项目概况及采购范围

（一）项目概况

人力资源管理和培训评价系统2023-2025年运维项目的电网管理平台（人资域）是南网能源公司重要的管理信息系统, 为了保障系统的持续稳定运行及不断优化改进，需要加强其规范化的运维和管理工作。为确保公司电网管理平台（人资域）数据满足电网管理平台数据技术规范管控要求，做好系统维护服务等工作现进行公开招标。

（二）采购范围

1.项目概述

项目范围

本项目的组织范围：南方电网综合能源股份有限公司及下属单位。

本项目的业务范围：南方电网综合能源股份有限公司本部及下属单位2023-2025年电网管理平台（人资域）运维服务，包括：系统支持、业务保障、业务协同支持等，协助提升系统实用化水平。

项目背景

近年来，公司信息化发展迅猛，公司对业务系统技术支持服务水平提出了更高的要求。在信息化发展过程中，高质量的技术支持与业务服务能力是信息平台发挥作用的前提保障，信息平台的稳定可靠运行依赖高质量的技术支持服务，为确保各业务系统得到有效的监管和稳定运行，降低系统运行的故障率，提升信息化管理水平，需开展电网管理平台（人资域）系统技术支持服务工作。

服务期限 合同签订之日起36个月。

服务地点及方式

服务地点：南方电网综合能源股份有限公司及其下属单位。

服务方式：现场及远程技术支持服务结合方式。

项目目标

开展电网管理平台（人资域）系统运维服务工作，服务内容包括：系统支持、业务保障、业务协同等，保障系统安全、稳定、高效运行，配合人资业务在系统中顺利开展。满足公司对电网管理平台（人资域）系统技术支持服务的要求。

2.主要工作内容

组建电网管理平台（人资域）系统服务团队，系统运维服务需提供每周5日（8工时）现场维护及技术支持服务，7×24小时电话热线应急服务，可通过拨打支持服务电话、微信QQ、邮件等方式请求支持。通过日常服务和技术支持，保证信息系统的正常稳定运行，确保系统数据质量，提高用户满意度。服务方式：现场维护、网络远程及电话相结合。维护服务内容主要包括：系统支持、业务保障、业务协同。具体如下：

2.1系统支持

1）系统咨询、账号权限配置。包括接听用户咨询电话，回复咨询问题，开通系统登录权限，配置系统业务模块操作权限等。

2）业务流程审批配置、调整。包括协助业务主管完成组织架构调整，人员岗位调整后，配合业务主管对业务流程审批权限进行及时调整，保证审批流程通畅。

3）数据质量管理。包括人资业务数据修改、数据删除、数据导出、数据统计等，确保系统数据质量达到电网管理平台要求平均水平。

4）问题与需求收集、处理、反馈。在人资域系统使用过程中，提出的系统缺陷、功能优化等问题，配合业务主管完成问题上报、跟进、处理、反馈和闭环等工作。

2.2业务保障

1）绩效考核、干部考核等重点业务的配置、检查、过程监控等。针对普通员工的绩效考核、领导干部的多维度民主测评、干部担当作为、一报告两评议等重点考核评价类业务，配合业务主管在系统上开展新建考核方案、调整考核流程、配置各环节评分角色及评分权重，监控考核进度、配合导出和发布考核结果。

2）报表任务下发、填报、上报工作。协助在人资域统计报表管理模块完成《劳动生产总值统计表》、《公司人力资源统计快报表》等编制及上报工作，配合完成每年30多张年度报表的编制及上报工作。

3）薪酬、社保增减员调整、任务新建、数据核对等。协助在人资域系统薪酬管理模块完成每月的薪酬、社保发放任务，及时核对薪酬各科目设置合理性、计算公式正确性、发放人数、发放金额、工资结转财务金额、个税结转财务金额等，确保薪酬数据安全、有效、准确。

4）休假、因私出国境流程保障。针对员工休假、领导干部因私出国境使用频率较高，影响面较大的重点业务，配合业务主管及时处理人员账号权限开通、更新休假（出国境）流程，配置休假（出国境）审批人等事项。

5）人员入职、调动、调出、离职、退休、组织岗位调整等业务。配合业务主管在人资域系统上完成人员的入转调离、组织架构调整、岗位新增撤销等人资基础业务。

6）招聘业务保障。包括配合业务主管新建招聘方案，导入招聘岗位、接听客服电话，回复学生问题、对于学生的诉求，如修改简历，新增院校等，配合业务主管向网公司申请，申请通过后跟进处理结果、配合业务人员完成简历导出和筛选。

