中标
郑州市人民政府办公厅郑州市12345政务服务便民热线服务外包项目-中标公告
金额
5390.55万元
项目地址
河南省
发布时间
2022/07/22
公告摘要
项目编号郑财招标采购-2022-108
预算金额5400万元
招标联系人王文俊
招标代理机构河南省机电设备国际招标有限公司
代理联系人郭峰0371-86136069
中标公司河南正华电讯有限公司5390.55万元
中标联系人-
公告正文

一、项目基本情况
1、采购项目编号:郑财招标采购-2022-108
2、采购项目名称:郑州市人民政府办公厅郑州市12345政务服务便民热线服务外包项目
3、采购方式:公开招标
4、招标公告发布日期:2022年06月29日
5、评审日期:2022年07月21日
二、采购项目用途、数量、简要技术要求、合同履行日期:
2.1采购内容:
郑州市人民政府办公厅郑州市12345政务服务便民热线服务外包项目,承担2022年度至2024年度以下服务内容:
(1)社会各界和市民群众通过郑州市12345政务服务便民热线电话及手机APP、市长信箱等网络渠道反映问题的受理、转办、督办、回访等工作,提供全年每天24小时不间断服务;
(2)郑州市12345政务服务便民热线受理人员的招聘、培训及综合考评管理等工作;
(3)郑州市12345政务服务便民热线运行及日常管理等工作。
2.2服务要求:
2.2.1服务期限:3年(2022年度至2024年度)。
2.2.2服务地点:郑州市中原西路郑发大厦
2.2.3质量要求:确保各项服务指标达到12345政务服务便民热线服务外包考核指标要求。
2.3合同履行期限:合同签订:按照财务管理制度要求,按年度签订采购合同,首年合同有效期为2022年1月1日至2022年12月31日止。合同执行完毕后双方无争议的情况下,续签下一年度合同。
三、中标情况
包号 采购内容 供应商名称 地 址 中标金额 单位
郑财招标采购-2022-108 郑州市人民政府办公厅郑州市12345政务服务便民热线服务外包 河南正华电讯有限公司 郑州市金水区经八路6号院 53,905,572.00
序号 名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准
1 郑州市人民政府办公厅郑州市12345政务服务便民热线服务外包项目
郑州市人民政府办公厅郑州市12345政务服务便民热线服务外包项目,承担2022年度至2024年度以下服务内容:(1)社会各界和市民群众通过郑州市12345政务服务便民热线电话及手机APP、市长信箱等网络渠道反映问题的受理、转办、督办、回访等工作,提供全年每天24小时不间断服务;(2)郑州市12345政务服务便民热线受理人员的招聘、培训及综合考评管理等工作;(3)郑州市12345政务服务便民热线运行及日常管理等工作。
确保各项服务指标达到12345政务服务便民热线服务外包考核指标要求 3年(2022年度至2024年度) 确保各项服务指标达到12345政务服务便民热线服务外包考核指标要求
四、评审专家名单
阮元、李然、米瑞霞、王素红、王新爱、王红勃、朱震
五、代理服务收费标准及金额:
收费标准:本项目采购代理服务费参照国家发展和改革委员会文件发改价格【2011】534号规定计取,招标代理服务费由中标人向采购代理机构支付。
收费金额:173,405.00元
六、中标公告发布的媒介及中标公告期限
本次中标公告在《河南省政府采购网》《郑州市政府采购网》《郑州市公共资源交易中心》上发布,中标公告期限为1个工作日 。
七、其他补充事宜
本项目公告发布之日同时向中标人发出中标通知书;以邮寄、电子邮件等方式对未通过资格审查的投标人,告知其未通过的原因;参与评审但未中标的,告知其本人的评审得分与排序。
八、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系
1. 采购人信息
名称:郑州市人民政府办公厅
地址:郑州市中原区中原西路233号
联系人:王文俊
联系方式:0371-89890971
2.采购代理机构信息(如有)
名称:河南省机电设备国际招标有限公司
地址:郑州市金水区商都路27号财信大厦14层
联系人:郭峰
联系方式:0371-86136069
3.项目联系方式
项目联系人:郭峰
联系方式:0371-86136069
  • 定稿:郑州市人民政府办公厅郑州市12345政务服务便民热线服务外包项目招标文件.pdf定稿:郑州市人民政府办公厅郑州市12345政务服务便民热线服务外包项目招标文件.pdf
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