nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn

n预算：人民币 32.6984 万元n

n资格要求：n

n1n

n符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。n

n招标范围n

n1n

n采购内容n

n通过对广州市社会科学界联合会2022年信息化运维项目单位的信息化设备（如社科网系统、社科申报系统、网络和信息安全设备等）的维护，确保广州市社会科学界联合会单位人员的正常办公，保障各种业务的正常开展，降低设备的平均故障时间，在故障出现时能快速响应，协助招标人开展日常运维工作。n

n项目工期要求n

nR从合同签订之日起 12 个月。n

n项目背景n

n广州市社会科学界联合会（以下简称市社科联）是广州市委领导下的人民团体，是党和政府联系广州市社会科学工作者的桥梁和纽带，承担市委委托的行政职能，是社会科学学术团体的市局级管理机构。n一、市社科联的主要职责：n对业务主管的市一级社会科学学术团体进行资格审查、指导、监督和管理;指导和协调团体会员开展学术研究与交流、人才培训、社会科学知识普及和各种智力开发工作;做好社会科学规划工作，开展课题招标、课题资助，组织社会科学研究优秀成果评奖;推动社会科学成果的转化和应用;组织协调开展有关学术研究活动，积极开展国内外学术交流活动;反映社会科学界的愿望与要求，维护社会科学工作者的正当权益。广州市社科联机关内设办公室、学会工作部、科研规划部、社会科学普及与拓展部；下辖城市观察杂志社。广州市社科联多次被评为全国优秀社科联。n二、市社科联内设机构n根据上述职责，设广州市社科联机关内设办公室、学会工作部、科研规划部、社会科学普及与拓展部;下辖城市观察杂志社。n（一）规划部：制订学术工作年度计划和长远规划;协调组织社会科学学术研讨活动;组织社会科学界的决策咨询研究工作;组织优秀社会科学研究成果评奖工作;负责重大社会科学研究课题招标、社会科学研究项目及著作出版资助的组织实施工作;收集和发布社科界的有关学术动态和研究成果;推进与国内外的学术交流与合作。n（二）科普部：制定社科普及和社科咨询计划;举办社科知识讲座，编辑社科宣传和普及刊物;管理市社科联系统社科普及网站;组织实施市社科联的大型社科咨询活动;指导和协调市社科联所属学会、研究会、协会的社科宣传、普及、咨询工作。n（三）学会部：负责市社科联所属各学会、研究会、协会的管理、指导和协调工作;协同行政主管部门办理社团登记、年审、换届以及成立新学会的资格审查工作;收集学会工作动态，编发《社科联动态》;起草市社科联学会工作计划和工作总结;组织学会秘书长会议和学会工作交流;负责与全国各地社科联的联络、沟通、交流工作。n（四）办公室：组织协调机关行政、党务及日常工作，起草市社科联机关工作计划、总结及有关文件;负责会议组织、文秘信访、纪检监察、人事调配、考核培训、外事政审、职称评聘、计划生育、安全保卫、财务劳资、统计审计和离退休人员管理及后勤服务保障等工作。n通过对广州市社会科学界联合会2022年信息化运维项目的信息化设备（如社科网系统、社科申报系统、网络和信息安全设备等）的维护，确保项目单位单位工作人员的正常办公，保障各种业务的正常开展，降低设备的平均故障时间，在故障出现时能快速响应，所以需购买维护服务。n

n运维目标需求n

n结合招标人单位实际情况，优化招标人的运行维护管理规范，运用 IT 服务管理工具， 进一步完善和提升系统运维的手段和内容，维护广州市社会科学界联合会信息业务系统的正常运行、记录各类业务系统的运行情况、进行信息系统的软硬件保养、维护、提高各业务系统的性能，确保业务系统在有效工作时间内正常运行，保证各业务系统数据的完整安全性，确保信息系统的稳定运行。n通过促进广州市社会科学界联合会系统运维工作更加规范化、专业化和高效化，以主动服务为主导思想的信息化管理体系，提升整体信息化支持能力，为采购人的信息化建设提供规范、高效、稳定的整体支撑环境，保障各项日常工作及业务的稳定开展，更好的提升采购人的业务管理服务能力和服务效率。n1、在本项目周期内对服务器、存储、网络和信息安全设备、社科网系统、社科申报系统等实现有效运行维护。n2、在本项目周期内对应用系统、系统软件以及其他信息资源实现有效运行维护。n3、在本项目周期内对广州市社会科学界联合会开展安全运行维护。 n项目工期：项目服务期为合同签订之日起壹年。 n

