省客服2018年集团公司小知机器人省内个性化定制驻场服务为中国电信股份有限公司江苏呼叫服务中心采购项目，资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

一人一年的驻场系统个性化定制开发服务

二、单一来源采购原因

集团客服机器人平台是由中科国力（镇江）智能技术有限公司提供支持，相关人员长期从事大规模知识管理、自然语言处理、智能问答、智能服务等研究，拥有20多项专利，在国内外具有技术领先地位；现迫切需要利用集团平台业界领先的语义识别能力，通过接口封装方式将其应用于本省客服系统中，同时打通其与省内IT系统间的接口，实现集团客服机器人与我省智慧客服系统间的资源共享及服务过程中的紧密互动；省内个性化定制驻场服务，能更加便利地进行相关功能开发和日常运营，共同参与技术问题解决，直接参与与企信、电渠等能力提供部门的衔接，及时提供运营指导、快速诊断等等，沟通快捷，需求响应及时，平台问题解决时效性高。

三、单一来源采购供应商

中科国力（镇江）智能技术有限公司。

四、公示媒介和期限

本次公示在中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）和中国电信集团阳光采购网上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2018年4月18日至2018年4月20日，共三天。

五、联系方式

中国电信股份有限公司江苏呼叫服务中心

电话：025-86788073

邮箱：15301586073@189.cn

地址：南京市江东中路49号

邮编：210036

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司江苏呼叫服务中心

日 期：2018年4月17日