巧家县政务服务中心2024年度“受办分离、综合接件”窗口服务采购项目成交结果公告

中标

窗口服务综合咨询综合接件统一出件投诉处理大厅业务帮办代办线下材料流转

金额

50.16万元

项目地址

发布时间

2024/06/12

公告摘要

项目编号dfht-yn-zb20240091

预算金额50.16万元

招标公司巧家县政务服务管理局

招标联系人马维朝

招标代理机构北京东方华太工程咨询有限公司

代理联系人王泽0871-64153047

中标公司巧家县精诚保安服务有限责任公司50.16万元

中标联系人-

公告正文

巧家县政务服务中心2024年度“受办分离、综合接件”窗口服务采购项目成交结果公告 (招标编号:DFHT-YN-ZB20240091) 一、中标人信息: 标段(包)<001>巧家县政务服务中心2024年度“受办分离、综合接件”窗口服务采购项目: 中标人:巧家县精诚保安服务有限责任公司中标价格:50.16万元二、其他: 巧家县政务服务中心2024年度“受办分离、综合接件”窗口服务采购项目成交结果公告一、项目编号:DFHT-YN-ZB20240091 二、项目名称:巧家县政务服务中心2024年度“受办分离、综合接件”窗口服务采购项目三、成交信息供应商名称:巧家县精诚保安服务有限责任公司供应商地址:云南省昭通市巧家县玉屏街道花园社区石灰窑沟(污水处理厂对面) 成交金额:人民币(大写)伍拾万零壹仟陆佰元整(¥501600.00元) 四、主要标的信息 1、服务内容 (1)提供综合咨询、综合接件、统一出件、投诉处理、大厅业务帮办代办、线下材料流转等服务,落实好限时办结、一次告知、首问责任、综合窗口事项材料初审、现场投诉、电话投诉和现场应急处置等相关事宜。 (2)按照采购人要求在巧家县政务服务中心大厅提供其他临时性服务。 2、服务要求 (1)成交供应商为本项目提供的服务人员不少于10名,所有人员须经岗前培训合格后方可上岗,并保持人员总体稳定,年度内人员变动不超过总人数的20%。 (2)健全层级管理机制,派驻管理人员常驻巧家县政务服务中心进行层级管理。 (3)按照工作需要,优化服务人员岗位设置,提高服务质量和效率。不得安排服务人员承担合同范围外的其他工作任务,所有驻场人员不得以本公司或其他企业的名义承接、招揽业务,也不得接受或开展与履行服务合同无关的工作任务。 (4)主动询问办事群众办理业务情况,为办事群众和企业提供帮办代办服务。设置“爱心服务岗”,对老、弱、病、残、孕等行动不便群体开辟“绿色通道”及温馨服务。 (5)健全人员招聘、培训、考勤、服务规范、评优评先、投诉处理、廉洁服务、辅助保障、沟通回应、信息化应用、应急处置、监督评价等工作机制,形成全闭环精细化管理。 (6)所有服务人员应严格遵守县政务服务管理局相关管理规定,积极参加政务服务管理局组织的各类会议、活动。 (7)每周向县政务服务管理局汇报窗口工作情况,并按月度、季度、半年、全年汇总报告。 (8)每月对服务人员进行量化考核,考核结果进行公示并报县政务服务管理局。 (9)服务人员上班不迟到、早退,工作时间规范着装,佩戴工作牌女性服务人员要盘发, 仪态得体不浓妆艳抹、涂有色指甲、佩戴夸张耳饰、染头发;不在窗口前台化妆、吃早餐、吃零食等;工作台面物品摆放整齐。 (10)使用规范用语,主动、热情、有效提供服务,杜绝与办事人发生过激性行为。 3、合同履行期限:自签订合同生效之日起1年。五、评审专家名单:张霞、张志祥、苏秀英。六、代理服务收费标准及金额: 1.收费标准参照云南省建设工程招标投标行业协会关于印发《云南省建设工程招标代理服务收费指导意见(试行)》的通知(云建招协(2023〕51号)的规定计取(服务类型为服务招标)。 2.代理服务费金额为: ¥7524.00元。七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。八、其他补充事宜 1.本项目磋商公告发布日期:2024年05月30日 2.供应商得分与排序: 供应商名称总分最后排序巧家县精诚保安服务有限责任公司81.33 1 昭通市蓝盾保安服务有限责任公司62.25 2 昭通市军泰保安服务有限责任公司56.98 3 3.成交日期:2024年06月12日 4.成交结果公告发布媒介:本次成交结果公告在《中国招标投标公共服务平台 (http://www.cebpubservice.com)》上发布,其它网站转发无效,采购人和采购代理机构不承担责任。九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系 1.采购人信息名称:巧家县政务服务管理局地址:巧家县玉屏街道龙潭社区步行街(从原国税局入口进) 联系方式:13887047011 2.采购代理机构信息名称:北京东方华太工程咨询有限公司地址:昆明市黄土坡金泰国际9栋1118室(云南分公司) 联系人:王泽、胥焱、王景、禹洋联系方式:0871-64153047、13466013168、13888052364、15808817678 邮箱:yndfht@126.com 3.项目联系方式项目联系人:马维朝电话:13887047011 三、监督部门本招标项目的监督部门为/。四、联系方式招标人:巧家县政务服务管理局地址:巧家县玉屏街道龙潭社区步行街(从原国税局入口进) 联系人:马维朝电话:13887047011 电子邮件:一招标代理机构:北京东方华太工程咨询有限公司(云南分公司) 地址: 昆明市黄土坡金泰国际9栋1118室(云南分公司) 联系人: 王泽、胥焱、王景、禹洋电话: 0871-64153047 电子邮件: yndfht@126.com 招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人) 及建狻 (签名) 招标人或其招标代理机构: (盖章)