广州市越秀区应急管理局信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告

中标

信息技术服务软硬件运维服务运行维护技术运维服务日常巡检服务系统巡检系统健康检查视频会议保障宝利通华为Box300 粤视会视频会议系统会议保障及设备维护计算机和其他音视频设备维护服务器和机房辅助设备维护计算机网络设备维护维修金

金额

16万元

项目地址

广东省

发布时间

2022/08/26

公告摘要

项目编号ddyj-2022-542685

预算金额8000.00元

招标公司广州市越秀区应急管理局

招标联系人-

中标公司广东新中望信息科技有限公司16万元

中标联系人-

公告正文

广州市越秀区应急管理局信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告

项目名称：广州市越秀区应急管理局信息技术服务（广州集采）定点采购

项目编号：DDYJ-2022-542685

本项目于2022-08-26 10:24:12启动。现将本次议价结果公布如下：

（一）成交供应商：广东新中望信息科技有限公司

（二）成交价：155000.00（壹拾伍万伍仟元整）

（三）成交标的明细

服务描述		数量	单位	供应商报价（元）	是否中标
服务内容：软硬件运维服务，确保用户单位各项信息化网络及系统的正常运转需求详细说明:查看附件查看附件		1	项	155,000.00	是

采购单位：广州市越秀区应急管理局

2022年08月26日

为保障广州市越秀区应急管理局指挥中心信息化系统软、硬件平台、单位网络及值班室值班值守系统的日常运行等，需采购相关软硬件运维服务，确保用户单位各项信息化网络及系统的正常运转。项目背景运行维护方案2022年08月16日运行维护项目广州市越秀区应急管理局

项目运维服务范围及要求服务地点：广州市越秀区应急管理局和广州市越秀区城市运行指挥中心（华宁里）。服务期限：1年，以签订合同时间为准。加强对广州市越秀区应急管理局信息化硬件设施的运维管理，规范运维管理模式，将故障消灭在萌芽状态，提高系统的稳定性和可靠性，保障越秀区应急管理局信息化的安全、稳定、高效运行。项目需求

√应用软件维护	√统一应用门户维护
√基础设施维护	√服务器与相关设备维护 √桌面设备维护√网络和信息安全设备维护 √网络通信维护√机房环境维护 √音视频设备维护
√技术运维服务	（1）日常巡检服务：每周对维护范围内的设备进行系统巡检，并于每月10日前提交检查记录报告。通过系统健康检查对运行系统上的潜在的问题进行深入检查。在系统发生问题之前对系统上有关安全性、可管理性以及系统性能进行检查分析，并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法。针对用户提出的技术问题做出回复，并定期组织双方进行技术交流。（2）视频会议保障服务：须在接到保障任务通知后，需尽快完成设备、线路等相关调试工作；（3）其他日常驻点运维服务。（4）定期向采购人员提供一般网络知识、一般计算机知识、基础的计算机操作技能、常用办公软件的使用（如办公软件WORD、EXCEL等）培训，还需根据采购人员的需要提供现场技术指导。（5）配合采购人对越秀区城市运行指挥中心（华宁里）各类系统和设备进行现场保障，“包括但不限于宝利通、华为Box300、粤视会等视频会议系统”。
√运维响应要求	（1）影响到业务正常开展的故障，需立即进行处理，并在10分钟内将故障情况向采购人进行报告并安排资源解决。如不能解决，需要二线技术人员提供现场技术支持服务，最迟在4小时内解决问题。（2）不影响业务正常开展的故障， 1个工作日内解决。（3）非工作时间的紧急视频会议，须在接到保障任务通知后，60分钟内到岗并完成设备、线路等相关调试工作。（4）提供每周5×8小时的现场服务，驻场人员可按照客户要求提供驻场运维服务。（5）提供每周7×24服务热线，驻场人员可按照客户要求提供远程技术或热线咨询服务。

项目总报价报价

序号	名称	描述	数量	单位	单价（元）	总计（元）
一、	技术服务	安排1名常驻人员作为一线支持人员，提供一年驻点服务；同时再安排1名人员作为二线支持人员，一线人员和二线人员日常互为AB角，在任务较多或采购人提出需求，一线人员和二线人员可同时提供支撑服务。	1	年	152000	152000
1.1	视频会议系统会议保障及设备维护	紧急重要视频会议，须在接到保障任务通知后，需尽快完成设备、线路等相关调试工作，并现场保障视频会议。
1.2	计算机和其他音视频设备维护	定期对计算机软件、应急指挥设备、音视频设备等进行软、硬件维保服务，服务主要内容包括：硬件安装、系统安装、故障检测与修复、配件的更换维修、巡检。
1.3	服务器和机房辅助设备维护	服务主要内容包括日常维护、性能优化、事件处理、分析报告、性能监控、维修维保、体系建设等服务工作。服务主要内容包括：预防性维护、系统故障诊断及检修、备件保修和更换、性能检测及调优、资源监控、系统可用性承诺、系统补丁及完善、系统规划、服务器运维管理。
1.4	计算机网络设备维护	网络设备的主要运行有技术维护、性能优化、事件处理、分析报告、维修维保、配置管理等。主要服务包括以下内容：日常运作、服务咨询、巡检保养、故障修复与维保服务、网络系统监控管理服务、优化配置，加强老旧设备使用跟踪、加强文档管理。
1.5	其他内容与服务	定期向采购人员提供一般网络知识、一般计算机知识、基础的计算机操作技能、常用办公软件的使用（如办公软件WORD、EXCEL等）培训，还需根据采购人员的需要提供现场技术指导。
二、	维修金		1	项	8000	8000
2.1	维修金	当设备或系统出现故障时，服务商安排工程师及时进行检查、维修或更换故障部件。如果硬件设备故障，保证在48小时内更换使用新的不低于故障设备规格型号档次的备用设备替代使用，直至故障设备修复为止。	1	项	8000	8000
共计						160000