中国电信2024年内蒙古分公司客服系统（二期）升级研发工程单一来源采购公示

中国电信2024年内蒙古分公司客服系统（二期）升级研发工程采购人为中国电信股份有限公司内蒙古分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本期建设客服系统（二期）升级研发工程，主要建设内容如下：

1、十项一键诊断

2、配合集团投申诉规范考核改造

3、AI重塑服务生产流程

4、万号赋能赋权

5、108项专业公司能力加载到10000号客服系统

二、单一来源采购原因

需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。

三、单一来源采购供应商

科大国创软件股份有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2024年10月12日至2024年10月14日，共3天。

五、联系方式

采购代理机构名称：公诚管理咨询有限公司

采购代理机构地址：呼和浩特市赛罕区如意开发区西蒙奈伦广场6号楼502

邮编：010040

采购代理机构联系人：贾斌、张涛、刘瑞雪、宗正月

采购代理机构异议电话：15184719453

采购代理机构异议邮件：bin531130423@163.com

采购人联系人：刘女士

采购人异议电话：15335580062

地址：呼和浩特市赛罕区如意开发区西蒙奈伦广场6号楼5层西侧

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：中国电信股份有限公司内蒙古分公司

日  期：2024年10月11日