拟为我行智能客服系统采购维保服务，服务自采购结果确定之日起，服务期为3年。如因我行架构调整，系统重构、系统下线或其他原因不再需要维保服务，避免资金浪费的风险，经提前通知应答人，可提前终止服务。
　　（二）费用支付方式
　　付款方式要求：以年为周期，分3次结算，每年服务期满后结算。如服务提前终止，服务费据实结算。
　　（三）服务内容主要包括：系统巡检、远程支持、现场支持、升级服务、文档手册、在关键时间点（如系统故障、银行年终决算、重要应急演练、政府重要日期、系统服务器升级等）技术保障等。
　　二、服务商准入标准
　　1.具有独立法人资格；公司持续经营3年(含)以上。
　　2.至少取得以下1项资质认证：
　　ISO9000系列质量管理体系认证
　　ISO20000信息技术服务管理认证
　　3.拥有同类项目成功案例。
　　4.参与公司是所报名的信息系统的原厂商，或者针对本次项目的授权代理商。（如果是代理商报名，未提供授权文件扫描件视为不满足此项要求）
　　5.最近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
　　请有意参与我行项目合作且符合准入条件的公司，从该网站下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商自荐表》，于2023年4月3日下午17点前发送至xinxjsh_shangwu@bjrcb.com邮箱中。
　　发送报名邮件要求：
　　1.服务商自荐表需同时提供盖章扫描件、Word可编辑版。
　　2.邮件标题：公告编号+项目名称+公司名称。
　　3.邮件正文中除报名相关内容外，还应写明公司招标联系人姓名、手机号、微信号、邮箱，并保持通讯畅通，便于后续招标事宜沟通。邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
　　4.请将能够证明公司符合准入条件、有能力提供服务的相关材料与《北京农商银行xxx项目服务商自荐表》一并发送至指定邮箱。
　　5.该邮箱不支持云附件下载，请以常规方式黏贴附件，并将邮件大小控制在15M以内（如果超限，可分几个邮件发）。
　　三、其它事项
　　（一）请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
　　（二）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商进行测评，测评未通过不能作为候选服务商，对未入选的服务商不另行通知。
　　（三）存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
　　（四）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
　　四、联系人及咨询电话
　　联系人：郭女士
　　咨询电话：89198820
北京农商银行信息科技部
2023年3月25日