标包1：2022年省公司信息技术部集中投诉、VOLTE精准覆盖系统维保服务（深圳市名通科技股份有限公司）对集中投诉、VOLTE精准覆盖系统进行维保和优化服务，内容包括系统结构优化和调整、重要活动现场支撑保障、疑难故障分析和原因定位、技术支持（疑难问题处理、割接配合等）、安全漏洞的排查整改、系统推广、数据保障及家客相关系统5*12小时现场值班工作。（1）系统结构优化和调整：对系统进行深度检查，给出系统结构、数据库等优化和调整建议，并实施系统优化调整，提升系统的稳定性，敏捷性，助力三域融合工作。（2）重要活动现场支撑保障：在重要活动期间、重大节假日，按照要求在指定现场实现7*12小时甚至是7*24小时的现场系统运行保障的服务。（3）疑难故障分析、原因定位：为了尽快恢复业务和减少影响而提供的现场支持服务，以及故障恢复后的原因分析及优化建议。（4）技术支持：远程、现场进行技术支持，包括疑难问题核查处理、配合其他系统割接测试等。（5）安全漏洞的排查整改：对系统定期进行漏洞扫描排查，按时完成集团、省内下发漏洞的排查整改等。（6）系统推广：配合完成系统的推广工作，解决系统推广过程中存在问题。（7）数据保障：部省接口数据保障、数据核查处理。标包2：2022年省公司信息技术部语音业务质量分析系统维保服务（北京中创信测科技股份有限公司）对语音业务质量分析系统进行维保和优化服务，内容包括系统结构优化和调整、重要活动现场支撑保障、疑难故障分析和原因定位、技术支持（疑难问题处理、割接配合等）、安全漏洞的排查整改、系统推广、数据保障及家客相关系统5*12小时现场值班工作。（1）系统结构优化和调整：对系统进行深度检查，给出系统结构、数据库等优化和调整建议，并实施系统优化调整，提升系统的稳定性，敏捷性，助力三域融合工作。（2）重要活动现场支撑保障：在重要活动期间、重大节假日，按照要求在指定现场实现7*12小时甚至是7*24小时的现场系统运行保障的服务。（3）疑难故障分析、原因定位：为了尽快恢复业务和减少影响而提供的现场支持服务，以及故障恢复后的原因分析及优化建议。（4）技术支持：远程、现场进行技术支持，包括疑难问题核查处理、配合其他系统割接测试等。（5）安全漏洞的排查整改：对系统定期进行漏洞扫描排查，按时完成集团、省内下发漏洞的排查整改等。（6）系统推广：配合完成系统的推广工作，解决系统推广过程中存在问题。（7）数据保障：部省接口数据保障、数据核查处理。标包3：2022年省公司信息技术部数字家庭管理平台维保服务（中移（杭州）信息技术有限公司）对数字家庭管理平台进行维保和优化服务，内容包括系统结构优化和调整、重要活动现场支撑保障、疑难故障分析和原因定位、技术支持（疑难问题处理、割接配合等）、安全漏洞的排查整改、系统推广、数据保障及家客相关系统5*12小时现场值班工作。（1）系统结构优化和调整：对系统进行深度检查，给出系统结构、数据库等优化和调整建议，并实施系统优化调整，提升系统的稳定性，敏捷性，助力三域融合工作。（2）重要活动现场支撑保障：在重要活动期间、重大节假日，按照要求在指定现场实现7*12小时甚至是7*24小时的现场系统运行保障的服务。（3）疑难故障分析、原因定位：为了尽快恢复业务和减少影响而提供的现场支持服务，以及故障恢复后的原因分析及优化建议。（4）技术支持：远程、现场进行技术支持，包括疑难问题核查处理、配合其他系统割接测试等。（5）安全漏洞的排查整改：对系统定期进行漏洞扫描排查，按时完成集团、省内下发漏洞的排查整改等。（6）系统推广：配合完成系统的推广工作，解决系统推广过程中存在问题。（7）家客相关系统5*12小时现场值班：处理家客相关系统使用问题和相关投诉。（8）数据保障：部省接口数据保障、数据核查处理。
