交通标志，确保机动车停放规范有序、区域道路畅通。
9.2临时会议、培训等，车辆统一停放在指定区域，并做好登记。
9.3车辆管理员定时巡检。
10.非机动车管理
10.1制定《非机动车管理制度》，加强非机动车的管理。
10.2自行车（含电瓶车）、三轮车和摩托车必须存放在指定位置。
10.3非机动车需整齐停放，确保美观。
10.4秩序维护人员对停放于物业服务区的非机动车实施不间断巡查， 维护停车安全。
11、会议室清扫服务
11.1根据业主需求提供会室清扫服务。
11.2会前两小时内完成会场清扫工作，大型会议、重要培训、重要会议等提前一天完成。
11.3会议结束后及时打扫卫生。
12.档案服务
12.1 档案查借阅利用，归档检查，库房整理等事务。
13.人员管理
13.1对秩序维护每天进行技能和体能培训；
13.2对工程维护人员不定时进行技能与业务培训；
13.3公司应在每年将培训计划报业主单位备案，并每季度将培训实施情况汇总后报业主单位。
15.应急管理
严格执行《国家突发公共卫生事件应急预案》、《资阳市突发事件应急预案管理办法》等文件要求。
三、其他商务要求
（一）物业服务期限：本项目服务期限3年。
（二）付款方式：园区按月对所有服务人员进行考核，合格后，于次月15日前以转账形式支付95%的上月服务费。每月预留应付服务费总额的5%作为年度考核保证金。合同期满后，根据年度考核结果分级发放。考核分数达98分以上为优秀，按全年预留考核保证金100%全额发放；考核分数达95分为良好，按全年预留考核保证金的75%发放；考核分数达90分为合格，按全年预留考核保证金的50%发放；考核分数低于90分为不合格，扣除全年预留考核保证金。
（三）服务人员待遇：供应商对所聘人员的待遇由供应商按照国家相关法律规定执行（包括：人员薪酬、人员保险等），服装及工作装备、设备也由供应商负责。采购人负责提供基本的办公场所。如发生劳务纠纷或安全事故由供应商负责处理。（实质性要求）
（四）报价要求：供应商的总报价不得高于420万元，否则按超过预算价和最高限价做无效处理。
（五）考核（验收）标准和方法
雁江区殡仪馆物业服务管理配套服务考核办法
为了更好地促进管理服务单位切实履行服务合同，落实物业管理措施，提高服务保障工作水平，使雁江区殡仪馆园区区域物业管理工作标准化、制度化、规范化，创建优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的办公和群众治丧环境，特制订本办法。
一、考核人员组成：甲方成立专门的考核小组，负责对物管服务单位提供的所有服务内容进行考核。
二、考核项目：
原则上按照合同文本中相关条款列表分项进行考核。重点考核以下项目：
（一）安全保卫工作：办公大楼值班保卫、各楼层巡查内保、办公区外围巡查、楼宇防盗监控等。
（二）设施设备管理：供配电、给排水、电梯、消防、日常维修维护等。
（三）卫生保洁：
1、室外保洁：道路、停车场等；
2、室内保洁：办公大楼、会议室、领导办公室、电梯间、悼念厅、遗容整理室、遗体冷冻室、解剖室、火化车间、走廊、过道、墙面、立柱、护栏、各管道井和其他公共区域等。
（四）绿化美化工作：修剪草坪及绿篱、清理枯枝杂物、按时施肥、除虫、松土等。
（五）其他需要考核的服务项目。
三、考核方式：对物管服务质量的考核，采取日常考核、季度考核和年度考核相结合的方式进行，日常考核和季度考核的结果作为年度考核时综合评定的依据。
（一）日常考核
甲方每月至少一次派出专人对工作内容的完成情况进行督促检查，
其余时间不定期抽查，检查人填写工作检查记录由物业公司负责人（或其指定人员）签字认可并整理保存。甲方根据平时检查结果，有权针对出现的问题对物业公司实施处罚，并下达书面整改通知，责成物管公司限期整改。日常检查考核内容原则上按《物业服务日常考核细则》执行。
（二）季度考核
季度考核由考核小组牵头组织实施，每季度最后一月的下旬进行，考核内容原则上按《物业服务季度考核细则》执行。
（三）年度考核
年度考核结合日常考核和季度考核进行综合评定，原则上于年底进行，遇特殊情况可于次年初进行。
四、考核结果的运用
（一）、日常、季度和年度综合考核均实行100分制，评定结果90分为合格，如考评结果未达90分，业主可下达书面通知，如在整改通知书下达后一个月未整改并达标，业主可依据合同减扣总物业费的10%或解除合同。
（二）、因物业管理服务不善造成出现消防、安全、保密等事故 的，该季度考核评定为不合格，造成的损失由乙方赔偿；出现上述重大事故的，造成的损失由乙方赔偿，甲方有权解除合同。
（三）、乙方进行人员调整，须事先书面告知甲方；乙方应遵守国家关于用工方面的法律法规，员工工资、保险、福利等待遇不得违反国家和资阳地区的相关规定，且不得低于乙方投标文件中载明的标准，以保证物管服务质量，否则，甲方有权给予处罚，处罚方式包括扣减物管费等，直至解除合同。
