南宁市市民卡信息服务有限责任公司呼叫中心业务支撑服务

项目单一来源采购公示

南宁市市民卡信息服务有限责任公司呼叫中心业务支撑服务项目采购人为广西壮族自治区公众信息产业有限公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

呼叫中心业务支撑服务,提供话务运营及人力资源管理，配置总数不低于6人，为拨打5787888的客户提供7×12小时的电话热线人工服务，并提供号码中继、坐席场地、呼叫中心系统及配套设备，坐席人员完成线上业务的咨询及办理工作。

二、单一来源采购原因

参照《中国电信广西公司采购管理办法》（中电信桂〔2017〕214号）和《中国电信广西信产公司采购管理办法》（中电信桂信产〔2017〕45号）第十九条，对于维护外包、物业服务、人力资源外包服务、代维代办服务、咨询服务等有明显的长期服务特征，更换供应商会对企业经营或管理造成重大影响的服务，其原供应商是通过招标、比选、询价、竞争性谈判等竞争方式产生的，原则上在上一合同期服务质量考核合格、续签合同服务不低于原合同服务标准、续签合同单价不高于原单价的前提下，可以不重新进行服务商选择程序，按照公司内控审批权限列表的规定进行审批通过后，可以续签合同，但续签次数不得超过3次、总时长不得超过5年的规定执行。

项目原服务提供商为广西南宁庆瑞投资咨询有限公司，该公司为2016年信产公司呼叫中心服务支撑公开比选项目中的中选人，服务标准、服务单价、合同成交金额均维持不变，符合管理办法规定。
三、单一来源采购供应商

广西南宁庆瑞投资咨询有限公司

四、公示媒介和期限

本次公示在中国电信阳光采购网（https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2018年9月7日至2018年9月11日，共3天。

[说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。]

五、联系方式

单位名称：广西壮族自治区公众信息产业有限公司

电话：18977140627

邮箱：18977140627@189.cn

地址： 南宁市望州路249号

邮编：530000

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：广西壮族自治区公众信息产业有限公司

日 期：2018年9月6日