n运维服务的范围n

nR日常维护n

nR系统软件日常维护nR存储设备维护nR数据库系统维护nR基础软件运维nR系统性能日常维护nR系统故障检测及排除nR网络设备维护nR资源协助处理nR应用系统日常维护n

nR系统优化n

nR补丁及接口升级nR功能页面优化/系统优化n

nR内容运营协助n

nR内容协助运营n

nR数据管理n

nR数据日常管理n

nR其他运维服务n

nR客服支撑、申报协助、短信发送等n

n运维服务工作要求n

n（一）服务要求n1） 服务商提供 5×8 小时故障受理电话服务，通过在线或电话等方式提供专人的技术支持。n2） 技术人员响应时限：接障后技术支持人员紧急响应时间2小时；故障回复时间2-24小时。n3） 指派专业网络工程师等人员对网站进行网络监控和安全防护，安排人员监控网站的日常情况；发生网站故障问题后应第一时间上报甲方；并在1小时内作出响应，组织工程师对网站故障进行处理。n4） 如在甲方通知服务后的12个小时后通过电话无法解决，由乙方按照甲方要求的在12小时内指派专业人员到现场指导和处理。n5） 非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务。n（二）服务方式n维护模式：完全外包n信息化设备运维工作需要一定数量的、有专业技能、有相当水平业务知识的运维人才来支持和保障。由于学校配员不充裕，使现有运维人员身兼数职，工作压力较大，没有时间及精力研究和解决运维过程中的管理、技术以及业务等问题，使运维工作只能忙于表面，深层问题得不到有效地解决，运维工作的质量和效率大打折扣。因此提出将运维完全外包给有技术实力的运维公司，我校信息技术教师提供必要的支持及监督。n1）热线电话n提供一个服务热线电话。n2）远程服务n可以通过专线电话、网上报修、电子邮件得到工程师技术服务。值班工程师可以实时对客户请求进行处理。包括服务请求、远程故障诊断、技术咨询等服务。故障远程无法解决时需提供12小时内的上门服务。 n3）上门服务n当故障远程无法解决时需提供12小时内的上门服务。当客户要求现场配合安全检查实，提供上门服务。n服务级别：n运维项目n重要性n服务级别n门户网站n重要n二级n社科申报系统n重要n二级n响应标准：n服务级别n一级n 二级n三级n故障响应时间n5分钟n10分钟n30分钟n故障恢复时间n2小时n4小时n8小时n备件支持响应n5*24n5*8n5*8n客户满意度n≥95%n≥90%n≥90%n提交报告时间n一月一报n一月一报n一季一报n人工技能标准n技术专家或高级网管n中级网管或n软件工程师n初级网管或初级n软/硬件维护员n故障受理方式n手机、固定电话、邮件、QQ/MSN实时沟通工具等n人工技能标准：n人员n专业经验能力n专业技术能力n学习能力及学历n中级网管或n软件工程师n二年以上专业工作经验n至少三个同类项目实施及管理经验n相当工程师认证n本科以上n初级网管或初级软/硬件维护员n一年以上专业工作经验n至少一个同类项目实施经验n相当助理工程师认证n专科以上n（三）项目整体设计，组织及实施方案的总体把关nIT资源现状n信息化系统设备清单n目前采购人已经使用的设备和系统等，如下所示：n表1：n信息化系统设备资源清单n序号n设备类型n设备名称/型号n数量n单位n建设（购置）年份n备注n一、服务器和相关主要设备n1n服务器n应用服务器、数据库服务器主机（配置Cpu 8核，内存16G，系统盘100G，数据盘500G）n2n台n2016n2n宽带n20Mn1n条n2016n二、应用系统n3n业务应用系统n社科申报系统前台n1n套n2020n社科申报系统后台n1n套n2020n4n门户网站n广州市社科网n1n套n2016n广州市社科网后台n1n套n2016n合计n7n套　n（1）软件运维 n软件运维包括日常运维、系统优化、内容运营协助、数据管理等， 具体内容如下：、n日常运维n1）系统软硬件日常维护：服务器维护：服务器硬件状态检查 、服务器硬件安装与调整 、服务器设备事件管理服务、服务器性能监控、应用维护、服务器进程与服务检查 、服务器磁盘空间检查 、服务器系统漏洞修补 、系统配置与变更管理 、系统垃圾清理。