华南农业大学网络安全设备维保服务采购项目采购公告
（招标编号：ZB-10-04E-2022-D-E15185）
项目所在地区：广东省
一、招标条件
本华南农业大学网络安全设备维保服务采购项目已由项目审批/核准/备案机关
批准，项目资金来源为其他资金/，招标人为中国银行股份有限公司广东省分行
。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：详见采购公告
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)华南农业大学网络安全设备维保服务采购项目;
三、投标人资格要求
(001华南农业大学网络安全设备维保服务采购项目)的投标人资格能力要求：详
见采购公告;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2022年07月27日09时00分到2022年07月29日17时30分
获取方式：公诚管理咨询有限公司“诚E招”电子采购交易平台（www.chen
gezhao.com）。符合资格的供应商应当在规定时间内前往诚E招电子采购交易平
台完成报名登记并获取竞争性谈判文件。详见采购公告
五、投标文件的递交
递交截止时间：2022年08月03日09时30分
递交方式：广州市东风西路197号
广州国际金融大厦附属综合楼三楼纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2022年08月03日09时30分
开标地点：广州市东风西路197号广州国际金融大厦附属综合楼三楼
七、其他
公诚管理咨询有限公司受中国银行股份有限公司广东省分行的委托，对华南农
业大学网络安全设备维保服务采购项目进行竞争性谈判采购。欢迎符合资格条
件的供应商参加。
一、项目基本情况
1、项目编号：ZB-10-04E-2022-D-E15185
2、项目名称：华南农业大学网络安全设备维保服务采购项目
3、项目内容及需求：本项目选取1家供应商，为采购人提供华南农业大学网络
安全设备维保服务，具体服务要求详见谈判文件第二部分《用户需求书》。
二、供应商资格条件：
（一）供应商资质要求
1、提供原厂（深信服、铱迅、绿盟）维保服务承诺函
（二）供应商基本要求
1、具有独立承担民事责任的能力。
2、遵守法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3、
在参加我行采购活动前3年内，经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保
护、劳动用工等方面的违法违规行为，以及没有被我行认定为损害我行权益的
行为。
4、提供的货物、工程或服务符合国家、行业标准及我行要求。
5、具有为我行提供货物、工程或服务所必需的设备和专业技术能力。
6、
截至本项目公告发布之日，未被禁止参与我行采购活动（已解除处罚的除外）
。
7、不接受联合体参加。
8、未经采购方同意不得将本项目以任何方式进行转包或分包。
9、
供应商应主动披露与其存在关联关系的其他供应商。对于存在关联关系的不同
供应商，不得同时参加同一子包采购或者未划分子包的同一项目采购。关联关
系企业包含以下情况之一：
（1）与本单位的单位负责人(含法定代表人)为同一人的其他单位；
（2）与本单位存在直接控股、管理关系的其他单位，含母公司与全资子公司或
由其控股的子公司（但国家控股的企业之间不仅因为同受国家控股而具有关联
关系）。
10、其他要求
供应商应主动披露其与我行人员利益关系，对于存在下列情形之一的供应商，
我行保留不接受其参与本项目的权利：
（1）供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项
目团队人员曾经与中国银行广东省分行（含辖属分支机构）存在劳动关系；
（2）供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项
目团队人员与中国银行广东省分行采购相关部门（广州分行、天河支行、财务
管理部）管理层成员或利益关联人员有夫妻、直系血亲关系。
三、本项目谈判文件获取方式：
1、时间：2022年7月27日至2022年7月29日，每天上午9:00至12:00，下午12:00
至17:30（北京时间，法定节假日除外）。
2、地点：公诚管理咨询有限公司“诚E招”电子采购交易平台（www.chengezha
o.com）。
3、方式：符合资格的供应商应当在规定时间内前往诚E招电子采购交易平台完
成报名登记并获取竞争性谈判文件。
（1）“诚E招”注册方式详见【诚E招电子采购交易平台-帮助中心-操作指南-
注册指引】，注册成功后请登录，登陆后可在【常用文件】处下载《投标人&供
应商操作手册》；“报名登记”方式详见《投标人&供应商操作手册》-
“3.1.1”；“购买文件、支付及下载文件”方式详见《投标人&供应商操作手
册》-“3.2”。
（2）在诚E招电子采购交易平台完成购买竞争性谈判文件即完成投标登记。
（3）平台操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-
17:30（法定公休日、法定节假日除外）。
4、售价：免费。
四、报价文件提交
1、截止时间：2022年8月3日09时30分（北京时间）
2、地点：广州市东风西路197号广州国际金融大厦附属综合楼三楼
五、谈判时间
1、时间：2022年8月3日09时30分（北京时间）
2、地点：广州市东风西路197号广州国际金融大厦附属综合楼三楼
六、其他补充事宜
无。
七、代理机构联系方式
项目负责人：王小姐
电话：[13726904576]；
邮箱：[gczx_zbywb@163.com]；
联系地址：[广州市东风西路197号中国银行广东省分行综合楼三楼集中采购中
心]；
采购代理机构：公诚管理咨询有限公司
发布时间：2022年7月26日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招标人：中国银行股份有限公司广东省分行
地址：广州市越秀区东风西路197—199号
联系人：王经理
电话：/
电子邮件：/
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
地址：广州市天河北路423号远晖商厦8楼
联系人：王工
电话：13726904576
电子邮件：gczx_zbywb@163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：（签名）
招标人或其招标代理机构：（盖章）
华南农业大学网络安全设备维保
服务采购项目
采
购
需
求
书
二〇二二年五月
目录
一、项目概况.......................................................1
二、建设原则.......................................................1
三、建设内容.......................................................1
（一）采购清单设备.................................................1
（二）技术参数要求.................................................1
四、具体要求.......................................................4
（一）维保要求.....................................................4
（二）服务总体要求.................................................4
（三）服务期限要求.................................................6
（四）验收要求.....................................................6
（五）知识产权归属要求.............................................6
（六）保密要求.....................................................7
一、项目概况
本项目采购的维保服务主要是为学校网络安全体系中重要的网络安全防护
设备（VPN、WAF、EDR、漏洞扫描设备）提供软件升级、硬件保修、设备巡检等保障
服务，各类安全设备的稳定运行将为学校的信息化服务提供重要的安全保障。
二、建设原则
推进学校智慧校园网络安全保障体系建设，通过采购网络安全防护设备的
原厂软、硬件维保服务，保障设备稳定运行，为学校的信息化服务提供重要的安
全保障。
三、建设内容
（一）采购服务清单
本期项目旨在采购VPN、WAF、EDR、漏洞扫描设备的原厂维保服务，具体服务
清单如下：

