本比选项目为中国电信天津分公司2022年客户综合满意度及触点满意度测评项目（项目编号：ZJZB-2022-15016），比选人为中国电信股份有限公司天津分公司，比选代理机构为中捷通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况及采购内容：

为持续践行“以人民为中心”的发展思想，构建“以客户为中心”的服务型企业，全面落实集团公司“满足需求、提升体验，本质上是要以客户为中心”的要求， 2022年聘请第三方公司，围绕移动、宽带、政企等重点业务，从客户视角审视网络质量、资费套餐、渠道服务、产品服务、流程服务等内容，定位服务短板，深挖根源，制定提升举措及实施方案，全面提升客户服务水平，保持服务领先优势。

针对天津公司主要客户群，制定各类满意度测评项目的问卷设计、测评调查、数据分析、报告撰写，提供落地应用举措等，并检测整改情况。

项目执行期为自合同签订之日起一年。

涉及的主要评估产品品类：管理、调研咨询服务。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2预估规模（不含税）：26.41万元人民币（以实际发生金额为准）。

1.3本项目不划分标包。

1.4本项目中选人数量为1个。

1.5本项目设置最高参选限价，最高参选限价为26.41万元人民币（不含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。

2.1.3参选人自2020年1月1日至参选截止之日止（以单项合同或框架协议下订单的签订时间为准）须具有同类项目实施业绩（须提供合同关键页复印件）。

2.1.4参选人须为本项目开具增值税专用发票，并提供增值税专用发票开具承诺书。

2.1.5本次比选不接受联合体参选申请。

2.1.6本次比选不接受代理商参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2019年6月1日起）有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2017年6月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2017年6月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准） ，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2022年6月22日至2022年6月24日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午08时30分至17时30分（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取地点：天津市西青区王姑娘庄村祥云路7号四新高科产业园26号库办公楼2楼综合室。

4.3本项目已经开通网上售卖比选文件服务，网上售卖方式和线下售卖方式并行；采用网上购买比选文件的参选人可登陆供应链电子招投标平台（https://zb.chinaccsscm.cn/ztf/Index.jsp）了解详情并办理，操作指引见比选公告附件《线上费用支付操作指引》。

4.4比选文件获取方式：参选人应委托经办人持下述文件向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。

（1）法定代表人授权委托书并加盖公章；

（2）营业执照副本复印件并加盖公章；

（3）经办人身份证复印件并加盖公章；

（4）《税务信息表》（见比选公告附件）并加盖公章；

（5）《比选文件发售登记表》（见比选公告附件）并加盖公章；

（6）以上证明材料的扫描件及比选公告附件电子版。

4.5比选文件每套售价300元人民币，售后不退。

4.6比选文件如需邮寄，需要以书面形式通知比选代理机构。比选代理机构在收到比选文件费用后1日内寄出，邮寄费用由参选人承担。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选文件递交截止时间）为：2022年6月30日9时。

5.2纸质参选文件递交地点：天津市西青区王姑娘庄村祥云路7号四新高科产业园13号办公楼2楼会议室。

5.3电子参选文件的递交：不适用。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

5.5比选文件要求递交纸质参选文件的，出现以下情形之一时，比选人/比选代理机构不予接收：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照比选文件要求密封的；

5.5.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/

6.2检测相关费用：/

7.参选人注册

参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）完成参选人注册。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式

9.1联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司天津分公司

地 址：天津市西青经济开发区兴华七支路9号

邮 编：300385

联 系 人：王祥玲

电 话：/

传 真：/

电子邮件：/

网 址：www.chinatelecom.com.cn

开户银行：/

账 号：/

行 号：/

比选代理机构：中捷通信有限公司

地 址：天津市西青区王姑娘庄村祥云路7号四新高科产业园26号库办公楼

邮 编：300385

标书售卖联系人：沈文君 18622261275

项 目 联系人：张树旺 18002040780

传 真：/

电子邮件：18002040780@163.com

网 址：/

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：3110 9100 4385 0011 411

行 号：302581044398

9.2异议接收方式

异议接收邮箱：caigoubutj@chinatelecom.cn、zhangshuwang@chinaccs.cn

比选代理机构：中捷通信有限公司（盖章）

2022年6月21日