n2）存储设备维护：存储设备配置管理服务、备份作业检查 、SAN交换机日常状态检查维护、存储设备事件管理服务、备份及恢复策略制定、备份介质管理、备份软件维护、备份数据恢复、备份数据整理、存储设备运行维护。n3）数据库系统维护：数据库为mysql，服务内容包括：数据库实例状态检查、数据库表空间使用情况 、监控查看数据库的连接情况、表空间使用情况和性能检查 、数据库告警日志检查分析 、数据库备份检查。n4）基础软件运维：1.检测并排除系统bug；2.运行分析、系统日志查看、日志审计、补丁升级；3.根据用户需求调整软件n5）系统性能日常维护：运行状态监控及预警、错误分析及统计；巡检周期：周、月、年n6）系统故障检测及排除n7）网络设备维护：网络故障检测与排除。n8）应用系统日常维护：应用系统日常维护、应用系统故障检测及排除、应用系统日常巡检、系统运行状态监控及预警；系统更新需重部署及调试系统n9）资源协助处理：与政务中心、资源供应商及系统使用者多方协助沟通，推进资源开通、调整等事宜。n响应要求：n响应时间：2小时内；n故障回复时间：2-24小时；n服务内容包括：n1）设备或系统检查、维修或更换故障部件；n2）进行设备维修管理；n3）检测并排除系统bugn4）基础软件运维n5）补丁升级n6）存储设备维护n7）数据库维护n系统优化n1）补丁及接口升级n2）功能及页面优化n3）系统优化n内容运营协助n1）成果展示处理，视频处理n2）学术季活动专题更新n3）申报和验收协助处理n4）其他协助处理n数据管理n日常管理、日志检查、定期检查服务器日志、系统状态、协助特殊时期清理数据、系统数据备份及恢复管理n（2）网络和信息安全服务 n响应要求：n安全服务要求达到：n服务可用性，在服务期内5×8小时99%可用（不含计划停机时间）；n服务响应时间为30分钟；n平均恢复时间为2小时；n最大恢复时间为24小时。n n服务内容包括：n社科网n安全设备服务范围，如下表：n序号n产品名称n品牌型号n配置及性能说明n数量n内网交换机nH3CnS-5560n48个10/100M自适应电口，2个SFP接口和2个复用的10/100/1000M自适应电口，1个扩展槽，支持802.1Q VLAN、802.1X、端口保护、链路聚合、广播风暴控制、n2n外网交换机nH3CnS-5560n48个10/100M自适应电口，2个SFP接口和2个复用的10/100/1000M自适应电口，1个扩展槽，支持802.1Q VLAN、802.1X、端口保护、链路聚合、广播风暴控制n2nNIPSn绿盟NX3-P1000B-Cn具备领先的攻击特征库，近万条规则可对网络攻击类、信息破坏类、有害程序类和漏洞类攻击一网打尽；采用领先恶意文件检测技术，极大地增强文件防护能力。n1nSAN光纤交换机nHPn24口光纤交换机n1nVPNnH3CnF-1020nH3C VPN1020n1n边界防火墙nH3CnF1050nH3C F1050n1n外网交换机nH3CnS-5560nS5560n1n安全服务内容如下：n设备主机设施硬件及环境保养：设备硬件、运行状态检查、除尘保养、网络连接状况检查。n系统安全日常运行运维：定期巡检设备系统状态、更新系统补丁、配置备份、日志查看、病毒库更新、策略更新。n定期对业务系统进行查杀病毒,对系统漏洞进行扫描。n对业务系统防火墙设置及对防护策略优化、审计等服务。n系统故障检测及排除，查找设备故障原因并及时排除：诊断终端异常原因、找出故障点、处理故障、重装系统（如需）等。n网络安全服务概算如下：n安全服务内容n服务要求n安全优化（加固）n租用等保2级要求相关安全设备（IPS、堡垒机、主机防病毒、漏洞检测等）n安全服务n设备主机设施硬件及环境保养；系统安全日常监控：定期对系统杀病毒,漏洞扫描；对系统防火墙设置及对防护策略优化、审计；系统故障检测及排除n社科申报系统n安全服务要求n安全服务要求达到：n服务可用性，在服务期内5×8小时99%可用（不含计划停机时间）；n服务响应时间为30分钟；n平均恢复时间为2小时；n最大恢复时间为24小时。