项目概况
一、项目基本信息
（一）项目编号：SCDZ-2024-60680，项目包号：
（二）项目名称：鲁北技师学院教学多媒体、机房维保服务外包采购项目
（三）预算金额：50,000.00
（四）采购需求：

编号	服务分项名称	数量	计量单位	技术指标
1	鲁北技师学院教学多媒体、机房维保服务外包服务	1	项	四、运维服务要求1、合同期内，中标供应商的工作人员薪酬待遇，日常办公费用以及办公器材均由中标供应商自行承担，学校为中标供应商提供办公场地和维修配件硬件采购，中标供应商负责硬件更换。 2、备件提供：投标人须承诺在中标后提供2套以上的全新投影机、无线话筒、幕布等作为备用机，及时替代故障设备，保证教学的正常进行。 3、灯泡亮度要求：甲方日常教学过程中投影机亮度低于200LUX（用照度计在教室实测结果），乙方必须在1个工作日更换投影机灯泡。 4、培训及服务态度要求 投标人中标后须协助招标人进行多媒体设备使用培训工作，及时指导教师使用多媒体设施，热情解答教师提出的问题，虚心接受教师的意见和建议，不断提高服务水平。 五、具体运维服务要求包括以下内容： （一）周期性运维管理与服务 每学期开学前一周和期末停课后一周内对多媒体教学设备和微机教室进行集中维护，对系统软件进行全面测试、备份、升级、设置。每学期对投影机进行清洁除尘一次。每月对教室扩声系统进行一次维护，对声音拾取、线路输入和声音输出进行矫正。 （二）日常运维管理与服务 1.提供专职驻场技术工程师，并按需配置满足工作要求的技术人员。 2.及时做好设备运行临时故障处理，有常用备件的冗余库存，确保设备能够满足日常教学需要，并提供备用解决方案。 3.每天做好设备运行状态的日志报告，做好数据的定期备份，清洁设备。 4.每月安排一次设备集中巡查，对设备存在安全隐患情况、设备运行工况等进行全面排查，及时作出预测性运维服务。 5.及时做好用户沟通，了解用户需求，为师生授课提供必要的个性化保障。 6．多媒体教学设备的常规检查及维护维修 1)对所有多媒体教学设备的运行状态进行检查测试，发现故障及时维修。 2)对多媒体教学设备的语音、视频等传输线路的进行检查测试，发现问题及时维修。 3)对多媒体机柜及多媒体设备的固定、有源设备的电气接地及保护接地情况进行检查，发现问题及时处理。 4)负责多媒体设备运行环境检查及其存在的问题的处理，包括：检查和清洁机柜及其内部设备卫生；检查设备环境（包括防火、防盗、防雷、防洪）不安全因素，发现问题及时反馈给甲方管理人员；检查设备安装是否有松动、密封是否不严、标识牌是否清晰牢固等，发现问题应及时处理； 5)不能及时处理的问题及时反馈给甲方管理人员。 6)记录巡检及故障处理情况及时报甲方管理人员。 7．微机教室服务要求： 1)对现有微机全面整改和除尘。 2)各类应用故障的分析、测试、修复。 3)操作系统、OFFICE、杀病毒软件等软件的安装、升级和维护。 4)硬件设备故障维修。 5)设备网络故障的维护。 （三）重大项目技术保障 在甲方大型活动前，对甲方要求检查的地点进行巡检，消除故障隐患，确保活动顺利进行；活动期间，专职技术人员值班，配合甲方确保活动期间设备的正常运行。 （四）资产安全管理 1.负责运维范围内的设备的安全管理，要经常巡查，发现设备被毁坏、盗窃、非法拆除等情况时立即汇报甲方管理人员，并协调物业进行现场保护。 2．配合甲方做好例行或随机的资产清查、记录、保管等工作。 （五）提供多媒体教学运维管理系统 1.提供网络、移动手机及办公座机等多种报障服务方式。支持手机扫码自动关联设备信息的移动端报障方式。 2.支持多媒体教学设备的信息化管理，能够实时查询每台设备的安装运行情况、维修进度。能提供日报、周报上报及维护计划的制订、调整，共享设备数据报表等。 3.支持按不同用户的角色与权限进行运维数据的查询。 六、服务标准及考核要求 1.学校正常教学期间提供1名专职驻场技术工程师。 2.上课前20分钟技术人员就位，做好上课前多媒体故障响应；接到报修申请后立即响应，5分钟内到达现场，如发现无法在5分钟内完成维修，在征求教师同意后为其调换教室。然后在1个小时内修复故障或更换故障设备。 3.技术人员严格遵守国家法律和学校相关的规章制度，绝对杜绝违反国家法律和学校规章制度的事情发生。工作过程中爱护学校设备设施。 4.技术人员要向用户提供多媒体设备使用培训，及时解答用户问题，虚心接受用户意见和建议。 5.每学期末，领导、教师和学生对多媒体教学设备满意度应在90%以上。 6.所维护设备（特别是电脑屏和投影机表面）设备功能完好率在95%以上。设备要保持干净，不能存有垃圾杂物，机柜里的设备摆放整齐、走线规范。 7.技术人员要在每学期（期初和期末大型检修除外）对进行一次投影机的深度清洁保养，每年至少进行一次光学除尘。 8.对于所管理服务的170间多媒体教室、67块智慧黑板、37个教学机房每天因设备故障发生的调课次数不得多于4次。 9.提供各项运维管理制度和操作流程，有设备维修台账，有每日工作日志，各种信息都有记录并及时归档。

其他服务要求

编号	需求内容
1	1.服务费每6个月支付一次。 2.学校每学期对学校多媒体设备和教学机房运行状况进行考核，如多媒体设备设备功能完好率在95%以下，每减少1个百分点，扣除服务提供方当年2%的费用。 3.学校按学期对多媒体维护工作进行满意度考核，学校领导、教师和学生三个用户类型样本满意度均不低于90%视为合格。如未达到考核要求，或因中标方责任事故影响学校正常教学秩序，则将维护总金额的5%作为整改押金，待年底由甲方根据整改情况及师生满意度情况确定是否支付整改押金。

（五）竞价公告时间：2024-06-25 09:33:45
（六）供应商报价时间：2024-06-26 ~ 2024-06-27 18:00:00
需求信息
二、供应商报价须知
（一）本项目的供应商采用公开邀请的方式，符合需求的供应商都可以参与。
（二）供应商应完整、真实、准确的按照采购需求中规定的所有内容进行报价响应。供应商没有对采购需求作出实质性响应，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点竞价规则
（1）供应商按采购需求逐项响应报价，系统自动计算总报价，报价不得高于项目预算。
（2）竞价时间截止前，供应商可多次报价，也可以撤回报价，以最后一次提交的报价为最终报价。
（3）竞价时间截止后，系统按照报价由低到高排序，采购人对参与报价供应商的响应情况进行审核，如认为供应商未实质性响应采购需求的，应当向供应商说明理由。
（4）采购人确定实质性响应采购需求且报价最低的供应商为成交供应商，报价相同的，采购人可任意指定一家成交。
（5）竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求，或者在报价时间截止后，参与报价供应商不足3家的，竞价项目终止。
四、项目联系方式
联系方式：鲁北技师学院 13326291292
采购单位：鲁北技师学院
2024年06月25日
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