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服务标准

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小谷围街2020年病媒生物防制项目

采购人指定地点（广州番禺区小谷围街）

1.病媒生物日常消杀、蚊媒应急控制队伍消杀人员全部由成交供应商负责招聘和管理，人员工资、社会福利和保障由成交供应商承担，成交供应商应严格保障日常消杀和应急蚊媒控制队伍人员的稳定性。所有参与服务实施人员必须持有上岗证。2.成交供应商须负责建立病媒生物日常消杀、蚊媒应急控制队伍的办公场所、对员工进行专业的培训，由小谷围街卫计办负责绩效考核，成交供应商应完全保证应急队伍各项业务工作的顺利实施。3.疫情应急响应：应急消杀队伍的疫情应急管理将严格按照小谷围街卫计办的应急行动管理要求。应急消杀队伍日常例行消杀工作按小谷围街卫计办要求提前半天随叫随到。遇紧急情况时，成交供应商须按要求派出消杀队伍人数及专业超低容量喷雾机（含用药）等设备数量，并在3小时内到达指定地点。4.小谷围街卫计办具体负责安排专人指挥支援队伍，合理安排工作，每次记录应急队伍的人员情况、器械、药物的使用情况，并每次在该单位工作记录上签名确认，使用非暴露成蚊诱蚊法进行效果评估。在操作过程中由小谷围街卫计办安排熟悉情况的人员带领支援消杀人员实施操作，防止留有死角。5.由小谷围街卫计办组织安排成交供应商进行专业消杀，以实际工作量计算消杀费用,消杀费用根据该次配备人数及设备数量而定。成交供应商须为服务人员购买社会保险，并且所有服务人员须持广州有害生物防制员上岗证（投标时需提供服务人员上岗证复印件和社保证明复印件）。具体详见《采购人需求》。

自合同签订之日起1年，或累计结算金额达到采购预算时，合同自动终止。

1.在合同执行期间，成交供应商每次投（施）药采购人应派人陪同，并在灭蚊服务记录卡签名验收。2.采购人负责本辖区范围内单位的环境卫生、蚊虫生地的整治和清理积水。对成交供应商服务质量不满意，又未有效整改，应主动投诉。3.出现疫情时，成交供应商在采购人通知后未能及时响应，并未在规定的时间内，按采购人的要求配备足够的消杀队伍人数及设备数量到达疫点的，第一次给予扣罚该月或该班次服务费用5％，出现第二次扣罚该月或该班次服务费用的10％。4.成交供应商每月服务工作未能按照采购人要求完成的，第一次给予警告，并在24小时内完成整改，第二次扣罚该月或该班次服务费用10％并在24小时内完成整改。5.成交供应商未能按时、按要求向采购人提交当月服务工作总结，则扣罚该月或班次服务费用的5%。6.采购人发现成交供应商委派的消杀人员不穿统一制服及不佩带证件上岗作业的，第一次给予警告，第二次给子扣罚该月或该班次服务费的2%。7.成交供应商在合同期内，被有效投诉达二次，影响恶劣的（如发生综合治理、安全生产事故给采购人造成重大负面影响的），采购人有权解除与成交供应商签署的中标合同。具体详见《采购人需求》。