7）培训业务保障。配合业务主管在人资域培训模块线上完成年度培训计划征集、日常培训班新建、参培人员配置、培训课件准备、培训进度监控、培训效果评估等工作。

8）评价业务保障。配合业务主管在人资域系统评价模块完成初中高级职称评定业务，包括方案新建、协助用户报名、进度监控、证书制作等业务。在人资域考试中心完成线上考试场次新建、考题组卷、考试人员配置、考试过程监控、考试结果复核等工作。

2.3业务协同

1）人员、组织、岗位同步监控、同步失败数据处理。监控人资域数据与其他系统数据的协同情况，及时处理未同步的数据，确保人资域、员工中心、4A、财务等系统的数据一致性。

2）配合处理跨单位审批业务，系统内调动等。配合完成跨单位的系统内调动、跨单位的人员休假、出国境等审批业务，以及人员挂职、借调、借用等跨单位协同业务。

3.项目实施及管理

3.1组织保障

1）成立工作小组，统一管理各项接轨工作，解决重大问题。

2）建立管控机制，协调各部门工作进度、资源，监控各项工作的完成情况。

3）设立专业工作小组负责项目建设工作管理，定期向工作小组汇报工作进度和存在的问题。

l 投标方项目经理

项目负责人要求：

拟安排的项目经理参与项目相关的工作经验；

项目经理具有计算机技能高级资格证书或PMP证书职称；

项目经理负责项目管理、协调和沟通等工作；

项目经理对投标方已经完成的工作负有最终责任。项目经理必须使本项目在预算范围内按时优质完成；

项目经理应具有代表投标方全权负责本项目的商务和技术的权力。项目经理能代表投标方签收招标方出具的相关项目管理文件；

在项目经理工作不得力的情况下（如权力不够、技术不熟、管理不当等），招标方有权要求投标方更换项目经理。由此造成的项目进度的延误，由投标方承担责任；

投标方必须满足上述项目管理人事要求，其应标所报人数及资质将作为评标依据及投标后的考核依据。

l 投标方项目团队

实施人员持有PMP或中级职称及以上证书，投标方需要详细介绍本项目人员配置管理的方案。

投标方应标时，须提交项目组成员名单、简历和组织结构图等。简历须包括相关工作年限、院校、专业、学历、相关资质证书、以往参与项目情况、在本项目承担的角色等。按照以下表格填写：

1）招标方有对投标方参与项目人员进行面试的权力。对于不满足招标方要求的人员，招标方有权要求投标方无条件更换，且不能影响项目进度。

2）投标方必须保证人员组织的稳定性，在本项目结束前，参加本项目的人员变动必须取得投标方同意，并立即安排拟订候补人员予以补充。招标方保留拒绝投标方人员变更要求的权力。

