浏阳市人民医院大孔径CT维保

单价：211000.00/年服务期限：3年总价：633000.00（陆拾叁万叁仟元人民币整）

1、提供7*24小时、365天客户服务专线电话，能及时全程协调相关资源，确保相关服务及时快捷。

2、乙方接获报修电话后应立即响应，并提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施。

3、响应时间要求：响应周期为全年，响应时间24小时，保修设备在保修期内不限次数提供维修服务，不限数量更换所需更换的备件（除球管外），享受优先派工，派遣工程师现场维修，视交通情况应在24小时内到达现场，最多不超过48小时。

4、本项目所有人工费用、交通、住宿和生活费用均包含在本项目总包费用内，节假日加班免费。

1、每年提供设备定期保养4次，检查和现场校准服务，并提供书面保养报告和校准报告，以保证设备处于最佳运行状态。并提供符合技术要求的保养报告。

2、设备定期保养包含但不限于如下项目：

记录并安排保养时间，提供详细的保养计划和设备保养内容清单

设备清洁

按照保养计划更换损耗部件

检测，系统性能测试及校准、必要的电气环境检测等

按照厂家标准进行调校

非紧急性质的补救性维修

确认各项技术指标及性能

记录设备运行状况

3、安全检查：

按照厂家设备标准及当地规定执行

制定检查计划

机械安全检查

电气安全检查

图像质量检查

记录检查结果。

4、保修期内免费提供设备的系统恢复、重新安装软件、重要软件备份等服务，材料由乙方提供。

5、保证甲方实时了解设备运行状况，并及时提供相应的技术指导。

1、开机率：在合同期内保证设备95%的开机率（停机时间少于5%）按一年365日计算。停机时间计算为从电话报修起至机器正常运转止（含节假日），若此开机率由于甲方的原因未能达到，导致设备开机率低于95%，按1：7的比率延长保修期。

2、合同期内，乙方将对甲方的服务质量进行考核（包括：开机率、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款履行情况等），若考核不合格，甲方可解除合同并有权要求乙方赔偿由于设备停机造成的直接和间接损失。每半年为一个考核周期。

3、合同期内，乙方的现场服务工程师必须与投标文件中的工程师一致。

4、设备所需更换的备件，乙方必须承诺提供全新原厂配件，由甲方验收合格后才能进行更换。

5、年检时，乙方负责把机器调试到最佳状态，并保证全部检测指标达标（在国家法律规定的范围内，具有卫生部、卫生厅、国家技术监督部门指定或授权机构进行的检测）。

6、乙方需做好每次保养、维修记录，由使用科室和设备科工作人员签字，保养、维修记录按每半年整理造册交采购人存档。

乙方向甲方保证

6.1维修时向甲方说明故障因由不得夸大和隐瞒。

6.2 保养及时到位。

甲方向乙方保证

6.3 甲方严格按机器使用手册的要求进行操作及日常维护，并保证机器所需电源正常供应及开启和关闭以及环境的要求；由于医院人员操作不当而造成的设备故障，甲方应承担由此产生的额外维修费用。

6.4乙方在提供服务期间所提供的信息甲方应该保密。乙方对该信息拥有所有权，未经乙方书面同意，甲方不得擅自使用或泄露外界。

6.5按时向乙方支付到期的款项；若迟延付款，乙方有权暂停对甲方的服务；暂停服务期间甲方的支付义务依然存在。

乙方保证开机率：在合同期内保证设备95%的开机率（停机时间少于5%）按一年365日计算。停机时间计算为从电话报修起至机器正常运转止（含节假日），若此开机率由于乙方的原因未能达到，导致设备开机率低于95%，按1：7的比率延长保修期。

不可抗力

1、不可抗力是指合同双方不可预见、不可避免、不可克服的自然灾害和社会事件。

2、任何一方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

3、遇有不可抗力的一方，应在三日内将事件的情况以书面形式通知另一方，并在事件发生后十日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告。