序 号	服务内容	数量	单 位
1	VPN（深信服VPN-1000-D600）原厂维保服务	1	项
2	深信服终端检测响应平台（V3.0）原厂维保服务	1	项
3	200套深信服终端安全软件（V3.0）原厂维保服务	1	项
4	铱迅WEB应用防火墙（WAF8930）原厂维保服务	1	项
5	绿盟漏洞扫描系统（NSFOCUS RSAS V6.0）原厂维保服务	1	项

（二）技术参数要求（凡是带★号条款为不可偏离参数，建设文件中未完全满
足带★号条款和指标，或非实质性响应有重大偏离的，将导致投标无效。）
1、VPN原厂维保服务要求

序 号	设备名称	采购服务	服 务 要 求
1	深信服VPN	VPN原厂维保服务	1、提供3年硬件整机保修服务， 在硬件保修期内，对硬件产品 整机给予保修； 2、提供3年软件升级服务，在软

件升级服务期内，对软件内核
进行版本升级及更新；
3、提供3年售后服务支持，在服
务期内，对于用户使用过程中
遇到的问题，如用户咨询及远
程调试不能解决，需派遣经过
技术认证的工程师赶赴现场解
决技术问题，为用户进行现场
技术支持。并提供每年2次固定
上门设备巡检服务。
4、需提供原厂售后服务承诺函
2、EDR原厂维保服务要求

