启东市人民医院药房排队叫号系统项目询价文件
 采购文件目录
 
第一部分、采购邀请函；
第二部分、采购项目要求；
第三部分、供应商须知；
第四部分、附件--响应文件格式。
 
第一部分   采购邀请函
启东市人民医院药房排队叫号系统项目已经获得批准，现决定对该项目进行公开招标，拟购买该软件含硬件，邀请具备规定资质的厂家参与投标，选定承包人。
一、项目编号：QDRMYYXXK20231208
二、项目名称：启东市人民医院药房排队叫号系统项目。
三、项目限价：5.91万元
四、采 购 人：启东市人民医院
联 系 人：宋科长
联系电话：0513-83106016。
联系地址：江苏省启东市民乐中路568号。
五、采购项目说明及需求：具体内容详见采购文件第二部分。
六、供货地点：启东市人民医院。
七、资格要求：
1、具备《政府采购法》第22条所规定的条件；
2. 营业执照中具有本项目相应货物生产或经营的范围；
3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
4. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。 
    八：开标日期
开标时间：2023年12月13日下午14:00时(汇龙镇民乐路568号)
开标地点：启东市人民医院门诊七楼716会议室
 
第二部分  采购项目明细及要求
一、项目背景
随着社会对医疗健康意识的提高，人们对于医疗服务的需求越来越大，同时我院门诊量日益增加，根据《江苏省三级综合医院评审标准实施细则》、《门诊专业医疗质量控制指标(2023版)》要求，规范窗口服务，药房排队叫号系统以减少患者的等待时间，提高患者的满意度。对患者取药流程提供全程智能化导引和科学化服务，避免就诊环境拥挤、嘈杂等秩序紊乱现象，在优化就诊秩序的同时提高医护人员的工作质量，为医院带来较好的经济效益和社会效益。
二、总体要求
1、项目实施过程中，所有系统功能，包括但不限于本次招标文件内列出的内容，院方提出的改造要求必须得到满足。
2、投标人需按本招标文件的要求完成产品的设计、制造、运输、安装、调试及试运行、培训及售后服务等工作。按工作顺序提交所需的技术资料，所有资料必须符合本招标文件的要求。
3、供应商需对产品的专利负责，并保证不伤害采购人的利益。在法律范围内，所有文字、商标、产品和技术侵权造成的相关费用，采购人概不负责。
4、人员培训
培训工作是整个系统得以正常运行的关键，除了对普通业务人员的专项培训以外，应对系统维护人员进行系统维护的培训。技术培训的内容必须包含软件的日程操作和管理维护，以及基本的故障诊断与排错。
三、技术要求
1、采购清单

序号	货物名称	单位	数量	规格
1	药房叫号子系统	套	1
2	自动报到一体机	台	2	1、支持读取就诊卡、社保卡；支持读取身份证；支持 人脸识别、一维码扫码、二维码扫码； 2、 机柜外接网络接口，电源接口；内置立体声音响 3、 工控机 芯片组：不低于 Intel Celeron J1900（或同等级别的）； 网络芯片：千兆网卡；接口类型： ≥RS-232 接口*4； ≥USB 2.0*6； CPU ：≥四核 2.0GHz；内存：≥4G； 硬盘：≥128G 闪存硬盘 4、 主显示器显示部分： 尺寸及规格：≥21.5 寸屏幕；分辨率：1920×1080； 亮度：≥300 cd/m²；对比度：≥ 800:1；响应时间： ≤10 ms 5、 触控屏 触摸有效区域：≥21.5 寸电容屏，高灵敏，高透光率 （不小于 87%） 16:9 宽屏； 10 点触控；触摸精度： <1.5 毫米(中心区域)，<2.5 毫米(边缘区域) 6、 医保卡读卡器:符合当地医保需求 磁条卡读卡器:支持磁条类型诊疗卡读卡 非接卡读卡器:支持非接 M1 卡类型诊疗卡读卡 红外扫描:支持一维二维扫描 人脸识别:支持支付宝刷脸摄像头
3	网络液晶一体机	台	1
4	条屏转接卡	台	1
5	安装调试	项	1

