阜新蒙古族自治县蒙医医院信息管理系统软件运维服务项目采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2024年07月15日 14时00分（北京时间）前提交响应文件。
一、
合同履行期限：合同签订之日起一年，合同期满后双方均没有提出终止合作的，再续签两年的合同(合同一年一签)，采购人每年对服务情况进行考察，中标人提供的服务达不到采购人要求，采购人有权无条件解除合同。
二、
付款方式：合同签订后三十日内付款50%首款；合同到期前十五日内支付合同50%尾款。由招标人负责结算，投标人根据每次付款的数额开发票交招标人。
三、
履约地点：阜新蒙古族自治县蒙医医院采购人指定地点
四、
具体服务要求如下：
1、服务范围
| 序号
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产品名称
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备注
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| 1.
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一卡通管理系统
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1
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| 2.
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门、急诊医生工作站
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1
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| 3.
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门、急诊护士工作站
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1
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| 4.
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住院医生工作站
|
1
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| 5.
|
住院护士工作站
|
1
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| 6.
|
医技科室管理系统
|
1
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| 7.
|
手麻科管理
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1
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| 8.
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血库管理
|
1
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| 9.
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中西药库管理系统
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1
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| 10.
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门诊药房管理系统
|
1
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| 11.
|
住院药房管理系统
|
1
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| 12.
|
抗生素管理
|
1
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| 13.
|
门急诊挂号系统
|
1
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| 14.
|
门诊收费系统
|
1
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| 15.
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住院病人入出转管理系统
|
1
|
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| 16.
|
住院收费管理系统
|
1
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| 17.
|
物资管理系统
|
1
|
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| 18.
|
供应室管理系统
|
1
|
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| 19.
|
设备及固定资产管理系统
|
1
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| 20.
|
财务综合查询与维护系统
|
1
|
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| 21.
|
院长综合查询与分析系统
|
1
|
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| 22.
|
自定义报表管理系统
|
1
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| 23.
|
门诊自助服务系统
（含自助预约、自助挂号、自助缴费、自助结算、自助报告、自助查询）
|
1
|
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| 24.
|
制剂室管理
|
1
|
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| 25.
|
临床路径
|
1
|
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| 26.
|
配置运维系统
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1
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| 27.
|
医疗保险管理系统（市、县医保接口）
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1
|
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| 28.
|
市县新农合接口
|
|
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| 29.
|
银行系统接口
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|
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| 30.
|
合理用药接口
|
|
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| 31.
|
体检系统接口
|
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| 32.
|
电子病历接口
|
|
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| 33.
|
临床路径接口
|
|
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| 34.
|
LIS接口
|
|
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| 35.
|
PACS接口
|
|
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| 36.
|
成本核算接口
|
|
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| 37.
|
绩效考核接口
|
|
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| 38.
|
省市互联互通平台接口
|
|
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| 39.
|
财务软件接口
|
|
||
| 40.
|
成本核算系统（基于his系统的数据）
|
1
|
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| 41.
|
合理用药与处方点评
|
1
|
||
| 42.
|
院感及传染病管理
|
1
|
||
| 43.
|
健康管理（体检）
|
1
|
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| 44.
|
医院信息集成平台
|
数据中心
|
基础数据库
|
/
|
| 45.
|
业务交换信息库
|
/
|
||
| 46.
|
临床信息数据库
|
/
|
||
| 47.
|
数据采集ETL工具
|
/
|
||
| 48.
|
基础服务
|
个人注册服务
|
/
|
|
| 49.
|
患者主索引
|
/
|
||
| 50.
|
业务应用
|
患者信息集成视图
|
/
|
|
| 51.
|
医技报告浏览器
|
/
|
||
| 52.
|
运维监管
|
接口组件管理
|
/
|
|
| 53.
|
消息中间件
|
消息中间件
|
/
|
|
| 54.
|
业务总线
|
HIS信息交换组件
|
/
|
|
| 55.
|
电子病历信息交换组件
|
/
|
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| 56.
|
检验信息交换组件
|
/
|
||
| 57.
|
放射信息交换组件
|
/
|
||
| 58.
|
心电信息交换组件
|
/
|
||
| 59.
|
超声信息交换组件
|
/
|
||
| 60.
|
病理信息交换组件
|
/
|
||
| 61.
|
血库输血管理业务交换组件
|
/
|
||
| 62.
|
手术麻醉管理业务交换组件
|
/
|
||
| 63.
|
体检信息交换组件
|
/
|
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2、服务需求
日常服务
1、数据核查:协助检査各医疗机构数据上传情况，包括及时性一致性、准确性等。
2、疑难问题解答:日常复杂、疑难问题解答，保障各医疗机构前置机采集程序正常运行。
3、检查系统日志:每月检査系统各项日志及后台程序执行情况，检査系统数据运行有无异常。
完善性维护
1、原有功能的完善:包括操作界面方便、快捷、实用等的调整。
2、原有报表格式、统计条件、统计口径、数据来源的调整。
3、原有数据基础上的报表功能的增强。
4、原有系统功能基础上小功能的增加、该功能的增加不会引起系统功能结构及数据结构的变化。
适应性维护
1、数据字典维护:如性别、民族、国籍等需要通过维护数据库才可实现的字典。
2、由于系统所运行的环境变化，从而软件系统也需变化的调整。
3、由于甲方实际情况的变化，而需要软件做的修改。
纠错性维护
1、程序潜在错误的改正。
2、由于程序修改或增加功能所引起错误的改正
3、数据错误:用户使用系统过程中，由于错误操作而引起的、但通过系统无法挽回的，并且又必须的数据，由当事人提出中请，并经过相关人员批准后，将错误数据纠正。
4、运行环境变化而引起系统的错误的修改。
服务方式
1、定期巡检与收集：每三个月一次现场收集符合服务范围内规定的需求。
2、电话维护：采购人可通过中标方维护部热线电话，直接向中标方技术支持人员咨询。
3、远程维护：采购人建立远程维护的环境。如系统需要远程维护，中标方首先通知采购人，然后通过远程拨号连接采购人数据库，或通过远程控制软件直接操作用户的界面，最后根据用户的问题描述来查找和解决问题。
4、现场维护：中标方需根据系统维护的需要，应用软件在离岸售后服务（远程维护）以外提供现场驻场维护服务人员一名。
响应时间
1、电话维护：7*24小时服务；中标方服务部接到采购人电话后，由专人负责接听并记录，1小时内将反馈意见或进行技术支持。如果电话支持解决不了，有需要进行远程维护的，则转为远程维护服务。
2、远程维护：中标方在24小时内将反馈意见。
3、现场维护：确定需要进行现场维护之日起，24小时内到达用户现场（特殊情况除外）。
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