（四）、乙方应当遵守国家法律法规和行政、行业规章等，合法经营；发现乙方严重违反规定非法经营，甲方有权给予处罚，处罚方式包括扣减物管费、赔偿损失等直至解除合同。
五、量化考核细则(详见表一、表二)
表一：物业服务日常考核细则

考核内容	考核标准	分值
发生重大失责行为，造成后果者	一次扣 8 分	8分
工作人员服务态度端正，佩带明显标志（工作牌），穿工服，讲文明礼貌用语、服从和接受机关事务管理人员的指挥和检查	每发现一次不合格者扣 1分	2分
值班保安一定要坚守岗位严禁脱岗。不得擅自离开岗位或睡觉	每发现一次不合格者扣 2分	5分
保安值班时不准嬉笑打闹，不准看书、看报、看电视等与值班工作无关的事	每发现一次不合格者 1 分	2分
协助法警做好安保维稳工作	每发现一次不合格者 1 分	2分
秩序维护每周进行技能与体能培训	每发现一次未培训 1 分	1分
保安要严格检查进出园区物品，严禁易燃、易爆、有毒等危险物品进入园区	每发现一次未检查者 1 分	5分
消防设备、器材和消防安全标志是否在位，状态是否良好，发现破损应及时维修更换	每发现一次不合格者扣 1.5分	3分
安全通道无违规占用、无杂物堆放等现象	每发现一次不合格者扣 1分	3分
闲杂人员进入园区，院内车辆乱停乱放，不及时制止者	每发现一次扣 1 分	4分
建筑物内公共楼道、步行梯、电梯间、卫生间、大堂、门厅、会议室保洁及时、无死角	每发现一次不合格者扣 1分	4分
楼宇建筑外观完好、整洁、外墙、广场路面、绿地、散水坡、停车场、水池、楼梯入口台阶保洁及时、无死角	每发现一次不合格者扣 1分	4分
果皮箱、垃圾箱等环卫设备内部垃圾及时清理，外表无污迹，垃圾箱周围无散落垃圾，污迹	每发现一次不合格者扣 1分	4分
雨、污水管井的井底无沉淀物，水流畅通；井盖上无污物，盖板无污迹，每年疏通雨污管道一次	每发现一次不合格者扣 1分	3分
地面地漏完好无堵塞，无大面积积水，明沟、暗沟排水畅通，无垃圾，无溢流现象。沟盖板安装牢固、平稳	每发现一次不合格者扣 1分	3分
垃圾中转站、收集箱垃圾不能溢出，周围无散落垃圾，无明显污物。有效控制蝇、蚊等害虫孳生	每发现一次不合格者扣 1分	3分
绿化带、草坪、灌木定期浇水、修剪、养护、施肥，所有绿化长势良好，整齐美观，无病害、无斑秃无人为损坏； 杂草经常进行清除。花草树木枯死应在一周内清除更换	每发现一次不合格者扣 1分	4分
特殊工种人员必须具备相应的专业资质，持证上岗	每发现一次不合格者扣 1分	3分
值班室上班时喝酒、睡觉、擅离岗位者	每次扣 2 分	4分
值班室保持清洁、卫生、采光、通风、照明良好	每发现一次不合格者扣 1分	3分
设备机房内整洁，无烟头无乱堆现象，保持机身洁净仪表清晰，设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏	每发现一次不合格者扣 1分	3分
因维修保养不及时造成设备故障问题者。	每次扣 1.5 分	5分
接到业主报保修维修人员在规定时间内到达现场，维修及时。	每发现一次不合格者扣 1分	3分
未及时巡查发现随意乱拆乱改室内装修或乱装乱钉已造成事实者	每次 1 分	3分
对待业主、访客态度蛮横或与业主、访客吵架、打架者	每次 2 分	6分
发生有效投诉	每次扣 1 分	3分
不服从分配顶撞领导，对所分配的工作处理不及时、不到位或置之不利者	每次 2 分	5分
其他需要考核的内容	不符合要求，每次扣 1 分	2分

表二：物业服务季度考核细则

序号	考核内容	考核分值	评分细则
一	基础管理	15
	1、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗：员工着装规范，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨	2	管理人员、专业技术人员每发现 1 人无上岗证书扣 0.4 分；着装及标志一次不合要求扣 0.2 分；
	2、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率	2	符合 2 分，基本符合 2 分，不符合 0 分
	3、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册、管理完善，查阅方便	3	包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途，分类统计成册，房屋及共用设施设备大、中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣 0.5 分
	4、建立 24 小时值班制度，设立服务电话、接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录	3	符合 3 分，没有值班制度扣 1 分，末设服务电话扣 0.5 分，发现一次处理不及时扣 0.5 分，没有回访记录每次扣 1 分
