中核凯利餐饮网上商城客服外包采购项目采购公告

2024-09-09 机电产品招标投标电子交易平台

中核凯利（深圳）餐饮管理有限公司-中核凯利餐饮网上商城客服外包采购项目-竞争性谈判采购公告

一、项目概况

项目名称：中核凯利餐饮网上商城客服外包采购项目
项目编号：KLCY-FW-GKJT-24-0086
交货/服务时间：自合同签订之日起一年。合同期满前1个月，甲方对供应商服务情况进行综合评定，若乙方的客户服务等符合甲方的要求且甲方的经营环境或采购政策未发生变化的，经双方协商一致后可续签2次，共可续签2年。
交货/服务地点：广东省深圳市南山区朗山一路6号意中利科技园2号楼3楼凯利餐饮
供货范围：提供网上商城在线客服服务及问题处理（一站式客服），包括但不限于物流问题、发货问题、退款退货问题、上架需求收集、员工及供应商对接、系统操作及后台问题、中差评及投诉求等。
质量要求：符合国家相关法律法规要求及行业标准规范，具体要求详情见采购文件第三章技术和服务质量要求。

二、供应商资格要求:

具有独立订立合同和履行合同能力的中华人民共和国境内注册的企业法人或其他组织，同时具有与本次采购内容相关的经营范围。
法定代表人为同一人或存在控股、管理关系的不同公司（企业），最多只能有一家公司（企业）参加应答，同时应答将全部被否决。
未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）以下任何记录名单之一：①失信被执行人；②重大税收违法案件当事人名单；③经营异常名单。
未被纳入中核集团不良供应商名录。
本项目不接受联合体应答。

三、报名方式

本项目采取公开方式选择供应商，有意参与本项目的潜在供应商请登录中核集团电子采购平台（https://www.cnncecp.com/）在2024年09月12日 17时00分前报名参加本项目。

四、采购文件的获取

1、采购文件获取地地址：本项目不再提供纸质采购文件，参与本项目的潜在供应商应报名后通过中核集团电子采购平台下载采购文件。

2、有意参与本项目的潜在供应商须先在中核集团电子采购平台进行注册。注册账号审核通过后，在首页“用户登录”，输入账号及密码登录系统，依次点击→系统功能菜单→项目管理→我要报名，找到《中核凯利餐饮网上商城客服外包采购项目》，点击“我要报名”，即可查看项目信息并报名参与项目。报名经我公司审核通过后即可下载本项目采购文件。

五、应答文件/报价文件的递交

1、应答文件递交截止时间：本项目采用在线评议，请参与本项目的应答人在（北京时间）2024年09月12日 17时00分前在中核集团电子采购平台（https://www.cnncecp.com/）登录并上传应答文件电子版。同时将纸质版应答文件邮寄至：广东省深圳市南山区朗山一路6号意中利科技园2号楼3楼凯利餐饮，收件人王博文，收件人号码13113429277。