n服务内容n2.1）安全评估n采购的符合资格的等保测评机构，依据相应等级要求进行测评，本系统等级定为二级。n2.2）等保整改n根据定级情况，协助填写材料、提交公安系统等。n根据测评结果对系统进行整，包括运维类别安全问题整改和应用系统层面安全问题整改，针对高风险和中风险的问题进行整改。n2.3）安全服务n系统安全日常运行运维：定期巡检设备系统状态、更新系统补丁、配置备份、日志查看、病毒库更新、策略更新。n系统故障检测及排除，查找设备故障原因并及时排除：诊断终端异常原因、找出故障点、处理故障、重装系统（如需）等。n负责权限分配、系统。n负责对操作系统进行调整及优化满足等保2级承载系统要求。n系统日常运行运维（网络连通性、系统定期备份、灾难重建）。n定期对业务系统进行查杀病毒。n定期对系统漏洞扫描。n对业务系统防火墙设置及对防护策略优化。n对系统管理员、系统安全员操作进行审计。n对审计记录进行分析，并根据分析结果进行处理，包括根据安全审计策略对审计记录进行存储、管理和查询等。n网络安全服务概算如下：n安全服务内容n服务要求n安全评估n对系统就进行等级保护测评（二级）n等保整改n根据定级情况，协助填写材料、提交公安系统等n根据测评结果对系统进行整改：n1、运维问题整改n2、应用系统问题整改n包含咨询服务n安全优化（加固）n租用等保2级要求相关安全设备（此项已在云资源采购中体现）n安全服务n1、系统安全日常运行运维n2、负责权限分配、系统。n3、负责对操作系统进行调整及优化满足等保2级承载系统要求。n4、系统日常运行运维（网络连通性、系统定期备份、灾难重建）。n5、定期对业务系统进行查杀病毒。n6、定期对系统漏洞扫描。n7、对业务系统防火墙设置及对防护策略优化。n8、对系统管理员、系统安全员操作进行审计。n9、对审计记录进行分析，并根据分析结果进行处理，包括根据安全审计策略对审计记录进行存储、管理和查询等。n（四）质量控制n1） 应能在2小时内准确诊断并告知用户故障原因。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。n2） 故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见 再处理。n3） 维护方须向用户提供项目负责人及维护人员的详细联系方式。n4）在事件处理后 1 个工作日内，向客户做事故处理报告。在事故处理后 3 个工作日内将整体事件处理过程绘制成书面报告交付给客户，协助客户形成业务系统事故紧急预案。n5）响应类型要求：热线电话、手机支持，上门现场解决n6）每月月度巡检报告，每学期总结以及维护统计。n7）网络运行、故障分析报告:每月统计、整理故障情况、运行报告、故障分析报告。 n （五） 进度控制n根据招标文件提出的服务范围和服务要求，中标公司须制定项目实施计划，并按照计划规定推进项目，在每期的项目实施完成情况报告中须说明项目进度推进情况。n（六）项目信息管理n未经采购人许可，服务方不得项目中关于采购人系统现状及需求情况、建设情况提供给任何第三方。n（七）项目文件管理n（1）、运维单位需按照项目阶段，提供符合采购人文件管理及版本控制要求的项目文档（如：周报、月报、季度报告、年度报告等）。n（2）、运维单位在对采购人相关设备或系统进行巡检之后，需将所有巡检报告提供给采购人。n（八）项目安全管理n1、信息安全：运维单位驻场人员服从采购人对网络与信息安全的各项管理规定和要求。对因工作疏失出现的网络与信息安全责任事故，必须承担相应责任，接受惩处。n2、运维人员人身安全：运维单位应该为维护人员购买必要的保险，对于维护人员因为在工作中引起的各种工伤、安全事件和事故，采购人免于一切责任。n（九）知识产权的管理n运维单位为该项目提供的辅助工具所产生的数据产权属采购人所有，辅助工具产权属运维单位所有。n