	5、定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改满意率达 95％以上	3	符合 3 分，基本符合 2 分，不符合 0 分
	6、建立并落实便民维修服务承诺制、临修、急修及时率 100％，返修率不高于 1％，并有回访记录	2	建立并落实0.5 分，建立但末落实扣0.4 分，末建立扣0.6 分；及时率符合1 分，每降低1 个百分点扣 0.3 分；返修率符合0.6 分，不符合0 分；问访记录完整0.4 分，记录不完整或无回访记录0 分
二	房屋管理与维修养护	10
	1、区内各建筑物标志明显、设立引路方向平面图和路标、单位名录标识在区内明显位置、铭牌及各类标识牌统一有序	1	符合 1 分，发现一处标志不清或没有标志扣 0.2分
	2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象	2	符合 2 分，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣 0.5 分
	3、房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象	1	符合 1 分，房屋外墙是建材贴用的每发现一处脱落扣 0.2 分，是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣 0.2 分，是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.2 分；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣 0.2 分
	4、室外招牌、按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损	1	符合 1 分，未按规定设置 0 分；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣 0.1 分，有安全隐患每处扣 0.5 分
	5、对空调冷凝水进行巡查，发现漏水第一时间向办公室汇报	1	符合 1 分，每发现一处不符合扣 0.1 分
	6、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好	1	符合 1 分，如发现一处不符合扣 0.2 分
	7、共用楼梯、天台、通道、平台等处无堆放废料、杂物及违章占用等；天台隔热层无破损	1	符合 1.0 分，发现一处不符合扣 0.2 分
	8、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆、改管线和损害他人利益的现象	1	符合 1.0 分，发现一处不符合扣 0.5 分
	9、机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度。无危及建筑结构的安全隐患	1	符合 1.0 分，发现一处不符合扣 0.5 分
三	共用设施设备管理	34
	(一)综合要求	7
	l、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回捡查、维护保养、运行记录、维修档案等管理制度，并严格执行	1	符合 1.0 分，每发现一处不符合扣 0.2 分
	2、设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求	1	符合 1.0 分，每发现-处不符合扣 0.2 分
	3、配备所需各种专业技术人。严格执行操作规程	2	符合 2.0 分，不符合 0 分
	4、设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故	2	符合 2 分，不符合 0 分
	5、配合指挥中心，进行 24 小时监控，巡查正常运行状态	1	符合 1 分，不符合 0 分
	(二)供电系统	4
	1、保证正常供电，维修限电、停电有明确的审批权限，并按规定时间通知办公室	1	符合 1.0 分，不符合 0 分
	2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行	2	符合 1.0 分，临时用电措施或停电应急措施不符合，均扣 0.5 分
	3、备用应急发电机可随时起用	1	符合 1.0 分，不符合 0 分
	(三)弱电系统	2
	1、按工作标准规定时问排除故障，保证各弱电系统正常工作	1	符合 1.0 分，发现一次不符合扣 0.5 分
	2、监控系统等智能化设施设备运行正常， 有记录并按规定期限保存	1	符合 1.0 分，基本符合 0.5 分，不符合 0 分