序 号	设备名称	采购服务	服 务 要 求
1	深信服终端检 测响应平台	终端检测响应平台 软件原厂维保服务	1、提供3年软件升级服务，在软 件升级服务期内，对软件内核 进行版本升级及更新； 2、提供3年售后服务支持，在服 务期内，对于用户使用过程中 遇到的问题，如用户咨询及远 程调试不能解决，需派遣经过 技术认证的工程师赶赴现场解 决技术问题，为用户进行现场 技术支持。并提供每年2次固定 上门设备巡检服务； 3、需提供原厂售后服务承诺函
2	深信服终端安 全软件	200套终端安全软 件原厂维保服务	1、提供3年软件升级服务，在软 件升级服务期内，对软件内核 进行版本升级及更新； 2、提供3年售后服务支持，在服 务期内，对于用户使用过程中 遇到的问题，如用户咨询及远 程调试不能解决，需派遣经过 技术认证的工程师赶赴现场解 决技术问题，为用户进行现场 技术支持。并提供每年2次固定 上门设备巡检服务。 3、需提供原厂售后服务承诺函

3、WEB应用防火墙原厂维保服务要求

序 号	设备名称	采购服务	服 务 要 求
1	铱迅WEB应	WEB应用防火墙	1、WEB应用防护系统固件升级

用防火墙原厂维保服务
，VLAN透明解码接入，特征库升级（包含SQL注入、WEBSHE
LL、XSS等），2年升级服务；
2、2年硬件维保服务；
3、一年4次现场巡检支持服务；
4、每年2次web安全事件应急支持服务；
5、需提供原厂售后服务承诺函。
4、漏洞扫描系统原厂维保服务要求

序 号	设备名称	采购服务	服 务 要 求
1	绿盟漏洞扫描 系统	绿盟漏洞扫描系 统原厂维保服务	对现有绿盟远程安全评估系统 采购三年原厂维保服务，包含 软件更新服务、特征库更新、产 品保修服务、远程支持服务。 1、软件更新服务 服务方式：网站提供补丁和规 则下载，通过电话、传真和电子 邮件等方式远程受理许可证补 发需求； 服务内容：提供最新产品补丁 和产品规则文件下载，许可证 补发支持； 服务效果：产品最新规则和补 丁在线可用，产品许可证损坏 和丢失后可于1工作日内提供。 2、特征库更新 服务方式：网站提供补丁和规 则下载，通过电话、传真和电子 邮件等方式远程受理许可证补 发需求； 服务内容：提供最新产品补丁 和产品规则文件下载，许可证 补发支持； 服务效果：产品最新规则和补 丁在线可用，产品许可证损坏 和丢失后可于1工作日内提供。 3、产品保修服务 产品保修服务包括产品保修服 务期内产品的维修和超时提供 替换用机的服务；