n运维项目n

n重要性n

n服务级别n

n门户网站n

n重要n

n二级n

n社科申报系统n

n重要n

n二级n

n服务级别n

n一级n

n 二级n

n三级n

n故障响应时间n

n5分钟n

n10分钟n

n30分钟n

n故障恢复时间n

n2小时n

n4小时n

n8小时n

n备件支持响应n

n5*24n

n5*8n

n5*8n

n客户满意度n

n≥95%n

n≥90%n

n≥90%n

n提交报告时间n

n一月一报n

n一月一报n

n一季一报n

n人工技能标准n

n技术专家或高级网管n

n中级网管或n软件工程师n

n初级网管或初级n软/硬件维护员n

n故障受理方式n

n手机、固定电话、邮件、QQ/MSN实时沟通工具等n

n人员n

n专业经验能力n

n专业技术能力n

n学习能力及学历n

n中级网管或n软件工程师n

n二年以上专业工作经验n至少三个同类项目实施及管理经验n

n相当工程师认证n

n本科以上n

n初级网管或初级软/硬件维护员n

n一年以上专业工作经验n至少一个同类项目实施经验n

n相当助理工程师认证n

n专科以上n

n信息化系统设备资源清单n

n序号n

n设备类型n

n设备名称/型号n

n数量n

n单位n

n建设（购置）年份n

n备注n

n

n

n

n

n

n

n

n一、服务器和相关主要设备n

n

n1n

n服务器n

n应用服务器、数据库服务器主机（配置Cpu 8核，内存16G，系统盘100G，数据盘500G）n

n2n

n台n

n2016n

n

n2n

n宽带n

n20Mn

n1n

n条n

n2016n

n

n二、应用系统n

n

n3n

n业务应用系统n

n社科申报系统前台n

n1n

n套n

n2020n

n

n

n

n社科申报系统后台n

n1n

n套n

n2020n

n

n4n

n门户网站n

n广州市社科网n

n1n

n套n

n2016n

n

n

n

n广州市社科网后台n

n1n

n套n

n2016n

n

n合计n

n

n

n7n

n套　n

n

n

n序号n

n产品名称n

n品牌型号n

n配置及性能说明n

n数量n

n

n内网交换机n

nH3CnS-5560n

n48个10/100M自适应电口，2个SFP接口和2个复用的10/100/1000M自适应电口，1个扩展槽，支持802.1Q VLAN、802.1X、端口保护、链路聚合、广播风暴控制、n

n2n

n

n外网交换机n

nH3CnS-5560n

n48个10/100M自适应电口，2个SFP接口和2个复用的10/100/1000M自适应电口，1个扩展槽，支持802.1Q VLAN、802.1X、端口保护、链路聚合、广播风暴控制n

n2n

n

nNIPSn

n绿盟NX3-P1000B-Cn

n具备领先的攻击特征库，近万条规则可对网络攻击类、信息破坏类、有害程序类和漏洞类攻击一网打尽；采用领先恶意文件检测技术，极大地增强文件防护能力。n

n1n

n

nSAN光纤交换机n

nHPn

n24口光纤交换机n

n1n

n

nVPNn

nH3CnF-1020n

nH3C VPN1020n

n1n

n

n边界防火墙n

nH3CnF1050n

nH3C F1050n

n1n

n

n外网交换机n

nH3CnS-5560n

nS5560n

n1n

n安全服务内容n

n服务要求n

n安全优化（加固）n

n租用等保2级要求相关安全设备（IPS、堡垒机、主机防病毒、漏洞检测等）n

n安全服务n

n设备主机设施硬件及环境保养；系统安全日常监控：定期对系统杀病毒,漏洞扫描；对系统防火墙设置及对防护策略优化、审计；系统故障检测及排除n

n安全服务内容n

n服务要求n

n安全评估n

n对系统就进行等级保护测评（二级）n

n等保整改n

n根据定级情况，协助填写材料、提交公安系统等n根据测评结果对系统进行整改：n1、运维问题整改n2、应用系统问题整改n包含咨询服务n

n安全优化（加固）n

n租用等保2级要求相关安全设备（此项已在云资源采购中体现）n

n安全服务n

n1、系统安全日常运行运维n2、负责权限分配、系统。n3、负责对操作系统进行调整及优化满足等保2级承载系统要求。n4、系统日常运行运维（网络连通性、系统定期备份、灾难重建）。n5、定期对业务系统进行查杀病毒。n6、定期对系统漏洞扫描。n7、对业务系统防火墙设置及对防护策略优化。n8、对系统管理员、系统安全员操作进行审计。n9、对审计记录进行分析，并根据分析结果进行处理，包括根据安全审计策略对审计记录进行存储、管理和查询等。n

