招标
【银联商务客户服务中心智能外呼系统升级采购项目】采购公告
金额
-
项目地址
上海市
发布时间
2022/09/20
公告摘要
公告正文
银联商务股份有限公司现对客户服务中心智能外呼系统升级采购项目进行竞争性谈判采购，特邀请合格的供应商参加谈判。
一、项目概况
1.1 采购项目名称：银联商务客户服务中心智能外呼系统升级采购项目
1.2 采购项目编号：20220116
1.3 采购内容：
本项目拟通过将银联商务现有智能外呼系统升级至最新版本，提升系统如场景搭建、知识维护等方面的支持能力；同时新增个性化优化：优化及定制如禁拨名单、策略执行、名单获取、系统对接、多租户、信息采集、工单生成等多功能模块，提升系统各模块的支撑能力；同时采购25个并发使用许可，提高对短时间内大量任务呼出支持能力。
开发部署周期为自合同签订后120个工作日内。且自项目验收通过后提供1年原厂质保服务。
二、合格供应商资格要求：
（一）在中国境内有效注册，具有独立法人资格，遵守中国的法律、法规和条例。响应人的注册资本不少于200万元或等值外币（含）（外币以采购公告发布当日中国银行总行首次发布的外币对人民币的现汇卖出价进行货币转换）；
（二）响应人须承诺在武汉地区具有较大规模的销售和售后服务能力（提供承诺函）；
（三）响应人须具有2020年1月1日至今至少2年的相关行业经验（至少提供签署时间在2021年1月1日前的智能外呼系统相关合同一份，提供合同复印件，采购人保留核查合同原件的权利）；
（四）响应人须为智能外呼系统原厂或原厂商针对本项目的授权代理商，并承诺采购人在采用该产品后，可以获得不低于原厂服务品质的集成、质保服务；
（五）响应人所投产品原厂商须具有所投产品的自主知识产权，须提供独立获得的国家版权局颁发的所投产品的《计算机软件著作权登记证书》（提供证书复印件，采购人保留核查证书原件的权利）；
（六）提供商誉声明文件，声明在最近三年内未因自身的任何违约、违法及违反商业道德的行为而导致合同解除或招致法律诉讼；
（七）公司资产状况良好，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；严格遵守国家有关的法律法规，依法缴纳税收和社会保障资金，内部管理规范、控制制度严密，具有严格的操作规程和保密措施；
（八）最近三年没有被列入严重违法失信企业（提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）中 “列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”的打印页面）；
（九）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同响应人，不得参加同一合同项下的采购活动（提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中“股东及出资信息”查询的打印页面）；
（十）本项目不接受联合体投标。
注：“年”指自评审之日起往前推算满一公历周年（满365天为满一年）。
三、谈判文件获取时间地点：
1、 从即日起至2022年9月23日17:00点整。
2、 报名供应商须在银联商务供应商服务平台（https://supplier.chinaums.com/）查找本项目采购公告，通过公告下方的“供应商报名”完成注册、报名。报名成功后可自动获取采购文件（注册、报名操作指导见“供应商须知”下的“供应商平台操作手册”，已注册过的供应商无需再次注册，可直接登录报名）。
3、 报名时需上传供应商三证合一证件盖章扫描件或营业执照、组织机构代码证、税务登记证（未更换三证合一）盖章扫描件。
四、 响应文件递交截止时间、地点：
1、 递交截止时间：2022年9月26日14:00时
2、 递交方式：须将包含有签名或公章或合同专用章的响应文件扫描件（PDF版本），在递交截止时间前通过电子邮件的方式发送给采购联系人，纸质版响应文件通过快递的方式寄出（若响应文件纸质版与电子版不一致，以电子版为准）。未按竞争性谈判文件的要求按时递交谈判响应文件的供应商，采购人有权拒绝其参加谈判。
五、 谈判会时间及地点：
1、时间：2022年9月26日14:00时
2、方式：线上远程谈判，会议号随后邮件发送；
3、供应商必须派授权代表和相关商务、专业人员按采购人的要求依次进行谈判，并将具有授权代表亲笔签名的澄清函扫描成电子文档后提交，原稿请于3个工作日内快递至采购人，澄清函未在3个工作日快递至采购人的或采购人收到的澄清函原件与电子版本不一致的，采购人有权取消其评审结果。
六、本公告发布媒体：银联商务供应商服务平台（https://supplier.chinaums.com/）、金采网（www.cfcpn.com）
七、 联系方式：
采购人：银联商务股份有限公司
地 址：上海市浦东新区张衡路1399号
联系人：顾天煜
电 话：021-60889102
监督电话：021-60880814
联系人：张望（银联商务集中采购管理办公室）
