一、合同编号：11NMB162070320226003
二、合同名称：新疆智慧旅游投诉处理平台运营维护项目的合同
三、项目编号：XJTZY2022-1-C0028
四、项目名称：新疆智慧旅游投诉处理平台运营维护项目
五、合同主体
采购人（甲方）：新疆维吾尔自治区文化和旅游厅
地 址：乌鲁木齐市金银路143号
联系方式：0991-8830857
供应商（乙方）：江苏唱游数据技术有限公司
地 址：常州市天宁区虹阳路2号
联系方式：13957196463
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：新疆智慧旅游投诉处理平台运营维护项目
数量：1.00
单价（元）：597000.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:制定运维机制，包括运维服务流程、应急服务响应措施、服务管理制度规范等；
运维服务内容，包括软件系统巡检、云服务巡检、软件系统升级等。
服务要求:投标人须提供合理的运营维护团队机构，保证本项目顺利实施的各项管理制度和质量保证体系，确保人员稳定。项目采用项目经理负责制，按照岗位匹配项目团队。中标单位需确保7*24小时提供人工运营服务，以便及时响应投诉事件及应急处理需求；
中标单位需保障平台7*24小时不间断运行；
中标单位需提供电话或现场技术咨询与技术服务；
中标单位需提供运营维护培训服务；
中标单位需提供文档服务，在运营维护服务期间，提供各
服务时间:合同签订起一年
服务标准:投标人须提供合理的运营维护团队机构，保证本项目顺利实施的各项管理制度和质量保证体系，确保人员稳定。项目采用项目经理负责制，按照岗位匹配项目团队。中标单位需确保7*24小时提供人工运营服务，以便及时响应投诉事件及应急处理需求；
2.合同金额（元）：597000.00
3.履约期限、地点等简要信息：/
4.采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2022年08月08日
八、合同公告日期：
九、其他补充事宜：/
附件信息：
投诉处理平台合同.pdf
