二、项目名称：2024年泰州12345政务服务热线服务外包项目
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审报价 | 中标/成交金额 |
| 1 | 中国电信股份有限公司泰州分公司 | 91321200750513120J | 泰州市凤凰东路88号 | 11980000元 | 11980000元 |
四、主要标的信息
| 服务类 |
名 称:泰州市12345政务服务热线服务外包项目 服务范围:1.平台运维。主要包括提供12345线平台云桌面、计算机网络等基础信息化硬件设施的日常运维;平台服务器和网络设备的定期管理、更新和升级;建立数据备份恢复以及热线相关数据信息安全保障等运维服务:2.话务服务。主要提供基于12345热线系统平台产生的话务服务，包括市民电话接听服务、非话接处服务、工单审核派发服务、工单答复结果审核服务、工单满意度满意度回访、质检服务、热线百科维护、业务培训以及平台各类数据报表分析等服务;3.传输链路租用。主要包括话务中心目前租用的10条线路、呼叫中心所需服务110条软电话，以及平台产生的短信费用;4.办公设施保障。主要包括提供办公场地，具备基本水、电等工作条件，满足12345热线中心运行基本需要 服务要求:7*24小时 服务时间:合同签订之日起至2025年5月31日 服务标准:高质量发展考核标准 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
刘勇、张砚殊、唐有智、王春进、邹卫彬、钱凯、郭一飞
六、代理服务收费标准及金额：
无
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：泰州市数据局
单位地址：泰州市泰州大道388号
联系人：唐有智
联系电话：86897199
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：泰州市公共资源交易中心
单位地址：泰州市高港区泰州大道388号
联系人：严伟
联系电话：0523-86897181
3.项目联系方式
项目联系人：严伟
电话：0523-86897181
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
2.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）
3.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》
4.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》
5.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困县域内物业公司的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。
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