宜宾市第一人民医院现有院区3个，分别是文星街院区、南岸院区、西区总院区（新院区）。院区较多、分布较远，终端设备数超2400个以上。
为保障我院终端设备维护服务质量和效率，尽可能保证终端设备正常运行，确保临床业务正常开展，我院拟采购终端设备运维服务。现对2025年全院在用电脑及周边终端设备维护外包服务价格进行征集，最高限价：维修更换配件不高于 26.88万元/年或1年时间（任一条件先到即截止）。驻场人员及服务费用：不少于2名，总费用不高于15.8万元/年。
请具有合法合格资质的供应商与信息科联系。具体服务内容及技术要求如下：
一、服务内容
1、对全院现有在用电脑设备及打印机设备周边配件进行维护。（电脑总数不低于1800台，打印机总数不低于600台）
2、电脑及终端设备运维服务范围：
①电脑整机维护和维修；
②电脑周边设备维护和维修；（包含：各类型打印机、扫描枪、身份证/医保卡读卡器等各种输入、输出设备。计算机操作系统和常用办公软件安装）
③配件更换（指：因配件损坏无法维修，只能通过更换配件达到使用要求。详见附件1）
3、终端设备运维服务人员要求：
①人员数量：驻场人员人数不少于2人，按照医院作息时间进行考勤，提供7*24小时运维服务。
②人员素质：驻场人员需具有相关专业毕业，同类工作3年以上工作经验，具有相关终端设备故障诊断和问题处理能力。终端设备、软件故障诊断和问题处理，能满足医院维修需求，胜任维修时效要求。
二、技术要求
1、负责全院电脑设备及打印机设备周边配件进行维修换件。
①工作时间内响应时间不超过10分钟，非工作时间响应时间不超过30分钟。（注：按照医院的行政班、非行政班划分）
②对全院终端设备定期巡检两次，巡检一般安排在4月和9月开始，巡检完成需向医院信息科提交巡检报告。
③工作月报和巡检报告可以对老旧硬件设备提出更换或升级建议。
2、在合同期内，请按院方需求完成合同内容，配合院方进行安装和调试等各项工作。
①按故障等级维修限时，普通故障1天内处理完毕返回使用科室，主要配件故障3天内返回使用科室。需要外地订购配件，维修时间不超过5天。若遇特殊情况需要延长时间需要提前向设备所属科室及信息科说明情况。
②加装配件须配合安装测试正常后由使用科室签字确认；
③具有现场换件处理普通故障能力；
④能提供不低于10台应对出现大面积故障情况下的应急打印机。
3、维修完毕后，须对维修换件设备进行整机功能检测，确保维修后整机设备达到正常工作状态。
4、维修及更换配件类质保期3个月（90天），耗材类易损件质保期1个月（30天），其它有厂家质保配件按厂家质保期提供保修服务。
5、报价包含完成该项目的所有材料及其他费用。
6、合同目录外的零星配件，按照医院流程申报。
7、在维修活动中，保证对在存储介质上的文件及资料(包括商业秘密、计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息、销售信息、客户信息及其他秘密)等均应予以保密。未经同意，不得非法读取、拷贝、格式化相关存储介质上的文件资料，不得向任何第三方泄露、出售、公开或转卖该秘密的全部或部分内容。
三、终端设备配件供货要求
①所有需要增加或更换配件的设备，按配件价格计算费用，不得另外收取维护单位维修服务费。
②所有终端维修配件在投标时，应当明确品牌，服务商必须按明确的品牌供货，不能以次充好，不能使用假冒伪劣产品，一旦发现给予该配件价格10倍扣款。
③根据市场情况，所有终端维修配件的参数和价格可以略有调整，原则上技术参数调高不调低，单价调低不调高。
④所有配件到货后，均需要设备所属科室和信息科技术人员确认签字。
⑤维修配件费用按季度汇总，经信息科审核确认后，按照院内流程支付维修及配件费用。
5、预算
①维修与配件费用：26.88万元。
②驻场人员及服务费用：不少于2人，年总费用不超过15.8万元。
总计：42.68万元。
四、付款方式
   按季度、考核合格后付款。（注：考核分数大于等于90分付全款；小于90分，大于等于80分，扣季度款的10%；小于80分，大于等于70分扣季度款的20%；小于70分扣季度款100%同时自动解除合同。）
五、参与方式、时间要求及联系方式
1．请有意参加的公司，联系信息科（吕老师13778905000）了解具体情况。
2．按照调研内容的序号，准备一套完整资料（含目录），加盖鲜章后以PDF文档方式发至邮箱13768012@qq.com(要求PDF文档清晰工整，否则视为无效）。
3．资料接收时间截止：2024年12月6日18:00
六、注意事项
提交的资料应真实、准确、完整。
宜宾市第一人民医院 
2024年12月2日
附件1：宜宾市第一人民医院2025年度电脑等周边设备维修服务.doc