一、功能及要求：

项目概况

长沙市住房和城乡建设局所属房产相关业务处室办公地点主要位于 长沙生产力促进中心 、市政府二办政务中心、湘江大道白蚁防治站等。随着房产信息化建设的发展，业务系统功能日益增长 和不断完善，本局办公业务分为内网业务和外网业务。为保障数据安全，内、外网数据逻辑隔离。目前长沙市住房和城乡建设局使用的主要系统有长沙市房产业务综合管理信息系统、长沙市预售许可及物管用房管理系统、长沙市住房保障管理系统、长沙市白蚁防治管理信息系统（ C/S版）和长沙市白蚁防治管理信息系统（B/S版）。

二、相关标准：

维保内容

（一） 、 软件维护（清单见： 服务内容 中所使用的业务系统）

1 、 制订详细的软件及系统维护方案 ；

2 、 半小时响应 ；

3 、 保质期外的正版软件升级所产生的费用另行计算 。

（二） 、 网络安全维护（清单见： 服务内容 ）

1 、 制订详细的维护方案 ；

2 、 半小时响应 ；

3 、 一般情况 8 小时解决， 重 大问题 24 小时内提出解决方案，三个工作日内解决。

（三） 、 软件系统维护处理

1 、 操作系统、数据库软件等系统软件的日常维护，日志记录 ；

2 、 操作系统、数据库软件等系统软件的故障处理 ；

3 、 操作系统、数据库软件等系统软件的系统调优，性能优化 ；

4 、 操作系统、数据库软件等系统软件的补丁升级。

三、技术规格：

（一）、 服务内容

（二）、 项目说明

以上所涉及的系统平台硬件及机房运维管理、系统平台网络运维管理，只包括机房内的设备和楼层网络交换机， 采购人 使用的电脑、打印机等设备的维修、更换由 采购人 自行负责。

四、交付时间和地点：

服务 时间及地点

1 、 服务 时间： 1年

2、服务 地点： 采购人 指定地点

五、服务标准：

服务 要求

1、 保障投入足够的 专业技术人员负责信息系统平台的维护管理 ；

2 、 保障各大信息系统平台日常运行的稳定、高效 ；

3 、 保障信息系统平台数据的安全 ；

（ 1 ）、光纤 线路基本要求 如下 ：

序号	类型	拟定运营商	当前运营商	购买方式	参数	数量	备注
1	互联网	电信	电信	续约	150Mbps	1
2		电信	电信	续约	150Mbps	1
3		联通	联通	续约	150Mbps	1
4	裸光纤	电信	电信	续约	裸光纤	1
5	IP 地址	电信	电信	续约	16 个 IP 地址	1
6		电信	电信	续约	8 个 IP 地址	1
7		电信	电信	续约	16 个 IP 地址	1
8		联通	联通	续约	8 个 IP 地址	1
9	数字链路	联通	联通	续约	2Mbps SDH/MSTP	1

（ 2 ）、运维 人员要求 ：

① 根据 采购人 需求， 成交 人应向 采购人 提供全面、有效、及时的技术支持和服务；软件系统的 BUG修复和账号权限分配调整 ；

② 成交人 负责软、硬件设备的现场维护、远程维护和巡检。 成交人 应提供设备维护时所需的工程资料， 成交人 有责任在保证安全和质量的前提下提供技术服务，包括技术咨询等 ；

③ 成交人 应给出软硬件设备详细的维护计划 ；

④ 成交人 须派驻不少于 19 名工作人员驻守现场，提供 5*8的现场管理服务（故障监控和处理、数据维护、资产管理、设备日常维护保养），7*24的远程实时监控服务 ；

⑤ 成交人须 熟悉清单所列各项房产业务管理信息系统软件，能够按照 采购人 的要求对系统客户端进行安装维护 ；

⑥ 成交人须 熟悉清单所列各项业务管理信息系统的数据库结构，能够对数据库进行性能优化，对原有数据库中的一些数据错误能够按 采购人 的要求进行修改，并可添加新的功能或者流程，满足随时可能新增的业务要求，不能破坏数据的关联关系和整体性 ；

⑦ 成交人须 熟悉各项房产业务管理信息系统平台的数据备份机制，能进一步完善和提高系统数据的安全性和可用性 ；

⑧ 成交人须 熟悉长沙市住房和城乡建设局内、外网络结构，能够建立一套完备的网络管理和优化体系 ；

⑨ 成交人 须 负责提供清单内各光纤线路。

六、验收标准：

验收要求：

1、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。本项目采用简易程序进行验收，由采购人组织验收。

2、验收过程中产生纠纷的，如为成交人原因造成的，由成交人承担相关费用；否则，由采购人承担。

3、项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，由此带来的一切损失由成交人承担。

七、其他要求：

其他要求及说明

（一）、 服务 时间及地点

1 、 服务 时间： 1年

2、服务 地点： 采购人 指定地点

（二）、验收要求：

1、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。本项目采用简易程序进行验收，由采购人组织验收。

2、验收过程中产生纠纷的，如为成交人原因造成的，由成交人承担相关费用；否则，由采购人承担。

3、项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，由此带来的一切损失由成交人承担。

（ 三 ）、付款方式

1. 付款人：长沙市住房和城乡建设局 (通过国库集中支付)。

2. 付款方式： 政府采购合同 签订后支付合同金额的 35 % ，项目 全部 完成且验收合格后 支付合同金额的 65% 。

（ 四 ）、 本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备备件及材料购置，以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。

（ 五 ）、 投标人在投标前，若须踏勘现场有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行响应。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。