一、合同编号：11N4250087612023201
二、合同名称：热线服务保障的合同
三、项目编号：310000000221208103198-00006142
四、项目名称：热线服务保障
五、合同主体
采购人（甲方）： 上海市绿化和市容管理局行政服务中心 
地 址：上海铜仁路331号14楼
联系方式：13764405031
供应商（乙方）：上海九方劳务派遣有限公司
地 址：
联系方式：18916059385
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
     
   主要标的名称： 热线服务保障 
   数量： 1.00 
   单价（元）： 1876268.24 
   规格型号（或服务要求）： 服务范围:将热线诉件甄别分类、对口移送、先行联系等热线诉件受理前端客服工作通过项目实现，将极为有限的人力集中到热线市民诉求催办督查、协调实际解决问题。具体详见招标文件。
服务要求:供应商应当诚信服务，切实加强信息平台、应急处置管理体制和运营机制建设，足额配备满足热线工单处置信息、应急处置平台正常营运需要的专业管理、服务人员和设施设备，从而提供规范、优质、长效服务。具体详见招标文件。
服务时间:自合同签订之日起1年。
服务标准:涉及本项目的作业标准、规范等按照最新版本执行。具体详见招标文件。 
2.合同金额（元）：
1876268.24
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期： 2023年06月08日  
八、合同公告日期： 2023年06月13日 
九、其他补充事宜：  

热线服务保障的合同(11N4250087612023201).pdf