中国铁塔吕梁市分公司2023年行拓业务监控服务外包采购项目（二次）已具备采购条件，现公开邀请有意向的单位参加比选采购活动。
1.采购项目简介
1.1采购项目名称及项目编号：中国铁塔吕梁市分公司2023年行拓业务监控服务外包采购项目（二次）、HBXT-2023-11431-1
1.2采购人：中国铁塔股份有限公司山西省分公司
1.3采购代理机构：湖北信通通信有限公司
1.4采购项目资金落实情况：项目资金已落实，具备比选条件。
1.5采购项目概况：本项目采购内容为中国铁塔吕梁市分公司2023年行拓业务监控服务外包。预估不含税金额10.8万元，税率6%，含税金额11.448万元。
1.6标段划分：本项目不划分标段。
1.7中选单位数量及中选份额：中选单位数量为1名；中选份额100%。
1.8本项目最高限价：本项目设置最高应答限价，最高应答限价为：不含税总价108000元，参选人应答报价高于最高应答限价的，其应答将被否决。
2.采购范围及相关要求
2.1采购范围：主要工作内容包括但不限于行拓业务接、回单管控，故障记录及跟踪督办、售后流程闭环工作等服务；10096客户服务热线日常接听、记录、通知并跟踪反馈问题处理情况，客服系统接单、回单跟踪操作等服务；负责盯控行拓项目涉及系统及平台的服务（目前为孝义环境监测日报统计、文物安全监管平台设备在线率的盯控，后续根据行拓业务发展情况动态调整）；提供行拓系统内商机流程操作，对接省公司统计报表类的工作服务以及行拓部安排的其他工作事宜。
2.2服务期限：自合同签订之日起一年。
2.3服务地点：山西省吕梁市。
2.4质量要求或服务标准：按照需求方采购需求相关要求执行。
3.参选人资格要求
3.1参选人基本资格要求：（1）参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人或采购代理机构；（2）参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一项目的应答；（3）参选人的股东为自然人，且完全一致的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答；（4）参选人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或存在交叉任职的不同单位不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答。
3.2发票要求：本项目合同履行时要求参选人向采购人提供增值税专用发票，出具能向采购人提供增值税专用发票的承诺函或证明文件。
3.3本项目不接受联合体应答。
3.4业绩要求：参选人至少须提供一项近三年（至应答截止之日，以合同签订时间为准，框架合同以具体订单或结算文件时间为准）在全国范围内劳务派遣类或外包服务类项目相关业绩。须提供合同关键页及至少一张发票（合同关键页：包含合同双方名称、合同内容、项目名称、标的额、合同时间、合同双方签字盖章的页面等信息，若为框架合同，除上述部分还至少须提供一份与之对应的订单或结算文件）。
3.5参选人不得存在下列情形：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/比选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（2020年5月10日起）有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；
（6）在最近五年内（2018年5月10日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（2018年5月10日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；
（9）被中国铁塔山西省分公司及其各市分公司列为“禁止交易企业”的；
（10）被纳入中国铁塔及山西铁塔同类产品或服务黑名单的；
（11）与其他参选人的“文件制作机器码”或“文件创建标识码”一致的情形。
3.6法律法规规定的其他必须符合的要求。
4.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的参选人，其应答文件将被否决。
5.比选文件的获取
电子比选文件获取
本项目通过比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/）（以下简称“平台”）发售电子比选文件，具体如下：
5.1比选文件获取时间: 2023年5月19日18时00分至2023年5月23日17时00分。（北京时间，下同）。
5.2比选文件获取方式：凡有意参与应答的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：
5.2.1登录比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/）进行本项目比选文件的登记申领。未在平台注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“【7】参选人注册及CA办理”。
5.2.2完成注册后，参选人选择“供应商”身份登录平台进行本项目比选文件的登记申领。首先点击左侧菜单“采购文件领取”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，填写项目联系人信息及开票信息，最后点击最下方“支付并下载文件”按钮购买及下载比选文件。支付方式详见5.3条款。
5.2.3获取比选文件操作详见《新平台供应商操作手册》，请选择“供应商”身份登录比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。