供应商注册地址：银联商务供应商服务平台（https://supplier.chinaums.com/）
一、项目概况
1.1 采购项目名称：银联商务客户服务中心智能外呼系统升级采购项目
1.2 采购项目编号：20220116
1.3 采购内容：
本项目拟通过将银联商务现有智能外呼系统升级至最新版本，提升系统如场景搭建、知识维护等方面的支持能力；同时新增个性化优化：优化及定制如禁拨名单、策略执行、名单获取、系统对接、多租户、信息采集、工单生成等多功能模块，提升系统各模块的支撑能力；同时采购25个并发使用许可，提高对短时间内大量任务呼出支持能力。
开发部署周期为自合同签订后120个工作日内。且自项目验收通过后提供1年原厂质保服务。
二、合格供应商资格要求：
（一）在中国境内有效注册，具有独立法人资格，遵守中国的法律、法规和条例。响应人的注册资本不少于200万元或等值外币（含）（外币以采购公告发布当日中国银行总行首次发布的外币对人民币的现汇卖出价进行货币转换）；
（二）响应人须承诺在武汉地区具有较大规模的销售和售后服务能力（提供承诺函）；
（三）响应人须具有2020年1月1日至今至少2年的相关行业经验（至少提供签署时间在2021年1月1日前的智能外呼系统相关合同一份，提供合同复印件，采购人保留核查合同原件的权利）；
（四）响应人须为智能外呼系统原厂或原厂商针对本项目的授权代理商，并承诺采购人在采用该产品后，可以获得不低于原厂服务品质的集成、质保服务；
（五）响应人所投产品原厂商须具有所投产品的自主知识产权，须提供独立获得的国家版权局颁发的所投产品的《计算机软件著作权登记证书》（提供证书复印件，采购人保留核查证书原件的权利）；
（六）提供商誉声明文件，声明在最近三年内未因自身的任何违约、违法及违反商业道德的行为而导致合同解除或招致法律诉讼；
（七）公司资产状况良好，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；严格遵守国家有关的法律法规，依法缴纳税收和社会保障资金，内部管理规范、控制制度严密，具有严格的操作规程和保密措施；
（八）最近三年没有被列入严重违法失信企业（提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）中 “列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”的打印页面）；
（九）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同响应人，不得参加同一合同项下的采购活动（提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中“股东及出资信息”查询的打印页面）；
（十）本项目不接受联合体投标。
注：“年”指自评审之日起往前推算满一公历周年（满365天为满一年）。
三、谈判文件获取时间地点：
1、 从即日起至2022年9月23日17:00点整。
2、 报名供应商须在银联商务供应商服务平台（https://supplier.chinaums.com/）查找本项目采购公告，通过公告下方的“供应商报名”完成注册、报名。报名成功后可自动获取采购文件（注册、报名操作指导见“供应商须知”下的“供应商平台操作手册”，已注册过的供应商无需再次注册，可直接登录报名）。
3、 报名时需上传供应商三证合一证件盖章扫描件或营业执照、组织机构代码证、税务登记证（未更换三证合一）盖章扫描件。
四、 响应文件递交截止时间、地点：
1、 递交截止时间：2022年9月26日14:00时
2、 递交方式：须将包含有签名或公章或合同专用章的响应文件扫描件（PDF版本），在递交截止时间前通过电子邮件的方式发送给采购联系人，纸质版响应文件通过快递的方式寄出（若响应文件纸质版与电子版不一致，以电子版为准）。未按竞争性谈判文件的要求按时递交谈判响应文件的供应商，采购人有权拒绝其参加谈判。
五、 谈判会时间及地点：
1、时间：2022年9月26日14:00时
2、方式：线上远程谈判，会议号随后邮件发送；
3、供应商必须派授权代表和相关商务、专业人员按采购人的要求依次进行谈判，并将具有授权代表亲笔签名的澄清函扫描成电子文档后提交，原稿请于3个工作日内快递至采购人，澄清函未在3个工作日快递至采购人的或采购人收到的澄清函原件与电子版本不一致的，采购人有权取消其评审结果。
六、本公告发布媒体：银联商务供应商服务平台（https://supplier.chinaums.com/）、金采网（www.cfcpn.com）
七、 联系方式：
采购人：银联商务股份有限公司
地 址：上海市浦东新区张衡路1399号
联系人：顾天煜
电 话：021-60889102
监督电话：021-60880814
联系人：张望（银联商务集中采购管理办公室）
供应商注册地址：银联商务供应商服务平台（https://supplier.chinaums.com/）
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