n运维项目n

n重要性n

n服务级别n

n门户网站n

n重要n

n二级n

n社科申报系统n

n重要n

n二级n

n服务级别n

n一级n

n 二级n

n三级n

n故障响应时间n

n5分钟n

n10分钟n

n30分钟n

n故障恢复时间n

n2小时n

n4小时n

n8小时n

n备件支持响应n

n5*24n

n5*8n

n5*8n

n客户满意度n

n≥95%n

n≥90%n

n≥90%n

n提交报告时间n

n一月一报n

n一月一报n

n一季一报n

n人工技能标准n

n技术专家或高级网管n

n中级网管或n软件工程师n

n初级网管或初级n软/硬件维护员n

n故障受理方式n

n手机、固定电话、邮件、QQ/MSN实时沟通工具等n

n人员n

n专业经验能力n

n专业技术能力n

n学习能力及学历n

n中级网管或n软件工程师n

n二年以上专业工作经验n至少三个同类项目实施及管理经验n

n相当工程师认证n

n本科以上n

n初级网管或初级软/硬件维护员n

n一年以上专业工作经验n至少一个同类项目实施经验n

n相当助理工程师认证n

n专科以上n

n信息化系统设备资源清单n

n序号n

n设备类型n

n设备名称/型号n

n数量n

n单位n

n建设（购置）年份n

n备注n

n序号n

n设备类型n

n设备名称/型号n

n数量n

n单位n

n建设（购置）年份n

n备注n

n一、服务器和相关主要设备n

n

n1n

n服务器n

n应用服务器、数据库服务器主机（配置Cpu 8核，内存16G，系统盘100G，数据盘500G）n

n2n

n台n

n2016n

n

n2n

n宽带n

n20Mn

n1n

n条n

n2016n

n

n二、应用系统n

n

n3n

n业务应用系统n

n社科申报系统前台n

n1n

n套n

n2020n

n

n3n

n业务应用系统n

n社科申报系统后台n

n1n

n套n

n2020n

n

n4n

n门户网站n

n广州市社科网n

n1n

n套n

n2016n

n

n4n

n门户网站n

n广州市社科网后台n

n1n

n套n

n2016n

n

n合计n

n

n

n7n

n套　n

n

n

n序号n

n产品名称n

n品牌型号n

n配置及性能说明n

n数量n

n

n内网交换机n

nH3CnS-5560n

n48个10/100M自适应电口，2个SFP接口和2个复用的10/100/1000M自适应电口，1个扩展槽，支持802.1Q VLAN、802.1X、端口保护、链路聚合、广播风暴控制、n

n2n

n

n外网交换机n

nH3CnS-5560n

n48个10/100M自适应电口，2个SFP接口和2个复用的10/100/1000M自适应电口，1个扩展槽，支持802.1Q VLAN、802.1X、端口保护、链路聚合、广播风暴控制n