	(四)消防系统	9
	1、消防系统设施设备齐全、完好元损，可随时起用	2	发现一处不符合扣 0.2 分
	2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并及时报第三方承包方处理各种问题	1	每发现一人不符合要求扣 0.2 分
	3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人为第三方承包方并提供消防操作证	1	符合 1.0 分，责任人不明确每发现一处扣 0.2 分
	4、订有突发火灾应急方案，在明显处设立消防疏散示意图；照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻	3	无应急方案扣 1.0 分，各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣 0.1 分
	5、园区内无火灾安全隐患，督促单位与消防管理部门签订消防责任书	1	符合 1.0 分，每发现一处安全隐患扣 0.5 分，未签订消防责任书扣 0.5 分
	6、消防，用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患	1	符合 1.0 分，基本符合 0.5 分，不符合 0 分
	(五)电梯系统	6
	1、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备	1	符合 1.0 分，不符合 0 分
	2、电梯按规定时间运行，安全设施齐全， 通风、照明及附属设施完好，轿厢、并道、机房保持整洁	1	每发现一处不符合扣 0.2 分
	3、电梯由专业队伍维修保养；维修、操作人员持证上岗。	1	符合 1.0 分，每发现一处不符合扣 0.2 分
	4、运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修	2	符合 2.0 分，不符合 0 分
	5、运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施	1	符合 1.0 分，不符合 0 分
	(六)给排水系统	6
	1、建立用水、供水管理制度，积极协助业主安排合理的用水和节水计划	1	符合 1.0 分，基本符合 0.5 分，不符合 0 分
	2、设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏	1	每发现一处不符合扣 0.2 分
	5、限水、停水按规定时间通知单位	1	符合 1.0 分，基本符合 0.5 分，不符合 0 分
	6、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下车库、设备房无积水，浸泡发生	2	符合 2.0 分，每发现一处不符合扣 0.2 分
	7、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象；制定事故应急处理方案	1	符合 1.0 分，基本符合 0.5 分，不符合 0 分
四	共用设施管理	4
	1、共用配套设施完好，无随意改变用途	1	符合 1.0 分，每发现一处不符合扣 0.2 分
	2、共用管线统一下地或入公共管道，无有碍观瞻现象发生	1	符合 1.0 分，每发现一处不符合扣 0.2 分
	3、道路、楼道、大堂等公共照明完好	1	符合 1.0 分，每发现一处不亮扣 0.2 分
	4、区域范围内的道路通畅，路面平坦	1	符合 1.0 分，每发现一处不符合扣 0.2 分
五	秩序维护及车辆管理	12
	1、有专业秩序维护队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度，秩序维护人员熟悉工作区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责	3	符合 3.0 分，无专业保安队伍扣 1.5 分，值班及巡逻记录等不规范每处扣 0.2 分
	2、进出区域各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行	2	符合 2.0 分，基本符合 1.0 分，不符合 0 分
	3、因会议等需集中停车时，停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐	2	符合 2.0 分，基本符合 0.5 分，不符合 0 分
	4、室内停车场管理严格，出入有登记	2	符合 2.0 分，基本符合1.0 分，不符合 0 分
	5、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地整洁	2	符合 2.0 分，基本符合 1.0 分，不符合 0 分