3.2制度保障

1）建立工作情况汇报沟通机制，定期整理汇报工作进度，以便于及时掌握接轨工作动态。

2）建立跟踪检查和监督机制，定期对项目建设执行情况进行监控、分析，评估实施效果，根据结果动态完善工作方案。

3）完善管理机制，加强工作考核，实现业绩考核目标与项目目标有机衔接。

4）建立常态交流机制，及时把握国内外先进趋势，积极向国内外同行学习，保持交流，研究借鉴其应用经验。

3.3管理保障

充分调研，周密策划，充分考虑面对的困难和限制条件，明确项目业务范围，逐步推进，达到企业项目管理能力全面提升的目的。

3.4技术保障

根据人资业务开展节奏，提前制定保障方案，确保人资业务顺利开展。

3.5进度保障

把项目按阶段工作分解，明确阶段工作目标，编制阶段工作方案，严格执行，以确保项目实施达到预期目标。下表为预计时间，项目执行过程可根据实际情况调整。

3.6安全保障

严格遵循公司相关数据管理要求，提升数据质量；严格按照公司安全管理要求，防止数据泄密码，保障数据安全。

3.7质量管理

1）按照《中国南方电网有限责任公司信息化项目质量管理办法》开展质量管理工作；

2）投标方须开展有效的质量规划工作。制定有效的质量管理计划，并根据项目的推进情况，不断细化完善；

3）投标方须开展质量监测和关键点的质量评估；

4）投标方指定独立的质量保证人员，对项目实施关键点进行评审；

5）投标方须按时向招标方提交质量管理相关文档。

3.8风险管控

投标方须在项目过程中进行有效的风险分析、风险管控，制定有效的风险管控计划。

3.9工作规范要求

投标方在开展工作期间，须严格遵守以下工作规范要求：

1）遵守国家法律和政府的有关条例、规定和办法，以及招标方相关管理规定开展工作；

2）执行有关项目建设的法律、法规、规范、标准和制度，履行测试合同规定的义务 和职责；

3）投标方在签署技术协议时，须同步签订《安全协议》及《保密承诺书》并严格履 行协议和承诺书条款。

4.技术联络

为了保证投标方所提供的服务能够符合招标方的实际需求，确保项目的顺利进行和完成，在项目实施过程中，投标方应与招标方建立必要的技术联络会制度。投标方需组织召开必要的技术联络会和审查会，提供必须的资料及服务等，以便招标方在项目的实施阶段密切配合投标方，确保服务实施的进展顺利。技术联络会的内容包括：确认各个服务实施阶段的阶段性成果，审查、确认投标方提供的技术文件，确认验收细则，用户需求相关数据和其他有关事项。

5.双方职责

5.1招标方职责

1）协助投标方开展现场相关工作；

2）确认投标方提供的相关资料和文件；

3）负责提供现场工作的条件及必要的支持；

4）协助现场设备布置；

5）负责项目验收工作；

6）负责合同内系统响应支持、技术支持的工作，并根据招标方实际情况在现场细化。

5.2投标方职责

1）投标方负责提供合同范围内所有维护服务，并保证所提供的所有服务均满足要求；

2）提供完整的项目文档和技术文档。投标方对最终提供的全部技术资料的准确性负责；

3）投标方为履行合同应配备足够的技术人员资源；

4）投标方需准备技术服务工作必须的资源环境（包括网络环境）等；

6.验收

6.1项目验收

在项目服务期满后，投标方按“6.2项目交付项”要求提供所有交付物并通过招标方审核后，由投标方提出验收申请，招标方在接到投标方验收申请后15个工作日内组织验收。验收达不到规定的技术要求时，投标方需在4周内采取有效措施，使该项目完全达到规定的技术要求。

6.2项目交付项

投标方应在合同规定时间内，将招标范围内所界定的工作完成，在通过双方认可的验收后，将项目交付项《季度服务报告》交付给招标方。

（三）标的物清单

标的序号

标的名称

标包序号

标包名称

预计采购金额（万元）

服务有效期

总价最高限价（万元）

单价最高限价

备注

1

人力资源管理和培训评价系统2023-2025年运维项目

1

人力资源管理和培训评价系统2023-2025年运维项目

150

自合同签订之日起36个月。

150

/

备注

项目共1个标的，每个标的分1个标包，每个标包设1名中标单位。

报价及结算说明

报价方式：按总价进行报价，报价如有小数位，最多保留两位小数

有效报价：投标人总价报价不高于最高限价且不低于成本价为有效报价。

结算方式：总价包干

投标保证金

本项目不收取投标保证金。

（四）标的物描述

人力资源管理和培训评价系统2023-2025年运维项目

详细工作内容见《附件：南网能源公司人力资源管理和培训评价系统2023-2025年运维项目技术规范书》

资格要求

通用资格

（1）投标人必须是中华人民共和国境内依法设立的符合《民法典》或其他法律规定的法人或非法人组织，或其他组织，并提供登记设立的证明文件（营业执照或事业法人登记证或执业许可证等）。与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人不得参加本招标项目投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标，否则投标均无效。

（2）投标人必须具有良好的财力，良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结，破产状态（由投标人出具承诺函）。

（3）投标人在近3年内未发生任何违约行为或属自身原因而被终止合同，且不在重大质量、安全事故处罚期内（由投标人出具承诺函）。

（4）投标人应是未处于南方电网综合能源股份有限公司及其上级管理单位暂停投标资格、取消投标资格、不接受投标、市场禁入，且未解除的名单内（以招标人上级单位及招标人的供应商准入黑名单等不良记录的名单为准，且投标人须出具承诺函）。

（5）投标人应是未处于被政府行政管理机构、机关、法人等主体实施市场禁入期间的供应商、未被列入全国法院失信被执行人名单、经营异常名录、严重违法企业及涉电力领域失信联合惩戒对象黑名单（由投标人出具承诺函）
（说明：1）以“信用中国（www.creditchina.gov.cn）”、“信用电力（creditpower.cec.org.cn）”、“国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）”、“全国法院失信被执行人名单（zxgk.court.gov.cn）”查询结果为准。2）招标代理机构同时对信用信息查询记录和证据截图或下载存档）。

（6）本次招标不接受联合体投标。

（7）投标人不得采用美光（Micron）产品（含零配件），投标人须按标准格式出具“关于本项目投标不采用美光（Micron）产品（含零配件）的投标人承诺书”。

专用资格

近三年（2020年至投标截止之日）具有同类项目业绩（提供业绩合同关键页复印件加盖公章）