2、详细技术要求
1.1、药房分诊叫号子系统软件
1．队列管理：支持维护医生的出诊队列，可进行模拟挂号
2．语音播报：支持设定诊区语音播报的声音提示方式、语速语调、播报方式、播报次数、就诊语音和候诊语音内容
3．批量管理：支持批量设定子系统的号票、批量导出子系统的配置
4．就诊流程：支持每一套科室系统的就诊流程选择性配置，例如复诊周期、报到分诊、队列号生成方式等，以满足不同科室需求
5．报道模式：支持自动报到和现场报到两种报到模式，预约患者可灵活设定提前报到的时间、非预约患者可灵活设定自动报到的延时时间，支持设定报到有效期1-60天；
6．优先性设定：支持对于优先类型的设定，优先类型的标识可配置。例如：优先类型为VIP，进行优先操作后，终端患者的显示标识为“V”；
7．敏感词检测：系统支持敏感词检测功能，至少带有一套敏感词库，并支持用户自行维护；对所有发布内容，系统进行敏感词自检
8．科室就诊量统计：支持以科室维度统计在指定时间周期内的就诊量，以饼状图或柱状图的形式展示，可导出
9．预约及时率统计：支持以全院或科室维度统计在指定周期内的预约及时率统计，包含按时、迟到、爽约率，以饼状图和表格的形式展示
10．患者就诊分析统计：支持以患者维度统计在指定周期内的患者就诊行为分析统计，包含患者基本信息、门诊类型、报到时间、就诊时间、等候时长，以表格形式展示，可导出
11．科室月就诊量统计：支持以科室维度统计在指定月份的就诊量数据，以柱状图的形式展示，可导出
12．时段就诊量统计：支持以科室维度统计在指定时段的就诊量，以柱状图的形式展示，可导出
13．患者等候时长统计：支持以科室维度统计指定周期内的患者平均等候时长，以表格或折线图形式展示，可导出
14．呼叫次数统计：支持以全院维度统计在指定周期内的各端操作统计，以表格或折线图形式展示，可导出
15．系统升级：支持上传安装包设定升级模式，对指定类型终端进行批量远程升级，可记录版本标识和升级时间
16．系统授权：支持下载授权申请文件，上传授权文件，完成对系统的授权申请使用
17．HIS调用日志：支持根据方法名称、科室、诊室、调用方查询和导出HIS调用日志，可一键清除候诊屏和诊室屏的数据
18．一键检测：支持一键检测系统医生队列的配置情况，排查系统关联的异常问题，并给出配置提示。
19．字典管理：支持医生职称、排班时段、体检项、体检项分组、优先类别的字典维护和排序。
20．问题排查：支持对挂号信息、报到信息的问题排查，可通过身份证、就诊卡、医保卡、电子健康码的方式排查异常问题。
21．候诊查询：支持患者通过移动端查询候诊信息和候诊队列情况。
22．消息推送：支持通过微信或者短信为患者推送报到提醒、临近叫号提醒、就诊提醒等信息
23．三方扩展：可灵活嵌入医院的公众号、小程序、APP中
24．号票管理：支持对初诊和复诊患者设定号票的标题、内容、字体样式、字体大小、字段顺序、行间距，同时可预览打印效果（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明）
25．迟到规则：支持患者迟到报到时优先排队、普通排队、重新挂号的规则设定（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明）
26．分配模式：支持设定仅分配在线检查室或所有检查室，分配人数可控（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明）
27．提供门诊管理软件软件著作权证书复印件并加盖制造商公章
 