	6、危及人身安全处设有明显标志和防范措施	1	符合 1.0 分，不符合 0 分
六	环境卫生管理	15
	1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站	2	符合 2.0 分，每发现一处不符合扣 0.2 分
	2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁、保洁	2	未实行责任制的扣 0.5分，无专职清洁人员和责任范围的扣 0.3分，未实行标准化保洁的扣 0.2分
	3、垃圾日产日清，定期进行卫生灭杀	2	每发现一处垃圾扣 0.1分，未达到垃圾日产日清的每发现一次扣 0.3分，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.3分
	4、严格垃圾分类管理，特别对有毒、有害垃圾管理严格按规定分装，不得与其它垃圾混杂	2	符合 2.0分，不符合 0分
	5、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净；共用场地无纸屑、烟头、积水等废弃物，餐厨与生活垃圾分类	4	符合 4.0分，每发现一处不符合扣 0.2分
	6、无宠物、家禽、家畜进入	1	符合 1.0分，不符合 0分
	7、区内废水、废气、废烟、噪音等符合国家环保标准，无有毒、有害物质；贮放、清运管理有序；房屋外墙无污染；各类排气口安装统一有序，无安全隐患	2	符合 2.0分，发现一次环保部门下放整改通知扣0.5分，其它每发现一处不符合扣 0.2分
七	绿化管理	5
	1、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象	2	符合 2.0分，基本符合 1.0分，不符合 0分
	2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃	2	长势不好扣 2.0分，其它每发现一处不符合扣 0.2分
	3、绿地无纸屑、烟头等杂物	1	符合 1.0分，每发现一处不符合扣 0.2分
八	精神文明建设	5
	1、自觉维护公众利益，殡仪馆的各项管理规定	1	符合 1.0分，基本符合 0.5分，不符合 0分
	2、设有学习宣传园地，宣传园区管理、卫生、治安、消防等方面的知识	1	符合 1.0分，基本符合 0.5分，不符合 0分
	3、无违纪违法事件发生	1	符合 1.0分，不符合 0 分
	4、按劳动法规定做到员工全部参加社会保险	2	符合 2.0分，不符合 0 分

（六）违约责任
合同期内，招标人有权对物业管理工作进行考核，如达不到合同约定的标准， 则招标人有权适当扣减费用：一年内累计二次考核不合格，视为年度考核不合格， 招标人有权直接终止合同，由中标人承担违约责任。
 
 
 
合同履行期限：3年
本项目( 不接受  )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目不专门面向中小企业采购
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取采购文件
时间：2023年10月16日  至 2023年10月20日，每天上午9:00至11:30，下午14:00至17:30。（北京时间，法定节假日除外）
地点：资阳市雁江区骏兴路107号（四川和悦建设管理有限公司）
方式：现场获取。获取采购文件时，经办人员提交以下资料：报名申请表原件（附件1）、单位介绍信原件（附件2）、营业执照副本复印件、身份证验原件，留加盖公章复印件
售价：￥300.0 元（人民币）
四、响应文件提交
截止时间：2023年10月24日 14点00分（北京时间）
地点：资阳市雁江区骏兴路107号（四川和悦建设管理有限公司开标室）
五、开启
时间：2023年10月24日 14点00分（北京时间）
地点：资阳市雁江区骏兴路107号（四川和悦建设管理有限公司开标室）
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
无
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：资阳蜀雁祥安殡葬服务有限公司　　　　　
地址：四川省资阳市雁江区滨江碧霞路小品建筑7号　　　　　　　　
联系方式：任女士:18111106102　　　　　　
2.采购代理机构信息
名 称：四川和悦建设管理有限公司　　　　　　　　　　　　
地　址：资阳市雁江区骏兴路107号　　　　　　　　　　　　
联系方式：刘女士：028-26600333　　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：任女士
电　话：　　18111106102