n2n

n

nNIPSn

n绿盟NX3-P1000B-Cn

n具备领先的攻击特征库，近万条规则可对网络攻击类、信息破坏类、有害程序类和漏洞类攻击一网打尽；采用领先恶意文件检测技术，极大地增强文件防护能力。n

n1n

n

nSAN光纤交换机n

nHPn

n24口光纤交换机n

n1n

n

nVPNn

nH3CnF-1020n

nH3C VPN1020n

n1n

n

n边界防火墙n

nH3CnF1050n

nH3C F1050n

n1n

n

n外网交换机n

nH3CnS-5560n

nS5560n

n1n

n安全服务内容n

n服务要求n

n安全优化（加固）n

n租用等保2级要求相关安全设备（IPS、堡垒机、主机防病毒、漏洞检测等）n

n安全服务n

n设备主机设施硬件及环境保养；系统安全日常监控：定期对系统杀病毒,漏洞扫描；对系统防火墙设置及对防护策略优化、审计；系统故障检测及排除n

n安全服务内容n

n服务要求n

n安全评估n

n对系统就进行等级保护测评（二级）n

n等保整改n

n根据定级情况，协助填写材料、提交公安系统等n根据测评结果对系统进行整改：n1、运维问题整改n2、应用系统问题整改n包含咨询服务n

n安全优化（加固）n

n租用等保2级要求相关安全设备（此项已在云资源采购中体现）n

n安全服务n

n1、系统安全日常运行运维n2、负责权限分配、系统。n3、负责对操作系统进行调整及优化满足等保2级承载系统要求。n4、系统日常运行运维（网络连通性、系统定期备份、灾难重建）。n5、定期对业务系统进行查杀病毒。n6、定期对系统漏洞扫描。n7、对业务系统防火墙设置及对防护策略优化。n8、对系统管理员、系统安全员操作进行审计。n9、对审计记录进行分析，并根据分析结果进行处理，包括根据安全审计策略对审计记录进行存储、管理和查询等。n

n对运维单位的要求n

n（一）对运维机构的管理架构要求n组织如下：n序号n角色n人员n备注n1n项目经理n1人n非驻场n2n系统工程师n2人n非驻场n3n项目对接员n1人n非驻场n

n序号n

n角色n

n人员n

n备注n

n1n

n项目经理n

n1人n

n非驻场n

n2n

n系统工程师n

n2人n

n非驻场n

n3n

n项目对接员n

n1人n

n非驻场n

n序号n

n角色n

n人员n

n备注n

n1n

n项目经理n

n1人n

n非驻场n

n2n

n系统工程师n

n2人n

n非驻场n

n3n

n项目对接员n

n1人n

n非驻场n

n（二）对运维单位的人员要求n

n人员类别n

n数量n

n人员要求n

n项目经理n

n1n

nR具有 ITIL及项目经理等 资质证书；n□其他 n

n系统运维工程师n

n2n

nR具有 中级工程师或以上 资质证书；n□其他 n

n其他人员n

n1n

n项目对接员一名，非驻场。n

n对运维单位的设备投入要求n无强制。n

n服务响应要求n

n指派专业网络工程师等人员对网站进行网络监控和安全防护，安排人员监控网站的日常情况。n发生网站故障问题后应第一时间上报甲方；并在1小时内作出响应，组织工程师对网站故障进行处理。n如在甲方通知服务后的12个小时后通过电话无法解决，由乙方按照甲方要求的在12小时内指派专业人员到现场指导和处理。n

n项目绩效要求n

n（1）及时发现和处理信息系统中的故障和问题，对问题的处理过程有详细跟踪；n（2）通过日常维护，保证市社科联信息化系统的硬件系统、系统软件等应用软件的正常运行；n（3）当前设备或后台软硬件系统出现故障时，能及时进行响应，对故障进行诊断、分析，尽快解决系统故障，将故障影响降低到最小程度；n（4）规范对系统的日常操作步骤和操作过程，提升服务质量和效率；n（5）通过对一般信息化设备的清洁、保养维护，从而延长此类设备的使用寿命，最大限度的降低运维成本；n（6）对信息资产进行设备维保服务，全力保障信息系统平台可用率达99%以上；n（7）确保信息系统及其构架在网络上的各项应用7×24小时连续稳定运行。n（8）一年内因服务方责任重大责任事件数为零；及时发现和处理所服务的系统中的故障和问题，对问题的处理过程有详细跟踪；n（9）一年内一级故障事件发生少于3次。n

n测试与验收n

n1. 验收方法n项目按年度验收，年度服务结束后，采购人组织验收。n2．验收内容n按照招标文件、投标文件、合同、相关承诺和相关补充文件的内容进行。n3. 验收标准n按照采购人的服务要求进行。n4.验收文件的签署n年度服务期满后，由中标人撰写服务完成报告，由采购人委派的项目经理在审核后签署。n

n付款方式n

n1．本合同签订后7个工作日内，采购人办理财政集中支付手续，向中标供应商支付合同总额的 95 %；n2．当服务期满并通过项目终验后，在10个工作日内申请财政支付合同金额5%，即余款。n3．达到支付条件后，运中标供应商须在采购人办理付款手续之前7个工作日内，提供等额的正式发票给采购人，以便采购人办理付款手续。n

n