1.2、发药工作站软件
1．账号登录：支持通过医生工号登录至医生工作站
2．修改密码：支持人工修改登录密码
3．队列管理：展示窗口队列的叫号情况，可分别管理候药、已呼叫、已发药状态的患者
4．患者管理：展示患者的姓名、性别、报到时间、呼叫时间、发药时间、病历号、处方状态等信息
5．重呼：支持重新呼叫首次呼叫后未取药的患者
6．选呼：支持从队列中选择呼叫某位患者
7．配药：支持对患者进行配药
8．发药：支持对患者进行发药诊结
9．批量呼叫：支持对多个患者进行批量呼叫
10．批量发药：支持对多个患者进行批量发药
2、自助报到一体机
1．操作系统：≥Android11.0；显示屏尺寸：≥21英寸电容式触摸屏；支持分辨率：≥1920*1080；面板：≥钢化玻璃（6H）；亮度≥250cd/m²（Typ），主板：≥4核2.0GHz，运行内存：≥2G，机身存储：≥16G。（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明）
2．支持：热敏打印机、身份证读卡器、IC 卡读卡器、磁条卡刷卡器、芯片卡读卡器、二维码扫描器、WIFI 模块 （需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明）
3．为了提升使用者视觉感受、基本达成屏幕中心与视线平齐的效果，终端高度不应低于1800mm （需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明）
4．模式切换：支持患者签到和信息发布功能的灵活切换，也可实现分屏组合展示；（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明）
5．预约挂号：支持对接医院的号源池，实现预约功能。根据医院要求可预约当天、7日内、30日内的号源。为患者提供多途径的预约服务，有效分流；（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明）
6．内置语音解码模块：获取服务器发送的加密语音信息，自动解码转码后通过内置喇叭播放；
7．内置安全授权模块：具备软件安全防盗机制；有效防止未入网设备对信息的截获风险；
8．硬件看门狗：具备硬件看门狗独立 MCU，实现独立于软件之上的硬件级保护，时刻检测设备运行状态，当出现软件崩溃、设备异常问题时自动执行保护程序，确保设备稳定运行；
9．患者报到功能：支持以二维码、条形码、身份证、IC 卡、磁条卡、芯片卡多种介质或手动输入等方式识别患者信息并完成报到；
10．排队查询功能：支持通过二维码、条形码、身份证、IC 卡、磁条卡、芯片卡多种介质实时查询候诊排队状态。
11．号票打印功能：支持为报到成功的患者打印号票凭证，切纸方式支持全切和半切；
12．信息发布功能：可同时展示视频、文字、图片等多种素材格式，支持定时播放定时回收；
13．定时开关机：支持搭配管理系统，实现定时自动开关机功能；
14．远程音量控制：支持通过后台管理软件或者红外遥控器对播报音量进行调整；
15．远程安装功能：设备支持远程安装软件、更新、删除
16．上电自启动功能：设备支持上电自动进入工作状态，即插即用
3、网络液晶一体机  
1．操作系统：≥Android5.0；显示屏尺寸：≥32英寸，支持分辨率：≥1920*1080，亮度≥350cd/m²（Typ），运行内存：≥2G，机身存储：≥16G；面板：≥3mm钢化玻璃（6H）；以太网：100/1000Mbps自适应；视角：89/89/89deg(Typ)。（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明）
2．定时开关机：支持搭配管理系统，实现按照用户设置自动开关机功能；
3．内置语音解码模块：获取服务器发送的加密语音信息，自动解码转码后通过内置喇叭播放；
4．内置安全授权模块：软件安全防盗机制；有效防止未入网设备对信息的截获风险；
5．医生信息展示：可展示医生照片、姓名、职称、科室、简介等信息；
6．队列信息展示:可展示该医生队列中正在就诊以及等候就诊的患者信息，包括患者姓名、患者序号；
7．患者隐私保护:可按照设置，隐藏患者姓名的第二或中间汉字，且不影响语音呼叫；
8．信息发布功能:支持展示文档、文字、图片、视频等多种内容；
9．快捷关联：支持在设备上生成二维码，通过微信扫描方式将设备与场地关联。
10．语音呼叫:内置双声道喇叭可播报被呼叫患者就诊提醒；支持呼叫就诊和等候就诊患者；
11．红外遥控功能:支持用户使用配套红外遥控器进行一键关屏、音量调整、终端设置等操作功能；
12．一键复位:支持短按复位键，系统自动恢复默认设置功能；
13．定制模板展示：支持根据各诊区不同需求定制模板风格，可整屏、分屏展示各科室下的排队叫号信息，支持按队列或按叫号器展示患者排队信息；
14．患者标识展示：针对不同患者类型：预约、VIP、转诊、过号、军人、长者等，可展示不同的患者标识，例如：(预)A01、(V)B02；
15．模式切换：支持排队叫号和信息发布功能的灵活切换，也可实现分屏组合展示；
16．滚动字幕：支持依据管理平台设定的滚动字幕风格、字体样式、字体大小、滚动速度、背景色、透明度等，根据播放规则定时播放滚动字幕内容；
17．紧急插播：支持依据管理平台设定的紧急插播内容、图片、播报次数、提示方式、语速语调、声音类型等，根据播放规则定时进行紧急插播；
18．呼叫弹窗控制：支持依据管理平台设定的呼叫模式实现仅叫就诊患者、叫一等一、叫一等二的弹窗样式；
19．排队顺序更新：根据护士分诊台的分诊、优先、转诊、调顺序、绿通等操作，实时更新患者排队顺序；
20．提供所投型号节能认证证书复印件并加盖制造商公章
 三、售后服务要求
1、质保期：本次项目涉及的软件产品要求提供原厂商不少于壹年质保服务；硬件提供贰年原厂质保。
2、项目验收完成后进入保质期，质保期内提供同版本软件免费客户化修改与免费升级服务，并为用户后续的医院信息化建设提供长期的技术支持； 
3、供应商应在投标书中详细列出服务项目清单，对每项服务，需明确服务提供方名称、服务内容、服务方式、服务人员技术要求以及服务响应时间等。
4、供应商在接到系统故障通知后，供应商必须在30分钟内响应。对于影响系统正常运行的严重故障(包括由系统软硬件等原因引起的)，供应商的相关技术人员必须在接到故障通知后8小时内赶到现场，查找原因，提出解决方案，并工作直至故障修妥完全恢复正常工作为止，一般要求保证系统在24小时之内修复，并需要提供确保承诺实现的措施。
  