产品保修服务期内用户的产品
在出现故障并且经过原厂确认
为产品故障时，用户可将产品
送至原厂，由原厂在收到用户
提供的故障产品后15个工作日
（不含运输时间）内修复并快运
给用户；如15个工作日内原厂
无法修复该故障产品，需为用
户免费提供与返修产品功能一
致的产品暂时替换，直至故障
产品修复。
4、远程支持服务
远程支持服务包括远程受理和
解决客户问题、资料提供和其
他应用咨询等内容。提供网站、
电话、传真、邮件、CallCenter
等途径。
5、巡检服务
对远程安全评估系统提供季度
巡检服务，每次巡检提供相应
巡检报告。
6、需提供原厂售后服务承诺函
。
四、具体要求
（一）维保要求
（1）本项目设备维保服务由设备原生产厂商直接提供；
（2）设备如果在质保期内出现保修范围内的故障并且原厂不提供上门保修服
务的，中标人负责将设备送回原厂进行维修以及维修后将设备返还给用户，期间
产生的一切费用由中标人负责；
（3）质保期内，如设备或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，
则质保期和免费维修期相应顺延，如停用时间累计超过60天则质保期重新计算。
（二）服务总体要求
（1）★投标人须承诺并提供加盖公章的承诺函：凡在投标文件中体现“满足”
的性能指标，须确实满足，如未来招标方和用户在验收或使用过程中发现不满足
招标文件中要求的性能指标，经确认属实后，将不予以验收和付款。
（2）响应标准
1）1级故障-
关键业务中断：10分钟内响应，2小时内到场，8小时内恢复中断的业务，24小时内
排除故障。
2）2级故障-
非关键功能失效或性能下降，但不至于中断业务或影响面有一定局限：半小时内
响应，4小时内到场，48小时内排除故障。
3）3级故障-
系统可以运行，但出现系统报错：1小时内响应，双方协商到场和排除故障时间。
（三）服务期限要求
中标人应有备件库，提供校园网安全设备的备件服务，并负责联系厂家进行
故障设备的维修。备件要求：要求能提供满足功能且性能不低于现有在用设备的
备件。
（四）验收要求
1）应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%
以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。
2）故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨
询用户意见再处理。
3）如果配件需要送修或更换（涉及费用由中标人承担），维修期间提供同档
次的备用设备，并需要配合用户登记故障配件的型号和产品序列号，并由用户签
字后再送维修。
4）如果设备送修，需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再
送维修。
5）设备维修结束后，维修人员需向用户出示服务维修单。服务维修单上需注
明维修日期、维修人员、维修地点、故障、故障原因分析、修复结果等。
6）中标人须向用户提供项目负责人及维护人员的详细联系方式。
7）响应类型要求：热线电话、手机支持，上门现场解决。
8）服务类型要求：送修、现场。
（三）服务期限要求
根据服务清单制定委托服务期，自签订合同之日起计算。
（四）验收要求
中标人向用户提供服务期间以下各类服务输出文件：
（1）设备升级服务报告；
（2）软件更新服务报告；
（3）厂家上门故障处理报告；
（4）产品巡检报告。
用户对中标人服务进行年度考核服务评价，得分在80分以下，
不予验收。年度考核服务评价表如下所示。

年度考核服务评价表
考核项目	考核得分标准	分值	得分
故障处置	未按招标及合同要求按时、按质量完成故障处 置，一次扣2分。	20分
备件服务	设备发生需要返厂修复的故障时，未能按招标 及合同要求，按时提供备件服务，一次扣4分。	20分
巡检服务	未按招标及合同要求开展巡检服务，没缺一次 服务，扣5分。	20分
服务报告	完成设备升级、软件升级、故障处置、产品巡检 后需提供报告，每缺一份报告扣2分。	40分

5、知识产权归属要求
中标人应保证本项目的投标技术、服务或其任何一部分不会产生因第三
方提出侵犯其专利权、商标权或其他知识产权而引起的法律和经济纠纷；如因第
三方提出其专利权、商标权或其他知识产权的侵权之诉，
则一切法律责任由中标人承担。
（六）保密要求
（1）中标人应对招标人提供的一切资料、数据、用户信息等材料，以及因履行
本合同接触到的用户一切数据、信息、资料等履行保密义务，如中标人泄密，则
中标人应赔偿招标人和用户因此遭受的全部损失。
（2）中标人在项目中须和用户单位签订《项目保密协议》，将履行《项目保密
协议》中规定的保密条款。
（3）所有参与安全服务项目实施的项目组成员须和中标人签订《员工保密协
议》，项目组成员必须遵守中标人的《员工保密协议》，并做到以下几点和项目相
关的要求：
1）保守客户的商业秘密，不得对外透露。
2）客户访谈内容不得随意向项目组以外的人透露。
3）项目的过程文件与资料不得随处乱放，以免泄露。
4）安全服务的品质保证：中标人承诺保证原厂指派工作经验丰富、技术实力
雄厚的安全顾问结合技术领先、准确可靠的安全工具为招标人提供安全管理服
务。承诺安全服务过程按照国际标准进行，确保服务的先进性原则。