5.3比选文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。比选文件费用通过中通服供应链湖北分公司-电子招标平台缴纳，中通服供应链湖北分公司-电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn）首页提供操作手册，潜在参选人根据操作手册进行注册（注册相关问题请咨询：杨先生：13396078558）、报名、缴纳比选文件费用，代理机构将对潜在参选人的支付情况进行审核，审核通过后，请务必在比选文件售卖截止时间前登录比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/），进入“文件下载”界面，选择本项目进行比选文件下载操作，否则将无法正常应答。
5.4比选文件款发票事宜：比选文件款发票类型为增值税电子普通发票，增值税电子普通发票在缴费完成后3小时内生成，各潜在参选人及时通过中通服供应链湖北分公司-电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn）自行获取。
6.应答文件的递交
6.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）为：2023年5月30日14时00分。
6.2电子应答文件的递交：通过比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/）提交，请选择“供应商”身份登录比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/），首先点击左侧菜单“我的项目”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，最后点击左下方“投标文件递交”按钮进行应答文件递交。
6.3参选人应在应答文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子应答文件的上传。参选人未在平台下载比选文件或电子应答文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子应答文件。
电子应答文件递交及解密异常时的处理方式：
（1）当电子应答文件上传异常时，参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。
（2）因参选人自身原因导致电子应答文件递交失败造成的后果由参选人自行承担。
（3）因参选人自身原因导致应答文件未解密的，视为参选人撤销应答文件。
（4）因参选人之外的原因造成应答文件未解密的，视为撤回应答文件。
（5）因参选人自身原因导致电子应答文件递交失败的，其应答无效。
7.参选人注册及CA办理
7.1平台注册
有意参与本项目应答的潜在参选人需完成比德电子采购平台注册后，方可申领本项目比选文件。
已在比德电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在参选人，请点击平台首页“忘记密码”按钮，按照网页要求填写相关信息并上传相关文件，重置密码。
未在比德电子采购平台完成注册的潜在参选人，请点击平台首页“新用户注册”按钮进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《用户注册登录操作手册》。
7.2CA证书办理
首次使用平台进行电子应答的潜在参选人须提前办理CA证书进行应答文件编制和应答，参选人请在比选文件获取截止时间前及时办理CA证书，避免影响正常应答。CA证书售价200元人民币/个/年，手机CA证书售价200元人民币/三个月或者500元人民币/年，售后不退，证书自发售之日起365天内有效。已持有平台CA证书的投标人应确保CA证书在使用时有效。CA证书失效后可进行续签，续签需保证CA完整可用，续签金额为200元人民币/个/年。
CA证书办理流程详见《新平台供应商操作手册》，请选择“供应商”身份登录比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。
7.3技术支撑联系方式
常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：4009005950（工作日9:00-18:00）。
联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告中的招标代理机构联系人。
8.应答文件开启时间和地点
应答文件开启在应答文件递交截止时间的同一时间进行，地点为应答文件递交地点。邀请所有参选人的法定代表人(单位负责人)或其授权的代理人参加唱价会议，参选人未派代表参加唱价会议的，视为默认唱价结果。
9.发布公告的媒介
本比选公告仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国铁塔在线商务平台（http://www.tower.com.cn）、比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/）发布，其他媒介转载无效。
10.联系方式

采 购 人：中国铁塔股份有限公司山西省分公司	采购代理机构：湖北信通通信有限公司
地    址：山西转型综合改革示范区学府产业园龙城大街106号	地址：武汉市江岸区惠济路10号
邮    编：           \	邮编：430010
联 系 人：           \	联系人：胡世东、燕蕾、李帅、吕杨、冷霜
电    话：           \	电话：18435339316、18003460615
电子邮件：           \	电子邮件：hushidong.gyl@chinaccs.cn
\	开户银行：中信银行武汉分行营业部
\	账    号：3111530018410007467

附件： 招标公告.pdf