第三部分　供应商须知
一、投标文件须包括下列内容：
1、投标人身份证复印件（加盖供应商公章，原件备查。）
2、合法有效的营业执照副本复印件（加盖供应商公章）和税务登记证副本复印件（加盖供应商公章）。
3、根据附件提供的报价表格式填写，必须加盖供应商公章。
4、招标公告要求提交的材料
5、供应商认为需要提交的其他材料。
二、投标文件其它要求：
1、响应文件提供一式2份，一正本一副本。
2、响应文件的密封袋封口处加盖供应商印章。
3、如果供应商未按上述要求密封及加写标记，将作无效响应文件处理。
4、如收到的有效响应文件或经评审后有效的响应文件少于三个的，将采用竞争性磋商或单一来源谈判方式进行采购。
5、投标时需准备投标保证金2000元，放信封内并密封，密封口加盖投标商公章，投标结束后如投标过程无问题将现场退回。中标人需在合同签定前缴纳中标金额的10%作为履约保证金，项目验收后无息退还。
三、商务部分要求
1.质量要求：供应商须提供符合采购需求、符合国家相关标准的产品。
2．交货时间和地点：交货时间具体以采购单位通知时间为准。 交货地点：成交供应商按采购单位的通知将所有货物送达指定的地点，并搬运到指定位置。
3、报价须含与医院HIS无缝对接费用、货物运输、税金、检测、质保、售后服务等所有相关费用，请各供应商在报价时充分考虑各种因素。
4、报价须含与医院现有门诊叫号系统对接费用，请各供应商在报价时充分考虑各种因素。
四、合同的签订及注意事项：
1、成交供应商因自身原因不能订立采购合同的，采购单位将取消其成交资格，同时报相关主管部门将对成交供应商作处理，暂停其在启东市人民医院的采购资格。
2、成交供应商因自身原因不能履行采购合同的，采购单位将取消其成交资格，履约保证金不予退还，同时报相关主管部门将对成交供应商作处理，暂停其在启东市人民医院的采购资格。
3、合同期内供应商应认真履行供应职责，对于采购商急需的印刷品应按照采购商要求的时间保证质量、及时供货，如出现质量不合格、延误供货时间等问题，采购方有权解除合同，不予退还履约保证金。
五、评标原则
投标人按报价表样本对采购货物作出报价，报价最低者为中标候选人，报价价格以人民币大写为准。
六、付款方式
合同签订且进场后一周内付合同价款的30%，项目验收合格一个约后，经审计后累计付至合同结算总价的90%；质保期满后一个约内付清余款（不计息）。
 
第四部分：附件
 
附件一：报 价 表
项目名称：启东市人民医院药房排队叫号系统报价表

序号	名称	单位	数量	报价	品牌及版本
1	药房排队叫号系统	套	1

 
合计（人民币大写）：                                                                                
 
供应商盖章：                                          
时间:                                       
法人代表或授权代表（签字或盖章）：