根据《中国人民银行公告〔2024〕第11号》（简称《公告》）的政策要求，我行正在依法有序开展存量商业性个人住房贷款利率调整的准备工作。为更好服务客户，现将当前客户关注的问题解答如下：
1.本次调整范围有哪些？
答：凡是符合《公告》要求的首套、二套及以上存量商业性个人住房贷款均予以调整。2023年已经调整过加点幅度的存量房贷也包含在内。
 
2.我的房贷是否在本次利率调整的范围之内？
答：房贷利率是在LPR （贷款市场报价利率）基础上加减点确定的;本次调整不涉及 LPR,仅调整利率加减点。按照《关于批量调整存量房贷利率的倡议》,如果您的房贷利率加减点高于-30BP且高于所在城市目前执行的新发放商业性个人住房贷款利率政策下限（如有）,则在本次存量房贷利率批量调整范国之内。
 
3.利率能调整到多少？
答：按照《公告》要求，对LPR基础上加点幅度高于-30BP的存量商业性个人住房贷款利率，将其加点幅度调整为不低于-30BP，且不低于所在城市目前执行的新发放商业性个人住房贷款利率加点下限（如有）。我行将于2024年10月14日前通过官网、微信公众号、贷款经办行等渠道公布具体操作指引及相关事宜。
 
4.如何申请利率调整？需要准备申请材料吗？
答：为便利您的操作，我行将主动实施利率批量调整，您无需提出申请或提供材料。
 
5.什么时候进行下调？
答：我行正在积极开展相关准备工作，将于2024年10月31日之前统一对存量商业性个人住房贷利率实施批量调整。
 
6.如何知道我的利率已经调整完成？
答：我行将于10月31日前实施批量调整，调整完成后，将以短信等形式通知借款人，后续您也可以通过手机银行查看调整结果。
 
7.本次利率调整是否收取费用？
答：我行不收取任何费用。
 
8.已办理提前还款的，是否可以批量下调？
答：区分两种情况：
一是已完成提前还款扣款操作的，不再进行利率调整。如有剩余本金尚未归还的，凡是符合《公告》要求的，可进行利率下调。
二是已提出提前还款申请、但尚未完成扣款的，客户可根据自身需要撤销提前还款申请，凡是符合《公告》要求的，纳入此次调整范围。具体请联系贷款经办行经办人员。
 
9.哪些类型贷款不在本次调整范围内？
答:个人住房公积金贷款（含组合贷中的公积金贷款部分）、个人商业用房贷款（含商住两用房），以及其他不符合《公告》要求的个人贷款。
 
10、对于此次房贷利率调整前已经支付的高于调整后利率水平的房贷利息可否返还？
答：暂不支持，此次存量房贷利率调整不溯及既往。
 
       后续，我行将持续更新客户集中关注的相关问题，感谢您长期以来给予我行的大力支持！